篇一：电子商务实习日记
2011年8月5日 天气 晴
从六月二十五日离校到今天，已经一个多月了。今天是上班第一天，带着满怀的喜悦和激情来到了工作岗位。
我工作的地点是在科技市场的数码港，和我一起的还有一个我们宿舍的，我们一起做了电子商务文员，主要从事泡泡网、淘宝网的后台服务，网上交易。公司主要经营SANDISK内存卡、中恒导航仪、电子狗等。
公司九点钟上班，我们八点十分就到了，第一天工作当然要积极一些，好好表现了。直到九点公司才开门，当然我们今天的任务就是要了解公司产品，熟悉公司办公环境，另外就是公司打下的市场。我们对闪迪一点都不懂，尤其是几倍速的几兆的，一窍不通呀！产品信息还没看完，宋总就让我们去跟着业务员了解一下市场。
我跟着公司的小姚，首先，我们来到的是创新大厦，这里我也来过，都是卖电脑，相机等数码产品的，公司的产品主要是数码相机用的内存卡，只要有客户要，我们立刻送往这些柜台，在创新大厦，公司的老客户一般在一楼、二楼和五楼，我也是跟着认认路，了解一下情况。随后我们去了创新对面的苹果专卖，这里主要就是进公司的优盘。随后又去了欧洲花园就是挨着天桥的地方，那里的建筑比较古朴，当然有点欧洲建筑风格，可能是依次命名的吧！这里主要就有五楼的一家用公司货物，比较易记。而后我有随她去了米兰阳光，没想到这样的居民房居然每家都开得有公司，令我咂舌。整整跑了一上午，这样的大热天，真是累人呀！他们跑业务的也真是辛苦。
下午，我们便坐在公司了解产品，熟悉一下，各种优盘，闪迪内存卡、导航仪的知识。我们的郭经理给我们讲解了一下导航，导航就是主要用于汽车，用于定位、导航和娱乐，主要分为车载DVD导航仪、便携式导航仪、手持式导航仪，以及它的发展史等情况。对于闪迪内存卡分为SD和CF卡，只是CF卡属于方形的比较大一些的卡，一般用于摄影机，而SD卡就是我们平常用的摄相机内存卡。
经过一天的的上班时间，学到了不少的知识，不过对于产品还是不太熟悉，产品价格也记不住，太多了，特别是跑了一上午。第一天上班，老总对我们挺好的，这是他自己开的公司，就七个人，工作挺轻松的，感觉很满意。希望能在这里得到锻炼。
2011年9月22日 天气 晴
今天是上班的第四十七天，对我来说今天是个重要的日子，因为要发工资了，公司规定每月的二十号发工资，奈何二十号是星期六，我们星期六或者星期天可以休息，所以只有等到今天了。
来到公司一个多月了，所有的流程都已知道，比来时要轻松了许多，我主要负责泡泡网，泡泡网主要是卖一些数码产品，不过在泡泡网购物的人远远低于淘宝网，相对比较下，泡泡网还是没有淘宝网有知名度，公司的淘宝网刚刚起步，泡泡网也搁置了很久，所以做起来有些困难，现在只是开始上传商品，并想办法提高信誉。这几天，我一直负责公司导航仪与闪迪内存卡的售后服务，没想到公司返回维修的内存卡居然有八十多个，而且闪迪售后必须到指定的售后地点，必须一一打电话说明内存维修原因，然后要取编号，等待对方电话，才能换取，这是一个非常麻烦并且工作量很大的工作，而且每一个内存维修都必须提供一个qq邮箱，并且不能相同。没办法，只能公司人员动员起来。现在对科技市场也非常熟悉了，只是还没有自己的业务量，每天我们还要负责送货，有时去结一下帐，工作的范围比较广，不过这样能过得到更多的锻炼，每天下班必备的工作就是去物流公司发货，当然其中也出此案过错误，记得上周我去发货，把货物交给他们后忘了要发货单，发货单有两张一张自己留着，一张物流公司拿着，回到公司才想起来，还有一次去结账，居然把钱算错了，而且那个会计也跟着错，不过都是老客户了，所以很容易就解决了，万一是新客户，或者人家不承认，我还得自己掏腰包了，不过这些事情时时刻刻
提醒我，做事一定要细心认真，我们老总每周都会开会说一下，说我们年轻人，就是不知道操心，一点也不细心，而我们日后的工作也恰好印证了这句话。
