篇一：物业技能比武
2015年鹤壁宇馨物业服务技能比武大赛
服务业主 共享未来
目 录
第一部分 裁判规则??????????????????2 第二部分 裁判设置、评分要求及注意事项????????4 第三部分比赛方案????????????????? 5 秩序维护岗位技能比赛方案????????????????5附件1比赛细则???????????????????6 附件2秩序维护队岗位技能比赛评分表??????????8
保洁岗位技能比赛方案???????????????? 9 附件1比赛细则???????????????????9 附件2保洁岗位技能比赛评分表???????????? 9 客户服务岗位技能比赛方案?????????????? 10 附件1比赛细则??????????????????? 11 附件2客户服务岗位技能比赛评分表??????????11 工程维修岗位技能比赛方案?????????????? 11 附件1比赛细则??????????????????? 12 附件2工程维修岗位技能比赛评分表??????????13
第一部分 裁判规则
一、基本要求
1、裁判员应参加执裁培训，了解竞赛流程，掌握评分标准，熟悉竞赛规则，掌握各种问题和解决办法，保证在竞赛中做出正确的评判。
2、遵守裁判职业道德，认真履行工作职责。
3、在裁判长的组织下，对赛场和设备进行检查。
二、裁判员职责
1、裁判员负责理论知识考试的监考和技能操作考核赛场的执裁工作，严格执行竞赛规则和评分标准。
2、技能操作考核开始前裁判员应查验和确认参赛选手的身份和参赛资格，并向选手宣布赛场纪律。除必要的竞赛要求须向参赛选手说明外,不得向参赛选手暗示或解答与竞赛有关的内容。严格遵守竞赛时间规定，不得擅自提前或延长考核时间。
3、裁判员在执裁工作中要尊重参赛选手，与参赛选手交流时应注意方法，尽量避免影响参赛选手情绪。
4、裁判员在裁判工作中必须严格按照各项目比赛规则、评分标准进行评分，以公平、公正、真实的原则，准确把握评分尺度，严禁徇私舞弊行为。
5、对于竞赛过程中出现的争议问题，裁判员应服从裁判长的裁决，避免与竞赛选手和相关人员发生争执。
6、裁判员应现场填写评分表并签名，同组的裁判员在汇总表上共同签名。
7、同组的裁判员对同一行为的判决出现争议时，以裁判长为准。
8、当参赛选手出现违规行为时，裁判员有权对其进行警告，当参赛选手屡次违反竞赛规则时，裁判员有权对其进行处罚直至取消竞赛资格。
9、裁判员应提醒参赛选手注意操作安全，对于参赛选手的。违规操作或有可能引发人身安全、设备损坏等事故的操作应立即制止。
10、选手在竞赛进行中，反映比赛仪器设备出现问题的，经裁判员同意后可以暂停竞赛。裁判员对比赛仪器进行调试或更换，如果竞赛无法正常进行，裁判员应根据具体情况提出处理意见，经裁判长同意后实施。
三、裁判员纪律
1、服从裁判长的领导，遵守评判职业道德，文明裁判。
2、裁判员必须佩戴裁判员证卡，仪表整洁，语言举止文明礼貌，接受参赛人员的监督。
3、保守竞赛试题秘密，严格赛场纪律。
4、严格遵守竞赛时间，不得擅自提前或延长。
5、没有正式公布成绩和名次前，裁判员不得私自与参赛选手或参赛队联系，不得透露有关情况。
6、坚守岗位，不迟到、早退，无特殊情况不得在竞赛期间请假。
四、违纪处罚
1、裁判员若在竞赛执裁过程中出现徇私舞弊的情况，一经查实，裁判长有权取消其执裁资格，并报公司备案，由公司视其情节轻重给予
处罚。
2、在裁判评审中出现严重违反裁判规则和纪律的，将个人不良记录记入信用档案中，作为不诚信记录记载。
第二部分 裁判设置、评分要求及注意事项
一、裁判设置及评分要求
1、本次物业服务技能比武共分四个比赛项目（秩序维护队、保洁、工程维修、客服），设一个裁判组，裁判组由五名裁判员和一名裁判长组成。
