篇一：保修承诺书范本
上海精工房地产开发有限公司 保修承诺书（表6-8）
保修承诺书
本公司承包的贵司位于的工程项目，已按合同约定的内容施工
验收完毕，即日起正式交付甲方。在此我司郑重承诺，在保修期间将按照
合同约定及如下承诺内容及时履行保修责任，具体如下：
1. 保修期_ _年，从_ _年_ _月_ _日起至_ _年_ _月_ _日止。
2. 我司联系方式：
（1）联系人___________； 公司电话__________；联系人手机
____________ ；
（2）联系人___________； 公司电话__________；联系人手机
____________ ； 我司认可 为甲方指定代理人，代表甲方行使各项权利。
3. 属于保修范围、内容的项目，我司应当在接到保修通知之日起 天
内派人保修。
4. 发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后， 小时内立即到
达事故现场抢修。
5. 若对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保
修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防
范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修
方案，我司应予实施保修，费用按实结算。
6. 质量保修完成后，由甲方或甲方代理人组织验收，经验收合格双方
签字后支付保修金。
7. 如我司不在约定期限内派人保修的，甲方或甲方代理人有权委托他
人实施维修，由此造成的损失和费用由乙方承担。
8. 保修期内若发生需要非保修责任的配件、材料，我司将按合同约定
的价格予以提供。
9. 保修期结束前一个月，由我司进行自查，确保产品符合合同要求后
向甲方或甲方指定代理人提出保修期结束申请，经甲方或甲方指定
代理人书面确认保修期工作正式结束，否则保修期顺延。
10.如涉及保修期使用非原工程材料进行维修、更换而影响使用寿命的，
保修期依合同顺延。
11.本保修承诺书与 签订的“ ”具有同等法律效应。
承诺方：
法定代表人（签字\盖章）：
或其委托人（签字\盖章）： 年月日
联系地址：
篇二：售后服务承诺书
3.售后服务响应时间：
对于清洁煤出现的重大问题，公司承诺1小时内抵达现场。一般问题公司承诺在24小时内给予明确回复。
承担清洁煤使用期间由质量引起的热量不足、环保不达标等问题，24小时内无条件给予用户免费调换，并对产生一切责任由我公司全部承担。
或不符合施工图样与技术条款要求，或技术文件错误或技术人员的安装、调试、试运行和验收过程及质量保证期中错误指导而导致设备损坏，业主有权根据合同要求提出索赔。对质量保证期中的设备，未达到要求的使用期限，因质量原因造成损坏或失效，在规定时间内无偿负责修理与更换，更换后的设备质保期（按合同要求执行）顺延。
在设备交付使用后，我公司留一名技术人员现场跟班运行服务1个月。了解装置运行情况，及时解决问题，提供技术支持。
设备投运后的第2－6个月，每15天派谴服务工程师现场查询设备运行情况； 设备投运6个月后，每15天电话回访设备运行情况；每3个月派遣服务服务人员到现场了解设备的运行情况；
在系统投运后，我司提供长期技术指导，为客户提供培训和技术咨询等服务。 至少一年一次调派水质测试服务人员到现场测试原水与成品水的水质。若确因原水水质发生很大的变化而导致设备需要整改，我们将免费提供修改设计服务；
4.备品备件供应情况：
我司承诺向业主长期优惠提供各种药剂、备品、备件及专用工具的供货，在库存大量易损件并与生产厂家保持良好长期合作关系的前提下，我司承诺提供专业、快速的保修服务。我司承诺保提供修期外的终身优惠服务，保修期满后出售的备品、备件、专用工具等，以成本价提供给用户；对于我司所履行的合同，我司提供终身免费的技术咨询。