下午发了工资，公司一般都是这个月发上个月的工资，所以我们只发了二十五天的，我们的底薪是九百，所以可想而知，只发了不到八百元，不过还是挺高兴，毕竟才来一个月，这只是试用期，没有提成，慢慢地会好起来的。有一点我还是想说，在学校能学就多学点，不管什么工作把word/excel练好这是非常必要的，每个公司，特别是小公司而言，没有固定的专业打字人员，很多情况多需要自己动手，又一次老总要我打一个表格，说实话这谁都会，可是你必须把他弄得美观一些，我脑海中没有一点思路，最后随便边打了一个，可想而知，后来我们老总自己打了一个，让我以后模仿，说实话老总打的表格一目了然，不得不佩服，人要谦虚好学，尤其是你什么也不会的情况下。
2011年12月20日 天气 晴
天气慢慢变冷了，公司的生意已经转为淡季，这几天倒是感觉轻松了许多。
上周陪同学返校买了两本专升本书，想了很久，最终作出决定准备考本，至少不会后悔，这几天，公司又弄了中关村在线，网上主要以团购为主，公司的圣骑仕电池才刚刚起步，还未能打开什么市场，只有公司固定的地域客户才会订购，我们与业务员之间的工作也慢慢的区分开了，不过我们负责的任务范围太广了，一个SANDISK售后，就把我弄得不知东西南北了。
前天下午去售后开会，他们明确提出我们公司售后太频繁，只因公司一直把换的产品积压着，所以特别多，工作量也很大，不过开会的主要任务是怎样解决这些问题，售后人员很和善，请我们去饭店聊，喝着果汁谈着生意，也是很惬意的。最后我们达成协议，由顾客自己去售后，或者我们代去，但是我们一次只能更换五个，不过这次关于售后问题总算解决了，我们也有了一丝眉目。
公司每天下班都会发一些货物，每次都是由我和搭档一块去，不过当时可是不在我们业务范围内的，每天下班时间都会推辞一到两个小时，甚至更长，心里难免有些不满，不过可以了解物流地点，发货流程。每天我们还要帮业务员送货，虽然我们有一百元的送货补贴，可是一月下来，话费都要一百多元了，每天送货，给客户打电话，询问地点，一天至少五六次，多则二十多次，我们考虑让老总给我们话费补贴，工资一月也就一千多点，生活很拮据哦。
篇二：电子商务实习日记
2014年2月20日
实习的公司是一家电子商务公司，西安西木电子科技有限公司。公司阿里巴巴、淘宝为主要的销售平台，有固定的货源，也有相对稳定的根基。幸好在学校就对电子商务做过略微的了解，读书的时候也有和同学一起在网上买过参考书，只是当时购书的网上平台是当当。不过经过几天的培训，和自己在网上查找一些相的资料，还不至于束手无措。
进入公司首先是进行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比如说品牌、做工、材质、来货渠道、价格等等在沟通过程中客户可能问及的常识性问题，紧接着就是后台的熟悉，比如说订单的查看、处理，产品的上架下架，我现在的重点是订单的查看及处理，产品上架和下架只是稍微的浏览了一下，其它功能也是稍稍的带过，可能这些都需要在以后的工作中慢慢熟悉，然后就是一些和客户沟通的小技巧，最后就是挂旺旺实操，一边挂着旺旺等待客户来敲门，一边继续熟悉产品和淘宝后台。 2014年 2月 25 日
这周我开始进入实际性的工作了，每天上班第一件事就是挂旺旺，之后进入淘宝后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系发货等等。
在这一周我常常觉得自己知识不够用，经常是和客户没聊上几句又问同事，这个东西有没有货，那个东西是什么材质，是全部一要材质吗？有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查到某一信息，客户那边等得黄花菜都凉了，我就只能不断的说不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。
又是查资料，又是查详情，又是问同事，这一周总算真真实实体会了一把手忙脚乱。不过，严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自己想想都觉得不好意思，一定要改进，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。加油，拿出考试时的精神。
2014年2月26日
今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到
