篇一：推广公司话术
销售产品
第一步：自我介绍
目的：
让客户认识自己留下第一印象
内容：
1.某老板，您好，我是常州万纳科技有限公司的市场专员某某某。（递上明名片）
2.您好，某老板，我是某天电话预约您的常州万纳科技有限公司的市场销售员某某某，可以耽误您一点时间嘛？（递上明名片）
3.您好，某老板，在忙啊，我是常州万纳信科技有限公司的市场推销售员某某某，您现在有时间听我跟您介绍下我公司的项目吗？（递上明名片）（如果您没空我下次什么时候可以再约您呢？）
标准要求：
1.态度真诚（抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，尊重客户）
2.要有信心（自己在客户面前不胆怯，充满自信不脸红，不腿
软，肢体动作不僵硬）
3.情绪上充满热情
第二步： 我们来干什么的（公司介绍）
目的：
通过初步介绍让客户知道公司是做说明的让客户了解这个项目 内容：
公司介绍话术：
您好某老板，打扰您了，我先跟您介绍下我们公司，常州万纳信息技术有限公司，我们是专业的微信公众平台配套服务商。
（在这里先跟您解释一微信公众平台的意思：微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。
我们常州万纳是一家针对于微信公众平台提供功能开发和内容策划的专业配套服务商，就是通过基于微信公众平台对接的后台管理系统来展示和管理商家的微官网、微会员、微推送、微活动，微团购等，形成一种主流的线上线下微信互动营销方式，而这种功能是微信本身不具备的，需要我们这样的配套服务商为您进行第三方开发的，不知道老板您对这个有了解吗？）如果还没听懂，拿出手机找到没有进行开发和已开发的平台进行对比介绍。
实在听不懂的：老板您如果出差在外吃饭、住宾馆或者逛商场的时候，您会看到一些商铺或者门店都会门口放个展架，然后上面印有二维码吗？那个就是注册了微信公众平台账号的。您通常扫了他会说送你精美礼品，其实他这就是在积累粉丝，以后他会搞一些活动、一些优惠方针让您和他们互动起来，久而久之您关注的时间越长、次数越多那不就说明您对他上心了嘛，您也就是成为他们的忠实粉丝，您如果下次再消费他们商店会不会是首选啊？
标准：
1. 逻辑思维清晰（不能被客户的问题打乱思路）
2. 引导着客户走（不能被客户引导）
3. 情绪上充满热情
问题：
1.你们公司为什么要做这么一件事情？
答：通过对自媒体平台的建设，可以让你在这个行业中更好的生
存，然后做生意嘛挣钱也是必不可少的，可以通过这个平台
用最小的成本去获取最大的利润。
2.你们是不是一个正规的公司？（如果客户不提这个问题可以引
导性的提问，某老板您是不是对我们公司的存在性有所质
疑？）
答：我们是工商在册登记的公司（同时打开文件夹），公司的办
公点，规模、人员、等（通过文件夹有序的展示介绍）。
第三步： 客户为什么要了解公司
（了解客户需求，解决问题）
目的：
通过对公司的介绍，客户大概了解的公司的项目，接下来要让客户对公司的项目产生兴趣，这样局必须给客户一个了解的理由，也就是说这个项目对他有什么帮助。接下来针对不同的客户类型特定情况和需求进行针对性的话术。
内容：
第一，客源不太稳定，客户量没有规律门店
话术；
某老板，我不知道您在做生意的时候，是不是觉的客户量没什么
规律？客户时多时少这样的困惑啊？
其实这种情况的产生也是很正常的，原因可能有以下几点：第一
您的宣传力度不够，知道的人可能不太多。第二客户可能对您店里提供的服务（比如说菜价、房间价等），收费标准，店内的设施和环境什么的都不太清楚。第三您周围也有很多家同行它们抢占了很多客源，因为客户都有习惯性消费思维。
您觉的我说的对不?针对怎么去吸引更多的客源我们公司有针对
性的功能服务可以解决。不知老板您有没有兴趣听听？
（递上宣传单页，翻开到功能系统，同时打开文件夹）我们公司
