篇一：保健品会议营销收集顾客资源九招
保健品会议营销收集顾客资源九招
文章转自《会销人网》
顾客信息是会议营销的原材料，对于会议营销企业来说，其顾客信息就像生产企业中的生产原料一样，只有充足的、优质的顾客信息保证，才能使联谊会成功稳定地进行下去。随着会议营销企业的增多，收档竞争也在不断升级。
●收集步骤
1．锁定目标顾客
目标顾客一定要准确，并且要对目标顾客进行细分和再细分。短线保健品会议营销企业的目标消费群体非常明确，就是老年人。他们不仅要将目标人群限定在老年人，而且还要对这些老年人进行进一步细分，最终确定以下人群：有知识，即有一定文化素质；有钱有权（或曾经有权）、有一定的经济条件或较高的社会地位；有保健意识或有一定的自我保健意识；有适合本产品的适应病症，比如糖尿病、高血脂等；病多；负担少。我们把他们简称为“四有一多一少”的群体。
2．前期宣传
没有传播就没有销售。有效的传播更益于此后销售的收集，需要提前准备好宣传道具，在收集前进行展示和宣传，让受众对你的企业和产品有一个初步印象。
3．有计划地收集
针对目标顾客，企业应制定收集策略，有步骤地去收集。比如，针对有权利的人怎么收集？针对有文化的人怎么收集??
●收集途径与方法
1．通过人际链收集
通过亲戚、朋友、同事、邻居、熟人等一切与自己有关系的人，打听目标顾客信息。这种收集方法比较适合做品牌的企业。
2．通过购买顾客档案收集
可以通过个人（如医生、曾经做过会议营销的销售人员等）购买。近年来从事会议营销的企业已越来越多，有的企业因经营不善或其他原因，已经歇业或转行。于是，有的人便开始转卖他们手头掌握的原先收集来的顾客档案。这时，购买者对购买的档案要进行仔细核对和筛选，同时还要考虑投入产出比。
3．通过服务收集
陪同目标顾客晨练和娱乐等服务，其规模没有赠书、测血压、测血糖活动的规模大，也没有上述活动的收集数量大。如某公司2003年在全国推出太极功夫扇活动，公司要求每位销售员必须学会太极功夫扇，并且每位销售员在三个月内要找出100个跟自己学太极功夫扇的意向顾客。短短的3个月里，两百多个员工就收集了大量准顾客信息。利用收集的资源，他们在当年12月份的促销中，实现了一个月销售750万元的佳绩。
4．通过调查问卷收集
老年人对市场调查、社会调查等还不是很反感，而且，他们有的是空闲时间，你可以仔细地就某个问题跟他交流。况且，调查是有偿的，他们会很乐意把他们的想法告诉你，也很容易在不知不觉中把他们的联系方式、家庭简单情况填给你。
5．通过联盟收集
与相关组织和个人建立联盟，资源共享。比如，企业内部员工之间进行顾客资源共享；与本公司经销商联盟，利用经销商在当地的关系网收集；与其他相关企业联盟（如与保险公司或化妆品公司举行联合促销活动，在促销活动过程中收集）；与老年人组织结成联盟（如与老干部局、各单位退管组、医院心理科、老龄委、老干部活动中心、老年协会等结成联盟，联合开展老年人旅游活动，展开收集）等。
6．通过活动收集
即在社区或其他老年人集中的公共场所举办老年人喜爱的活动，通过活动搜集。这些活动主要有：节日活动、有奖知识竞赛活动、科普活动、免费体检等公益活动等。比如，赞助老年人象棋、围棋、五子棋、国际象棋比赛；赞助春节晚会、赞助老年舞蹈团、老年艺术团文艺活动；开办老年大学；赠送健康书籍、文艺表演等。
7．通过媒体广告收集
指通过在报纸、杂志、电视、电台等媒体上刊登广告，广告播出后接听读者、听众咨询电话收集。采用媒体广告收集时，要点在于与读者和观众互动。即以媒体为平台，设定目标受众感兴趣的内容，吸引目标受众参加，进行各种互动性的活动，将目标顾客信息录入。
8．通过老顾客转介绍收集
通过亲情服务，使老顾客满意直至感动，使他们成为忠诚顾客，然后促使他们主动为你介绍新顾客。采取这种方法时，核心的问题是，一定要全力维护好老顾客。老顾客介绍的新顾客一般都是他们的亲戚、好朋友、同事等。他之所以把他们介绍给你，一是因为信任你的公司，二是因为对你的产品功效较为认同，三是因为对你的服务比较满意。据核算，利用老顾客带一个新顾客要比自己开发一个新顾客多花5倍的成本和十多倍的时间；被老顾客转介绍来的新顾客90％以上都可以成为准顾客。企业要努力为老顾客创造“转顾客”环境，比如，设计一些“转顾客”生成游戏卡片等。
9．其他收集方式
如在药房、商场专柜等产品销售点设立产品反馈表、在夏季社区露天电影放映点收集、派送著名专家讲座入场券收集、公园门票收集等。
顾客信息是会议营销的原材料，对于会议营销企业来说，其顾客信息就像生产企业中的生产原料一样，只有充足的、优质的顾客信息保证，才能使联谊会成功稳定地进行下去。随着会议营销企业的增多，收档竞争也在不断升级。
文章转自《会销人网》
篇二：保健品电话销售资料销售话术客户分享-产品目录大全
保健品分类产品手册2014-5-16 产品部
保健品行业客户营销，销售话术等交流1328140797 Q：
目录
? 免疫系统····················································································· 错误！未定义书签。 一、
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(五) 增强免疫功能································································ 错误！未定义书签。贝兴牌灵芝孢子粉胶囊 ·································· 错误！未定义书签。倍爱牌灵芝孢子油( 国食健字G20100166) ····· 错误！未定义书签。倍爱牌西洋参含片(健字号) ···························· 错误！未定义书签。牛初乳胶囊(100粒) （60粒）······················· 错误！未定义书签。鳕鱼肝油软胶囊 ············································ 错误！未定义书签。蛋白质粉 ······················································· 错误！未定义书签。程海湖螺旋藻 ················································ 错误！未定义书签。阿胶红润 ······················································· 错误！