篇一：英孚公司调查报告
班级:商英132班 学号:131407030226 姓名:张晓东
关于英孚(中国)公司品牌战略分析
一.英孚教育的简介
（一）英孚教育的概况 EF英孚教育的全称“Education First”，属于私有企业，旗下有16个下属机构及非盈利性组织，提供各种教育类课程，包括语言学习、留学旅游及学位课程以及文化交流。本着“教育，让世界无界”的使命 ，EF帮助了各年龄和国籍的人成为了世界公民的一员。 如今，EF 英孚教育遍布全球50多个国家，员工多达40000多人，帮助了1500多万学员，英孚教育已经把世界变成了一个英语大课堂。在中国的北京、上海、广州、深圳等市场，英孚教育也已经新东方教育、华尔街英语、韦博英语、洛基英语等知名英语机构展开了激烈竞争，逐渐占据着北上广深市场的领先份额。
（二）英孚的发展大事记
1965年：英孚始创人及主席伯提·霍特带领一群瑞典学生到英国学英语，创办了英孚。 1978年：瑞典公主在剑桥成立了EF国际语言学校。
1983年：英孚在美国开设了第一所语言学校。
1993年: 保罗兰德重新设计了英孚的标志，英孚正式官方更名为EF Education First。 1995年: 英孚与苹果公司一起探索科技和教育的关系，Englishtown随之正式诞生。 2003年: 英孚收购了现今的霍特商学院。 Hult商学院在全美商学院中排名前25位。 2008年: 英孚创建了他的第一所私立高中。在接下来的几年中，分别又在托基、纽约、牛津、新加坡和布里斯班创建了私立高中。
2010年: EF Labs研发免费英语学习APP应用程序，提供学生24小时不间断的学习环境。 2011年: 发布全球首个《英语熟练度指标报告》 (简称EF EPI)。
2013年: 英孚与北京大学共同研究语言学习、英语教学及评估，以改善英语的学习方式
（三）英孚的未来
英孚教育的未来应运而生。当今时代，人们前所未有的渴求了解异域的生活方式以及不通的语言表达。EF 英孚教育秉承打破语言、文化和地域障碍的理念，使学员无论通过出国留学、国内英语学习还是在线英语学习都能体验最高质量的英语教学经历。
二.英孚的竞争优势
英孚教育不仅有一大批优秀的师资、优越的培训位置，而且有强大的网络营销模式。当然，英孚的竞争优势主要体现在其拥有独特的课程培训系统、卓越的教学训练法。这些竞争优势得以使英孚历经几十年依旧称霸全球英语培训市场。 `
（一）独特的课程培训系统
对不同的学员年龄，英孚设置了以下课程：
1.英孚设计了不同“学级”的专业儿童英语培训课程(3-9岁)，英孚为3-6岁的幼儿提供Small Stars幼儿英语探索课程，为7-9岁的儿童提供High Flyers儿童英语腾飞课程。Small Stars幼儿英语培训探索课程（3-6岁）旨在帮助3-6岁的幼儿适应纯英文的语言环境，帮助幼儿建立对英文的自信心和提升对英语学习的兴趣，并为小学英语学习打下坚实基础。High Flyers儿童英语培训腾飞课程（7-9岁）采用个性化的教材与资料，结合独特的Efekta 左右脑学习法，着重建立孩子开口说英语的自信与口语技能，同时帮助孩子提高学校英语成绩。
2.英孚的青少儿英语培训课程针对10-18岁孩子特殊的学习需求，设计了全方位提高孩子
听、说、读、写能力的少儿英语教材和课程内容，旨在让孩子掌握扎实的英语基础知识，并能更轻松、更自信地开口说英语。英孚为10-13岁的少儿提供Trailblazers少儿英语培训拓展课程，为14-18岁的青少年提供Frontrunner青少年英语培训领先课程。EF
Trailblazers英孚少儿英语培训拓展课程（10-13岁）从初级到中级共分为5个阶段，涵盖了英语听、说、读、写能力的各个方面。EF Frontrunner 青少年英语培训领先课程（14-18岁）帮助青少年学员取得英语水平的突破，尤其提高口语方面，并建立学员说英语的自信。
3.依托世界领先的英语学习系统，英孚成人英语培训课程为18岁以上的成人提供英语培训师面授课、职业英语培训和生活俱乐部，帮助学员提高英语听说能力的同时，建立起说英语的自信。
此外，对于工作繁忙、无暇亲临培训中心的人士来说，英孚的在线英语课程更是方便快捷。 除了以上青少儿英语，成人英语课程之外，英孚还提供为不同目的而设的英语培训课程：商务英语培训、EF出国留学。
（二）独创的教学训练法 1.独创的英语学习方法
Efekta System?是EF英孚教育独创的英语学习方法。这一系统把传统英语学习方法与最新技术合二为一，通过面对面小班授课、iLAB语言实验室、Life Club生活俱乐部三者结合的模式，让成人英语学习更地道，也更具有针对性和个性化，能更快速、更灵活地帮助学员掌握英语四项基本语言技巧。由EF英孚学术研发团队设计的Efekta System?是近20年来语言学习领域中最大的进步，使英语学习的目标更明确、时间更灵活、内容也更为个性化，而EF英孚教育独家研发的iLAB在线学习系统也把传统教学和创新技术合而为一。