为有像您这样在客源方面有困惑的客户，我们的提供的优惠活动微信功能（如扫描二维码有优惠，能够迅速的把进店或者没进店的客户成为你的微信关注客户），对于这些已经关注的客户我们有促销活动（大转盘、刮刮卡等），客户通过参与这些活动就会进店享受到优惠，我们可以发起微团购，让客户在线上就完成提前消费，我们的在线订单（包括菜品的图片、口味、价格）等等，让客户没来店之前就能够对咋们的店菜品有个全面的了解，可以在线上完成订菜提前锁定客户资源。我们可以把店里的详细介绍包括店面图片做成一个微官网，让新客户没来店之前对店面的就有个形象性的了解（通过其他渠道关注的）。那您的这些老客户不用经常到店里看就知道店里推出了那些新品，有哪些活动，可以形成消费冲动养成一个长期来消费的习惯。那么这些关注的客户也会把你的内容转发到朋友圈那么他们的朋友也关注了您，
篇二：推广话术
情景一：
业务： 你好，*总，我是**公司***，想给您推荐一种在雅虎和阿里巴巴上都可以搜索到您公司的产品----雅虎百业窗，可以帮您解决企业在网上宣传和推广方面的问题，就这方面的事情希望和您谈一下，请问能耽误您几分钟时间么？
老总： 我比较忙，你简单说一下吧
业务： 这除了可以提升您公司的品牌形象外，还可以让一些您的潜在客户通过您的产品找到您，主要是这个样子。您看我可以把我们的资料带过来给您看看吗？电话里也说不清楚。您看您明天有时间吗？
老总： 没时间/我很忙
业务： 您真忙，企业效益肯定很好（笑的语气），那就后天上午吧，**点我过来拜访您一下，来之前我给您打个电话。
老总： 不用了，我们不需要
业务： 没关系，不如这样，在您方便的时候我把资料给您送过来，如果您感觉对您的业务有用那当然最好了，如果感觉不太适合就当了解一下，在你需要的时候我们在联系。您看您明天有时间吗？
情景二：（抱资源找客户，语气可适当强硬、急促）
业务： 您好，请问是**吗？我们有一种在雅虎和阿里巴巴上都可以搜索到您公司的产品----雅虎百业窗，这次在全国范围内放开销售，只有10个位置，其中有*家已经被别人抢走了， 分别是……………，因为我们这次要充分考虑到客户的感受和使用效果，所以只在yahoo首页投放了10个位置，在阿里巴巴、yahoo等知名门户网站都可搜索到，就这方面的事情希望和您谈一下。您看我可以把我们的资料带过来给您看看吗？电话里也说不清楚。您看您明天有时间吗？
老总： 没时间/我很忙
业务： 您真忙，企业效益肯定很好（笑的语气），那就后天上午吧，**点我过来拜访您一下，来之前我给您打个电话。
老总： 不用了，我们不需要
业务： 没关系，不如这样，在您方便的时候我把资料给您送过来，如果您感觉对您的业务有用那当然最好了，如果感觉不太适合就当了解一下，在你需要的时候我们在联系。您看您明天有时间吗？
客户在三次的请求后一般会同意见面，也有直接拒绝，接受概率在70%以上，这只是基本模式，需要胆大，有耐心，中间有很多随机应变的技巧，需要细心和长期的关注。
常见异议处理：
1、客户：很忙、没时间
你可以这样回答：
(1)恭维——您真忙，企业效益一定很好，我过半小时再打给您。
(2)找第二负责人——您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。
(3)顺水推舟——那您现在在忙什么呀……促销吗？我可以给你提个建议。
(4)直截了当——我认为这事对你们很重要啊，您抽个时间，我们谈一下吧
2、客户：没效果
你可以这样回答：
（1）做了多久呢？……时间太短了，所以没效果。
（2）你在什么地方做？**网页当然效果不大了，它的局限太多了。
（3）分析没效果原因——是因为没有做推广。
（4）网络肯定是有效果的，资源这么大，上网的人这么多，做网络广告的企业太多了。关键是要怎么做，在什么地方做，做什么业务。
3、客户：你给我发传真吧。
你可以这样回答：
（1） 资料是彩色的，发传真不清楚 。
（2） 要传真的资料太多了，还是我过来一趟当面讲讲吧，这样更清楚，花不了多少时间， 还能演示给你看。
4、客户：没计划、没预算
你可以这样回答：
（1）以退为进——没关系，先了解以一下，等下次有了预算时在做。网络业务性价比高，了解以后您做出来的计划会更专业的。
（2）以时间来压他——这么好的推广位置过几天就没有了，等不到你们的预算。这名称太好了，必须注册一下，金额又不是很大，不必要预算。 我们明年就要开始收制作费了。
