篇一：组织行为学名词解释汇总
名词解释汇总
组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.
自我知觉:是指主题对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求.
主观因素:指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素.
晕轮效应:是造成错误知觉的一种思想方法.它是一种以点概面的思想方法.它遗失物的某一特性为依据,而忽视使唔的其他特性就对整个事物全面评价,结果产生了错觉.
价值观:是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法、只是人们的一种观点和信念,是世界观的组成. 态度:十个人对某一对象所持有的评价与行为倾向.
工作态度:是对工作所持有的评价与行为倾向.
个性:是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合.
个性倾向性特征:是指个体心理活动中稳定的意识倾向特征.包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等等.它是个人进行活动的基本动力,决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小。是个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。
气质:是与个人神经过程的特性相联系的行为联系。
能力:是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
控制方位论:是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。
创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调解课题过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
群体结构:是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。
事业生涯:是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
事业生涯管理:指组织和职工本人对失业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。 事业生涯的阶段性:是指事业生涯在不同时期具有不同的性质、特点、任务，个人也具有不同的需要、价值观、态度和行为，以及不同的发展任务，关注的焦点是事业阶段的变更是通过角色转换和地位过度而实现的。
事业生涯的纵向变动:就是组织内部的职工个人工作登记职位的升降，当特定的组织中人的事业生涯，绝大多数是沿着一定等级制度变动的，一般来说，这就是职工得到一系列的提升和发展。
事业生涯的横向变动：就是组织被捕的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动。
向心变动:就是由组织外围逐步向组织内圈方向变动，当发生相核心方向工作变动时，职工对组织情况了解得就会更多，担负的责任也会更大，并且经常有机会参加重大问题的讨论和决策，沿着核心方向发展变动与沿着纵向发展变动时相关的。
群体:是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个
体的组合。
规范:就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。
角色同一性:是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
角色知觉:就是一个人对于自己在某环境中应该有什么样的行为反应的认识。 角色期待:是指别人认为你在一个特定的情景中应该做出什么样的行为反应。 群体凝聚力:是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
群体促进效应:一个人的轰动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进效应。换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。
社会惰化:是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作是更努力。 协同效应:是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
群体压力:实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。
上行沟通:一方面是指在下行沟通的同时，下级人员以反馈的形式对下行沟通的信息作出反映；另一方面是指下级人员将自己对组织管理、工作和其他信息向上级反映的过程。
群体思维:是群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。
群体转移:是指讨论课选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。
脑力激荡法:也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。
命名小组技术:是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是命名一次的含义。
人际关系:人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。
人际反应特质:人们在人际关系中有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。
关系分析:是指吧莫里诺的社会测量的内容加以扩充并加上主观判断项目以分析人际关系的方法。
合作:是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。
竞争:是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必须损害或牺牲对方的利益的行为。 群体间互动:是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同的组织群体的桥梁。
协作:是指冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。
回避: 是指一个人可能一时到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。
竞争策略：也叫强制策略，只是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部人的利益而牺牲另一部分人的利益。
合作策略：是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。:
迁就策略:主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足被人的利益。 领导:是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。
领导者:是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。
正式领导:是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
非正式领导:是指领导者不是考组织所赋予的职权，而是靠自身的特长而产生的实际影响力进行的领导行为
授权:是一种特殊的权利分配形式，是指将权利和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行为自主权。
有效领导的行为：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能做出正确的决定。
奖罚:就是通过对符合计划的行为进行奖励，对不符合计划的行为实施惩罚，以保证领导活动的既定方向。
领导素质:一般是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现主来的气质、能力、品质等个人特征。
个性性格结构:是指具备不同个性性格的领导者在领导班子中的组成配合情况或结构比例。
集权型领导方式:是指领导者个人决定一切，然后布置下属的管理方式。
民主性管理方式:是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式。
放任型领导方式:是指管理者听之任之撒手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么，都可以，是完全自由的管理方式。