2、由五个裁判员对每组参赛者评分，五个裁判中设一个主裁判，负责发指令。评分时采用取消一个最高分和一个最低分计算合计分数。裁判长不参与评分，但要负责本比赛项目的监督和协调以及对具有争议的进行裁决。
3、每个比赛项目总分为100分制，每个比赛项目的分值由若干个分项目的分值组成。裁判员在评审打分中最高不得超过100分，但最低不低于60分。
4、裁判员在评审打分中不得有涂改、串通裁判、相互影响对方进行评分，如确有涂改的由本组的裁判长签字确认。
5、每个比赛项目得分成绩的公布是在一组参赛者（项目）比赛完毕后，在裁判长的监督下，由记分员收集评分表进行统计。计分核算无误后，由裁判长核对签字，在下一组参赛者（项目）比赛完毕后，公布前组参赛者（项目）的得分成绩。
6、每个裁判员在评审打分时不得有漏项、评分或超出本项分值评分，
并在每个评分表上签字。并由每个比赛项目的记分员将各组的汇总成绩和获得的名次表交到裁判长处，由裁判长将所有比赛项目收齐后，进行全面统计归纳出各比赛项目的前2名。
7、每组比赛成绩的名次汇总表，由本组的所有裁判员和裁判长、记分员签字确认。
二、计分人员注意事项
1、当每个或每组的参赛者（项目）比赛完毕后，立即到裁判员处收集评分表，进行全面统计。但在收集时，应查看各评分表上是否有漏项评分或超出本项分值评分和裁判员漏签名的情况。
2、比赛项目由五名裁判员进行评分，五名裁判员的平均分（去掉一个最高分和一个最低分），是每个参赛者（项目）的最终得分。
3、所有评出的成绩，分数均保留小数点后面两位数。
三、裁判成员名单
总指挥：陈宝华
裁判长：尤福林
裁判员：崔学梅、赵伟、靳数霞、陈保飞、牛渤翔
候补裁判员（现场秩序管理）：赵文清
计分员：李国有
照相：王秀红
第三部分 比赛方案
秩序维护队岗位技能比赛方案
一、 比赛名称
篇二：物业工程维修技能比武复习题
物业工程维修技能比武复习题
选择题（单选及多选）:
1、电梯在运行过程中非正常停车困人，是一种 状态。
A 正常 B 检修 C 危险 D 保护
2、防止电梯超速（失控）的保护装置主要有：
A 限速器 B 缓冲器 C 安全钳 D 极限开关
3、房屋承重构件的力传递排列顺序为：。
A 基础 B 地基 C 梁 D 楼板 E 墙或柱
4、电梯向上运行中，当扳动消防开关时，电梯应：
A 立即停梯 B 就近停站待命
C 停车后立即返回基站 D 继续运行至顶层后返回基层
5、电梯额定速度是指： 。
A 电动机的额定速度 B 设计所规定的轿厢速度
C 电梯轿厢运行的最高速度
6、当电梯达到多少速度时限速器发生作用： 。
A 超过额度速度110% B超过额度速度115% C 超过额度速度120%
7、电梯保养单位在接到电梯发生关人故障报告后，未在 分钟内赶到现场完成排险救援的，应接受处罚。
A 10分钟 B 20分钟 C 30分钟 D 60分钟 E 90分钟
8、电梯保养单位维护保养内容中规定： 不少于一次对安全装置、钢丝绳、制动器、接触器和其他运转部件的检查。
A 每半年 B 每季度 C 每月 D 每周
9、《特种设备安全检察条例》适用于涉及生命安全、危险性较大的锅炉、、起重机械、客运索道、大型游乐设施。
A 气瓶B自动扶梯C压力管道D航天器
10、水泵结合器的作用是：
A 连接消防水带向外提供消防用水
B 连接消防车向室内消防管网供水供压
C 连接消防车向消防车供水
11、镀锌钢管通常应采用连接方式。
A 焊接B 承插C 螺纹 D 法兰
12、设备的三级保养制度，一般分为：①日常维护保养由 完成；②一级保养以为主， 协助。③二级保养以为主， 协助。
A 维修工 B 操作工
13、消防泵1～3分钟（如管网上无泄压装置，运行1分钟即可停泵），并快速将动态时的 等参数记录在案。
A 每季 B 每月 C 每年 D 电流 E 压力 F 电压
14、配电房的母排常用示温蜡片是否熔化来监察接头处的温度，当红色示温蜡片溶化时其母排当前（或曾经发生）的温度是 ℃。