2.最先进的英语教学系统
由英孚的学术研发团队精心设计而成的Efekta?英语教学系统，是过去20年语言培训行业中重大突破。这项具有专利的学习系统能保证学员实现目标，建立说英语的自信。
麻省理工大学的神经心理学专家研究表明，保持长期记忆最有效的方式就是实际运用知识与技能。这就是英孚采用“学习——尝试——实践——认证”的英语教学模式的原因。 英孚Efekta
?英语教学系统的学习模式精确的提供了学员需要学习的内容，为其创造一个“全英语训练营”，让其极尽可能的用英语交流，反复加强知识与技能的记忆。“学习”环节采用iLab量身定制的英语教材来传授主要的概念与词汇；“尝试”环节让学员在外教面授课的口语教学中操练其所学到的新知识；“实践”则通过大量生活俱乐部的社交活动让学员沉浸于真实的生活环境中练习英语教材中学习到的内容。英孚的英语教学方法更简单、更快捷、个性化。当课程结束时，学员还将获得一份国际通用英语水平测试的书面认证，并受到由欧洲国际语言协会与剑桥大学的共同认可。Efekta?是一个高度整合的英语教学系统，“学习——尝试——实践——认证”的每一个环节都相辅相成，并将最终促成学员自信且自然地说一口流利的英语。
3.EnglishTown? - 成人学英语的有效平台
英孚的EnglishTown?英语学习系统加速学员的英语学习进程.学员无论是在家里,还是在英孚中心,出差或任何有网络的地点都能够进行英语培训,任意地学习网络英语课程。附2.1表英孚EnglishTown?系统运作表
三.英孚竞争优势的建立与维持
EF英孚教育的教学方法与众不同并且快速高效！ 采用由英孚学术专家精心打造的独创英语培训教材，EF英孚教育的大部分培训是都持有双重国际英语教学资格认证，并进行小班教学，每所中心都处于交通便捷的地段，并配有最新科技的互动语言实验室和英语学习辅助技术，EF英孚教育还开设不同主题的英语生活俱乐部，这些都让EF学员学习英语更快捷更高效。为了让自己的竞争优势继续保持下去，不断扩大市场份额与品牌的影响力，英孚公司与时俱进，不断创新，在原有的基础上，不断改进自己的教学方法，扩大自己的规模效应与全球影响力。为此，英孚公司采取了诸多措施。
第一，与国际顶尖大学开展教育合作，不断优化教育系统。
2009年，EF与剑桥ESOL建立国际合作，共同计划研究如何由基础改善学生学习英语的方法。次年，英孚推出全新版本的Efekta10?学习系统。该系统在过去三年来不断推陈出新，运用先进的语音识别，在线英语教师以及新颖的教学视频，使其与传统学习方法相比，进步速度提高了 50%。该系统适用于EF 英孚的400 间语言学校，以及 EF 英孚 Englishtown 开设的网上英语课程。"当学生们感兴趣，又可以根据他们自己的时间表来安排学习并控制进度时，他们的学习效果可以最大化。有鉴于此，我们设计了本系统，令学习英语更个性化和更灵活。"EF 首席技术官 Enio Ohmaye 表示，他此前是 Apple 苹果的科学家。他同时评价，"通过将我们专业的英语教学与最先进的技术整合在一起，我们能够确保人们学到他们真正需要的东西，决不强加，也不敷衍了事。这是英语学习领域的全面突破。EF英孚教育在剑桥大学英语及应用语言学研究中心设立了一个研究小组，致力于从根本上改进学员学习英语的方法。EF英孚杰出的科学家和语言学家队伍始终走在英语语言教育研究的前沿，EF英孚教育的研究项目专注于改善EF英孚的教学方法，以及探索帮助学员更快掌握英语知识的技术。此外，2013年初，EF英孚教育与北京大学共同研究语言学习、英语教学及评估，以切实改善英语的学习方式。研究网络包括：与北大外国语学院开展定制合作研究项目，推动外
语学习在中国的发展；以及与剑桥大学开展突破性合作以促进英语习得。在EF英孚教育，创新并不只是个口号，而是一种生活态度。如今，英孚教育以其独特的教学培训系统，最新的教学网络科技，卓越的师资力量，继续领跑全球教育培训市场。