一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。
2014年2月27日
忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我一直低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一边疑惑着，一边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞资料，一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不禁赞道，真是事业有成的男人，这么年轻，这么能干，还难得这么谦和不张扬。看着他和同事侃侃而谈，我不禁在想，也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，他的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的。
2014年3月2日
经过一段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
2014 年3月3日
到现在为止，我已经基本能独立处理订单了，对淘宝后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特别是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，刚开始的时候，客户问我某件物品能否便宜点，我只会生硬的回答，不能少。快递费可不可以免，不可以。我基本很用三个字回答客户的提问，前辈们也不会像我刚来时那样不断的查看我的聊天记录。
现在回头想想，刚进公司时，自己的聊天记录还被拿去做过反面教材，因为找的人多，我打字速度跟不上，我基本都是能一个字回答的，绝对不用两个字。这款鞋有货吗？没。我买多点能送点什么吗？不能。亲，这个能打折吗？不可以。
呵呵，这样的回答吓跑了我多少潜在客户呀，还好老板也没有怪罪我，感谢给我成长的机会，感谢宽容和理解。
2014 年3月5日
这周开始我除了做客服，也开始担起了联系物流的担子。公司有和几家物流公司签定固定的合同，费用也是月结，他们一天会来两次，在上午的11点和下午的5点，我只需要打印好订单，和仓库联系好备货，也不用操太多的心。当然也会有意外的时候，物流公司的人到了固定的时间忘了上门取货，这时，我就得另打电话通知。偶尔我也会和物流公司的人员进行沟通和争论，主要是在物流费用上，如果熟悉的工作人员休息，他们的同事在收费的时候就会高一些，这时候，我就需要出面和他们讨论一下物流产生的实际费用。虽然钱不多，但为公司省每一分钱，我觉得是我应尽的义务。
对物流行业，我一直比较空白，而通过这一周的实际接触，我总算有了个大体了解，在这个行业渗次不齐，龙头主要在顺丰，我们一般都不发顺丰，费用太高，增加客户成本。有些紧急情况我们也会发一下，毕竟人家的速度和服务是没得挑。
这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步，继续加油。 2014年3 月6 日
我的工作时间进行了很大的调动，开始早晚倒班。说实话，我真有点不适应这样的上班时间，晚上九点了，人家都躺在床上看电视了，我还和同事做在办公室，对着冷冷清清房间和冰冰冷冷的电脑。
但是，不可否认的是，老大的决定是正确的，晚上8点左右真是一个咨询的高峰期呀，我想可能这时个大家都刚吃完饭，收拾完家里，然后就比较有空上网逛一逛。在没调上班时间之前我也是这样，8点以后基本就是空档了，开电脑或者开电视玩一会儿，十点左右上床，看会书，睡觉，迎接第二天。
我们现在上的是倒班，早晚班，几个同事早班，几个同事晚班，早晚轮流交替着。只是不知道我什么时候能习惯这样的上班方式。呵呵，不过，现在比较有时间睡懒觉了，只要是上晚班，就可以睡到十点不起。
2014年 3月 7日
我遇到同事口中常谈到的骗子，害我还加班，真是挺生气的，可能是因为每次遭遇的原因吧。相对而言，同事们就淡定多了，我跟她们说：今天有个人跟我要农行的账号，说要线下转帐，我给了她之后，她给我发了一个网址，说要我签
