篇一：实体门店如何提升业绩
实体门店如何提升业绩
随着电商与实体门店的冲突愈演愈烈，大部分实体店铺纷纷关门停业，大街上随处可见门面转让信息，是否实体行业真的无力回天？
而就在传统企业为可能会被互联网公司“颠覆”而忧心忡忡的时候，互联网公司却意外地做起了传统企业的老本行，线下开店。
阿里入股银泰百货，乐视疯狂开设体验厅、体验店、旗舰店，当当网一年要开1000家门店等无不体现出未来的商业还是属于实体门店。
互联网的优势在于即时互动、覆盖面广，但是缺少线下人与人直接交流的亲近感、信任感。特别是涉及一些金额较大、服务要求更高等领域，互联网公司在线上做起来很容易有心无力。
实体门店想要在强者如林的市场中生存下来，又该如何自处？
众所周知，实体门店的业绩由三个方面组成，客流量×成交率×客单价＝业绩，从这个公式不难看出，提升任何一方面，门店业绩都会增长。实体门店的悲哀之处就在于大家都明白这个道理，却没有一套科学的数据来体现。
咱们店长经常会接到这样的命令:明天门店营业额要从1000变成2000,再到4000，最后到8000。于是店内开始不停的做活动，钱花了不少，客人也来了一些，但结果却不尽人意。
例如 100人次客流×10％成交率×100元客单价＝1000元
分解下 200人次客流×20%成交率×200元客单价＝8000元
1.影响客流的因素有哪些？
活动、行坐结合、地理位置、服务
2.影响成交率的因素有哪些？
员工专业能力、员工服务水平、员工成功动力、产品匹配度
3.影响客单价的因素有哪些？
连单率、供应链组合、客户舒适度
咱们先将结果分解为过程，然后一步一步去实现过程，最后达到结果。提升业绩其实很简单。数据才是一个实体店铺耐以生存的必决条件。
关有数据还不行，员工得有很强的执行力，有积极的工作态度，调动员工积极性需要竞争和详细的KPI考核。传统门店的KPI考核无外乎就是业绩，但是不是所有的门店员工都能快速的成交。每个人擅长的东西不一样，考核的能否也不一样？咱们根据不同的特点定制不同的考核指标，例如A擅长路演，能够快速的聚集人气，那么将他放在店外吸引客流，引导客人进店选购，B对产品的理解透彻，适合营销，将他放在店内和客户洽谈，这样员工做的是自己擅长的事，考核的也是员工的优点，积极性自然调动起来，考核变得简单，店内业绩反而得到增长。
篇二：2016家电数据分析
2016年家电网购市场展望
●2016年，家电网购市场仍将高速发展，整体增幅预计为35%左右，总体规模有望达4000亿元。
●2016年，中国家电网购市场(不含移动终端)的销售额占整体家电市场的比例将超过18%。
●在国家政策支持下，在电商自身发展战略的驱使下，电商下乡步伐将进一步加快。电商渠道的下乡将给农村家电市场带来天翻地覆的变化。大好天地在农村!
●电商将继续向线下市场渗透，2016年线下为线上导流将成为普遍现象。
●“网购节”可能遭遇“审美疲劳”，但价格战仍将继续。2016年，家电网购领域的购物节点将更加分散化。
●2016年的家电网购市场将频繁迎来“品牌日”。
●营销个性化、定制化、娱乐化趋势将持续。
●2016年，阿(里)苏(宁)对京东的“追杀”将进入关键一年。
●阿里(淘宝天猫苏宁易购等)和腾讯京东系(京东、微商等)双寡头垄断的格局不会改变。●随着线上产品高端化趋势的加剧，线上线下同(标)价是必然趋势。
●2016年将重掀智能家电高潮，线上会根据C2B定制优势，找到比较能落地的智能家电产品。
●不会再有对电商持怀疑态度的企业，只可能有亲近谁疏离谁摇摆不定的立场，各家电企业对线上销售渠道的重视程度将进一步提升。
●随着跨境电商的发展，跨境出口成为家电行业的又一个海外机会。
●移动网购渠道的下单量还将激增，移动电商时代已经到来，最终个人网购行为将全面归属移动互联网。
●电商对竞争力的追求将进一步回归到商业本身，即追求产品的竞争力、价格的竞争力、服务的竞争力。
2015年中国家电网购分析报告
2015年，从《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》到《“互联网+流通”行动计划》，政府出台多项政策促进网络零售市场快速发展。根据国家统计局公布的数据，2015年全年，我国社会消费品零售总额达到30万亿元，比上年增长10.7%，稳居世界第二。2015年全年，我国电子商务交易额达到20.8万亿元，其中网络零售额达到4万亿元，位居世界第一，增幅53%。截至2015年年底，我国网络零售交易额占社会消费品零售总额比例达13%。
