篇一：中国电信综合调度台使用手册
综合调度台使用手册
中国电信湖南分公司
目录
前 言...................................................................................................................................... - 3 -
一. 访问综合调度台 .................................................................................................................. - 3 -
二.首页功能介绍 ........................................................................................................................ - 5 -
三.位置管理 ................................................................................................................................ - 7 -
四.账号管理 ................................................................................................................................ - 8 -
五.终端管理 .............................................................................................................................. - 10 -
六.客户管理 .............................................................................................................................. - 12 -
七 系统管理 .............................................................................................................................. - 13 -
前 言
综合调度台业务是基于中国电信CDMA移动通信网络，利用先进的定位技术，通过互联网、移动终端面向用户提供的满足基于人员、车辆的位置查询、区域监控、调度管理、安全托管等需求的移动定位应用服务。
本手册的描述如与平台的实际功能有出入，则以平台的实际功能为准。本公司遵循持续发展战略，因此保留对平台的功能、界面等进行修改而不通知用户的权利。
一. 访问综合调度台
综合调度台提供的功能模块主要包括：位置管理；账号管理；终端管理；客户管理；系统管理等。
1.1 开通流程
a)按流程开通天翼手机号码；
b)业务受理流程：
1)客户到中国电信营业厅填写《中国电信定位服务业务申请表》；
2)七个工作日内，客户将获得平台登录账号和相应的密码。
3)客户在平台将需要定位的天翼号码加入到自己管理账户中，并通过平台下发激活短信到手机，手机回复“是”之后激活使用。
1.2用户登录
管理员必须凭用户名和相对应的密码才可以登录进入综合调度台（基础版：http://home.mobiledw.net；企业版：/retype/zoom/3e24b1d73186bceb19e8bbe7?pn=4&x=0&y=1268&raww=1008&rawh=289&o=png_6_0_0_135_651_622_179_892.979_1262.879&type=pic&aimh=137.61904761904762&md5sum=7f989a215648df0bd07b8b5d27462bbd&sign=1effb8d958&zoom=&png=828-97778&jpg=0-0" target="_blank">点此查看
点击“确定”，用户的相关信息会出现在“终端列表”当中。
a)如果在点击“确定”后选择激活，如下图：
平台会给用户手机发送激活短信，用户收到后回复“是”，稍后会再收到一条已经确认激活的短信，此时用户的“终端状态”会由“未生效”变成“已生效”。
b) 如果在点击“确定”后选择不激活，也可以在“终端列表”中勾上需要激活的用户，点击下方的“激活”，平台也会给用户手机发送激活短信。
用户激活功能详见第五部分“终端管理”。
1.4客服电话：4006500260
二.首页功能介绍
平台的首页的功能，都是以图标形式显示，界面如下：
单次定位图标：选中一个或者多个终端用户，点击这个图标，开始对这些终端用户定位，一般20秒内会成功定位，如果遇到网络问题或者终端问题不能成功定位，则第10分钟停止定位。
追踪图标：选中一个或者多个终端用户（最多5个用户），点击这个图标，图标变成两个脚丫动起来，开始对用户进行追踪，再次点击这个图标，停止追踪，这个图标变成一个黑色脚丫。注意：这个功能对于想实时知道终端动向非常适用，但是因为是频繁定位（默认20秒一次），对终端的流量费和电能消耗比较大，建议不要长期使用。
察看图标：选中一个或者多个用户，点击这个图标（图标颜色变淡），显示用户最后一次定位的位置。再次点击，取消察看（图标颜色变深）。
锁定图标：在平台首页终端用户列表列，每个终端用户名称前面都有这个标志，选中一个终端用户点击此标志，这把锁就锁上了，这时候，此终端用户就会显示在地图内，不论怎么放大缩小拖动地图，始终显示地图内。这个功能对于查找用户位置很方便。
历史轨迹图标：选中一个或者多个用户（最多5个用户），点击图标，要求选择开始时间和结束时间，选择后确认，
根据所示功能键选择是暂停、停止、全部显示、下载、重新查询、返回。选择轨迹下载后，勾选企业需要的下载记录类型及下载文件命名后，点击生成，系统会提示一个生成完毕，提供点击下载，
放大缩小图标：点击图标可以拉框放大或缩小地图。
：切换到任何一个视野。
：地图的显示级别，有4个等级，分别为：省，城市，地区，街道。
移动图标：点击它可以拖动地图
篇二：江苏四版综合调度系统用户手册-公众客户保障分册V1.1
江苏四版综合调度系统用户手册
--公众客户保障分册
当前版本：Version 1.0 修改日期：2010/12/20
版权所有： CCS SOFT
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目 录
概述 ................................................................................................................................... 5 基本操作 ........................................................................................................................... 5 2.1障碍受理 ..................................................................................................................... 5
2.1.1接口受理 .......................................................................................................... 5 2.1.2人工受理 .......................................................................................................... 5 2.1.3重复受理 .......................................................................................................... 7 2.1.4草稿箱 .............................................................................................................. 7 2.2工单处理 ..................................................................................................................... 8
