篇一：家纺店开业庆典策划流程
开业开幕是家纺店开业庆典策划流程 随着人民生活水平的不断进步，家居装饰行业得到迅猛的发展，人民的审美观念不断地被更
新。作为营销策划的组成部分，开业庆典已经引起企业愈来愈密切的重视，它实际上已经构
成了展示企业文化的爆发口，一个出色的活动策划，是综合文化素质和品牌魅力的全面展示，
往往能收到事半功倍的效果。 厌倦了一成不变生活的现代人，希看家中的摆设不断有新
意。粗笨的大家具不好搬动，但床单、被套、枕套这些布艺完全可以随着季节和心情走，那
些设计精美、品质优良的布艺，不仅可以增添室内迷人的风采，更会为大众带来浪漫、温柔
的感觉和自由安闲的心情。家,不仅仅是心灵休憩的港湾,更是艺术品位的体现?? 我们
针对艾莎家纺今年新推出的典雅风格，全情为贵品牌策划开业庆典。 [项目对象]：艾莎
家纺长平店 [针对人群]：新婚族、新房族、单身贵族等白领及中产阶级，家庭消费者。[宣
传目的]让目标消费人群了解到艾莎家纺是一家个性张扬、时尚的床上用品，演缀出多元化的
舒适生活。 通过新店剪彩揭幕仪式、服装走秀、店内参观来完成活动目的。同时聚集开
业人气，增加客流量和进步销售额。 通过活动传播进步贵店的着名度，使目标客户和其
它各类人群更多的了解贵店，增强贵店的信任度及消费者对其品牌忠诚度，扩大品牌影响力。
通过活动的各种公众传播，让既定目标人群了解贵店的营销信息，较其他方式更为客观。
[其它宣传建议]： 印制精美宣传卡,加以精致信封包装,正确针对目标人群,发送到周边高
档住宅小区投给目标消费者。 一、整体气氛布置 开业庆典的布置主要体现两个主题：
一个是“喜庆开业”，一个是品牌形象。整个布场将配合新店开张、彩绘模特走秀演绎“家居
生活更舒适”的主题，以模特走秀的热烈喜庆气氛为基调，店外以与店面装修相搭配的主色
调气球链造型装点一新。门口摆放以LOGO主色调为主的花篮，保证做到气氛热烈。 布放
列表: 汽球彩虹柱：在贵店进门处搭建一个与店面装修相搭配的汽球柱，一者烘托艾莎时
尚品牌，同时也做为模特走秀舞台背景。 l拱门：贵店门前摆设红色拱门，增加开业喜
庆氛围，引起路人关注。 l悬挂乔迁仪式庆典条幅：增强宣传力度(依据贵店的标识和庆
典主题来设计宣传宣传品) l刀旗：在主干道两侧、插上刀旗。(依据贵店的标识和庆典
主题来设计宣传宣传品) l专业音响营造喜庆氛围：由我公司聘请专业调音师和提供专业
音响设备来提增开业当天的音乐氛围，并且准时保证贵店在开业前、开业中、开业后的各种
音乐素材。同时在Fashionshow进行中提供风尚音乐素材。 l彩带发射机增加开业气氛：
彩带发射程20米，喷出彩带、碎花以夸大开业时的喜庆气氛。 l花篮：在贵店门前布摆
花篮12个，花束以玫红色为主，以衬托出与贵品牌LOGO色调一致 l开业摄像留念：由
我公司提供专业摄像机，由专业摄像师从不同时间和空间角度进行摄制，并且剪辑制作精美
VCD光盘供贵店保存或赠予重要人士。
篇二：家纺专卖店经营与管理
登喜鸟家纺专卖店运营及管理
投资有风险，每个人都知道，但是想赚钱就得投资，所以我们要做的只有有效控制投资风险。成功的投资者，他不是天生就成功的，在于他对这次投资付出的心血。中国有一次投资习惯，叫跟风投资，见别人投资赚到了钱后，不管自己对这行了不了解，一起涌进这个行业，出现大批的赔本投资者。像我们这样小本投资，更要谨慎，因为我们赔不起。投资家纺行业也不例外，在这谈谈个人对家纺的见解。