在经济新常态下，消费已成为我国经济增长的首要动力，贡献率接近60%。而蓬勃发展的网络购物对消费的拉动更为显著，不仅造就了近年来网络零售额以超过50%的年均增幅增长，也成为促进线下消费增长的一个重要因素。
作为引领网络购物市场发展的一个重要板块，2015年，家电网购市场继续高速增长，为整体增长乏力的家电市场带来活力。2015年家电网购市场呈现出的产品、营销、服务的新特点，也将成为整个行业未来变化的风向标。
一、家电网购市场规模超3000亿元 家电板块引领网购市场
2015年，我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达到3007亿元，同比增长49%，略低于我国整体网上零售额增长水平(53%)。这其中，大家电862亿元(平板电视389亿元、空调195亿元、冰箱151亿元、洗衣机127亿元)，同比增幅为45%;小家电产品约465亿元，同比增长50%。因此，大小家电产品的线上市场规模为1327亿元。手机、平板电脑等移动终端产品约1680亿元，同比增长48%。
根据国家统计局公布的我国社会消费品零售数据，2015年全年，我国家用电器和音像器材类产品零售总额为8270亿元。以这一数据为基准，2015年我国家电网购市场规模(不包括移动终端)在整体家电消费总额亦有16%，超过我国网络零售交易额占社会消费品零售总额比例13%的整体水平，家电板块对整体网购市场的引领作用可见一斑。
家电单品的线上零售额占比也能说明问题。根据本报告合作伙伴北京中怡康时代市场研究有限公司提供的线下零售数据测算，2015年，平板电视产品线上零售额占比达到23.8%，洗衣机和冰箱则均为16%，空调略低，为13%。其他空气净化器、小家电等产品的线上零售额占比更大，例如空气净化器2015年线上零售额占比达到50%。厨房电器中，油烟机、燃气灶等传统厨电的线上占比虽低于上述大家电，但净水设备等新概念厨电的线上增幅十分大，2015年净水设备线上零售额占比已经达到24%。
还有一个现象值得关注，2015年，家电产品中平板电视类产品不仅零售额占比超过20%，零售量占比更是逼近30%，达到了29.6%。平板电视在家电产品中向来具有市场风向标意义，大多数电视企业也涉足其他家电产品，从平板电视线上销售表现推算，其他家电产品的线上占比破30%可以期待。
二、网购增幅趋缓 线上成行业唯一拉动力
2015年我国家电零售市场整体惨淡，线上市场是唯一增长点。
根据北京中怡康时代市场研究有限公司提供的零售监测数据，在线下市场，除洗衣机2015年线下零售额微增1.4%之外，其他三大类家电产品线下零售量和零售额均出现了不同程度的下跌。而从线上线下相加的整体市场看，2015年平板电视市场零售量为4825万台，同比增长5.2%;零售额为1632亿元，同比增长2.1%，线上对平板电视整体市场的拉动作用可见一斑。根据本报告统计，2015年我国平板电视线上市场零售量约为1420万台，同比增长46.4%;零售额为389亿元，同比增长31.4%。2015年，空调线上市场的零售量和零售额继续保持高速增长，分别达到700万套和195亿元，同比增长46.3%和40.2%，与线下市场的低迷形成强烈反差。相对线下市场的下滑，2015年，冰箱线上市场依然取得40%以上的量额齐增，线上市场冰箱零售量约900万台，同比增长47%;零售额达到151亿元，同比增长42%。2015年，洗衣机线上市场的零售量达870万台，同比增长约60%;零售额127亿元，同比上涨62%，对整体市场的微幅增长有明显的拉动作用。
值得注意的是，2015年家电类产品的线上增长幅度均小于上年同期，家电类产品的线上增长速度也有趋于平缓的势头。2015年，四类大家电的整体增幅(45%)小于上年的72%，小家电的整体增幅(50%)小于上年的78%，即便是近年来凭借线上市场迅速走俏的空气净化器，2015年线上销售增幅也比上年同期有所下降。反而是手机，2014年增幅趋缓已经降至44%，2015年又回升到48%。这与2015年11月开始苹果、荣耀、小米、魅族、乐视等手机在线上的激增有很大关系，尤其是苹果iPhone加大线上营销力度销量猛增，为线上手机市场零售额提升做出了巨大贡献。