2.2.1任务单 .............................................................................................................. 8
2.2.1.1接单 ....................................................................................................... 8 2.2.1.2回单 ....................................................................................................... 9 2.2.1.3请求 ..................................................................................................... 10 2.2.1.4反馈 ..................................................................................................... 11 2.2.1.5催修 ..................................................................................................... 12 2.3.1.6转派 ..................................................................................................... 14 2.3.1.7任务单挂起 ......................................................................................... 15 2.3.1.8任务单解挂 ......................................................................................... 16 2.3.1.9验证 ..................................................................................................... 17 2.3.1.10交接 ................................................................................................... 19 2.2.2工单 ................................................................................................................ 20
2.3.2.1定性 ..................................................................................................... 20 2.2.2.2点评 ..................................................................................................... 21 2.2.2.3关联 ..................................................................................................... 22 2.2.2.4取消关联 ............................................................................................. 23 2.3.2.5追派 ..................................................................................................... 24 2.3.2.6关注 ..................................................................................................... 26 2.3.2.7预约 ..................................................................................................... 27 2.3.2.8工单挂起 ............................................................................................. 28 2.3.2.9工单解挂 ............................................................................................. 29 2.3.2.10通知 ................................................................................................... 31 2.3.2.11上报集团 ........................................................................................... 32 2.3.2.12工单终止 ........................................................................................... 33
2.3工单查询 ................................................................................................................... 35
2.3.1待办箱 ............................................................................................................ 35 2.3.2监控箱 ............................................................................................................ 36 2.3.3综合查询 ........................................................................................................ 37 2.3.4管控箱 ............................................................................................................ 38 2.4黑白名单 ................................................................................................................... 39