第二，加大广告投放与赞助活动，继续增强品牌影响力。 英孚公司自创办以来已经为多个重大赛事提供赞助培训服务，1988年，英孚获选为汉城奥运会指定语言学校1998年，英孚在环球航海赛中赞助了两艘帆船。最后由PaulCayard驾驶的“英孚语言”号最终成为冠军获得者。2007年，英孚被宣布成为2008年北京奥运会语言培训官方指定供应商。创建者BertilHult成为此界奥运会火炬接力手。2014年，英孚作为官方语言培训服务供应商鼎力支持索契冬奥会，同年，英孚教育签约2016里约热内卢奥运会、残奥会。英孚善于抓住每一项有利于扩大公司品牌影响的赛事活动，事实上，它的努力没有白费，因为英孚公司的学员在与日俱增。除此之外，英孚公司在公司宣传上下了很大的力度，英孚公司依靠传统媒介，通过发传单，广告牌，开办演讲宣传活动等，不断深入到培训地区。除此之外，英孚公司十分注重网络媒介的广告投入与宣传，英孚在各大网站上投放广告，扩大自己的品牌规模。2014年，在上海金投赏广告峰会上,EF英孚教育以700万元人民币,成功拍得微软小冰为期一年的品牌代言合同。当然，要证明英孚公司的品牌影响力与日俱增还需要拿出一些“证剧”的：2003年，EF英孚以72小时连续英语教学打破世界纪录。2009年，英孚被评选成为在华前50名跨国公司之一。2013年，英孚教育荣膺新浪网“2013年度最具口碑影响力外语教育机构”、“2013年度最具品牌影响力少儿英语机构”双料大奖。这些荣誉只是部分而已，但是这也恰恰体现了英孚公司在不断创新的道路上，所取得的一系列成就，得到了社会的广泛认可与支持。
四.对英孚公司的总结
英孚公司从当初BertilHult这个瑞典年轻人创办，在50年后的今天，已跃居为全球最大的私人英语教育机构，其教育机构遍布全球50多个国家。英孚公司由当初的一叶扁舟已经成长为航空母舰，而这样的成长并不是一帆风顺的，这期间所经历了太多的挫折。但是，英孚之所以能走到今天而屹立不倒，不仅靠现代科技的发达，更是其依靠着自己本身不断创新的教学培训课程与不但改进的教学方法。英孚公司与时俱进，不断创新的精神是值得很多公司学习的。英孚公司敢于抛弃传统的教学模式，进而发展自身的独一无二，这是大多数培训公司或其竞争对手所无法做到的。对英孚公司的总结，我认为，创新是这个公司最大的优点。英孚的独创性也恰让自己的发展道路越来越宽，让自己的品牌影响力不断扩大。英孚的成长故事是关于品牌创立到不断增强的过程，而在这个过程中，英孚发挥了自己的核心竞争力并更好地去维持着自己的竞争优势，所以它成功了。
我想，对于任何创业公司来说，尤其在中国这样的环境下，当人云亦云，盲目跟风充斥市场时，我们要做的就是，做好自己的产品，经营好自己的品牌。还有，最重要的就是，要学会与时俱进，不断创新。
篇二：EF学习课程20110116
Lesson 1:电影狂人
IAN:
Let me introduce you to. Kevin. Student. Popular with the ladies. So, tell our viewers, why are you studying bio-engineering?
我给你介绍下...Kevin。 学生。 很受女生欢迎。 那么，告诉我们的观众，为什么你要学习生物工程学？
KEVIN:
Well, I've always liked it, so that's why I decided to study bio-engineering. 嗯，我一直很喜欢，这是为什么我决定要学习生物工程学。
IAN:
Cool. What are you reading? Oh. I know the movies .. Tell our viewers. What did you think about the movies?
酷。 你在读什么？ 哦。 我了解电影 ...告诉我们的观众吧。 你觉得电影怎么样？ KEVIN:
Well, I hated the last one. The book is good, but the movie is like an action movie, it's terrible. The first one is the best. It's even a bit scary.
呃，我讨厌最后那部。 书不错，但是电影就像动作片，有点恐怖。 第一个往往是最好的。 这个有点恐怖。
IAN:
So, it's a horror movie?
那么，这是恐怖片吗？
KEVIN:
No, I feel it's not really a horror movie. I think it's more of a thriller. 不，我觉得这不算是恐怖片。 我认为这个更像是惊悚片。
IAN:
No happy ending. And what do we have here. Felton. No girls, no life, and he's an ECON major.
没有完美结局。 那我们这里有什么。 没有女朋友，没有生活，他是个经济学专业的学生。 FELTON:
No hobbies? I like music.
没有爱好吗？ 我喜欢音乐。
IAN:
Wow. That's really interesting, Felton the Third. Kevin likes reading. Felton likes music.