A 60 B 70C 80D 100
15、隔离开关一般没有灭弧装置，分断时有明显可见的断开点，它不能用来：。
A 接通负荷电流 B 分断负荷电流 C 接通短路电流 D 分断短路电流
16、控制频繁启动的用电设备，不能采用的低压电器有：
A 刀型开关 B 转换开关C 交流接触器D 低压断路器
17、所有移动电具,其电源线的安全要求主要有
A 引线采用三芯或四芯护套软线
B 采用三脚或四脚插头
C 引线不得有接头
D :线长大于5M
18、电容柜应有良好的通风，使其环境温度应保持在 以下。电力电容器每次停电后重新合闸时,必须在电容器 结束后方能进行。
A 降温 B 放电 C 充电 D 20E 30F 40
19、电度表的倍率是指：
A 电流互感器变比与电压互感器变比的乘积
B电流互感器变比与电压互感器变比之和
C 电流互感器变比
D 电压互感器变比
20、螺旋式熔断器,应将什么导线接在瓷底座的中心接线端上 。加速绝缘材料老化的主要原因是长期过高的 。
A、相线B、零线 C、接地线 D、电压 E、温度 F、湿度
21、不同电阻值的电阻串联时，流过各只电阻的电流是：
A 相等B 不相等C 与电阻值成比例
22、使用手持电动工具安装的漏电保护器额定动作电流不大于 mA，额定动作时间不大于秒。
A、30 B、50C、0.1D、0.5
23、额定电压为220V灯具的离地高度根据规定：办公室、商店和住房不应低于，潮湿、危险场所和生产车间不应低于 。
A、1.5m B、2 m C、2.5 m D、3m
24、提高功率因数的意义是
A、提高供电设备的利用率
B、减少输电线路上的损耗
C、提高系统的电能质量
25、静电的危害主要有：
A火灾 B爆炸 C电击D妨碍生产E灼伤
26、电气工作人员对《电业安全工作规程》应每以上者，必须重新温习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。
A 36个月B 12个月C 6个月 D 3个月
27、在电气设备上工作，保证安全的组织措施有保证安全的技术措施有 。
A 悬挂标示牌和装设遮栏B 工作许可制度C 工作票制度
D 工作监护制度E、验电 F、停电
G 装设接地线 H 工作间断、转移和终结制度
28、以下应填写第一种工作票的工作为
A、在高压设备（包括线路）上工作需要全部（或部分）停电
B、带电作业和在带电设备外壳（包括线路）上工作
C、在高压室内的二次接线和照明回路上工作，需将高压设备停或做安全措施
D、在二次接线回路上工作，无需将高压设备停电者
29、在高压室内搬动梯子、管子等长物，应 。
A 与带电部位保持距离 B 两人放倒搬运
C 与带电部分保持足够的安全距离D 一人放倒搬运
30、高压停送电主要操作内容如下：(1) 。请写出高压停电正确操作步骤：。
A 悬挂标示牌及装设遮栏 B 拆除标示牌及遮栏
C 拉开高压隔离闸刀 D 合上高压隔离闸刀
E 合上高压断路器（高压开关） F 拉开高压断路器（高压开关）
G 拆除接地线 H 验电、放电、挂上接地线
I 拉开低压总开关 J 拉开低压总刀闸
K 合上低压总开关 L 合上低压总刀闸
31、在倒闸操作中，隔离开关在合闸过程中发生电弧，应：
A、继续合闸 B、立即拉闸
32、室外高压设备发生接地时，不得接近故障点米以内。室内高压设备发生接地时，不得接近故障点____ 米以内。
A、2m B、4m C、6mD、8m
33、电气工作人员应学会 ，应熟练掌握。
A、触电急救法B、消防用具使用法C、登高作业法 D、焊接法
34、电流互感器 回路中不得装设熔断器和开关。
A、一次B、二次C、充电D、放电
35、现代智能建筑主要由五大自动化系统组成：（BAS）、CAS）、 （OAS）、 {FAS}和（SAS），也称之为“5A”。
A 办公 B 通讯C 消防D 建筑设备E 安全
36、凡是消防水到达之处其环境温度不得低于 ℃ ，否则应有防冻保温措施。