5.对用户人员培训及费用
对我司提供的设备，我司负责对买方操作人员现场培训：
（1）培训内容含各系统的基本工作原理、操作、设备的维护、保养、管理等。
（2）对于重点设备，我司负责组织买方技术人员到设备生产厂培训中心进行培训，确保买方人员能了解设备的工作原理、使用方法、维护管理等知识；培训人员至少为10人7天，培训过程的交通、食宿、保险等所有费用包含在投标价格内。
（3）我司承诺及时向业主提供合同规定的全部技术资料和图纸，在必要时邀请业主参与我司的技术设计审查。对于业主选购的与合同设备有关的配套设备，我司主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
5.其他情况：
（1）我司设有专门的售后服务机构，重视项目的售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
（2）对此项目，我司特别承诺中标后将安排技术安监部将组织专人对项目进行定期回访，了解设备运行情况，收集客户意见，加设一个固定的维修服务机构，确保提供正常、及时的技术、备品备件服务及质保期后的服务。
（3）我司设有专门的服务热线，保证在接到故障电话后30分钟内响应，4小时内赶到现场解决问题，如硬件无法在4小时内修复完毕的提供备用机给客户使用或提供及时解决问题的解决方案。
（4）质保期内每2个月派一次工程师到现场维护和例检；保质期后如果业主要求，我司应长期负责有偿优惠维修。
6.针对本项目的实施计划：
在技术规范书编制方面，我公司保证严格按业主要求编制相关方案，提供性价比最佳的方案；
在技术能力方面，由信誉良好的知名公司授权技术支持并提供系统性能保证，确保提供世界一流的技术；
在资金财力方面，我公司资金状况良好，保证项目顺利实施；
在生产能力方面，我公司拥有工艺设计、设备制造、系统控制、电气设计等多个专业部门和人员，拥有电厂和污水厂总承包和实施的经验和业绩，保证将本项目作为公司的第一任务安排；
在合同履约方面，我公司信誉良好，受到很多用户表扬，被武汉市评为“守
合同重信用企业”，我公司保证一旦我公司中标，一定尊重业主利益，严格执行合同；
在项目实施方面，我公司成立项目部，负责该项目的实施与管理。定期向业主进行质量汇报，在保证系统稳定运行的基础上，达到成本最低，维护方便，运行简易的多重目的；
在安装和调试过程中，积极配合现场安装与调试单位工作，派驻经验工程师到工地现场服务；切实作好业主运行及维修人员的培训工作，保证运行和维护人员熟练掌握系统运行和维护所需的各项技能，确保其相关人员能独立运行、维护和检修；
在售后服务方面，我公司将对业主方要求作出快速反应，保证开通24小时电话服务专线，若需现场服务，保证专业工程师12小时内到达现场。
篇三：工程质量保修合同范本
工程质量保修书
发包方：
承包方：
发包人承包人双方于 年 月 日签署的《——（项目名称）采购安装合同》，为保证项目产品在合理使用期限内正常使用，发包方、承包方双方协商一致签订《工程质量保修书》。承包方在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担承包方施工的全部工程质量保修责任。
第1条 质量保修内容和质保期
1.1质保期：质保期为本合同项目产品安装工程经发包方及主管部门等所有相关部门验收合格，出具的验收合格证上载明的日期之日起计 个月。
1.2保修范围：保修范围为本工程项目的产品及安装工程，本合同因承包方施工造成的质量问题，或因承包方的产品材料、构件、配件等质量不合格引起的质量问题，均由承包方负责保修并承担费用。
1.3质量保修内容：
1.3.1在质保期内出现的质量问题，承包方接到通知后小时内必须到达现场维修，并在小时予以解决；若承包方不予维修或在到达现场后48小时内不能解决的，发包方有权自修或自行委托第三方维修，由此产生的所有费用均由承包方承担，发包方可以从质保金中扣除，不足部分有权向承包方追偿；给发包方造成损失的，承包方负责赔偿，如因承包方保修服务不到位的，质保期相应顺延。