想经营好一个家纺专卖店具体须知下面几个方面：市场调查，店面选址，公司签约，申请报批，店面装潢，人员招聘，产品陈列，开业活动，日常管理，促销活动，经营理念等方面。我在这不能细化以上每个课题，就大概统筹说一下，等以后有机会再跟大家一起互动的深入，仔细的研究每一个课题。
市场调查与店面选址：
市场调查与店面选址是开店的最重要的一步，也是第一步，第一步走的成功，经营者不管从经营心理还是经营心态都会从好的方面发展，对经营该项目充满信心。
市场调查，就是在你预想开专卖店该区域进行市场调查。登喜鸟家纺这个品牌定位于大众化消费者。那需要调查哪些方面呢？如：在该区域消费的人口数量，小型个体经营户人口的比例，工薪阶级人口的比例，农村人口的比例，及他们消费能力。竟争对手品牌，数量及他们的产品的质量，款式，花形及单价（准确的判断他们定位的消费群，对于同等定位的品牌要深入的了解），该区域的气候变化情况，进行销售预测，平衡点的预测。因为这一切决定了你店面选择的地段，租金，位置，人流量，空间规模及日后销量。
以刚刚我去黄梅县为例，前期就要了解该县人口数理及不同消费群所占比例，区域乡镇消费者的走向，因为该区域离九江很近，所以要了解到哪些乡镇的人会去九江消费，哪些来县城消费，统计来县城消费的大概人口数量，进行有效的控制宣传覆盖面。
同行品牌：富安娜，罗莱等品牌他们定位于高档为主的消费群，我们就应该
放弃这些消费群，主攻我们定位的大众群体。
选址就是定位，定位于哪个阶层的细分市场，所以我们要了解消费者的购买走向，所以我要了解各年龄段的女性的购买走向，根据详细的市场调查得来的信息做出准确的定位。
登喜鸟家纺是定位于大众化的消费品牌，所以我们只要根据品牌定位的消费群（女性）的购买走向来选址。最好的选择就是集中效应来选址，就是把专卖店开在家纺行业比较集中的街道上，有人可能说这的竟争不是更激烈吗？是，更激烈，但大众消费者买一件商品都会货比三家，甚至更多，同样为你带来更多的目标消费者进入你店内,了解你的产品质量及价格，从而达成交易。但在残酷的行业竟争中，你想要脱颖而出，你就需要有着跟别人不同的一面。比如：服务，产品质量，价格，陈列等方面去吸引消费人群。
登喜鸟家纺专卖店最好选择在一些定位比较高的品牌专卖店附近，形成明显价格差异的感觉，给消费者的心里形成一种同是品牌，质量都有保证，价格怎么相差这么大呢的意识。登喜鸟家纺就是要让他们觉得我们的产品质量也不错，但价格真的很优惠，从而让他们意识产生性价比的概念，来迎合大众消费者心态。
公司签约，申请报批，店面装潢
每个品牌形式都一样，只是他们各方面的服务及优惠政策有着细微的差距，这些只没有很大的变动空间，就不详细分析。
人员招聘：
服务就是靠人做出来的，我怎么样去选择和培训这方面的人才。
人才任何行业都奇缺，现在社会人才流失过快的现像普遍存在。一家公司他经营的好坏就在于它是能否留得住人才，吸引人才，培养人才。经营专卖店也是如此。
专卖店的人才主要体现于导购和店长。导购在于一家店面的重要性，大家不用想都知道。家纺行业专卖店的导购比一些其它行业显的更为重要。我从事销售时，就深深的记住了一句话“没有卖不出的东西，只有卖不出去东西的人”。
