篇一：工作能力描述
管理者工作能力
业务管理能力
1、具有胜任本职工作的专业知识和工作技能
2、具有胜任本职工作的专业经验和分析判断能力
3、熟悉岗位所需的有关国家政策法规和公司工作要求
组织管理能力
1、合理安排使用人才，处事公正，不搞亲亲疏疏
2、善于调动下属积极性、创造性，严格管理和考核，奖罚分明
3、有效指导下属工作，提高工作质量和效率
综合管理能力
1、具有胜任本职工作的计划和协调能力
2、具有胜任本职工作的文字和口头表达能力
3、具有处理实际问题的判断和应变能力
工作开创能力
1、善于发现工作中的薄弱环节和不断改进自己和下属的工作
2、善于解决困难，打开工作新局面
3、善于把握工作方向，积极制定工作目标和改进措施及提出合理化建议
团队建设、培养下级能力
1、积极培养下级，给下级以锻炼发展机会，提高下级能力
2、 善于营造团队工作氛围，发挥团队整体业绩
3、善于激励下级，使下级对工作的投入程度、敬业精神高
一般员工工作能力
心理承受力：承受挫折，在有压力的情况下，保持情绪稳定，继续做好工作的能力，面对困难能够百折不挠、勇往直前。
监督控制能力：审核、检查、监督自己及下属的工作进展情况。
团队合作：在工作中有合作精神，积极配合其它部门的工作，通过集体智慧，集思广益来解决工作中遇到的凭借个人力量无法解决的难题和挑战。 业务能力（知识）：掌握本职位的工作所具备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时加以解决，取得良好工作效果的能力。
处理问题能力：及时采取有效措施，果断处理所发生的问题，头脑冷静，能提出或征集多种解决方案，并能辨别方案的优劣，采用适当的方法，处理问题彻底，效果良好。
培养指导下属：善于发现下属的优缺点，适时地指导和帮助下属，能把自己的经验和技能传授给下属，能对具体业务或技术工作进行指导，不断带动下属成长。
发现问题能力：具有问题意识，及时发现工作中存在的问题，具有预见性，在可控范围内能够防范问题于未然，准确判断问题的性质及程度，抓住问题
的实质。
分析判断能力：对日常工作中的具体问题、数据和信息运用逻辑思维的方法进行系统分析，找出影响因素，把握相关关系，抓住问题实质，分析因果关系，得出正确结论的能力.。
学习能力：有不断提升自己的愿望和实际行动，喜欢读书学习，善于总结经验教训，易于接受新知识和新观念，对自己有比较客观的认识和评价，善于吸纳别人的长处。
创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，及时改进工作方式和方法，开拓新局面的能力。
协调能力：与人融洽相处，在人际交往中随和、大度，能坚持立场，及时有效化解冲突，与上司、下属、外部人员保持友好关系。
沟通能力：通过口头语言准确、简捷地表达自己的思想和感情，根据表述内容和沟通对象的特点采取适当表达方式和技巧的能力。
组织能力：整合各种资源，并有条不紊地达成目标的能力。
决策能力;正确地判断形势，做出选择的能力。
篇二：关于企业文化的几点心得体会
关于企业文化的几点心得体会
都说企业文化对企业发展很重要，近日我在工作之余阅读了一些关于企业文化方面的书籍，从中受益匪浅，现在把自己的一些学习心得和体会写出来和大家分享。
企业文化之所以在近年越来越受到更多银行的重视，主要是因为优秀的企业文化的确对银行的综合发展起到举足轻重的作用，因此企业文化建设也成为了银行经营过程中的一个重要环节。那么企业文化是什么？我们怎么来认识和理解企业文化呢?
