篇一：房产中介公司门店的规章制度
房产中介公司门店的规章制度
1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。
2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。
3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。
5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。
6
、
员工请假须提前一天申请，
必须填写请假单并经店长同意后生效，
如请假半天，须在中午
12
：
00
——
13
：
00
点之间打卡。调休需提
前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无
效，作请假处理。
7
、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上
午
8
：
30---
下午
2
：
30
，晚班时间下午
2
：
30
——晚上
8
：
30
，轮
到值晚班的员工，
晚上
20
：
30
分后下班关闭电脑电源、
插座电源、
2014下半年教师资格证统考大备战
中学教师资格考试 小学教师资格考试 幼儿教师资格考试 教师资格证面试 灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基 金
20
元（由店长抽查）
，打扫卫生后，收场关门。并于次日早上
8
：
20
分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。
卫生每日由店秘检查
2
次，早（
8
：
30
分前）中午（
1
：
00
）各一次。
卫生分类如下：
(
实行当班人员责任制
)
1
）玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕
2
）厕所无痕、无异味
3
）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐
4
）地面清洁无异物
5
）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，及时更新每日报纸
6
）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁
以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金
1
元
/
人
/
项。
8
、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司 30
分钟以内须更换工作服，
违反一次交纳成长基金
10
元。
前台接待
人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝 不允许说忌语，
违者交纳成长基金
10
元。
在任何情况下都不许和
顾客吵架，违者交纳成长基金
200
元。
9
、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金
5
元。吃饭完毕应立即
收拾干净，
违者每一次交纳成长基金
10
元。
报刊应放在规定位置，
阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金
5
元。员工自备水杯，
不得使用公司一次性纸杯，
违者交纳成长基金
5
元每次。
(
以上事
项由店务秘书监督执行，所收款项做为团费
)
10
、员工任何时候不得在前台吃东西，发现一次交成长基金 10
元。
11
、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、 玩游戏，第一次发现交纳成长基金
200
元，发现两次以上立即开
除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经 济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司 利益，出现“飞单”
、
“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其
相关责任。
12
、
上班时间公司内原则上禁止播放音乐，
特殊情况报店长批准后可
播放轻缓，欢快励志类歌曲。
13
、
经纪人不得随便进入店长、
店务秘书及财务办公室，
违者交纳成
长
10
元。
14
、
员工应爱护公司各种办公设施，
凡有人为损坏公司办公设施的将
按原价赔偿。
15
、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域， （包括使用
公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金
50
元
/
次。
16
、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。
17
、离职须知：
（
1
）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前
3
个月，
篇二：中介秘书的工作职责
中介秘书的工作职责
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秘书是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用，是店长的左右手。一个优秀的秘书能为主管分担一半以上的事务及管理工作。店务秘书的主要工作职责有：店内事务管理；互动管理；与总部沟通管理；紧急事务应对管理
（一）客户资料管理
【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。 【登报客户登记表】用于登记登报来电问询的客户，编号并与当天下午下班前统一分配给经纪人，督促跟进。及时收藏半年后作废销毁。
（二）房源资料管理
【原始资料】 (1) 原始房源编号：按年份+当店的代表字母和顺序如（05E0001）05代表2005年，E代表第五家店，0001代表店内的第一套房源
(2) 当天新房源应存夹在新房源夹中，写上编号。
资料详细明确的当天下午17：00-18：00发送给总部，资料不够详细明确的，
提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.
(3) 当周新房源备份一份并制作一张目录表上交总部存档.
