篇一:110接处警知识
110接处警知识
一、110接处警平台职能职责
110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨,依法打击违法犯罪活动,维护社会治安,服务人民群众。具体工作职责:
1、受理110、119、122报警、求助和对公安机关及其人民警察的违法违纪或者失职行为的投诉;代表公安机关参加社会应急和社会联动工作等;
2、指挥调度各警种、各部门处置重大事(案)件,协助党委、政府组织抢险救灾;
3、组织设卡堵截、搜查缉捕等重大紧急行动及其他跨地区跨警种的重大警务活动;
4、研究突发性事件的处置对策,制定完善预案;
5、定期对受理报警情况进行统计、综合、分析,提出打防对策或进行超前性、预警性分析,为领导决策提供依据。
二、110接处警平台受理范围
(一)受理报警的范围
1、刑事案件;
2、治安案(事)件;
3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;
4、交通事故和交通违法行为;
5、火灾事故及其他事故或者事故的抢险救援工作;
6、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
(二)受理求助的范围
1、发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;
2、老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;
3、公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;
4、水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;
5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
(三)受理投诉的范围
公安机关及其人民警察队伍中发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项制度规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。
三、报警注意事项
1、群众报警需向接警员讲明警情的时间、地点、人物、简要经过及事态。
2、若不属于110报警台接警范围,请勿拨打110报警电话,以免造成报警电话网络繁忙。
3、对故意拨打110报警电话进行骚扰的,一经查实,公安机关将依法进行查处。
篇二:110接处警总结
110 队员要“强”这个“强”,包括政治思想素质与
业务素质两个方面。首先是政治上要强,就是要有坚定
的立场,有全心全意为民服务的思想,能够顾大局、识
大体,忠于职守、无私奉献,能虚心好学,不断进取,
自我加压,自我完善。其次是业务要强,业务强就是要
真正达到“五知”、“七会”,精通常用法律法规,精通公安 110 业务。因此110 民警要政治素质强一些,业务水平
古语“小不忍则乱大谋”、“必有忍其乃有济”就是最好的告 诫,元许名奎更有“百忍成金”之说;借古鉴今,对于我们 队员来说,“忍”字更是具有许多现实意义:一个“忍”字早 超越了原有的一味忍让退避的字面含义,它不仅代表了一 种修养,更体现了我们的处警能力和策略,总结了做好日 常接处警工作务必需要做到 “四忍”:
一、言之忍
在日常的110报警中,民事纠纷占很大比例。民警在
处理民事纠纷一类警情时,最重要的基本功就是要会“说 ”。我们同样也要会“说”三张嘴也比一张嘴有力,特别
是面对激动的纠纷当事人和不明就里的群众时,大家务必 保持思路清晰、口齿流利、不急不缓、竭心尽力、和颜悦 色,牢记“齿颊一动,千驷莫追”的古训,在处警中语言尽 量做到谨慎,这正是所谓的“言辞之忍”。在处警时一是要 注意观察,多听听有经验的民警的意见和主张,虚心向善 于调解的同志学习;二是讲话要慎重,要时刻想到自己的 份,对自己不熟悉或不了解的事情不要在群众面前妄发言 论,信口雌黄,以免造成群众误解。
二、气之忍
刚刚踏入社会的同志,由于经验不足等原因,经常会被 一些别有用心的人“钻空子”,再加上一些偏激的当事人和不 明真相的群众不公平的指责或刁难,甚至身体上的侵犯,经 常会控制不住自己的情绪,凭一时之勇,给自己带来不必要 的麻烦。也给所上带来不必要的麻烦,这时我们更要注意气之 忍,正如孟子言“无暴其气而养浩然之气”。一方面,我们处警 时特别是对待复杂警情时,要做到坚定心智,切记“冲动是魔 鬼”,不滥动气;另一方面我们队员虽不是执法者,但是和民 警一起进行接处警,也是在代表公安机关,行事言语之间应该 透出浩然正气,如果不能忍气而回以粗暴,那就是逞血气之勇 的匹夫了。对于我们而言,气之忍的关键意义就在于遇到事情 要沉着冷静,多思考多分析,轻浮急躁,一时冲动,于人于事 力,于己于组织更无益,血气方刚的年轻人要容忍心中之气确 属不容易,但只要有坚定的信念、清醒的头脑,就不会被一时 之气冲昏了头脑。