关于企业文化的定义有很多种，可谓仁者见仁，智者见智。但我比较认同一下观点：企业文化是指在一定的条件下，通过工作实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
很多高级管理人员认为企业文化很有用，能提高企业执行力、竞争力什么的，于是就请个策划人或自己整一些所谓企业文化，其实就是几个标语和口号，就告诉员工这就是我们的企业文化。企业文化不是企业领导者和策划者设定和策划的出来的，企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化，它是一种凝聚人心来实现员工自我价值、提升企业竞争力的无形力量。企业文化的主要内容包括企业的价值观、企业精神、经营宗旨、道德风尚以及企业员工共同遵守的道德行为规范等，是一个系统管理工程，绝不是一个标语，或一个口号，也不是谁想导入谁就就能导入的，它一定要有一个实践和认同过程。成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点：
一、能得到员工的广泛认同的价值观。
员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多高级管理人员面对自己都不认同的东西，还要员工去执行。我曾亲身接触过一家食品企业，企业老板口口声声讲民主决策，事实求实，要员工讲实话，可事实上老板在民主决策之前自己早已专断，民主只是走走形式，所以后来导致老板不发话就是民主决策了事情，哪怕屁大的事要他作决定，否则大小事都干不成。你说老板的这种主张能得到认同吗?答案是肯定的，最后得到认同是在老板面前员都学会了说一套作一套的工作行为。
二、能在价值观指导下成功的实践与验证。
有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变样啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。
三、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。
优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。最近富士康公司发生的接二连三的十几次跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低;二是社会竞争压力大;三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。
四、简约明了，令人心悦诚服。
企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海儿的诚信文化——真诚到永远，飞利浦的进取文化——我们一直在努力。这些沟通语都很简洁易懂，而令人心悦诚服。说道这里我又想起一个策划咨询公司在给一家企业提交企业文化方案，其中有这一理念 “精进更进阶”看起来也很简洁，但进行测试时，很多员不明白什么意思，所以说企业文化的核心主张不但做到简洁易懂，还要令员工心悦诚服。
五、能使企业产生不可复制的竞争力。
记得一位美国管理学家说过:在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化就是核心竞争力。如果说企业文化是企业的核心竞争力，那么企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素。事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制的。
六、能使员工对企业产生深厚的感情。
企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。
优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。具体说来企业文化的作用主要体现在以下五个方面：
首先企业文化具有凝聚力的作用。企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。
其次，良好的企业文化具有引力作用。优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力;优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作;也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。
第三企业文化具有导向作用。企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。
第四企业文化具有激励作用。优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。
第五企业文化具有约束作用。企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。
总而言之，企业文化作用是显而易见，关键在于如何打造优秀的企业文化，使企业产生强的竞争力，而立于不败之地。
篇三：关于XX公司员工职场压力调查报告
关于XX公司员工职场压力调查报告
摘要 经济全球化的不断深入，企业在市场中面临来自国内和国外市场的竞争压力，市场经济条件下，我国企业要在市场中占有一席之地必须要提高自身的竞争力，确保企业的可持续发展。企业裁员、缩小规模和扁平化已经成为如今企业改革的重点，工作任务艰巨、工作难度提高和工作节奏加快等都使得企业的工作人员面临越来越大的工作压力，对员工的身体和心理都造成了极大伤害，影响了员工的工作效率和公司的发展。对公司员工职场压力的调查有助于针对性的改善和解决这一问题，对于企业的可持续发展具有重要的作用的作用。本文首先对于此次调查工作的目的和任务进行了详细地阐述，运用了问卷调查的方法对XX公司员工问卷调查，然后对于该公司员工的工作特点和现状作出具体的阐述，接下来根据问卷调查的结果对XX公司员工职场存在的主要问题总结和分析，最后一章对存在的问题采取针对性地解决措施和办法。
一、本次调查工作的基本情况
本次对XX公司员工职场压力进行调查，主要是了解XX公司员工的工作压力的总体状况，工作压力的来源和管理压力的方法，出现这中情况的原因，最后对调查结果进行统计分析然后提出相应的解决方案，提高公司员工的素质工作效率，挖掘员工的潜能并激发员工的创新型，提高公司在激烈竞争环境中的竞争力，促进公司的可持续发展。