5、客户：不感兴趣
你可以这样说：
（1） 您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务客户。
（2） 您对我们的服务不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此您需要我们的服务。”
（3） 我们的产品是给您的客户使用，而不是给您使用。
6、客户：有需要会和你联系的
你可以这样说：
（1） 您可能比较忙，不见得记得，到时我会打电话提醒你的。
（2） 我明天正好要去拜访客户，在你那边。顺便也拜访一你。
（3） 下周我们有一个促销活动，到时我再通知你。
7、客户：电话询价
你可以这样说：
（1） 我们的服务从几百到几千都有，关键是看你的需求和预算，见面谈比较清楚。
（2） 发传真不清楚，现场演示更清楚。而且传真是平面的，电脑演示更直观。见面谈，对你的企业一定有帮助的，不一定要这次做啊，先咨询一下。
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篇三：推广话术
应对话术：刘经理，您想试用一段时间，说明您非常认可搜狗这个平台，只是对于效果还有些顾虑，对么？刘经理，您想想，通常是什么样的产品才会免费试用呢？恰恰是一些刚上市、还在测试阶段、功能不够稳定的新产品对吧？其实您也知道，搜狗竞价排名产品已经推出4年的时间了，用户多达二十万家，客户的续费率达到90％以上，长期以来有这么多企业一直在合作，您早就不是第一个吃螃蟹的人了，呵呵。 解答思路二：推广效果周期性说明 应对话术：刘经理，搜狗作为一家正规公司，收费标准都是全国的统一的，少交一分钱都不行，更别提免费让您试用了？而且我们的推广有一定的周期性，即使能让您试用几天，也不可能看到一个完整的效果。其实您知道我们为什么一定要让您在账户中预存到3000元吗？就是能够保证您的推广持续一段时间，逐渐体验到一个比较稳定的推广效果。 3 客户表示：我有其他行业的朋友做过搜狗竞价，效果不好，现在已经不做了，所以我也不考虑搜狗了，
该如何引导客户？
解答思路一：反问确认客户疑虑 应对话术：您朋友做的搜狗效果不好，是指没有客户咨询，还是没有合作呢？?刘经理，肯定您也听说过，在搜狗作推广效果非常好的企业也有很多，这说明搜狗本身这个平台是没有问题的，搜狗能够给企业带来大量意向客户的访问，同时最终能否成交还得看咱们的产品质量，产品价格，售后服务等各方面的因素，对不对？
解答思路二：行业差别 应对话术：刘经理，我能不能请教您一下，您的朋友是做哪个行业的？他做搜狗做多久了？其实您知道吗，不同的行业做搜狗推广的方法和效果的反馈是不同的，打个比方说，如果是搬家行业，做了搜狗可能马上就会有客户打电话咨询，马上就能达成交易；而如果是婚庆行业，做了搜狗，最终达成合作，可能需要两、三个月的转化时间，所以，行业的不同，客户对搜狗效果的要求是不一样的。其实搜狗给每个客户提供的平台是一样的，最终达到什么样的效果，还取决于客户本身对于这个平台的利用。如果您经常根据自己企业的经营情况随时调整优化关键字的设置，与您的维护人员保持良好的沟通，根据维护人员的专业建议，适时做出调整，相信您做搜狗，一定会有不错的效果的。
解答思路三：服务升级、体验不同 应对话术：刘经理，不同的行业、不同的关键字、不同的排名位置在搜狗反馈出来的效果都是有差异的，所以为了进一步保障客户的效果，我们对服务进行了全方位的升级，搜狗的客户后台，增加了增值服务，您将获得全新的营销体验。不仅可以随时调整您在搜狗中的关键字设定，优化推广效果，还可以针对性地
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做出企业整体营销策略调整，时时走在市场前端。
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解答思路一：分析效果相关因素、提升效果说明
