篇一：行政审批个人工作总结
行政审批个人工作自我总结在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，认真学习专业知识，廉洁自律、克己
奉公，严格按照相关法律、法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探索、优化办事程序，
简化审批手续，全面实现“一站式”服务。现将本人任职期间思想、学习、工作等方面的情
况作如下汇报，请各位领导和同志们评议。
一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平 在任职期间，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合今年局民主评议
政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己
在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，及时予以纠正，努力提高思
想政治素质和业务水平。
二、结合当前社会形势，灵活地采取多种方法，努力提高工作效率和服务质量
(一)今年是“迎亚运”建设的高峰年，项目众多且工期紧张，局领导高度重视，为配合
“迎亚运”工程建设工作的快速开展，在采取“预受理”方式的同时，主动为建设单位提供
详尽的咨询信息和工作指引，并且安排专人负责跟进工程的进展情况，全力以赴做好“迎亚
运”工程报建审批服务工作，此项工作目前进展顺利并得到了建设单位的肯定和支持。
(二)受金融危机的影响，今年许多企业资金相对比较紧张，导致有的企业完全搁置了项
目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，这样在
一定程度上影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指导和安排下，我们审批窗口
主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知有关的报建程序、需准备的材料、报建工作
的注意事项和涉及费用，提醒企业应做好哪些方面的准备工作，为企业预先核算报建涉及的
费用，让企业提前做好建设资金的安排，全力配合工程的建设工作。同时，在依法行政的情
况下，采取特事特办、并联审批的做法，密切跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均
取得了较好的效果。
(三)为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可
事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都认真、
及时学习新的业务知识，同时合理分配窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会
及时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程我们也及时向群众做好解
释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。
三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作
(一)劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的密切沟通和协调，
目前此项工作开展得比较顺利。
(二)审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批办保持着良好的沟通。所以，
对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积极配合，并力求做到最好，同时，遇到需要区
审批办协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和协调，以保证工作的顺利开展。
(三)做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的最新工作指示和会议精神，
我都做到及时、准确地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会及时组织同事进行讨论，共
同研究改善和解决的办法，集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办
事质量。
四、认真听取群众反馈的意见，不断改进工作方法 对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析,听取合理的意见和建议并在工作中
予以改正，对于我们无法解决的问题，及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决办法，不
断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努
力下，审批窗口取得了一定的成绩，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖” ，个人
也获“优秀服务之 星”称号。但是，我还有许多做得不足的地方，如专业技术水平、管理水平和业务水平
仍有待进一步提高，沟通能力仍有待进一步的加强，在今后的工作中，我将继续努力，不断
学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。篇二：行政审批科最新个人年度
总结范文
行政审批科工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成行政审批科岗
位所在的单位）行政审批科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度
努力做好行政审批科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各
级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在行政审批科工作岗位上积极进取、勤奋学习，
认真圆满地完成今年的行政审批科所有工作任务，履行好×××（改成行政审批科岗位所在
的单位）行政审批科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现
将过去一年来在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位上的学习、
工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
行政审批科岗位所在的单位）行政审批科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批
科工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认
同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位
上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在行政审批科工作岗位上作出对国
家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××行政审批科工作岗位相关工作也
