品质目标达成率

篇一：质量目标

一、公司总体质量目标：

1、顾客满意度：2011年：≥95分

2012年：≥96分

2013年：≥98分

2、双面板合格率：2011年：≥93%

2012年：≥94%

2013年：≥95%

3、四层板合格率：2011年：≥88%

2012年：≥89%

2013年：≥90%

4、六层板合格率：2011年：≥80%

2012年：≥82%

2013年：≥85%

5、过程损耗率：2011年：≤1%

2012年：≤0.8%

2013年：≤0.5%

二、各部门质量目标：

1、人事行政部：培训合格率：2011年：100%

2012年：100%

2013年：100%

人员流失率：2011年：≤5%

2012年：≤4%

2013年：≤3%

2、生产部：双面板合格率：2011年：≥93%

2012年：≥94%

2013年：≥95%

四层板合格率：2011年：≥88%

2012年：≥89%

2013年：≥90%

六层板合格率：2011年：≥80%

2012年：≥82%

2013年：≥85%

设备状态完好率：2011年：≥96%

2012年：≥97%

2013年：≥98%

过程损耗：2011年≤1%

2012年：≤0.8%

2013年：≤0.5%

3、品质部：客户退货率：2011年≤2%

2012年：≤1.5%

2013年：≤1%

每500K产品投诉不超过次数：2011年≤3次

2012年：≤2次

2013年：≤1次

4、市场部：顾客满意度：2011年：≥95分

2012年：≥96分

2013年：≥98分

5、仓库部：帐物相符率：2011年：≥97%

2012年：≥98%

2013年：≥99%

6、计划部：交货期达成率：2011年：≥90%

2012年：≥95%

2013年：≥98%

7、采购部：来料检验合格率：2011年：≥96%

2012年：≥97%

2013年：≥98%

8、工程部：工程资料下发及时率：2011年：≥96%

2012年：≥97%

2013年：≥98%

工程资料直通率：2011年：≥97%

2012年：≥98%

2013年：≥99%

篇二：质量目标完成情况考核表

编制人： 日期：

编制人： 日期：

编制人： 日期：

篇三：质量管理体系目标

第1页

第2页

第3页

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