未定义书签。三泉盛麦绿素 ················································ 错误！未定义书签。麦绿素 ·························································· 错误！未定义书签。赵天才薰脐主商品 ········································· 错误！未定义书签。上海喜瑞灵芝破壁孢子粉 ······························ 错误！未定义书签。盈力健野山药提取物 ····································· 错误！未定义书签。金罂守仙全松茶 ············································ 错误！未定义书签。 改善睡眠······································································· 错误！未定义书签。倍爱牌褪黑素片(国食健字G20090288)··········· 错误！未定义书签。褪黑素片（30）、(100片)······························· 错误！未定义书签。安睡天使 ······················································· 错误！未定义书签。芳草无忧 ······················································· 错误！未定义书签。恬愉枣仁助眠茶 ············································ 错误！未定义书签。 抗辐射类······································································· 错误！未定义书签。格森海特螺旋藻片剂 ····································· 错误！未定义书签。灵芝破壁孢子粉(多糖) ··································· 错误！未定义书签。破壁灵芝孢子粉(高硒) ··································· 错误！未定义书签。澳然葡萄籽软胶囊 ········································· 错误！未定义书签。喜瑞葡萄籽精胶囊 ········································· 错误！未定义书签。
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(五) 降血脂类······································································· 错误！未定义书签。纪本章银杏叶软胶囊 ····································· 错误！未定义书签。银杏软胶囊 ··················································· 错误！未定义书签。纳豆胶囊（30粒）（60粒） ··························· 错误！未定义书签。纳豆一号 ······················································· 错误！未定义书签。 降血糖类······································································· 错误！未定义书签。 蜂胶4.592%(巴西原料)（国食健字G20050581）错误！未定义书签。 蜂胶软胶囊6.28% ········································· 错误！未定义书签。泰尔善堂天然血糖调节素 ······························ 错误！未定义书签。超浓缩苦瓜粉 ················································ 错误！未定义书签。苦瓜甙软胶囊 ················································ 错误！未定义书签。江元堂银杏软胶囊 ········································· 错误！未定义书签。盈力健啤酒酵母 ············································ 错误！未定义书签。贝尔宝啤酒酵母 ············································ 错误！未定义书签。 降血压类······································································· 错误！未定义书签。 倍爱牌奥冠平软胶囊(卫食健字(2002)第0134号)错误！未定义书签。 大蒜油磷脂胶囊 ············································ 错误！未定义书签。格森海特大蒜精油 ········································· 错误！未定义书签。 抗氧化类······································································· 错误！未定义书签。天然维生素E+C（国食健字G20070309）······ 错误！未定义书签。果味维C片（国食健字G20050097） ············ 错误！未定义书签。 天然维生素E（健证字(2008)第0507S0078号）错误！未定义书签。 澳然葡萄籽软胶囊 ········································· 错误！未定义书签。喜瑞葡萄籽精胶囊 ········································· 错误！未定义书签。
九、