(4) 原始房源资料根据当店实际情况进行分类存管，作好标识目录便于查询。
(5) 定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效
(6) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。
【供客户查找的房源资料】（简称对外房源）
每天打印从总部发送到各店邮箱里的各店当天新房源汇总资料，装订成册，供客户查阅。一个星期整理一次，确保房源信息准确有效。
【网络房源、新报房源当天录入网站】及时根据经纪人反馈信息更改更新。
（二）制度执行 秘书在执行制度过程中应以《公司制度》、《行为规范》及当店管理制度为标准，发现某同事违反规定时，及时给予提醒，或汇报店长，由店长决定是否处罚，店长确定处罚，秘书开罚单，店长签字，秘书执行罚款。 （三）考勤管理：秘书应该熟练掌握《考勤管理办法》的详细内容，严格监督打卡情况。
（四）值班管理：秘书于当月的最后一天制定下月的值班表，由店长确认签字生效，于晚会告知传阅并张贴告示当店同仁，以便于经纪人提前做计划。 （五）卫生管理：当天卫生由值班人员打扫，秘书应监督当店卫生及办公设备的整洁度。发现值班人员没做卫生或马虎对待的，告知店长，由店长处罚。每月负责组织至少一次的卫生大扫除。
（六）表格表单管理
【普通表单格】：经纪人用和秘书用的表单格分类存放于固定位置，并标识清楚，一周整理一次，及时备存，确保各类表单格齐全供经纪人使用。
【特殊表单格】：租赁合同和收据要在租赁专员提出申请时发放，发出24小时内收回租赁佣金，收据本和一份存档合同（一式三份中的其中一份）。作废合同三份都收回并注明“作废”的字样。月底将当月的所有存档合同汇总，制作租赁档案上交财务部
（七）当店办公用品和基金的管理
【办公用品的领用】制作成一份办公用品领用登记表，监督领用登记，月底统计，供数据分析用。对当店办公设备进行维护，如出现故障先寻找原因，在能力范围内的尽量独立解决，在能力范围外的及时与厂家或其他服务机构联系。
【当店基金的管理】：根据当店具体情况于月初或月末将当店基金收支明细表张贴告示
（八）数据汇总
【每周】：周考勤汇总，客户和房源统计，带看量、签单数汇总。
【每月】：月考勤汇总，客户和房源汇总，带看量签单明细统计，当店话费及办公用品费用统计。（九）接待
【客户接待】：在值班人员外出带看或繁忙时接待上门客户，将客户信息分类登记于登记表中，尽量详细具体，并于当天交接给值班人员。秘书所接待的房源及客人统归当天值班人员所有。
【同事接待】：来者是客，到当店来的他店经纪人或其他部门的同事都应热情接待，倒水让座，提供恰当的帮助。
【注意事项】：
a：秘书是公司的形象代表，是当店的窗口和枢纽，接待礼仪要规范细致到位。 b：随时保持饱满的精神状态。
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篇三：某中型地产中介公司企业秘书工作职责描述
某中型地产中介公司企业秘书工作职责描述
分行秘书工作职责描述
二手业务部秘书的业务流程：统筹开展所在分行的文书事务、人事事务、财务事务、办公资产等各项工作，全面协助分行经理做好分行的管理工作，配合各分行落实、执行公司下达的任务指标。秘书必须清晰所属职责所在，快速、准确完成各项职责事务，秘书相应对分行的一切事宜进行监察和督促，及时反映分行一切情况，具体细分如下：
一、 人事方面
入职
1、 凡有新人面试，先让其填写《职位申请表》，然后交由分行经理面试；
2、 如经理确定录用此人，即将《职位申请表》传真到总部秘书处等上级审批；
3、 待上级审批通过后，秘书须做好《分行人员变动表》及《分行人员户籍表》这两份表，每个月25日发E—mail到人事部。
离职
1、 凡有同事离职，须将其胸卡、LOCKER匙、用剩的卡片、在分行中所领取的一切物品等收齐，并让其将工号及密码告知自已，马上将密码修改，以防其将客户带走；
2、 离职人员须填写《辞职申请表》，然后让分行经理签署，另分行经理要签署《离职结算表》，两份一齐签好后传真到总部给上级审批；
3、 第一时间在内部网——论坛——经验分享——XX月人员离职上面公布；
4、 上级审批完后，人事部通过内部邮件通知分行秘书离职人员什么时候可以办离职，再由分行秘书通知其于规定的时间内到公司总部办理离职手续；