导购他们的能力体现在哪些方面呢？如：品牌文化宣染，产品知识熟悉程度，产品陈列审美观，跟客户沟通能力和应变能力，个人的服务意识及形象等。所以我们要快速培训他们，并让他们快速提高这些方面的知识，能力及意识形态。
由于家纺行业的特殊性，我们品牌导购的年龄大概选择在28-40岁之间的结婚女性，根据产品的定位，选择他们的气质形象跟公司产品定位匹配。
登喜鸟家纺产品的款式，花型，质量及价格在有优势的情况下，经营更要把服务意识灌注到导购脑海里，让他们脑海里每时每刻都有服务的意识。用优质的服务去打动消费的情感，去引导他们消费，并他们深深的记住我们品牌，在他们平常生活给我们做宣传，并给我带来别的目标型客户，形成连带效应。
比如：客人进店，要面带微笑且快步迎上，并站一旁，但一定不能挡住顾客的视线，并调控音量说一些欢迎，请的话语同时用肢体语言表达出请的意思，然后形成45角尾随他后面。注意捕捉客户的眼神，及细微的动作。
倒水，给客户倒水也一门艺术。它能提高客户对你的好感，方便于你们更好的沟通，从而提高成交率。
导购配合倒水，这里的手段与策略就有太多，但目标只有一个，就是为了增加专卖店的销售额，跟据于导购（和客户正在沟通的导购）的眼神及肢体语言给客户倒水，缓解还价带来僵持的气氛和增加导购与那些有意向，但还没有决定好的顾客沟通的时间等等用处。
送客，送客送的好可以大幅度提高客户对品牌的印象，增加他们对品牌的忠诚度。各个品牌的定位不同，他送客的形式也不相同，所以专卖店经营者要注意这些细节。
产品的陈列
产品的陈列对一个专卖店也是一个非常重要的环节，好的陈列可以增加消费者的购买欲望。店内产品要定期的更换陈列方式，陈列产品款式的花型。
店中前，如果陈列亮丽的款式和花型的产品，可以吸引路人的进店率。这套亮丽的产品一定要能给人眼前一亮的效果，激起他们的兴趣，促使他们产生进店看一看的想法，就会有创造成交的可能性。
店中间，陈列一些适合当下时节段用的主题系列产品，讲气质型的系列产品，新出的产品系列，方便他们更好的选择。
店中后，主要陈列一些婚庆系列，一些比较高档的系列产品，形成层次型的陈列方式。被子，枕头之类产品是跟套件分开陈列。
店内产品要定期的更换陈列方式，陈列产品款式的花型。
促销活动
促销活动分开业促销,换季大型促销,新品和清理库存促销.
开业活动，开业活动对一个专卖店来说，是重之重。它的意义不只在于推销出多少产品，而主要在于推销出这个品牌，让更多的消费者知道这个名牌。投资品牌专卖是一个比较长期的，递增性的回报。
一个陌生的品牌进入一个新的区域，首先要让他们知道这个品牌，知道这个品牌的专卖店在哪个位置，再让他们认知这个品牌，接受这个品牌，最后让他们宣传这个品牌。
怎么样才能让一个品牌快速进一个新的区域，就要做好广宣，就是加大宣传力度和有创意的宣传策略，不过同时也核算宣传费和这次促销带来的营业额平衡点。
开业之前，我们还要多找一些能给你带来营业额的同盟商，进行一些互为互利的宣传，如：婚庆公司，装修公司，家居城，发型中心，美容中心等一些个体经营户。
开业活动策划，比如9月20正式开业，活动安排如下：
9月10-11日：宣传单页、发放公司产品画册及一些海报在同盟商那里代为宣传。别的人流量大的街道上做一些墙上广告，公交车上广告，（跟不同的经营商合伙共同做广告版面，这样可以有效的节省广告费用）来加强品牌在该区域的影响力和知名度.