一份协议，就是保证收到款一定发货，我就进去了网站，折腾了我一下午的时间，在输入身份证号的时候，我突然觉得不对，去百度一查，这种骗术已经开始很久了，太可恶了，谋财害命。同事们只是笑笑说：孩子，这还是低级，只有你一直做下去，你才能更明白什么叫做真正的骗子，在聊的时候一定要小心哇。 2014 年 3月8 日
今天查了各种网络骗术，不查不知道，一查吓一跳，通过搜索，我才明白，原来网络骗术那么那么的多，层出不穷呀。
光支付宝的钓鱼网站就N个，都是差一个或者两个字母，不细心根本分辨不出来，有一个更狠，就在后面加一个字母，我发给经验丰富的同事都没看出来，网站模板都和支付宝的一模一样，太有才，太费心机了。
公司现在规定每台电脑，每天必须杀毒，软件也由之前免费的版本，换成了包年收费版，老板也开始意思到木马的严重性了。听同事说是因为老板一个同样做电子商务的同学，支付宝的现金被人套走了，用积分的方式套了几万块，报了警还不知道怎么处理。老板赶紧开会防患于未然呀。
当然， 这个查骗子我只是在工作之余查查，主要工作肯定没有扔，聊旺旺，处理订单，联系物流??一个多月的学习和锻炼，我对本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。
2014年3 月 9日
我有空的时候，现在会论坛跟跟贴，这是工作予许的，听同事们说：老板就狠不得大家都这样做，可以增加店铺知名度呀。
呵呵，推广方面我十分陌生，只知道公司有个办公室，有几个同事每天都在埋头苦干，不停的从这个网站窜到那个网站，再从那个网站窜到这个网站，偶尔还会听到他们在讨论要去威客发贴征集软文。
我也想写写软文，但不敢跟他们说，因为我相对来说自己的文字还是没有底气。威客我不知道是什么，那天吃饭时问了一下同事，同事说：就是发任务的呗，你有什么事情不想自己去做，就去发个任务，找人帮你做，给人钱就好了。这可是推广部常用的手段啦。
我还是半懂不懂的，不过这周比较忙，没有空去研究更多的知识。光是每天聊客户就聊到我腰酸手酸的。还是先努力完成本职工作吧，有空就逛逛论坛，放松一下呗。
2014年 3月10 日
会上领导特意表扬了我，说我工作积极，态度诚恳，呵呵，心里有点小高兴，但不敢得意，骄兵必败嘛，更何况这么多的前辈在看着，我一个小小的实习生得低调低调再低调才是上上策。
散完会之后同事说：老板最喜欢你们这种实习生了，工资又低，学习态度又好，工作又积极，你们也就冲动这么几年吧，等到我们这个年龄就怎么也冲动不起来了。我怎么没意识到这个问题。可能会的，就像读书一样，刚进学校时候，多么远大的理想，多么足的冲劲呀，各种社团，各种活动，都是信心满满的去参加，那档期排得满的不能再满。到了临毕业了，大家都是懒得更那烤拉似的，天天抱成一团，什么也不想干。
谢谢同事的提醒，让我再没有褪化前就意识到了这个问题，为了保证工作的活力，我一定要更加倍的学习，给自己树立一个职业目标，不断的修正目标，达到更高的高度。
2014年 3月11 日
每天都有处理不完的订单，聊不完的客户，回不完了留言，写不完的评介。所有的同事都忙得跟陀螺一样，办公室里面经常是叫苦连连呀。
我感觉这忙下来，自己除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自己头上，不过确实也是事儿挺多的，幸而能克制住那种焦虑投入的工作。同事好像有跟老板提增加人员的事情，老板说考虑一下，一个星期了也没看有结果。可能在招了，只是没这么快招到合适的。
我感觉凭我们几个人，如果一直这样的销量下去，肯定是支撑不住这一点的，我相信就我一个实习生也看到的问题，老板肯定也能看得到的，否则人家也太枉为一个老板了。
我们就再支撑一段时间吧，打起十二分的精神，收起三分倦容，好好投入工作，做得越多，学习的越多。
2014年3 月12日
我早已经没有时间去论坛逛，也没有时间去学习其它的新东西了。每天都是有处理不完的订单，和聊不完的客户，聊天的范本里的语言也不够用了，客户问的问题越来越专业，越来越不一样，基本上一千个人就有一千人不同的问题，老板说这是一种好现像，这说明多元化的客户在接受我们的产品，说明我的产品有竞争性，而且肯定性价比也很高，我们应该高兴才对的。