1.3.2在质保期内如果由于承包方维修、更换有缺陷或损坏的材料产品而造成无法使用的由承包方承担全部责任，并且对于该产品的质保期将延长，其延长时间等于检修时间。修复或更换后的材料产品的质保期为重新投入运行后个月。
1.3.3承包方承诺在质保期结束后提供有偿终身维修服务，并长期提供优惠服务。
1.3.4维修配件预留要求：。
第2条 维修安排及通知送达
2.1保修期内，承包人必须指定专人负责维保工作，专职处理本项目维修工作。若发包人认为承包人指派的维修人员不能胜任工作的，承包人必须在接通知后2日内予以更换。
2.2承包人联系方式：
保修负责人：工作单位： 通讯地址：
固定电话： 手机（必须24小时开机）：传真：电子邮件：
2.4发包人将按以上信息通知承包人开展维修工作。以上信息若有变动，承包人务必于24小时内同时书面通知发包人和物业公司。如因承包方原因联系中断，并发生维修工作的，发包方有权委托第三方进行维修，费用自承包方保修金中扣除；不足部分，承包方须在接到发包方通知后三日内向发包方付清。
2.5为了加快报修速度，原则上发包人以电话通知的形式通知承包人维修。
2.6发包人发送给承包人的一切书面通知可通过挂号信、特快专递或公告（海口晚报、海南日报）的方式送达。以挂号信形式：海口市以邮戳时间两天后视为送达，外地以邮戳时间七日后视为送达。以快递方式：海口市两日后视为送达，外地四日后视为送达。公告方式：公告刊登的次日即视为送达。
2.7为了提高保修效率，发包人有权委托物业公司代表发包人按上述信息以口头或书面的形式径直通知承包人开展维修工作。物业公司的通知与发包人的通知具有同等效力。
第3条 效率
3.1属于保修范围和内容的项目，如在保修期内出现维修问题，承包方应在收到修理通知后24小时内赶到现场，向发包方提交维修方案，办理维修手续，并在48小时内完成维修和完善工作。特殊情况下，在第一时间，必须修复的可经发包方及客户签字后，由发包方安排其它队伍进行修理，所发生的费用凭单据从保修金中扣除，不足部分承包方须在接到发包方通知后三日内向发包方付清。
3.2因承包方不能按要求及时到位进行维修，或因一次维修不能满足使用要求的，发包方或监理有权雇请第三方进行维修，所发生的费用以市场价为原则，根据发包方或监理与第三方维修单位之间所发生的实际费用，在承包方保修款中给予双倍扣除,不足部分承包方须在接到发包方通知后三日内向发包方付清。
3.3确实由于业主原因不能及时维修的，承包人应当将书面的维修方案及工序安排递交业主，经业主签字确认并指定具体维修时间。该书面记录需同时交发包人及物业公司一份留存。
第4条 态度
4.1为了尽快解决业主的实际问题，承包人承诺，以上质量问题无论是否明确界定为承包人责任，承包人均须在接到通知赶赴现场后，及时采取措施，尽快完成修复工作。同时，在维修过程中与发包人、物业公司及业主共同取证，以共同判断责任归属。不属承包人责任的，由责任方向承包人支付材料及人工费用。
4.2维修人员应接受业主的监督，服从发包人及物业公司的管理，按规范的维修程序进行维修。
4.3维修人员应统一着装，佩戴维保人员标识，文明施工、礼貌用语，禁止与业主发生任何争执，否则发包人有权按每人次人民币500元的标准向承包人收取违约金，并直接从保修金中扣除。
第5条 现场
5.1 维修过程中，承包人应注意保护好发包人、物业公司和业主的财物。由于承包人责任造成发包人、物业公司的设备、材料等遗失损坏或业主财物损失的，承包人均应照价赔偿。
5.2维修工作完成后，承包人负责将施工现场清理干净并恢复原样。
第6条 材料及工艺
6.1承包人有义务根据发包人或物业公司的要求提供关于维修工程的技术资料，如材料出厂合格证、试验报告等的复印件。