9月14 -16日：针对月消费话50以上元的手机号码进行短信群发和宣传车、宣传单页、户外条幅（挂在小区及一些新建小区附近的经过的主要道路上），
9月17-19日：请一些中老年妇女在附近乡镇及下乡广发开业海报
9月20日-23日：开业典礼及现场促销
短信群发，请中老年妇女艺术团在街道上进行开业海报派发、打出特价人气产品，买正价产品送辅助品，抽奖之类的优惠来推动人气。广泛传播品牌形象与品牌文化，强化消费者对登喜家纺品牌的认同度。
9月24日-27日
再次组织人下乡（比较大的社区）和去那些来县城消费但有一定距离的乡镇，广发开业海报，从而增大品牌的覆盖面，增大品牌的知名度。
短信广告：
弥补其它媒体不足。彰显企业开业实力，大范围传播品牌形象，提升品牌认知度，提示引导受众购买产品。
广告宣传车：
通过开业宣传车广告在城区及小区流动性宣传。普及性传播登喜家纺在区域知名度及群众认知度。
现场促销，分人气产品，正价产品。
人气产品主要是一些小件及一些大众喜爱的产品，用低价位吸引客人来买，提升品牌的认知度。
营业额是一个现实又残酷的事实。利润=营业额*利润点。我们要找到这个平衡点，进行有关效的调控。促销的时候，我们可以加大优惠政策，在正价产品不降价情况，用买一送一的型式来促销，买一套正价产品送一些合理价位的被子及枕头之类的产品,如果客人不满意送的产品,可以抵换差价换够别的高价位的被子和枕头也可以送其它的他们消费产品，如：同盟商的美容卡，发型中心的消费卡之类的东西。买满多少钱以上，抽奖，100%中奖，礼品为一些日常消费品。所做都是为增加我们的营业额。营业额=进店的人数*购买率*购买单价。同样可以达到利润基点。
如有条件可以增加外场促销,这样可以增加产品在该区域的影响力,让更多的人了解我们公司的产品.
换季大促销在宣传方面跟开业促销基本相同,换季促销需要根据天时,地利,人和来综合调控时间。
天时,就是专卖点经营者一定根据当地的天气预报了解当地未来7--10天的气温变化和竟争对手促销活动时间,做出合理促销活动的时间安排.
地利,就是你专卖店在该区域已经有一定的影响力,你可以选人流量更多的位置做外场推广.
人和,这时消费者都有一定的购买欲望,因为天气变化,床上用品需要更换,并你导购员的能力在你平时的培训下能力有所提升.来推动消费都的购买欲.
有了天时,地利,人和这些条件,再加上自己的强而有力的宣传及一些优惠政策,吸引顾客,加上导购优质的服务,亮丽的产品陈列,多方面同进发力把他们的购
篇三：开店指南：直营专卖店指引手册
一、直营店管理的重要性
直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是员工培训的基地。
二、直营店管理目标和策略
通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象，创造最大销售，并与消费者建立长期的良好的合作关系。
三、直营店管理运作系统
明确直营店管理责任及考核标准，制定有关约束措施。
四、直营店队伍建设
直营店销售人员素质相对要求较高，因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。作为直营店人员，除了一般要求外，以下三点要特别注意：
1要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神
由于直营店店内形象、库存等问题都比较突出，而且需要不断跟进，加之促销活动日益增多，很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。因此，始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。
2要有创新精神
不管是销售观念还是销售技巧，都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员，能否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标，很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人员对客户不断研究，深入讨论，才会有针对性地销售，就象时装设计师一样，同一种理念能设计出适合不同客户的不同式样时装，而不是生产线上的产品，千篇一律。
3要有较强的沟通能力和客户渗透能力
做到既要达到生意目标，又要让客户满意我们的服务水平。
五、直营店铺货品运作分析
货品进销存分析：关注直营的销售情况，公司的库存情况（按类别、按款式）。分析出各类别货品的销存结构合理性，从类别上进行分析，分析出每类服饰占整个销售的比例，从而洞察目前的市场动态；分析出畅销款、滞销款、重点推广款，为公司下一期间的销售情况进行数量和金额上的预测，并结合下一期间所要影响销售的各
。
营业中
（1） 了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；
（2） 巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；
（3） 是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；
（4） 是否进行中途存款；
（5） 价格卡与商品陈列是否一致；
（6） 交接班人员是否正常运作；
（7） 协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；
（8） 注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；
（9） 为顾客做结帐及产品包装服务；
（10） 待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：
1） 正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；
2） 正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；
3） 待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；