2.4.1 新增黑白名单 ............................................................................................... 39 2.4.2 编辑黑白名单 ............................................................................................... 40
2.4.3 删除黑白名单 ............................................................................................... 41 2.4.4 查询黑白名单 ............................................................................................... 41 2.5公共障碍录入 ........................................................................................................... 42
2.5.1 新增公共障碍 ............................................................................................... 43 2.5.1 编辑公共障碍 ............................................................................................... 44 2.5.1 删除公共障碍 ............................................................................................... 44 2.5.1 查询公共障碍 ............................................................................................... 45
1 概述
该文档为江苏电信综合运维支撑系统四版客户保障的用户手册。相对二版系统，新版的系统在界面和业务功能上有很大变化，故提供该用户手册帮助用户熟悉及了解系统。
2 基本操作
2.1障碍受理 2.1.1接口受理
外部系统通过调用综合调度系统的受理接口将客保工单数据送给综合调度系统，综合调度系统对接收到的工单进行数据格式的核查，校验及解析，生成客保故障单并根据相应的派工策略自动派工，派工成功后，工单成为在途工单，在待办箱，监控箱，综合查询中可查询到该工单（注：需要配置默认的派工策略，当工单未有更精确的派工策略时则派到策略中默认指定的处理人，工单状态为待定性）
2.1.2人工受理
如下图，在左侧导航栏中点击“客户保障”按钮，然后在展开的下级菜单中点击“障碍受理”，即可进入客户保障的受理界面。
篇三：江苏电信笔试试题
一、选择题（包括时政，语文，通信，网络，推理，逻辑，数学，IQ，EQ）
二、简答题（1必答，2-9选择4个回答，共25分）
1。描述你对应聘的分公司的了解；叙述你的加入会对公司带来什么？
2。分组交换的定义，分层结构，每个层中包含的内容和作用。
3。软交换的作用，工作原理，特点。
4。叙述TCP的三次握手过程
5。信道编码和交织技术的描述，叙述他们的主要区别
6。软件管理中的瀑布算法
7。CSMA/CD侦听
8。软件维护内容
9。网络安全对策
三、阅读理解（2个大题，25分）
A.是一个关于eTOM的论文，篇幅大约4页A4纸，读得眼睛都花了，感觉管理专业的 看起来很爽，eTOM意为增强的电信运营图，定义了一个框架，和运营商有关的方面， 回答8个问题，不停的写啊，比考研政治还累，
考察应聘者的推理，陈述，语言组织技巧，主要考核分析能力和语言表达能力。 最后一个小题问什么是电信公司的ISTP，不知道。
B.OSI分层协议，大约1000word的英文对于技术类的同学就很简单了
1。翻译一段E文，大约150words，啪啦啪啦，难度和高考差不多
2。关于网管的作用，应该是5个吧，复习到了
3。TCP协议的主要作用和组成。
4。画出开放的TMN模型
对这套试题的主要感觉：包罗万象，
选择题出得还行，阅读理解题水平差了些。
时政题只要复习一下今年的考研压题100道就可以了。
逻辑题比不上GRE规范，但数学题和GRE差不多，
选择题的推理题和阅读理解题占了很大比重，技术题比重小，而且分布太广，
技术类的选择题多是叙述性质，要你挑出一个错误的或者一个正确的，考核的面广在这一部分，不同专业的研究生可能最终得分差不多。
04年江苏电信笔试试题：
1 画出电信网的层次结构，说明各层功能
2 写出IP报头及IP协议的作用
3路由器和交换机的功能，工作层次
4 流量管理的四种类型及其功能
5 大概是电信网管的作用
6 说说移动通信的抗衰落原理
7 高斯白噪生R（0）=S的作用
8 分组网络是如何与电信网连接的，应用的什么规程
9 电信网使用哪两种服务质量
10 0SI-RM 层次，功能
11 画出0SI的层次和TCP/IP的协议层次
要点：
复用：FDMA，TDMA,SDMA,CDMA
PCM原理
采样，量化，编码（见通原书）
电路交换，分组交换
TST，T，S单元的2种控制方式
备用方式，同步方式
爱而兰定义
信令网组成，信令分类，一个电话的基本呼叫流程
NO。7模型，直连，准直连
要点：比特与波特
光纤通信特点，主要参数（PMD，MFD，NA，截止波长）
1310，1550nm
PDH的概论
SDH全面了解，最好看一本50页以上的书！！！！
DWDM NGN 概念
TCP/IP ISO 模型
城域网模型
LAN ADSL PPPOE原理
异，同步传输
虚电路
DDN 原理
ATM 原理，模型，基本帧结构
继续——
必答题部分：
一、英译汉（一篇关于IMS的文章）
GNUGPL协议
二、汉译英（一段关于Internet的简介）
92版权法及修订条例
三、填空题
PSTN的中文含义，它用于什么业务，使用的是什么技术；
PSTN的结构形式；
PSTN何时淘汰。
AAA是对用户完成哪三种功能；
网管的含义。
STM-1的速率是多少，10Gbps包含多少个STM-1；
TDD和FDD分别指什么；
CDMA的含义。当初为何上CDMA。
四、选择题
基本群路速率；
中美标准差异。
不是局域网的拓扑结构的是（网状型）；
INTERNET拓扑结构。
INTERNET拓扑结构。
下面那种传输媒体传输速度最快（通信卫星）；
延迟多少秒。
选项有双绞线、通信卫星、光纤、同轴电缆。
SDH的基本数据单元（STM-1）；
SDH和ATM的关系。
我国电话号码的国家号码（86）。
选答题部分：
五、简答题（25选5）
TCP与UDP的区别？
网络游戏用的TCP还是UDP，WHY
路由器工作在OSI的哪一层，其工作流程是什么？
谈谈应用层交换和BT下载。
一个关于网络地址如何分配的题；
什么是色散？根据形成原因分为哪三种？
国内光纤质量如何（比如烽火）
WCDMA R4的体系结构，及其各部分的功能？
哪个公司出的。
有哪些自主知识产权。
六、论述题（10选2）
传统电路交换网和软交换网的区别？
为何鼓吹软交换。
软交换的主要技术？
国内光纤质量如何（比如烽火）
WCDMA R4的体系结构，及其各部分的功能？
哪个公司出的。
有哪些自主知识产权。
六、论述题（10选2）
传统电路交换网和软交换网的区别？
为何鼓吹软交换。
软交换的主要技术？
他们技术实力如何。
为什么软交换式电话网的演进方向？
用软交换忽悠电总的成功率。
CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA的网络构架和技术的区别？
上面哪些能拿到拿些运营商的单子。
什么是业务平台？你所了解的业务平台有哪些？
说一下对中国电信“互连星空”的了解？
如何处理用户投诉。
通信网的发展趋势？举一个技术例子进行说明，并说明该技术在增值业务中的应用？ 谈谈量子通信。
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