A -5B -4C 0 D 4E 5
37、通过人体工频交流电的平均摆脱电流为mA以下。人体体内电阻大约为
A、1 B、10 C、50D、数十欧E、数百欧F、数千欧
38、报警控制器显示报警状态时，其处理程序为①保持镇定，查看“显示屏”报警部位，②按 ，③迅速携带通讯工具赶赴报警点确认④如未发生火情，应查明报警原因，采取相应措施⑤排除相关原因后，应按。
A、复位键 B、消音键 C、启动键 D、检查键
39、制冷压缩机的正常压力值为： A、排气压力大于吸气压力 吸气压力大于油压
B、吸气压力大于排气压力 油压大于吸气压力
C、排气压力大于吸气压力 油压大于吸气压力
D、吸气压力大于排气压力 吸气压力大于油压
40、往复式冷水机组运行中的曲轴箱润滑油和轴承的最高温度不得超过
A、30℃ B、70℃C、100℃ D、140℃
41、强电传输方式有，弱电的传输方式有。强电电压 弱电电压。强电频率 弱电频率。
A、有线 B、无线C、大于 D、小于
42、厨房、锅炉房、汽车库等环境较差应采用 ，教学楼、办公楼、档案室等环境较好可采用。
A、感烟探测器B、感温探测器
43、消防要求：门禁系统必须 开锁，门要 开启。
A、断电B、通电 C、向内D、向外
44、低碳经济是以、
A、低污染B、低能耗 C、低消费 D、低排放
45、国办发（2007）42号文规定：夏季室内空调温度不得低于℃，冬季室内空调温度不得高于℃。
A、18 B、20 C、24 D、26 E、28
46、自动喷水灭火系统中的喷头，其公称动作温度应取：比使用环境的最高温度高 ℃ 。
A、10 B、20 C、30D、40
47、生产经营单位发生生产安全事故时，事故现场的有关人员应当立即向本单位负责人报
告，单位负责人接到报告后，应当于内向事故发生地的县级以上人民政府 报告。
A、1小时 B、2小时 C、4小时D、安全生产监督管理部门 E、公安机关F、劳动保障行政部门
48
A、温度传感器 B、压力传感器C、振动传感器
49、我国规定安全电压的等级为：A、48VB、42V C 、36VD 、24V E、12V F、6V
D、流量传感器
篇三：银都物业公司技能大比武方案
员工技能比武方案
一、活动目的
为了展示公司各项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，激发大家苦练内功、服务用户的热情，在公司形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。按照公司《2012年培训工作计划》安排，并结合体系文件中各工种相关工作流程和岗位技能要求，特制定此方案。
二、基本原则
按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位练兵活动。
三、组织领导
为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，我公司成立了比武领导小组，下设评审小组和督查小组。
领导小组： 组长：赵宝成
副组长：袁梦涛、李云声、邓波
成员：各职能部门负责人、各物业服务中心负责人 领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部。 评审小组： 组长：李云声
成员：刘谋军、周艳伟、罗超、陈珍洪、李开志
为加强对技能比武活动的监督管理，设立技能比武督查小组，由李云声任组长。督查小组对比武活动实行全程监督。
四、比武形式
1、以项目为单位，各单项分别计分，各单项累计分为项目总分；
2、单项比武包含个人和团体两类。客服人员、工程维修人员、保洁人员实行个人比武，秩序维护队员实行团体比武。
3、最终评选单项优胜奖和团体单项奖，分别分为一、二、三等奖；各单项累计积分为项目总分，也分为一、二、三等奖。
五、技能比武项目（根据工种分类）