5、 同样像入职一样，每个月初要做好《分行人员变动情况表》及《分行人员户籍表》这两份表，发E—mail到人事部；
6、 另外每个月到总分司对数时要向财务部XXX报告当月人员变动情况（入职或离职，报人数）。
二、 行政方面
考勤
1、 每月排班：每月24号左右，须安排下个月的班表，做好后发E—mail给行政部的XXX及XXX，然后打印（只能使用人力资源部订制的排班表格，不能修改编制的内容）；
2、 人员考勤：每天监督分行人员有没有代打卡的现象（公司对于代打卡要重罚），监督人员迟到、早退、旷工等，如果到了上班时间还不见某位同事回分行，需查看其有没写外勤，而无须打电话询问原因。在次月第一天10点前，须交上月《考勤明细表》及《考勤一览表》到人力资源部；
3、 平时工作中也要注意检查同事们的外勤，同事外出看楼或外出工作，一定要定外勤，否则处以罚款，如同事外出看楼长时间不回，就要打电话落实去向，及回分行的时间。 公司及公行制度的执行
1、 公司宣布的制度要上传下达，严格按照规定执行，并督促分行同事严格遵守；
2、 公司规定员工上班一定要配带胸卡，每天都督促同事做好，否则罚款；
3、 每天检查同事有否按公司的着装要求上班，发现不合格的处以罚款；
4、 以分行制度为依据，监督同事日常工作，如有违反分行制度的就罚款。
三、 分行的工作
1、 锁好合同、公章、收据、发票，每天回分行第一件事就是检查以上物件是否齐全，有没遗失，如遇休息，要将以上物件交由分行经理，并签好交接登记表；
2、 每天下班前一定要将当天吸的盘源输入电脑，不能隔天录入；
3、 管理好匙盘，凡新收匙，马上在盘源上将匙号输入，并更新好匙柜的锁匙；
4、 凡有同事签了独家，马上在盘源上做好记录，并设置一条提醒，独家期到通知自己撤销
独家；
5、 随时留意分行内的各种合同或文件资料是否已用完，如果用完就要及时复印；
6、 凡有同事用完公章，要求其即时做好用章登记；
7、 凡有同事领用了公行的物品，心须做好物品领用登记；
8、 同事每天交回的睇楼纸登记表上注销其号码，并装订整理好；
9、 当合同、睇楼纸、收匙纸用完后，马上到总部领用；
10、 每月15日前做好下月文具计划，填写《办公用品申请表》由分行经理签完名后传
真给部门；
11、 监控长途电话并做好登记，如200卡还剩少量金额时，须写申请表报告购买；
12、 协助分行主管向新入职员工介绍公司情况及请解有关规章制度，电脑操作等；
13、 当名片剩下四分之一时，需申请印制，最好集齐多几位同事再提交申请表；
14、 负责分行办公设备的维护，负责分行电脑系统的维护，当系统软、硬件出现障碍时
及时在论坛上写上维修申请；
15、 定期更新店铺的水牌；
16、 每天定时在搜房网上将分行同事的从上放盘录入，如遇休息，安排其他同事跟进；
17、 每周准时交广州日报和南方都市报的广告稿。
四、 报表工作
1、 每月15号及30号做好《租赁情况登记表》发E—mail给XXX；
2、 每月29号前做好《分行收入月报表》、《分行收入汇总表》及《交易款项登记表》于对
数用；
3、 每月29号前做好《二手经营情况统计表》发E—mail给财务部XX；
4、 次月1号前将《考勤明细表》及《考勤一览表》交到人事部；
5、 每月13日前将《佣金计算表》做好并让业务员签名确认后，传真给人事部。
五、 财务工作
1、 负责收取佣金、定金、支票，及时上交公司或存入公司指定的银行户口；
2、 每月15日到总公司对收据，要带齐所有用过的收据及分行经理的存折；
3、 每月初或月底（具体等总部通知）到公司对上一月的数，请带齐《分行收入汇总表》、《分
行收入明细表》、《交易款项登记表》，对完数后将《分行收入汇总表》及《分行收入明细表》各复印两份交总部秘书存档；
4、 每月24号前填写好费用报销单。所有报销单、申请表均需要分行负责人签名；
5、 分行每月的电费、管理费用及租金等这些已经知道金额的交费，要提前填写好费用报销
单申请款项，待交完费取得发票后，再将发票交回财务；
6、 如有些费用未能确定的，先填写请款单，待交费取得发票后，再填写费用报销单连发票
一起交回财务。
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