三、渠道交锋做大市场 “一极多强”格局稳定
2015年，电子商务领域竞争更为激烈，阿里与京东分别引领平台和B2C自营领域，巩固电商领域的巨无霸地位。2015年，阿里与苏宁战略合作互相入股，京东和腾讯强化了已有合作，推出“京腾计划”，阿里系电商和京东在你来我往的交锋之间巩固了各自地位，体现在家电网购领域，渠道格局出现了强者更强的局面。
京东家电凭借京东平台的整体优势，在竞争对手一次又一次的“约架”中巩固了已有优势，在2015年坐稳了家电网购市场的六成江山，份额达到60.2%。天猫经过下半年的集中攻势，尤其是天猫电器城在北京的强攻，扳回了部分上半年失去的份额，以29.4%的份额
依然位列榜眼。苏宁易购、国美在线2015年也是全力以赴，在激烈的竞争中稳住了地位，这在两个超级巨头激烈火拼的局势下已属不易，但二者的市场份额并没有明显增长。其他平台型电商仍然没有机会，中国家电网购市场形成了京东一马当先，天猫、苏宁易购、国美在线竞相追赶的“一极多强”局面，格局相当稳定。
有意思的是，京东的这种市场地位引发了中国家电市场的种种“超京东”、“比京东”现象：线上线下的产品重新定价，企业或商家就会比一比“京东价”;线上线下的商家要做营销推广，往往会拉出京东来做个比照;国美、苏宁在线上线下以京东为挑战对象的“约架”更是成为贯穿2015年家电市场的一个主要音符。这一方面说明了京东在家电网购市场的地位，另一方面也说明网购对整个家电市场的影响。虽然家电网购的份额还不到整体家电市场的20%，但对整个行业的影响力远远超过这一市场地位。
除了京东、天猫、苏宁易购、国美在线这样的综合电商，家电网购市场还存在大量的品牌自营电商平台，几乎每个家电企业都建有自己的品牌商城。但从渠道占比看，除了乐视、小米、苹果的自营商城有一定份额外，2015年品牌自营电商并没有太大市场份额。
四、企业全面拥抱电商 谋求经营模式改变
2015年，以格力全面拥抱电商为标志，家电市场出现全行业重视电商的局面。2015年，各家电企业对线上销售渠道的重视程度进一步提升，除个别企业因为企业自身调整影响线上表现外(如康佳、志高)，其他各企业在电商平台的销售情况均出现大幅增长。其中，美的的线上零售额在家电行业排名第一，达到160亿元。
篇三：2016年马云要干什么
2016年马云要干什么？
来源：中网资讯综合 时间：2015-12-18 17:59:07
阿里巴巴要搞逆向O2O，开天猫实体店。2015是中国的互联网+元年，不拥抱互联网就会被时代淘汰，企业纷纷“触网”融合谋求转型。一时间，互联网经济迅猛发展，马云成为新时代的电商英雄。现如今，马云要将天猫搬到街头巷尾，这一新布局让很多互联网企业惊慌失措，是否新一轮以O2O为先锋的互联网大融合浪潮即将袭来?
大融合时代，巨头占有一切?
今年8月，中国零售业发生了二十年来最大合作案：阿里巴巴集团宣布投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行股，占发行总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。也就意味着，天猫产品将通过苏宁实体店展现在消费者眼前，线上和线下零售融为一体，苏宁线下店面的“天猫化”看样子是在下一盘很大的棋。阿里入股苏宁，对苏宁无疑是利大于弊的，否则也不会与冤家牵手。阿里的资金注入、大数据共享都为苏宁带来更加精准的营销数据参考。而马云也可以借苏宁的线下渠道与京东抗衡，并助其加速渠道下沉，深化在农村市场的品牌影响力，进而扩大市场占有率。可以说，阿里与苏宁的联手是双方都获益的，对阿里来说，更是一石二鸟，既得了苏宁的利益又抑制了京东。
京东与阿里向来是你方唱罢我登场，就在阿里与苏宁化干戈为玉帛的前两天，早就听到风声的京东果断宣布43亿元入股永辉超市10%的股份。京东看中的是永辉超市生鲜品产业链的优势，弥补京东在生鲜市场的短板，同时也将京东线上与线下的百货业务打通，也算是应对阿里的一个差异化手段，你布局电器我占领生鲜，在互联网融合方面互不相让。
一边是阿里与京东电商巨头之争，另一边，传统零售业布局较早的万达与百度、腾讯合作，也正紧锣密鼓地尝试互联网融合下的O2O布局。百度和腾讯本身都在通过线上线下的O2O模式实现资源互补，腾讯的大众点评、百度的百度糯米等都是在原有团购业务基础上深入开展互联网融合，这种巨头收购布局的策略在一定程度上加快了互联网的深度融合。