决策:是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。
动机:按照心理学的解释，动机是引起某种行为，维持改行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
激励:首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。
激励机制:是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
企业形象：是指社会主义商品经济条件下，一个企业的全部行为从总体上给社会和消费者所留下的总印象。
组织结构:是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。
组织内部结构:是指组织各要素的排列组合方式，是组织部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。
组织体制是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。: 事业部制:这是美国、日本的大企业、大公司皮鞭采用的一种组织结构形式。它最初由美国通过汽车公司副总激励斯隆创立，是集中政策分散经营的典型，故而称之为“斯隆模型”或“联邦分权制”
虚拟组织:也成为网络组织，起实质就是仅设立课发挥其主要职能的核心组织，而将其他职能委托给其他组织。
工作生活质量:就是指一定组织内的成员通过他们在组织里所负担的工作的经历
和成就，来满足他们需要的程度。
价值观:就是人们对他们周围的客观存在的事、物、人的意义和重要性的总评价，包括个人的价值观与社会的价值观。
解冻:是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变有的习惯或传统，接受新的观念和思想。
改变:是指通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学习新的行为。
冻结:是指必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。
管理模式:是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系烦人总称、
组织文化:通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上时一个组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
观察法:观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感受器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的方法。
案例分析法:这是对组织内的个体、群体或组织的一个活几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。
知觉:是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映
自我知觉:是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
正式群体:是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
威胁:是对将要做出对对方不利的事情的一种烟雨表述，是迫使对方答应自己要求或进行合作的一种手段。
效益:是收益与投入费用之比，是实践活动的客观结果，而领导有效性是效益的深刻内涵。效益有经济效益和社会效益之分。
满意度:是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。
管理信息:是反映领导活动和领导对象的特征及其发展变化情况的各种消息、情报、资料、数据等的统计。
决策程序:是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是柯旭日决策的一个重要组成部分。
需要层次理论:是有美国心理学家马斯洛于1943年提出的，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。改理论强调需要对激励的重要关系；强调需要分层次的，呈阶梯式助剂上升；强调高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强。 超事业部制:即“部门执行制”，适用于规模超大型化的组织，是在原事业部上再增加一层管理机构。
家族主义:就是把家庭的伦理道德观念一直到组织中去，其所有管理霍东阁和组织行为的目的都是为了维护组织的利益，保持组织的协调，尽一切力量推动组织的发展。
文化:从狭义上看，是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神社火形式的总和。
强文化:是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
心理测验法:是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。
面谈法:是指研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者心理状态的研究方法。
问卷调查法:运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度烦人量表，让呗调查者进行纸笔书面回答的调查、研究方法。
社会知觉:是指主体对社会环境中有关人的知觉。摆阔个人、群体和组织特征的知觉。
事业生涯设计:是指对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位，要担负烦人工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。
非正式群体:是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，他们是人们为了满足社会交往的需要咋工作环境中自然形成的。
效率:是指资源的有效配置，即各种资源或投入恰当结合的程度。换句话说，效率是单位时间内完成的工作量，或劳动的效果与劳动量的比率。
篇二：组织行为学名词解释与简答题答案
组织行为学名词解释与简答题答案
一、名词解释（5×2分=10分）【5/14】
1、正式群体：正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
2、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
3、组织：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
4、营利组织：以营利为目标的开放系统。
5、首因效应：即第一印象效应，是指人对人的知觉中留下的第一印象。它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的自觉。
6、冒险转移：群体决策的冒险水平高于个人决策冒险的平均水平，这种群体决策中冒险水平增加的现象就是冒险转移。
7、终极价值观：指的是一种期望存在的终极状态，是人一生中希望实现的最根本的目标。
8、知觉：是直接作用于感官器官的客观事物的整体属性或个体部分在人脑中的反应。
9、非正式群体：非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，他们可能是因为住得近、有共同兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。
10、激励机制：是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。它具有内在地按组织目标进行运转、管理、调节、控制
的功能。
11、组织承诺：组织承诺是对个体行为起指导作用的一种稳定的心理束缚力。
12、组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。
13、从众：是在群体影响下放弃个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。
14、冲突：指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
五、简答题（4×5分=20分）（4/10）
1、解释冒险转移现象原因的假设。
（1）责任分摊的假设；（2）领导人物作用的假设；（3）社会比较作用的假设；（4）效用改变的假设；（5）“文化放大”假设。
2、影响群体凝聚力的主要因素有哪些？
（1）态度和目标的一致性；（2）外部的威胁；（3）群体规模；（4）奖酬体制；（5）班组的组合；（6）与外界的关系；（7）群体的绩效；
（8）领导作风，
3、群体对个体有何作用？P149