6.2更换的部件或零配件须有设备原采用部件或零配件的产地、型号规格相同，若无法达到上述要求，须事先征得发包人书面同意，方可使用代用品。
第7条 维修、验收
7.1为了保证维修质量，避免维修不彻底给发包人和业主带来新的损失，双方同意按以下方式办理验收和质量保证：
7.1.1每个维修项目完成后，须经业主、发包人维修工程师和物业公司负责人验收合格并签字确认后，方为本次维修完毕。
7.1.2维修完毕后，相关维修记录单据将分别交由发包人、承包人及物业公司存档备案。
7.2承包方应保证设备在因质量原因进行了保修处理后180天内，不再出现类似问题，否则即使保修期满，也应继续对出现质量问题的零部件免费保修。
7.3承包方有义务按发包方要求向发包方提供现场技术安装指导。 发包方可随时通知承包方安排技术人员赴工地现场协助发包方进行产品的安装及调试工作。发包方通知发出后 日内承包方技术人员必须到达施工现场。
7.4本工程竣工验收后且小区业主入住前，承包方应为发包方或发包方委托的物业公司培训两名能够熟练操作各系统的技术人员，并在小区业主入住后三个月内提供现场技术服务。
7.5因非承包方施工质量原因造成的损坏或质量问题，承包方负责维修，维修费由发包方负责。
7.6在保修期外，若出现质量故障，承包方应在接到发包方通知后24小时内到达现场进行维修，只收取材料费；需要更换材料产品的，价格按主合同附件《报价明细表》单价计算，承包方不得调高单价；
第8条 返修
8.1连续两次以上因相同原因发生故障事故时，承包方除立即负责维修外，同时扣除工程质保金额50%，不足以赔偿损失的，发包方有权向承包方追索，发生故障的工程质保期从维修结束后重新计算。
8.2若业主直接支付维修资金并自行维修的，经承包人同意，与之签订《自行维修协议书》，该协议书条款须经发包人认可，签订后需留存原件一份给发包人存档；承包人须按协议书内容自行筹备维修资金给业主，而不得从截留在发包人的
保修金中开支。
第9条 发包人自行维修
9.1质保期内，如发生下列情形之一的，发包人有权无需征得承包人同意而另行委托他方开展维修工作，由此产生的一切费用和责任由承包人承担：
9.1.1承包人违反本协议约定，即接到发包人或物业公司维修通知（口头或书面）后未按时到达现场的；
9.1.2 承包人超过规定的时间仍未完成修复工作，或其修复方案和结果无法得到业主和发包人认可的；
9.1.3 因承包人现场维修人员行为举止失当或与业主发生争执，造成业主强烈投诉的；
9.1.4同一位置同一质量问题经过二次维修仍未能彻底解决的。
9.2出现上述情形的任何一项，视为承包人违约，发包人或物业公司有权单方采用措施，另兴委托第三方为业主尽快完成维修工作。维修费用将按专业维修商的计价取费标准独立核算，承包人充分相信并无条件接受该项维修事项及其具体费用，发包方有权直接从质保金中扣除相应的费用。出现9.1.1条项下任何一条情形累计达到三次的，发包人有权扣留全部剩余质保金。双方均认可发包人单方作出的通知记录作为承包人未按时到达现场的有效证据。
9.3上述维修事项的处理结果由业主、发包人维修工程师及物业公司负责人签字认可后即生效，承包人无条件接受该结果并承担相关责任（发包人将处理情况知会承包人）。
9.4 因此项维修所发生的一切费用从承包人截留在发包人的质保金中扣除。待维修完成后，本次维修的全部责任及日后的保修工作仍由承包人承担。
9.5 由于质量问题造成的紧急维修项目，物业公司为了减少损失，未来得及通知承包人的，物业公司在第一时间到达现场维修防止损失扩大的，该费用由承包人承担；如果物业公司没有采取紧急措施的，承包人在接到物业公司电话通知后可以口头通知物业公司采取减少损失的措施，维修方为此措施承担费用及后果；事后物业公司以书面的文件通知承包人，所发生的费用按照市场价在质保金中直接
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