（一）客服人员技能比武：（由品质部修订） 1.客服工作流程（讲解并书写工作流程+实操演练） 2.公文起草（自动化办公实操演练） 3、物业管理知识竞答
（二）秩序队员技能比武：（由品质部修订） 1. 列队演练+车辆指挥手势演练 2. 4KG灭火器4×50M接力赛
（三）维修人员技能比武：（由工程技术部修订） 1.维修人员作流程（讲解并书写工作流程+实操演练） 2.ABB开关柜停送电柜安装（画图+实操组装） （四）保洁人员技能比武：（由品质部修订）
1.卫生间清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练） 2.玻璃窗清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练） 六、全程时间
2012年5月1日-2012年9月30日 七、具体步骤
1、准备阶段（ 2012年5月1日-5月31日）：
培训材料的准备：由人力资源部牵头，品质部、工程技术部、总经办等负责搜集；
评审材料的准备：评审材料包含各单项比武的比武规则、评分标准，由人力资源部牵头，品质部、工程技术部负责；
2、培训阶段（2012年6月1日-8月31日）
集中培训阶段（2012年6月1日-7月31日）：各项目自行组织所有非当班人员集中参加培训，覆盖项目所有岗位和人员，培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件处理流程及岗位实操等方面的培训；
3、项目自检阶段（2012年8月1日-2012年8月31日）：由项目根据各比赛项目及评分标准进行自检自查自纠；
4、比武评审阶段（2012年9月1日-9月30日）：由评审小组具体负责评审得分。
其中，具体时间安排如下：
（一）客服人员技能比武，9月3日-9月7日（第37周）； （二）秩序队员技能比武，9月10日-9月14日（第38周）； （三）维修人员技能比武，9月17日-9月21日（第39周）； （四）保洁人员技能比武，9月24日-9月28日（第40周）； 如有调整，以临时通知为准。 八、评审方式和标准
1、客服人员采取知识问答与实践操作相结合的方式，其中知识问答占40%，实践占60%，秩序队员、维修人员、保洁人员采取实践操作的方式。由评审小组负责打分和统计；
2、为保证此次活动的效果，本实施方案对评审内容不予公布；
3、评审小组须为每个比武单项设定标准得分点，参赛者做到一个得分点得相应分值，没有做到的不得分；
4、本次比武对每个单项设定合格分数线，所有考核不合格者，给予50元/分的处罚，成绩太差的给予待岗学习一个月甚至调岗处理。
九、比武地点 由比武领导小组决定。 十、参赛队
各项目物业服务中心。 十一、参赛须知
1、各项目物业服务中心2012年9月1日前提交技能比武团队赛和个人赛人员名单报公司人力资源部；
2、全体员工统一着工服，佩戴工牌；
3、比武当天，各项目参赛队伍应提前二十分钟到比赛指定地点待命； 4、各项目参赛队按照比武规则要求带齐所需工具；
5、各项目务必高度重视本次技能比武活动，认真做好培训工作，提高本项目员工的技能水平。
十二、技能比武预算（一）技能比武奖项设置
（二）药品准备预计100元。
（三）技能比武横幅一条、荣誉证书15本、选手号码牌计300元。 （四）比赛用秒表、口哨预计200元。 （五）赛道线费用预计150元。
（六）技能比武用物资由总经办统一调配。 费用预算约：5300元 十三、附件
1.客服员技能比武规则及比武分项评分表、汇总表 2.护卫技能比武规则及比武分项评分表、汇总表 3.维修工技能比武规则及比武分项评分表、汇总表 4.保洁技能比武规则及比武分项评分表、汇总表
人力资源部 二○一二年三月二十日
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有