应对话术一：刘经理，您肯定也知道，做一样的生意也有好与坏，同本不同利。在同一个平台上做广告也是一样的，效果的好与坏，是双方面共同维护的。假如说有客户通过搜狗找到您了，结果您的网站打不开，或者电话打不通，那么您觉得效果会好吗？客户搜索产品，就跟进入商家的展厅一样，可能选择三五家或者更多作参考，而最终客户会选择信誉好，品质佳，价格实惠的企业合作。因此您也需要经常关注您推广的效果，经常与维护人员保持沟通，并及时根据企业发展和行业的淡旺季调整推广方案，同时保证您接电话人员的专业性和良好的服务态度，提高产品品质，优化产品价格，这样效果才会更明显。 应对话术二：刘经理，您的同行做了效果不好，并不代表您做了就没有效果，您也知道，一个行业每天都有开张的，每天也都有关门的，但您能说这个行业本身不赚钱吗？同理，其实搜狗给每个客户提供的平台是一样的，最终达到什么样的效果，还取决于客户本身对于这个平台的利用。如果您经常根据自己企业的经营情况随时调整优化关键字的设置，与您的维护人员保持良好的沟通，根据维护人员的专业建议，适时做出调整，相信您做搜狗，一定会有不错的效果的。
解答思路二：回飞棒确认客户疑虑 应对话术：刘经理，请问您同行说的效果是指哪方面？是网站访问量少还是电话咨询量不够？其实，每个人对效果的标准和定义是不同的。有的客户希望增加网站流量、提高企业品牌知名度，有的客户希望增加电话咨询量、提高销售业绩，不同的目的，就需要不同的推广方法。如果您需要提高品牌知名度的话，就需要更全面地提交产品关键字，排
在比较靠前的位置，吸引更多网民的注意力；如果您希望得到一些实实在在的客户，那么我通常会建议客户提交更加有针对性的关键字，排在更加合理的推广位置上?，那么刘经理，您希望搜狗能给您带来什么样的效果呢？
解答思路三：同行竞争 应对话术：刘经理，那您的同行现在还在做吗？如果您同行对您说效果很不好，而他一直续费搜狗上做，那您觉得这意味着什么呢？ 5 客户表示：我们行业在搜狗做推广的太多了，竞争太激烈，再做就没有意义了，该如何引导客户？
解答思路一： 引入竞争优势、扩大互联网市场占有率 客户表示：我有同行以前做过搜狗竞价排名，但是效果不好，该如何引导客户？
第3/6页 应对话术：您说的对，咱们行业是热门行业，在搜狗上做推广的确实有几十家，而您作为这个行业的行家，肯定更加清楚，现实生活中，您的竞争对手有多少家，相信不仅仅是网上的这几十家，而是几百家甚至上千家，对吗？我想现实中的竞争是更加残酷的，所以才会有很多您的同行把目光转向互联网，而互联网上的竞争远没有现实生活中那么激烈，而且我们给客户提供了一个平等竞争的平台。您觉得是和现实中的那几千家对手竞争容易呢？还是在搜狗上与这几十家竞争容易呢？ 解答思路二：突出平台优势
应对话术：刘经理，就像您出去吃饭，一家餐馆生意异常火爆还需要排队，另一家餐馆非常冷清，您会选择哪一家？我相信即使前面的餐馆排队时间长一些，您肯定还会选择前者，因为生意异常火爆就说明了这家餐馆肯定是菜做的非常好吃或者是服务非常周到，您说是不是这个道理？其实做推广也一样，在搜狗上做推广的同行的确是很多，这反而说明了您的行业很适合在搜狗上推广，而且效果非常好，您的很多同行已经验证了这一点了，不是么？
解答思路三：行业购买趋势转变 应对话术：刘经理，您看您的行业已经有很多家在做了，而且还有越来越多的同行在继续加入，您知道这是为什么吗？这不但说明您的行业很适合在搜狗上做推广，还从侧面反映了您的客户的购买行为趋势已经逐渐发生了转变，越来越多的客户习惯使用搜狗找寻信息、寻求合作，搜狗上的市场在逐渐扩大，如果您现在还不加入，还是守着原来的营销方式不改变，那您在与同行的竞争中是不是就处于劣势了？
6 客户表示：我们以前做过搜狗竞价，但效果不好，所以现在不考虑搜狗了，决定看看其他平台，该如
何引导客户？
解答思路：效果不好原因分析 应对话术：刘经理，看来您比较关注搜狗，对网络宣传也是比较认可的。我请教您一个问题，您指的效果不好是指哪方面？是访问量少还是成交量少？或者还是其它方面的呢？
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