（1）群体可以为个人提供安全感；（2）群体可以满足个人的友谊和情感需要；（3）群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性；（4）群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须协同努力才能完成。
4、自我实现人的人性特点是什么？
（1）勤奋，环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然；（2）能够自我管理，自我控制；（3）会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来；（4）主动承担责任。（5）具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。
5、管理者对待非正式组织的正确态度是什么？
（1）接受并理解非正式组织（2）采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用（3）在正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，要适当考虑非正式组织成员的利益（4）注意培育合作的非正式组织，但不应当使其居支配地位（5）正确影响非正式组织的组织规范（6）重视非正式组织中核心人物的作用。（7）加强与非正式组织成员的沟通
6、试例举五种信息沟通障碍。
（1）语义障碍，理解差异（2）个体差异造成的“选择性知觉”
（3）情绪造成沟通障碍（4）地位差异和利害冲突妨碍交流，形成“过滤”（5）组织层次的影响（6）组织结构设计不当，沟通渠道不畅（7）信誉不佳，妨碍沟通（8）条件不清，弹性太大（9）地理障碍，沟通困难。
7、综合激励理论的启示是什么？P246
（1）努力来自于报酬、奖励的价值，以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。（2）工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。（3）奖励要以绩效为前提，不
是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的物质的奖励。（4）激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。（5）满意奖导致进一步的努力。
8、组织文化的制度层包括哪些方面？P294
（1）一般制度。各组织存在的一些带有普遍意义的工作制度和管理制度以及各种责任制度。
（2）特殊制度。本组织特有的一些非程序化的制度。
（3）组织风俗。完全依靠习惯、偏好的实力维持。
9、组织文化有哪些作用？P295
（1）导向作用（2）规范作用（3）凝聚作用（4）激励作用（5）整合作用（6）辐射作用。
10、组织文化的结构是什么？P293
组织文化一般分三个层次：
第一，观念层，也叫内隐层次。它包含（1）组织最高目标（2）组织核心价值观（3）组织哲学（4）组织精神（5）组织风气（6）组织道德（7）组织宗旨。
第二，制度行为层，也叫中间层次。它包含（1）一般制度（2）特殊制度（3）组织风俗。
第三，器物层，也叫外显层次。
篇三：自考 组织行为学 名词解释
1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.
2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3.组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4.案例研究法:是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明，一般来说，在这种研究中，研究人员是一个独立的观察员。
5.心理测验法:是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测试者有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。
6.相关分析:是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。
7.感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础,它的特点是只反应客观事物的个别属性.
8.知觉是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映,知觉比感觉更高一级的反映形式,它比感觉更全面深刻.
9.价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观是人们行为的准则。
10.态度是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。
11.个性是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。
12.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为方式，性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。
13.能力是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。
14.创造性行为是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为.
15.组织管理型创造性行为是扩散思维与关联性思维的产物.要在组织管理方面产生创造性行为,就要把组织中的人,财,物和信息进行重新排列组合,又要在不断地扩大市场和服务对象上下功夫,开辟新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法.
16.群体结构指的是群体成员的组成成分,从不同角度上加以划分,如年龄结构,知识结构,能力结构,专业结构,性格结构等,群体结构是否合理,人员搭配是否得当,对群体的工作效率和创造性的发挥影响极大.
17.弹性的组织结构也就是说组织结构的框架并不是固定不变的,而是随客观环境的改变而有所改变的.创造性的活动如果是在固定不变的刚性结构中,往往就会受到限制,如果是在组织结构中比较灵活的新产品试制车间就允许各种创新活动的尝试,有利于发展新产品,研制新成果.
18.事业生涯就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位及岗位的发展道路.
19.事业生涯设计就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想与计划的过程.
20.事业生涯开发是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行的知识,能力专业和技术的开发性(培训,教育)活动.
21.职业锚即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
22.群体是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体的组合.
23.正式群体是指有组织结构确定的,职务分配很明显的群体.
24.非正式群体是那些没有正式结构,也不是由组织确定的联盟.
25.心理契约是指存在于人们之间的一种不成文的约定.
26.群体促进效应是指一个人的活动由于有别人参加或在场旁观，活动效率会提高的现象。
27.协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
28.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。
29.沟通是信息的传送和理解的过程，同时也是感情的交流过程。
30.群体思维与群体规范有关，它是指这样一种情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的，少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。
31.群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员趋向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况，容易向冒险转移。
32.人际关系是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等关系．其中经济关系最重要，最基本的关系．
33.人际反应特质是人们在人际关系中自己独特的反应趋向．
34.竞争是指与合作相对应的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动．
35.合作是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动.