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十、 营养性贫血 ··································································· 错误！未定义书签。阿胶红润 ······················································· 错误！未定义书签。玫瑰阿胶固元糕 ············································ 错误！未定义书签。速溶阿胶粉 ··················································· 错误！未定义书签。 辅助记忆力 ··································································· 错误！未定义书签。
银杏叶茶 ····································································· 错误！未定义书签。深海鱼油软胶囊30%字(1997)第014号) ······················· 错误！未定义书签。浓缩鱼油软胶囊(健字号50%) ······································ 错误！未定义书签。卵磷脂颗粒 ································································· 错误！未定义书签。御米油(罂粟籽油)营养软胶囊 ······································ 错误！未定义书签。江元堂大豆卵磷脂软胶囊 ············································ 错误！未定义书签。江元堂鱼油软胶囊 ······················································· 错误！未定义书签。韩丹灵芝大麦茶 ·························································· 错误！未定义书签。上海喜瑞智多邦益智草本胶囊 ····································· 错误！未定义书签。上海喜瑞天然银杏宝胶囊 ············································ 错误！未定义书签。 (一)
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?盈力健辅酶Q10 ············································ 错误！未定义书签。辅酶Q10复合营养软胶囊······························ 错误！未定义书签。盈力健鳕鱼肝油 ············································ 错误！未定义书签。来福顺HC鱼油软胶囊 ·································· 错误！未定义书签。来福顺HC大豆磷脂软胶囊 ··························· 错误！未定义书签。 辅助治疗脑梗类 ····················································· 错误！未定义书签。纳豆胶囊（30粒）（60粒） ···················· 错误！未定义书签。纳豆一号 ················································ 错误！未定义书签。 缺氧耐受力 ···························································· 错误！未定义书签。 辅助治疗脑出血类·················································· 错误！未定义书签。 骨关节 ························································································ 错误！未定义书签。
十四、
（一）
（二） 增加骨质密度························································· 错误！未定义书签。大豆异黄酮+钙 ······································· 错误！未定义书签。鲨鱼软骨浓缩液 ····································· 错误！未定义书签。
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?雪山骨葆牦牛骨草本胶囊 ······················· 错误！未定义书签。倍爱牌钙镁片(国食健字G20090225) ······· 错误！未定义书签。 倍爱牌硫酸软骨素钙(国食健字G20090245)错误！未定义书签。退行性关节炎、滑囊炎、滑膜炎····························· 错误！未定义书签。泰尔衍年骨晶(男士型) ···························· 错误！未定义书签。泰尔衍年骨晶（女士型） ······················· 错误！未定义书签。超浓缩苦瓜粉 ········································· 错误！未定义书签。苦瓜甙软胶囊 ········································· 错误！未定义书签。 风湿性关节炎、类风湿性关节炎····························· 错误！未定义书签。 颈椎病、腰椎病、肩周炎 ······································· 错误！未定义书签。 骨质增生································································ 错误！未定义书签。 胃肠道 ························································································ 错误！未定义书签。