需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高行政审批科岗位的服务水平
和服务效率。特别是学习行政审批科工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才
能提高×××行政审批科工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××行政审批科工作
岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××行政审批科工作岗位工作经验，不断弥补
和改进自身在×××行政审批科工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都
得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成行政审批科岗位所在的单位）行政 审批科工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进
步，但也清醒地认识到自己在×××行政审批科工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要
是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××行政审批科工作岗位的实际工
作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××行政审批科工作岗位工作中，我一定会扬长避短，
克服不足、认真学习×××行政审批科工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望
新的一年，在以后的**（改成行政审批科岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱
怨，做好行政审批科岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的行政审批科工作水平和
业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批
科岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，
争取为**（改成行政审批科岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇三：2011年度行政服务中心个人工作总结
2011年度行政服务中心个人工作总结 光阴似箭，这是我来到行政服务中心工作的第二年了，在这一年当中我更加熟悉了对业
务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度，除了认真地辅导办事群众填写
相关登记资料和准备哪些相关材料、并且在承诺的工作日中完成办件并发证，同时对于办事
群众的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助办事群众如何办理本部门其他业务该报
送的材料和相关手续。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：
一、提高思想认识
2011年是深入学习贯彻落实中共十七大精神，加快推进全面建设小康社会的重要一年，
作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，
从而提高思想认识。同时深入体会十七大报告的深远意义，胡锦涛总书记的报告高瞻远瞩，
内涵丰富，思想深刻，富于创新，体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习，还
要把这个思想结合工作，运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责
结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，
强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐
心、周到的服务。联系我们的工作，主要通过提高行政服务品质，来达到提高人民群众的生活品
质。通过健全完善行政审批窗口职能，为我县经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公
正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众
办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。 同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自
己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，精益求精回想自己来到服务中心工作已经是第二年了，从实际工作还是会存在一些小的差错中我
深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务
知识更好的为办事群众解决难题。在这一年中我被评“服务标兵”的荣誉称号，这都离不开
领导们对我的肯定与鼓励，使我更加不懈努力从而精益求精。 四、2012年工作计划2012年我要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作的法制观念和水平，认真
贯彻执行《行政许可法》、《森林法》等法律法规，为创一流服务窗口，做出贡献。
1、按照《行政许可法》的要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简
化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位、先进个人学习，
认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第
一位，不断提高自身的法律、业务、服务素质。
3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。林业局窗口刘明
2011年12月20日篇四：行政审批工作总结 xx镇2011年行政审批工作总结 2011年，xx镇人民政府在区委、区政府及相关部门的领导下，以打造责任政府、法治政
府、诚信政府、服务政府为目标，切实转变政府职能，扎实推进行政审批制度改革各项工作，
取得了阶段性成果，为促进我镇经济和社会各项事业的发展起到了积极的作用。今年办理各
类审批和服务事项，全部在规定时间内合法办结。
一、推进行政审批制度改革的基本情况和取得的成效。
（一）提高思想认识，加强组织领导，为行政审批制度改革的开展提供有力保证。行政
审批制度改革工作进展得如何，直接关系到政府只能转变、社会主义市场经济体制建立等一
系列重大目标能否实现。为了做好这项工作，镇党委政府领导高度重视，把它作为政府在新
的历时条件下的一项十分重要的工作来抓，多次召开会议，就加强行政审批制度改革工作进
行研究部署。成立了由镇长任组长，分管领导任副组长，派出所、财政所、计生所、建设站
等镇直单位为成员的行政审批制度改革领导小组，下设办公室，配备专职工作人员，同时随
着政府职能的调整，对领导小组组成人员进行调整，为行政审批制度改革工作的顺利开展提
供了有力的保证。
（二）加强服务意识，不断提高办事效率，逐步实现政 府职能的转变。推行行政审批制度改革以来，各个单位的服务意识进一步增强，工作方