市场经济从一开始的渠道、商业、服务三足鼎立，到互联网时代，互联网经济的诞生给了传统经济一记重拳。商业与服务就可支撑一个企业，渠道可有可无，众多实体经济纷纷寻求转型互联网。现如今线下渠道在大数据等互联网基因注入以后，其作用又重新受到重视，无论是京东还是阿里，都寄望能够在这种线上线下的融合中占得先入为主的渠道优势。
从单打独斗到深度融合：传统企业跨领域互联网化谋转型
海尔是传统企业融合互联网的典型，不仅有网络、渠道、服务、商品、体验，而且有自己的客户数据库。近年来海尔积极谋求互联网融合，为此还引入阿里巴巴作为自己互联网融合方面的引路人，借助阿里巴巴强大的电商平台、大数据等等，向互联网融合方面稳步推进，让人们对白色家电巨头在互联网时代的表现充满期待。阿里巴巴当然也深知同海尔这样的制造业巨头合作，能够在线下基础服务等方面借鉴经验，为今后更加成熟的布局线下和互联网融合打基础。
除了同阿里巴巴合作，海尔还创立了“日日顺”这一渠道综合服务品牌，买家电只要下单,其他都不需要操心。不仅为海尔自己的产品提供服务还为其他品牌提供配送维修等服务。同时，海尔有自己的商城和线下体验店，消费者在线下体验店里试用商品，然后在网上下单，海尔“日日顺”会在最短的时间内在最近的提货点将产品直送到家并负责安装，直到顾客满意。可见海尔在互联网融合方面，走在了其他品牌的前头。当然美的与小米合作、京东与格力合作也正在逐步展开，制造业的跨领域的互联网融合是大势所趋。
与海尔不同，顺丰“嘿客”的O2O似乎并没有那么顺利。2014年，快递巨头顺丰速运在全国铺开名为“嘿客”的便利店，首开518家。为了完成最后一公里的客户服务，顺丰搭上了一年20亿的成本经营这些店铺。顺丰的快速物流优势毋庸置疑，但没有导入流量的渠道是顺丰的弊端，所以“嘿店”模式并不被看好，线下店铺还在运营，网上唱衰论已经为“嘿客”关店潮雪上加霜。
对于用户流量，小米有着天然的优势。今年年初，小米联合创始人之一洪峰就表示，小米要做一个mall，而非具体的O2O业务，他要把客户与商户连通起来，提供更便捷的服务。有人开玩笑，“小米简直就是一个打着卖手机的幌子开百货商店的电商平台”。这样讲不无道理，小米电视、小米盒子、小米空气净化器等等，到后来高调入股美的电器等无不反映出小米在互联网领域的江湖地位，可以说小米正沿着“入口—关系—生态”的路径开展自己的互联网融合之路。
同样作为竞争对手，乐视以视频为切入口也在布局自己的O2O生态，除布局手机业务、乐视体育，乐视汽车等互联网融合的概念也不断推出。而在三、四、五级城市乐视则选择寻找合作伙伴打造自己的乐视体验店，以提高在这些城市的市场份额。互联网时代融合有深有浅，形式多种多样，布局有大有小。海尔、顺丰、小米、乐视为我们提供了多种融合的可能模式，究竟哪种模式能够走得长远，没有人敢妄下定论，或许国外的一些先行者可以给我们一些借鉴。
融合：他山之石或可以攻玉
英国Argos是一家电商，它覆盖了英国2/3的家庭，之所以获得如此高的市场占有率是因为他采用“线下目录销售+B2C+O2O”的模式。顾客可以随时通过网络查阅附近的门店和商品目录，也可以到门店下单，付款，提货，整个购物过程不超过10分钟即可完成。既节省了超市运作成本又节约了顾客的时间，以信息代替库存精准便捷，这种模式在国内尚未有企业做出实质性的尝试。
日本曾经有一项针对网络用户的调查，结果显示，到家电卖场体验过后有74%的用户会选择在网上订购产品。但在中国这个数字恐怕就没有那么高了，虽然网络的送货到家和7天无理由退换货等承诺能在一定程度上吸引消费者，但假货等问题却很难赢得消费者信任，诚信问题成为摆在电商巨头面前的一道鸿沟。据了解，2015年“双十一购物狂欢”销售额冲破900亿之后，关于淘宝网退货率奇高的传闻不胫而走。
互联网经济瞬息万变，线上线下融合是眼下电商发展的市场选择。阿里与苏宁的抱团虽然能获得短暂的繁荣，但长久来看，淘宝网假货问题不解决，失了信誉也一样会丧失消费者和市场。海尔等传统企业与互联网的纵向深度融合、已经为阿里巴巴和京东等巨头的大融合提供借鉴，渠道、商品、服务环环相通，任何一环都需要花大力气逐一解决。互联网融合之势虽然艰险但大势所趋不可逆转。
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