至于竞争性如何，性价比高不高，我们已经没有时间去调查和对比，有时连领导都得参与到实际的工作中来。我们只想知道什么时候能来人帮忙，什么时候会有点实际性的奖励。周会上领导已经发话了，人员招聘正在进行中，也不断的
篇三：电子商务毕业实习日志
xxx学院管理学院
学生毕业实习手册
专 业：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 年 级：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 班 级：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓 名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
毕业实习成绩：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
学院指导教师：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 职（务）称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 毕业实习单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 毕业实习时间： 年 月 日—年 月 日
二○一 年月日
毕业实习学生的主要职责
1、在毕业实习的实践中努力完成专业技能的实习任务。 2、在毕业实习期间，必须强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，做一个诚实守信的毕业实习生和文明礼貌的员工。
3、服从领导，听从分配，自觉遵守企业和学院的规章制度，做到按时作息，不迟到，不误工，不做损人利己、有损企业形象和院系声誉的事情。
4、认真做好岗位的本职工作，培养独立工作能力，刻苦锻炼和提高自己的业务技能。
5、认真写好毕业实习现场工作日记(记录)，为撰写毕业实习报告积累第一手资料，每两周上交1次给指导教师检查，并作为毕业实习考核的依据之一。
6、按照毕业实习计划和各岗位特点，安排好自己的学习、工作和生活，按时按质完成各项毕业实习任务。
7、尊重领导，团结同事，热情礼貌对待服务对象，调整好心态，搞好人际关系。
8、发扬艰苦朴素的工作作风和谦虚好学的精神，在工作中不怕苦、不怕累，做到嘴勤，脑勤，手勤，脚勤，扎扎实实地作好岗位工作。
9、要有高度的安全防范意识，切实做好安全工作。
毕业实习调查纲要
1、毕业实习单位的类型、基本性质（“行政单位”、“事业单位”和“经费自理事业单位”）、隶属关系、任务目标；
2、毕业实习单位的主要管理制度、决策机构、运行机制； 3、毕业实习单位的文化理念；
4、毕业实习单位的资产构成；毕业实习单位资金主要来源、运行费用； 5、毕业实习单位所处区域的地理风貌、环境、社会经济状况； 6、毕业实习单位组织机构（图）及其职责，各机构的岗位设置与岗位职责；各岗位的能力要求；
7、毕业实习单位基本人力资源的结构情况，包括年龄、学历、职称、工作年限、专业、数量、籍贯、政治面貌等基本结构；
8、毕业实习单位工资水平、福利与福利设施；离退休人员的构成情况； 9、毕业实习单位基本人力资源的需求情况；
10、毕业实习岗位的名称，具体的任务目标、岗位要求、具体职责、权限、工作制度、业务流程；毕业实习岗位应该具备的知识与工作态度、专业水平、工作能力要求；
11、毕业实习岗位与其他业务部门、其他岗位的业务关系；
12、毕业实习岗位的主要设备设施的性能、操作方法、使用年限、价值、运行成本；
13、如果您作为毕业实习岗位的管理者，您认为毕业实习单位可否开拓
新的业务？对毕业实习岗位（单位）管理的创新性设计方案是什么？
毕业实习学生与实习单位基本情况表（实习生填写）表一
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