式、方法有了很大的转变，主动敞开大门，征询老百姓的要求，虚心接受群众批评，认真采
纳群众建议。结合“一办三中心”，推行一站式办公和一条龙服务，不仅方便了群众办事，而
且大大提高了工作效率。
（三）行政审批监督制约机制正在形成。按照公开、公平、公正、高效的原则，规范程
序，简化环节，加强监管，明确责任，把行政审批纳入规范化、制度化的轨道。一是公开了
审批事项和程序。行政审批事项的申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批
需要提交的全部材料等，全部公开上墙，实行全程透明服务，防止“暗箱操作”。二是规范了
审批程序，减少审批环节。制定了操作性较强的审批操作规程，简化了审批手续，改进了审
批方式，提高了审批效率。三是规定审批时限。对每一项审批事项，我们在不违反《行政许
可法》有关时限规定的前提下，本着高效的原则，尽量缩短审批时限，在承诺的时间内限期
办结。四是健全内外结合的监督体系。在明确规定审批人员的权限、责任和义务，制定相应
内部约束和监督措施的基础上，逐步完善社会监督制度，形成了人大监督、舆论监督、群众
监督相结合的多元监督体系。五是规范行政审批收费行为。除法律法规有明确规定的外，行
政审批不再收取任何费用，坚持“收支两条线”制度，严格执行有关规定。六是成立监督小
组。 由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组，对每一个审批事项的
过程、环节和结果进行监督，保证审批工作“阳光”进行。通过实行这些监督制约措施，使
行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。
（四）坚持以人为本，凝聚力和向心力得到进一步增强。坚持一手抓工作，一手抓队伍，
着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。一是对窗口提出“五个更
加”（思想更加解放，改革更加深入，服务更加提升，措施更加有效，作风更加过硬）要求，
深入开展行政审批工作。如努力改进服务方式，为企业为群众提供预约服务、延时服务等各
项特色服务，受到了办事群众的好评。二是狠抓干部素质提高。坚持每月例会学习制度，定
期组织开展调查研究，提高机关干部服务群众的能力水平。鼓励创先争优，开展群众最满意
服务员评选，营造积极向上的氛围，努力提升工作人员的综合素质。三是通过开展各种活动，
比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式，增强政府与镇直单位，单位与单位，工作人员与工
作人员之间的互相沟通、理解和配合，营造友好互动的和谐氛围。
二、存在的不足。
尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽视的
问题和不足。一是各个窗口 之间发展不平衡，有的办事效率有待进一步提高。二是单位领导的认识不一，配合和支
持窗口人员工作的力度有的做得还不够，有的在审批上授权还不够充分。三是监督制约长效
机制不够健全。这些都有待在今后的工作中，不断研究，加以改进。
三、下一步工作设想。
（一）进一步提高思想认识。把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来
看待；当做转变政府职能，改进机关作风，提高办事效率，建设责任政府、法治政府、服务
政府的有力保障来看待；结合党风廉政建设，进一步抓好领导和工作人员的思想建设，杜绝
政府全力个人化的思想和行为。
（二）不断探索行政审批制度改革的有效方法。努力打造政府服务新模式，尽快搭建行
政审批制度改革工作平台，给一线工作人员充分授权，实行办事全程“阳光操作”，减少审批
环节，简化办事程序，切实转变政府职能，努力提高服务效率，为投资者和老百姓提供优质
高效便捷的服务。
（三）积极开展标准化服务窗口建设，统一“一站式”服务标准。逐步规范中心各窗口
基本配置，提供标准格式文本样本和统一服务标准，在软硬件设施标准化的基础上，推行审
批服务、审批模式标准化。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查，对服务对象进行
电话回访抽查，确保窗口办件质量。对于尚未通过标准化验收的窗口，督促其尽快完善。
（四）严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用，广泛征求社会
公众对政府部门的意见和建议，全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量，勇于接受
社会监督，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。 健全和完善首问负责制、限时办结制、
投资代办制及联审联办制，将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来，畅通审批渠道，
确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。
（五）继续加强对各窗口工作人员的思想及业务素质教育。通过深入细致的思想政治工
作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济，不断增强窗口工作人员自豪感和使命感，
以良好的心态和形象积极投身到工作中去。xx镇人民政府
2011年11月29日篇五：行政审批服务科最新个人年度总结范文 行政审批服务科工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成行政审批服务
科岗位所在的单位）行政审批服务科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”
的态度努力做好行政审批服务科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和
态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在行政审批服务科工作岗位上积极进
取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的行政审批服务科所有工作任务，履行好×××（改成
行政审批服务科岗位所在的单位）行政审批服务科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了
领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成行政审批服务科岗位所在的单位）
行政审批服务科工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断
提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
行政审批服务科岗位所在的单位）行政审批服 务科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批服务科工作岗位，但我时刻关注
国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊
严感、荣誉感。在×××（改成行政审批服务科岗位所在的单位）行政审批服务科工作岗位
上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在行政审批服务科工作岗位上作出