三、忽躁之忍
心浮气躁是许多年轻民警都固有的坏毛病,并带有很重的 个人英雄主义色彩,常常出现急功近利反而愈办愈糟的情况。 古人云:“欲速,则不达;见小利则大事不成。”气躁则心浮,
心浮则容易疏忽而不加考虑,犯一些低级失误,轻者会出现
错误让人笑话,重者可能会因为一些小事情而毁掉自己的前途。我们在处理警情的时候,要注意以下三点:一是要时刻 保持高度警惕,未雨绸缪,防患于未然,对细微的事情不能 掉以轻心,在处理警情时不能疏忽对细节的处理,比如记录 当事人、证人的自然情况,及时汇报等。切不能急于立功, 想一口气吃成个胖子而疏忽了自我保护;二是要能够见微知 著,因小见大,尤其是在控制嫌疑人或者对其进行盘查的时 候,必须仔细注意每一处细节,先期寻找并做好证据的固定 工作;三是在遇到重大警情要克服急功近利的心理,如果头 脑发热就很容易犯错误,在行动之前要三思而后行,稳扎稳 打才能取得胜利。 我们要自己做细,辅助民警处好警
四、危变之忍
作为街面上的一线巡逻警力,防暴处突的尖刀力量,许 多警情和突发性事件,特巡警都要第一时间赶到现场。其中 不乏一些危险的警情或突发事件。但许多年轻的队员到达现 场后,常常会被眼前的场景所吓倒,出现恐慌,手足无措, 其原因有四:一是缺乏足够的思想准备;二是缺少应对的胆 略和智慧;三是心态控制得不好,不能沉着应对,所谓事急 之弦,制之于权;四是由于队员的经验不足。
古人云:“凡事预则立,不预则废”。如果事先有充足的 准备,遇到任何警情都不会手忙脚乱。因此,新民警在平时 要注意积累,并考虑到方方面面的情况,做到未雨绸缪,有 的放矢。当危变来临之时,现场处置民警要沉着冷静并果断 自信,尽可能多的了解现场情况,严格按照接处警程序,仔 细考虑应变之策,既不能不作为,更不能乱作为。并充分发 挥团队力量,做到及时排除危险,圆满处理警情。精一些, 法律水平高一些,才能胜任这光荣的岗位
篇三:110接处警运行机制及常见警情处置对策
110接处警运行机制及常见警情处置对策
[摘 要]110接处警工作是公安机关重要基础工作之一,同时也是公安机关密切联系群众的桥梁和纽带,随着公安机关执法正规化建设的不断深入,对110接处警工作的要求进一步提高。文章从110接处警工作运行机制谈起,分析我国目前110接处警工作中常见警情处置程序及存在的问题,探讨常见警情处置对策,从而规范公安机关的执法行为,推动公安机关执法正规化建设,最大限度地发挥110接处警的工作效率。
[关键词]110接处警;运行机制;常见警情;对策
110接处警指挥系统,的报警和服务。据有关部门统计,共破获各类刑事案件助1199.3万次,救助群众
一、110接处警工作范围
(一)110报警服务台受理报警的范围
1.刑事案件;2.的群体性事件;4.自然灾害、治安灾害事故;犯罪有关的报警。
(二)受理求助的范围
1.发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,的;3.公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;
(三)受理投诉的范围
公安机关及其人民警察正在发生的违反安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
二、110接处警工作流程
110接处警工作主要由接警受理、询问警情、判别性质、审核要素、下达指令、受警处置、信息反馈、登记审核等八个流程要素构成。
是公安机关专门设置的万起、409万余人。 2011年,全国公安机关通过
3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序5.需要公安机关在一定范围内帮助查找5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。《中华人民共和国人民警察法》报警服务电话,接受公民110接处警工作95.1万余人,受理群众求2.老人、儿童4.涉及水、电、气、
、《公
“110”122.5抓获违法犯罪嫌疑人治安案(事)件;其他需要公安机关处置的与违法