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（一）
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二十二、 促进消化································································ 错误！未定义书签。草本纤之莱服子草本胶囊 ······················· 错误！未定义书签。 润肠通便································································ 错误！未定义书签。芦荟清畅胶囊（卫食健字2003 0245号） 错误！未定义书签。泰尔膳通(清肠排毒片) ···························· 错误！未定义书签。芦荟软胶囊 ············································ 错误！未定义书签。金银花含片 ············································ 错误！未定义书签。芦荟维他命 ············································ 错误！未定义书签。畅舒郁李子仁草本胶囊 ··························· 错误！未定义书签。江元堂果蔬膳食纤维软胶囊 ···················· 错误！未定义书签。韩丹芦荟排毒养颜茶 ······························ 错误！未定义书签。韩丹六味肠净茶 ····································· 错误！未定义书签。恬愉决明通便茶 ····································· 错误！未定义书签。 调节肠道菌群功能·················································· 错误！未定义书签。 辅助保护胃黏膜 ····················································· 错误！未定义书签。 ? 女性养颜····················································································· 错误！未定义书签。
二十三、
（一） 瘦身美体································································ 错误！未定义书签。共轭亚油酸-左旋肉碱胶囊 ······················ 错误！未定义书签。
篇三：教你怎样开发保健品会销的顾客资源
教你怎样开发保健品会销的顾客资源
胜道策划公司/文
保健品行业发展到几天，已经成为会议营销的主导部分，而会议营销也同样是保健品营销中非常重要的一部分。在保健品会议营销中顾客资源一直是整个过程中的重要环节，保健品公司只有找到合适的顾客以后才能够开展电话邀约、拜访、销售等活动。因此，做保健品会议营销的一个必备前提，就是要做好顾客资源的开发，这也是保健品公司长期坚持不懈的奋斗目标。
确定目标人群是开发顾客资源的第一步。目前保健品会议营销目标人群主要以中老年人群为主，保健品公司在群定目标人群的时候需要参考四个原则：1.有消费能力。其实现在的顾客没有消费能力的概率很低很低；2.有一定的自我保健意识。不怕他买很多产品，就怕他什么都不买，在长期的实战中发现越是爱买的顾客他购买的可能性越大，相反越是什么都不买的他也不会买你的产品；3.有一款很好的产品去开发新顾客；4.有参加会议的时间。 确定了目标人群后，可以参考以下几个方法来开发顾客资源。
一、一直打不通电话的资源
在不同的时间和时段与其沟通。因为顾客有自己的时间安排，我们不可因为家里没人接电话而把这个资源“毙了”。有一个工作人员他打了一个资源一直花了三个月，他一有空就打，可家里总是没人，一次偶然的机会，电话那一端有声音了“您怎么知道我昨日从新疆回来，??”老人外出的机会也很多，不妨多给自己一次机会，因为成功是降临在有准备的手上。
二、打通电话不让家访的资源
自己分析一下原因，找到共同语言，讲别人爱听的，说明家访的目的。
三、家访不来的资源
分析家访的细节是否到位？情感建立是否到位？信赖感如何？家访时可以借力如：同事，领导，专家，事例，活动主题，节日，表演等。
四、家访来了不买的资源
1.常来但不买的资源。分析为何不购买？为何来参加活动？他对产品的认识程度？我和他感情的建立程度？
2.来了一次再也邀不来的。分析不购买的原因，第一次参与我们的服务到位吗？他对我们的活动模式认可吗？保健品的选择观。同样可以借力邀请。顾客对我们信任吗？知道我们产品展销吗？知道是自愿购买的吗？顾客对我们的产品还不了了解，对我们的细节还不满满意，对我们的方式不理解，感觉被骗，没有主见，工作人员没有找到突破口，服务不到位而流失。
五、通过多次服务可以培养的资源
进一步加强服务，建立感情和信任感。每次家访要到位，目的要明确，解决每一个抗拒点，这样的自资源一旦成为顾客，那他一定会为你产生大量的转介绍。
六、不敢服务的会销老顾客
及时解决顾客的投诉。不打不相识。在处理问题时，每一个人都是讲究其态度的诚恳，只要你是认真的，即使是退货，那退了以后也一定会帮你的，因为他欠了你一份人情。
七、特殊服务的会销老顾客
守信用是服务顾客的原则。你一旦承诺给顾客，就须兑现。
八、一般的会销老顾客
为了让每一顾客信任公司和产品，至少每月邀请参加一次活动。让他成为我们多元化产品的发展对象。
九、宣传的会销老顾客
这样的顾客是我们的高级促销员。员工促销时讲百句话顶不上会销老顾客讲一句话。
十、转介绍的会销老顾客
这样的顾客就相当于我们的编外员工。
业界知名的营销策划机构——胜道策划公司认为，在会议结束后如果顾客服用有效，能够使产品形成良好的口碑，保健品公司仍要继续和顾客保持沟通，以解决各种问题，使顾客坚定继续服用的信心，把产品作为他们健康的保护神，使他们成为忠实顾客。另外，保健品公司在收集顾客资源之后，一项非常重要的工作就是资源的预热，只有有效的预热，才能提高顾客的质量，从而提高会议的成交率和尝试购买率，控制投入产出比。
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