对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××行政审批服务科工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、
篇二：行政审批工作总结
XX镇2011年行政审批工作总结
2011年，XX镇人民政府在区委、区政府及相关部门的领导下，以打造责任政府、法治政府、诚信政府、服务政府为目标，切实转变政府职能，扎实推进行政审批制度改革各项工作，取得了阶段性成果，为促进我镇经济和社会各项事业的发展起到了积极的作用。今年办理各类审批和服务事项，全部在规定时间内合法办结。
一、推进行政审批制度改革的基本情况和取得的成效。
（一）提高思想认识，加强组织领导，为行政审批制度改革的开展提供有力保证。行政审批制度改革工作进展得如何，直接关系到政府只能转变、社会主义市场经济体制建立等一系列重大目标能否实现。为了做好这项工作，镇党委政府领导高度重视，把它作为政府在新的历时条件下的一项十分重要的工作来抓，多次召开会议，就加强行政审批制度改革工作进行研究部署。成立了由镇长任组长，分管领导任副组长，派出所、财政所、计生所、建设站等镇直单位为成员的行政审批制度改革领导小组，下设办公室，配备专职工作人员，同时随着政府职能的调整，对领导小组组成人员进行调整，为行政审批制度改革工作的顺利开展提供了有力的保证。
（二）加强服务意识，不断提高办事效率，逐步实现政
府职能的转变。推行行政审批制度改革以来，各个单位的服务意识进一步增强，工作方式、方法有了很大的转变，主动敞开大门，征询老百姓的要求，虚心接受群众批评，认真采纳群众建议。结合“一办三中心”，推行一站式办公和一条龙服务，不仅方便了群众办事，而且大大提高了工作效率。
（三）行政审批监督制约机制正在形成。按照公开、公平、公正、高效的原则，规范程序，简化环节，加强监管，明确责任，把行政审批纳入规范化、制度化的轨道。一是公开了审批事项和程序。行政审批事项的申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批需要提交的全部材料等，全部公开上墙，实行全程透明服务，防止“暗箱操作”。二是规范了审批程序，减少审批环节。制定了操作性较强的审批操作规程，简化了审批手续，改进了审批方式，提高了审批效率。三是规定审批时限。对每一项审批事项，我们在不违反《行政许可法》有关时限规定的前提下，本着高效的原则，尽量缩短审批时限，在承诺的时间内限期办结。四是健全内外结合的监督体系。在明确规定审批人员的权限、责任和义务，制定相应内部约束和监督措施的基础上，逐步完善社会监督制度，形成了人大监督、舆论监督、群众监督相结合的多元监督体系。五是规范行政审批收费行为。除法律法规有明确规定的外，行政审批不再收取任何费用，坚持“收支两条线”制度，严格执行有关规定。六是成立监督小组。
由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组，对每一个审批事项的过程、环节和结果进行监督，保证审批工作“阳光”进行。通过实行这些监督制约措施，使行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。
（四）坚持以人为本，凝聚力和向心力得到进一步增强。坚持一手抓工作，一手抓队伍，着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。一是对窗口提出“五个更加”（思想更加解放，改革更加深入，服务更加提升，措施更加有效，作风更加过硬）要求，深入开展行政审批工作。如努力改进服务方式，为企业为群众提供预约服务、延时服务等各项特色服务，受到了办事群众的好评。二是狠抓干部素质提高。坚持每月例会学习制度，定期组织开展调查研究，提高机关干部服务群众的能力水平。鼓励创先争优，开展群众最满意服务员评选，营造积极向上的氛围，努力提升工作人员的综合素质。三是通过开展各种活动，比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式，增强政府与镇直单位，单位与单位，工作人员与工作人员之间的互相沟通、理解和配合，营造友好互动的和谐氛围。
二、存在的不足。
尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽视的问题和不足。一是各个窗口
之间发展不平衡，有的办事效率有待进一步提高。二是单位领导的认识不一，配合和支持窗口人员工作的力度有的做得还不够，有的在审批上授权还不够充分。三是监督制约长效机制不够健全。这些都有待在今后的工作中，不断研究，加以改进。
三、下一步工作设想。
（一）进一步提高思想认识。把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来看待；当做转变政府职能，改进机关作风，提高办事效率，建设责任政府、法治政府、服务政府的有力保障来看待；结合党风廉政建设，进一步抓好领导和工作人员的思想建设，杜绝政府全力个人化的思想和行为。
（二）不断探索行政审批制度改革的有效方法。努力打造政府服务新模式，尽快搭建行政审批制度改革工作平台，给一线工作人员充分授权，实行办事全程“阳光操作”，减少审批环节，简化办事程序，切实转变政府职能，努力提高服务效率，为投资者和老百姓提供优质高效便捷的服务。
（三）积极开展标准化服务窗口建设，统一“一站式”服务标准。逐步规范中心各窗口基本配置，提供标准格式文本样本和统一服务标准，在软硬件设施标准化的基础上，推行审批服务、审批模式标准化。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查，对服务对象进行电话回访抽查，确保窗
口办件质量。对于尚未通过标准化验收的窗口，督促其尽快完善。
（四）严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用，广泛征求社会公众对政府部门的意见和建议，全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量，勇于接受社会监督，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。 健全和完善首问负责制、限时办结制、投资代办制及联审联办制，将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来，畅通审批渠道，确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。
（五）继续加强对各窗口工作人员的思想及业务素质教育。通过深入细致的思想政治工作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济，不断增强窗口工作人员自豪感和使命感，以良好的心态和形象积极投身到工作中去。
XX镇人民政府
2011年11月29日
篇三：审批工作总结
审批工作总结
一、 上半年工作基本情况
（一）进一步理清工作思路
今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。
（二）进一步加强制度建设
为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《沙坪坝区人民政府关于印发<重庆市沙坪坝区行政审批服务大厅暂行管理办法>的通知》（沙府发[XX]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
（三）进一步完善服务硬件环境
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