4） 以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；
5） 不正确的待机行为有：
ⅰ 躲在产品后面看杂志、化妆；
ⅱ 聚在一起聊天，喧哗嘻笑；
ⅲ 动作懒散、无神；
ⅳ 背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；
ⅴ 吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
3.营业后
（1） 是否仍有顾客滞留；
（2） 卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；
（3） 当日营业现金是否全部收好（锁好）；
（4） 整理各类票据及当日促销物品；
（5） 填写交接班记录；
（6） 进行当日盘点，填写登记销售日报表；
（7） 整理卫生；
（8） （关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。
七、店铺管理
系统化的管理，有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。店铺管理主要分三大部分，分别是：
1、 人事管理
2、 货品管理
3、 卖场管理
1.人事管理
专卖店工作人员是店铺最前线队伍，由于直接面对顾客，他（她）的行为举止即影响销售及店铺整体形象；经常性之人员流失会影响店铺运作。如何妥当安排员工工作，提高其整体工作表现，令工作顺畅是人事管理的重要目标。
（1）员工管理
1） 安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；
2） 检讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气，以确保所有员工 达至要求；
3） 安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；
4） 培训在职员工，以提高员工整体素质；
5） 定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。
＊员工须知
1） 敬业爱岗，作为专卖店的一员感到骄傲和自豪；
2） 始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态；
3） 谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责；
4） 以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；
5） 维护品牌形象，不做有损品牌形象的事宜。
（2）员工职责
店铺负责人/店长 副店长 导购员
工作职责 l 店铺每日工作流程l 监督员工的工作l 货品资料、信息（新货与畅销货）l 了解其它品牌的生意l 提高员工进步l 处理投诉l 解决员工在工作上问题l 向公司汇报及反映工作及人事问题l 保持员工间团结合作精神l 处事公正l 评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训 l 总体补货l 协助店长安排各项工作l 树立良好榜样l 向店长汇报及反映工作l 每周总结畅销及滞销产品l 协助店长培训在职员工及新员工l 帮助员工解决工作中实际问题l 配合店长作好店内安全工作 l 提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额l 接受工作分配及遵守专卖店制度l 与同事保持良好的关系
2. 货品管理
货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物；良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持产品最高价值。主要包括：次货、退换货处理及存货与物流等几方面。
（1）次货处理
何谓次货：任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，不能销售给顾客，称为次货。
次货处理
1） 若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象；
2） 移离卖场后的次货，尝试给与修补；
3） 用白纸写明次货原因标注在问题处，交由店铺负责人处理。
（2）退换货处理
＊退换货程序
换货：在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单至公司，由公司安排执行即可。
退货：填写申请单，并注明退货理由至公司，经同意后进行退货。
＊退换货制度（处理顾客退换货）
1） 售出的产品如号型不对或有质量问题，一周内可办理退换；
2） 一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费；一月之后不予办理；
3） 折旧费计算方法：原销价*1%*购买天数；
4） 如所调换产品价格低于原商品价格，顾客可挑选其它商品补充，直到与原商品价格持平，如价格不足，专卖店一概不赊欠、不退款；
5） 如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出金额；
6） 因人为使用、穿着不当造成产品破损，不在退换货范围内。
＊注意事项（态度）
1） 保持微笑，有礼貌、有耐性
2） 查询及聆听对方退换货原因
3） 礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况
4） 如符合要求，按照退（换）货原则办理手续
5） 对新取的货品，应请顾客试穿或检查质量
6） 退回产品款项后，应填写退款单。
在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。
（3）存货与物流
货品储备是店铺营运基础，其重要性不可忽视。有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求，对直营店来说，也有助于控制费用，提升利润空间。
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