36.冲突定义为一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
37.功能正常的冲突是指一些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的，具有建设性的冲突。
38.功能失调的冲突是指一些冲突阻碍了群体的工作绩效，它们是功能失调的，具有破坏性的冲突。39.领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。
40.正式领导是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
41.非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响进行的领导活动。
42.权力是一种支配行为，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活或组织运转的核心而普遍存在着。
43.授权是一种特殊的权力分配形式，是指将权力和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行动自主权。44.威信是领导在被领导者心目中的威望与信誉。
45.满意度是指员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。
46.领导行为二元四分图是从关心工作和关心人两个维度,用四分图的形式把领导行为分成四个区域,以鉴别领导方式的模式,现代管理提出要以工作为中心转向以人为中心.
47.领导者的工作作风是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和.48.集权型领导方式是指领导者个人决定一切,然后布臵下属执行的管理方式.
49.民主型领导方式是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出决策的领导方式.
50.放任型领导方式是指管理者听之任之撒手不管,不加干预,下级爱干什么,想干什么,都可以,是完全自由的管理方式.
51.领导权变理论又称为应变理论或情景理论,20世纪40年代以来,人们开始认识到,领导是一种动态过程,领导的有效性除了领导者个人素质和领导行为对职工的影响之外,还应随着被领导者的特点和环境的变化而变化.没有一种能适应任何情况的领导模式,只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式,这就是权变的观点.
52.途经-目标理论是由加拿大多伦多大学教授艾文斯于1968年提出,后来豪斯教授在1971年给于补充和发展而形成的,基本含义是:领导的管理行为应该以关心下属和组织指引为基本出发点,并以此帮助下属建立起明确的工作目标和实现目标的途径.其中还要考虑到诸多因素的影响.
53.决策是在一定的环境条件下,从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案.
54.决策的原则是指决策形成过程中所必须遵守的基本
55.系统分析原则是指把决策对象看作是一个完整的系统,研究它在整个大系统中的地位和作用,弄清系统中各部门,各层次的主次关系,先后关系,达到系统完成,系统平衡.
56.方案选择就是要在既定的来自不同方面的几种方案中进行利弊,优劣比较,然后选取其一或是综合成一
57.动机结构和优势动机是在多数的情况下,一个人的行为往往是多个动机综合的效果,这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构.而优势动机是指整个动机结构中,总只有某一动机最为强烈,成为决定行为的主要因素,这一最强烈的动机就成为优势动机.
58.激励首先作为心理学的一个术语,是指心理上的驱动力,含有激发动机,鼓励行为,形成动力的意思,也就是说,通过某些内部或外部的刺激,使人兴奋起来,驱使人去实现目标.
59.动机是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.。
60.需要层次理论是马斯洛在1943年所著的<<人的动机理论>>一书中,提出了需要层次理论,他把人的需求归纳为生理,安全,爱与归属,尊重,自我实现五大类,并由低到高形成阶梯.
61.双因素理论是赫兹伯格提出的,他认为人类有两种不同类型的需要,或者对激励而言,存在着两类不同类型的因素,它们是彼此独立,且以不同的方式影响人们的行为.能够使人们产生工作满意感的一类为激励因素,相应地称另一类使人们产生不满意的因素为保健因素.此即双因素理论.
62.内酬是指在工作进行过程中获得的满足感,它与工作任务同步.
63.成就需要理论是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他将成就需要定义为根据适当的标准追求卓越,争取成功的一种内驱力.
64.目标效价是指目标对于满足个人需要的价值既重要程度,也是个体对目标有用性的主观估计.效价值可以为正值,可以为零;也可以出现负值.
65.综合激励模式是指工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励.
66.公平和公平感是两类不同内涵的概念.其中公平属于一种客观现象,可以运用许多公认的准则,法规来进行严格的判断,该类问题属于政治学,经济学,社会学等多种学科综合研究的范畴;而公平感则属于一种主观现象,是人们通过自身与他人,或现状与历史的收支比率对照,产生的公平知觉和相关的情感体验.公平感是人的一种心理状况,它是属于心理研究的范畴.
67.激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制所形成的推动力和吸引力,使员工萌发实现组织目标的动机,产生实现目标的动力,引起并维持实现组织目标的行为,并通过绩效评价,得到自豪感和相应的奖酬,强化自己的行为.
68.职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,总而言之,职业生活质量就是,在工作中所产生的心理
和生理健康的感觉.
69.企业形象是指在社会主义商品经济条件下,一个企业的全部行为从总体上给社会和消费者所留下的总印象.
70.组织结构是在组织理论的指导下,经过组织设计,由组织要素相互连接而成的相对稳定的结构模式.
71.组织内部结构指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门,各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系,它是组织根据其目标和规章而采用的各种组织管理形式的统称,通常用组织结构图表示.