以XX公司员工作为调查对象，采用问卷调查的方法，问卷调查是通过书面形式收集研究资料的一种调查方式。通过问卷的设计、样本选取、统计方法，然后对整理数据和分析，得出XX公司员工职场压力的现状和员工压力管理存在的问题。
二、XX公司员工职场压力情况的调查
XX公司的员工素质高、充满创造力、年轻有活力，人力资源部门通过很多方式激励员工，提高员工的工作效率、减轻员工的职场压力。本次对XX公司各个阶层、不同年龄段、不同学历的员工都进行了问卷调查，共发出问卷50份，收回47份，占问卷总数的94%。
本次调查反映了公司各个部门各个管理阶层以及不同年龄不同薪酬的员工的压力现状，调查采用匿名形式，结果用于学术研究，希望能够借此了解XX公司员工压力的真实情况，帮助缓解员工的压力。员工依据自己的意义可选择参加调查和不参加，但参加的员工都按照了自己的真实情况填写问卷，这样才能反映出公司员工压力的真实情况，调查表在一天之内填写完毕然后投至问卷调查箱，最后的回收率达到94%，通过对问卷数据的整理和分析，完成全部的调查工作。
三、XX公司员工职场情况存在的主要问题
3.1XX公司员工压力源的分析
3.1.1工作内容的压力
工作内容是产生职场压力非常重要的原因。67%的员工在XX公司的工作单调、枯燥，长时间从事一项工作让员工觉得自己的能力不能得到提高，优势不能得到体现，潜能不能够被挖掘，在工作中没有成就感，导致员工在工作中缺乏积极性。
40%的员工认为工作指标要求太高，超出了自己的能力，这种情况同样造成员工的压力过大现象，从而消极怠工。公司为增加收益会为员工增加负荷，员工的人物繁重，在短时间内不能完成大量的人物要求，导致员工怨声四起，由于达
不到工作指标的要求还会受到批评或扣薪资等不公平的待遇，迫使员工压力过大。
23%的员工在工作中与同事沟通不畅，经常发生冲突。良好的人际关系是安心生活、舒心工作的必要条件，如果与他人沟通不畅产生冲突不仅会影响心情，还会导致与他人在一起工作时感到压力。人际关系涉及到同事、上下级、供应商、客户等多个群体，员工在工作中不可避免的与这些人打交道，所以处理好与他人之间的关系是保证工作正常进行的关键。
3.1.2职业发展的压力
员工在工作中都渴望有职业提升，在任何行业任何公司，员工都希望被领导重要，这不仅能够满足员工物质上的需求，也满足了精神上的需求，实现了自我价值。职业发展的压力是每个员工都会面临的工作压力。如何在最短的时间内获得最快的发展是每个员工都在思考的问题。
职业高原期。XX公司中有20%左右的员工在发展的过程中遇到了职业高原期，所谓的职业高原期指员工在企业的中的晋升由于各种原因而处于一种停滞状态。在职业高原期的员工，由于晋升机会太少缺乏工作的积极性和热情，消极怠工的员工面临着组织和心理的双重压力。企业有时为了降低成本提高效益，裁掉一部分多余的员工，在企业的变革下这些员工更担心自己会不会被裁员，这对员工造成的心理压力是巨大的。
65%以上的员工都是40岁以下的年轻人，对于广大的年轻人来说，30岁是一个重要的分水岭，有的人经历过20多岁的轻狂逐渐稳重走向成熟而且对待工作一丝不苟，然而还有一部分人却对自己丧失信心，听天由命，以一副消极的态度对待工作，这是严重的慢性危机，随着时间的发展这种危机有可能导致员工到一定年龄后面临失业和下岗。
3.1.3来自员工自身的压力
每个员工的性格和身心素质都不一样。健康的体魄和良好的心态会使人积极对待工作，而较差的身心素质也会使人长期处于不安的状态，以这种状态工作队员工自身的发展非常不利，也容易滋生压力。
3.2员工压力的结果分析
压力对员工身心健康的影响很大，有的因为承受不了工作压力而抑郁、亚健康，严重时会导致员工自杀。首先是身体上的，持续的压力状态会造成心率加快、血压升高、身体疲劳、失眠多梦等问题，还会造成精神紧张、愤怒、对工作不满等。同时压力过大会导致员工在工作中产生极大的厌烦情绪，工作质量下降，工作效率低下，而且不愿与人交流，见到上级时选择尽量避开，较少寻求咨询的意见，受到同事无故指责时产生愤怒的情绪。
四、XX公司职场压力的应对策略
4.1诊断问题，正确认识压力
对员工来说，正确认识压力、了解压力的危害性是相当重要的。压力对身心造成大的危害，员工要清楚的认识到压力的来源，寻找出一种排解压力的方法使自己在身体和精神状态上都保持向上。管理压力的科学办法在国内还没有普及，公司要向国外学习并教员工缓解压力的办法，首先领导要经常和员工多交流，及时发现员工存在的压力问题，其次公司应开设心理辅导课程和心理咨询室，有压力并且向倾诉的员工可以通过心理辅导寻求帮助，认清自己的压力来源、正确面对然后找出应对压力的相关方法和策略。公司要关心每一位员工的身心健康，为员工创造一个温馨的工作氛围。
4.2变压力为动力
任何事物都存在两面性，工作中的压力不可避免，员工要进行压力管理然后变压力为动力，促进工作的进步。员工在感到压力时不能伤心沮丧，首先要调整好自己的心态，知道自己在工作中出现的压力是正常的状态，是不可避免的。其次，员工在工作时要为自身树立明确的目标，向着目标努力。积极的锻炼身体也是一种缓解压力的有效办法，锻炼身体可以让自己保持一颗向上的心，在压力面前能够正确认识自我，然后变压力为动力，努力将工作做完做好。
4.3提高自我管理技能
员工要正确面对自己受到的压力，遇到压力时要控制自己的情绪，这样有助于为自己建立一个良好的人际关系，然后要多学习提高自己的技能，在遇到问题时冷静思考寻找解决问题的办法，压力时工作中的常态，要有一定的压力也能促进企业的发展。
4.4重视员工的成长与发展
公司并不只是员工工作的地方，也是提高自己和自我价值实现的平台，在职业发展过程中，因为工作缺乏升值空间，前景不确定等因素都给员工带来了压力。所以公司要为员工补充一些知识让员工学习本领域内的最新知识和技能，提高他们的综合技能，让员工在工作中有足够干劲，实现自己的人生价值。
五、总结
本文通过对XX公司员工职业压力进行问卷调查，发现了职业压力的存在是一种普遍现象，造成这些压力有公司和个人两方面的原因，比如职业发展、工作内容和员工的性格等，使员工身心健康都受到危害，但是员工要正确认识并要面对压力，找出缓解压力的办法，变压力为动力，促进自身的发展。
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