篇一：淘宝客户培训试题及答案
篇二：培训考核题答案
培训考核题
1- 会员是否可以窜团拍单？
答：可以
2- 会员如何上麦、下麦？会员如何看公告栏？
答：在拍单厅上麦、下麦，进入某团某厅，点击基础公告。
3- 会员接单时，需要发送主持什么截图？
答：查号截图，
4- 主持发会员链接时，会员应该如何打开？
答：用浏览器打开，不能用360，
5- 禁止使用的网页有哪些？哪些浏览器是不能使用？哪种支付方式不可用？ 答：淘宝客，返利网，360浏览器禁用，信用卡付款不可以
6- 进店截图应该截多大？截图应该发给谁？
答：店外截图即可，发给主持
7- 什么是货比三家？如何拉低浏览？如何打开宝贝？
答：货比三家就是把卖家店铺旁的（一般上下左右）的相邻三个店铺的截图发给支持，拉住店铺页面的滚动条至底部即可，点击店家商铺进入即可。 8- 如何收藏店铺？如何收藏宝贝？如何分享宝贝？
答：进入店铺后，点击“收藏店铺”，点击“收藏宝贝”，收藏的店铺和宝贝在收藏夹里。点击“分享”即可。
9- 会员如何与客户假聊？假聊时需要注意什么？
答：问在不在，什么时候发货等，禁止说敏感词汇，如：刷信誉，歪歪，利润等。 10- 如何与客户砍价？如何使用暗语？暗语使用方式有几种？包邮是什么意思？ 答：
11- 提交订单截图应该截多大？拍下宝贝后应该发送主持什么资料？
答：从会员旺旺号截至提交订单，拍单资料包括：拍单会员，歪歪账号，卖家旺旺，拍单旺旺，手机号码，收款人支付宝和姓名。
12- 如何看物流？收货的方式有几种？评语如何写？
答：看是否使用物流，看物流是否签字，两种，好评，五星。
13- 会员收货时发送哪些截图给押款管理？收款资料的格式如何写？
答：交易成功截图和好评截图。有：收款到您的账户，对方支付宝账户，收款金额，收款说明。
14- 支付宝我要收款中对方的支付宝帐户指的是谁的帐户？收款说明如何写？ 答：押款人或主持，收款说明：日期-20组XX-20组XX主持-旺旺号 15- 会员如何领取红包？拍红包单的注意事项是什么？
答：依次点击红包0个 领红包，然后填写卡号，验证码，要用红包支付，领取红包后再付款。
16- 虚拟宝贝一共有几种？会员在拍虚拟模版单的时候需要注意什么？ 答：四种，5-20分钟就可收货，
17- 会员如何使用购物车？合并付款如何操作？套餐在什么位置？
答：宝贝选择好了以后，加入购物车，然后点击进入购物车结算，提交订单。把选好的宝贝都提交信息后，点击已买到的宝贝，上面有选项，点击合并付款。套餐在宝贝详情，评价这几个字的下面
18- 如何领取淘金币？如何使用金币？金币的兑换率是如何计算的？
答：点开我的淘宝，领取金币，买宝贝的时候可以抵扣金币，在提交订单的时候有选项的，在方块里面打钩就可以了。100金币等于1元
19- 如何做浏览单？注册单要如何操作？电话回访如何做？
答：客户要求
要求一：进店铺—拉低浏览三分钟，分享店铺
要求二：打开三个宝贝，双收藏
注：任务浏览—时间一定要到位，不要忘记收藏。最后截图发主持
注册单，要求一：在我方后台有数据后确认合格后支付
要求二：内容详细：注册完之后，等陆金所会汇笔钱在你的银行卡里，这2-3天时间，你银行卡收到钱后，再在账户里确定下，发截图给我，我确认后，后台注册有效，我付佣金给你。
20- 会员如果推荐会员进频道应该使用什么马甲格式？需要让他有什么设置? 答：。XX组XX推荐，需要他在YY设置里拒绝任何人添加好友
篇三：拍单刷手入会员考核题目大全(带答案)
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1. 15营接单大厅（截图）
2.150以下小额押款验证厅（截图）
3.150以上大额押款验证厅（截图）
4.扣1，2，3的意思
拍单的时候：1是拍，2是不拍，3是拍过
交流的时候：1是yes 2是no
5.什么是带上马甲
上跳到验证厅带上红马、截全屏图、带到拍单厅给客户验证身份
带上验证厅的红色马甲全屏截图
6.15营挂机厅在哪里
7.拍单公用厅（截图）
8.什么是抢麦，有什么用？
到达公用厅 点排队上麦，就是抢麦。按麦序去假聊，拍单
9.发号的格式
发号格式：发号格式：四组某某+拍单旺旺+地区
15营小倩+我喜欢晴天+湖南+104431249
10.待确认的截图（带旺旺号、带电脑时间
）
11.江浙沪皖是哪些地区
江苏 浙江 上海 安徽
12.单链接和多链接是什么？
单链接：本单只有一个宝贝
多链接（套餐）：本单有两个以上的宝贝需要拍下
13.
房间名左边和有什么区别
前者属于带锁，需一定权限才可进入（比如押款验证厅，有马甲就能进），后者可以任意进去。
14.找到宝贝的截图
搜索并且找到要拍的宝贝了，截图给客户看，确认没有找错。图要截取宝贝
的全貌，店铺ID，价格。
15.直通车是什么，位置，主要区别是什么
直通车就是掌柜热卖，位置在搜索关键字后出现在右侧和下侧，没有ID 也就是掌柜热卖。淘宝网首页 最右边 竖排展位 和底下横排写着掌柜热卖的展位都是直通车展位，在类目页面和关键词搜索页面的右侧8个广告位和页面底部5个广告位。
16.什么是货比三家？
看其他3家店铺的宝贝
17.怎么货比？
一家一家的看，打开一家缓慢的拉到页面的最底下，让页面图全部打开。并且要超过1分钟。然后在去看另一家。
18.主宝贝是什么？副宝贝是什么？
主宝贝就是我们要拍的宝贝，副宝贝就是客户店铺里面其他的宝贝。
19.什么是秒开
同一时间打开2个或者多个浏览页面，在浏览的时候页面没有拉底停留5秒以上，或者没有达到客户指定的浏览时间都是秒开
打开一个宝贝浏览低于一分钟就去开别的就是秒开。任何时候货比浏览要超过一分钟后再去比另一家。进店后浏览按客户的要求时长，低于要求就是秒开。
20.秒开有什么后果
a客户的店铺会被降权b你会被投诉,第一次禁单7天,第二次下马甲】
首先是禁单7天，造成严重后果的下马甲。
21.
什么是拉低停留（截图）
22.什么是双收藏
收藏宝贝收藏店铺
23.假聊的时候应该注意不能说什么
不能出现敏感字眼(比如什么我认识你,我是1612的,是来帮你刷信誉的) 或扣1扣2等
24.什么是串号
用A旺旺号发的号,结果用B旺旺号浏览,或者假聊,甚至拍下的、都是串号，切记千万千万千万不能串号
两个或多个旺旺号不小心弄混，浏览和拍的不是同一个或者浏览和假聊的不是同一个，假聊和拍的不是同一个
25.如果串号了怎么办
串号了停止浏览及时告诉客户或者主持
及时向主持反映
26.串号了有什么后果
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