72.管理层次是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次.4.组织规模是指劳动手段,劳动对象和劳动者在组织中的集中程度.
73.专业化协作是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.
74.经济联合是指物质资料的生产,流通和技术开发的过程中,相关经济组织之间各种内在的联系与协作.同一产业不同层次之间的联系称为纵向经济联合.
75.企业集团就是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而生产或经营的有关部门环节上联合起来的组织.
76.事业部制是一个企业内对拥有独立产品市场,独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式.
77.无界限组织是以被授权的多功能团队取代各种只能部门,取消组织垂直界限使组织趋于扁平化,极大地降低等级秩序的现代组织模式.
78.组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划和全局性的,旨在提高组织效能,使其健康运转的组织更新过程,包括合理地确定战略目标,设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动,以期尽可能地充分利用组织的人,财,物和信息等资源来高效率地完成组织目标.
79.中梗阻就是指在组织推进变革的过程中,中间的领导层对改革的阻力教大的现象.
80.计划变革是指对所诊断的问题统筹兼顾,进行广泛而系统的研究之后做出全局规划,然后有计划有步骤的实施,将变革与组织政策,工作制度及管理方式的调整和人员培训同时进行.
81.改良变革是指对所诊断的问题进行结症性分析,调整或修补,是为维系组织健康运行的一个常采取的变革方式,与计划变革相比较而言,其优点是变革所受到的阻力较小.
82.文化的概念有广义与狭义之分,从广义上看,文化是人类在漫长的社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和;从狭义上看,文化是历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式的总和.
83.强文化就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同.
84.主文化是由大多数组织成员认可的核心价值观体系.
1.如何正确理解组织的涵义？答：具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：
(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。(2)组织是相对静态的人群社会实体单位。(3)组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。(4)组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团队意识和精神的结合体。(5)组织是一个投入产出的系统。(6)组织是物的系统、人的系统和社会环境相结合的社会技术系统。
2.根据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？'答:费恰特指出,文化的功能有以下五点:(1)文化是区别不同社会的标志.(2)文化使一个社会的价值观更系统化.(3)文化为社
会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础.(4)文化对社会结构提供材料和蓝图.(5)社会和组织的文化,能够塑造社会和组织的个性与性格.
3.简述组织行为学两重性的主要表现？答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。(1)是多学科性决定的。(2)是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。(3)是由管理的两重性所决定。
4.简述组织行为学应用性的主要表现？答：组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它在应用理论科学原理的基础上，探索和揭示组织中人的心理与行为规律性，在掌握这些规律性后还要进一步研究评价和分析人的心理与行为的方法，掌握保持积极行为，改变消极行为的具体技术和措施，它的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
5.人的行为特点有哪些？答1)具有适应性(2)具有多样性(3)具有动态性(4)具有可控性
(5)人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境互相作用的结果和表现。
6.简述参与观察法的优缺点?答:采用参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察,使被观察者避免伪装或做作,从而使观察到的资料较为可靠有效,存在的问题有两个:一是由于亲自投入现场作观察者,可能会影响到研究者的客观性,而非参与观察法就较为客观.二是在观察别人时,会使别人感到很不自然,如若要使被观察者不知道是观察他们的行为,就得创造一种观察条件,这是不太容易做好的.
7.调查法分几种?各自的优缺点是什么?答:调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法,感情和满意度.一般有三种具体的调查方法:面谈法,电话调查法,问卷调查法.面谈法优点是信息的回收率高达80%-95%之间,而且由于面对面地谈话,调查才可以作解释,因而所得的反应也较丰富,确切.但是,因为面对面谈话往往会给人增加心理负荷,使人容易产生防御心理.所以要求研究者应具备一定的谈话技巧.电话调查法优点是花钱费时不多,能调查教多的人;缺点是不像面谈法那样可以采用多种方式详细询问和解释问题,使被调查者对问题不发生误解.问卷调查法可以在很大的范围内进行调查,而且花钱费时不多,这种调查又可分两种:一种是书信邮寄问卷调查法;一种是直接现场问卷调查法.前者的缺点是回收率较低,而后者直接现场问卷调查法,回收率高,但花的人力和时间又会较多.
8.研究结果的统计分析法一般包括哪几种?答1)集中趋势分析;(2)离中趋势分析;(3)抉择分析(4)相关分析(5)因素分析
9.影响知觉选择的因素有哪些?答:影响知觉选择的因素有:(1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等.(2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等.
10.影响知觉的因素是什么?答1)知觉对象与背景的不同配合.(2)知觉归类.
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