哇。真的太有趣了，Felton三世。 Kevin喜欢阅读。 Felton喜欢音乐。
FELTON:
I also like movies, especially the soundtrack.
我也喜欢看电影，特别是电影原声大碟。
IAN:
Boring. Well, thanks for joining us.
无聊。 谢谢加入我们。
Thriller 惊悚片
The first one is the best.先入为主。
Lesson 2:一个更好的结局a better ending
IAN:
I don't agree with Kevin. He thinks that books are better than movies. I think movies are more fun. Some actors are amazing. They don't have to be famous. 我不同意Kevin。 他认为书比电影好。 我认为电影更有趣。 有些演员太棒了。 他们不需要很有名。
KEVIN:
Ian likes westerns. Some westerns are dreadful. The plot and the setting are always the same. The characters are too simple: a good guy and a bad guy. First, there's a town.
Ian喜欢西部片。 一些西部片很糟糕。 情节和场景都是一样的。 人物太简单了:就一个好人和一个坏人。 首先, 有一个小镇。
KEVIN:
Everybody's happy there. Then, the bad guys arrive and then people aren't happy anymore. Next, a new sheriff comes to town to help these poor people. Finally, there is a fight in the middle of the town between the new sheriff and the bad people. Guess, who wins?
每个人都幸福地在那里生活着。 然后,坏人来了，人们就不再幸福了。 接着,一个新的警长来到小镇帮助了这些可怜的人。 最后，警长和坏人在小镇中心进行了一场决斗。 猜猜谁赢了？
KEVIN:
It's so simple, a good guy and a bad guy, good against evil, saving a girl, always a happy ending. I just mean. I prefer dark stories.
太容易了,一个好人和一个坏人, 正义对抗邪恶,拯救了少女,总是大团圆结局。 我也是这个意思。 我更偏爱阴暗的故事。
Lesson3: By bus or by train
IAN:
Hey what's up Kevin! Hey. You're going to love this. There's a bookstore annual clearance sale today. Do you wanna meet me there after class?
嘿，怎么样，Kevin！ 嘿。 你会爱上这个的。 今天书店有年度清仓大拍卖。 你下课后想在那儿见我吗？
KEVIN:
Yeah, maybe. What time?
也许是的。 几点？
IAN:
About four o'clock.
大约4点。
KEVIN:
No, I can't. I've got to be somewhere at six.
不行。 我6点要去个地方。
IAN:
What's up?
怎么了？
KEVIN:
I'm going to a Beethoven concert with Felton tonight.
我今晚打算和Felton去听贝多芬音乐会。
IAN:
Have fun.
玩得开心点。
KEVIN:
Well, just in case. Where's the bookstore?
嗯，以防万一。 书店在哪里？
IAN:
ABC Bookstore on Flower Street.
ABC书店在花街上。
FELTON:
What bus do I take to get there?
我应该坐什么车去那儿？
IAN:
There's not a bus stop nearby. But you won't need a map or directions. There's a subway station near it.
附近没有公交车站。 但是你不需要地图或指南。 附近有个地铁站。
KEVIN:
Yeah, I'm never going to make it in time. Sorry.
是的，我到最后也没有打算这么做。 抱歉。
IAN:
Have fun with Felton.
和Felton玩得开心点。
KEVIN:
I'll try.
我会的。
Lesson4: Detours and delays绕路和延误
VAN THE MAN:
Are you lost?
你迷路了？
KEVIN:
Excuse me?
对不起？
VAN THE MAN:
You are lost, aren't you?
你迷路了，是吗？
KEVIN:
No, I'm OK. Felton?
不，我很好。
FELTON:
It's about to start.
准备出发了。
KEVIN:
What, it's five forty-five?
什么？5：45？
FELTON:
Everyone's already gone inside. I'm the only person waiting out here. 每个人都进去了。 我是唯一等在这儿的人。
KEVIN:
Oh no. I'm really sorry. I lost my way.
不是吧。 我真的很抱歉。 我迷路了。
FELTON:
It's not that difficult. It's right at Grand and First Street, OK?
没有那么困难。 就在Grand and First街，对吗？
KEVIN:
OK, OK, I'll get in a taxi.
好吧，好吧，我会坐出租车去的。
FELTON:
Call me when you're close.
你快到的时候打我电话。
KEVIN:
Yes. I'm coming now.
好的。 我现在来了。
Lesson 5:I’ve arrived!我已经到了
KEVIN:
I'm sorry Felton.
很抱歉，Felton。
FELTON:
It's OK.
没关系。
KEVIN:
Look. I went to the subway station in time but the subway train didn't stop at Alan Station. It re-routed to Highland Park. And I couldn't find a taxi and I tried to get on a bus. I went to Hollywood and the Rose Bowl and Chinatown and then there was this huge traffic jam and I just couldn't get out of it.
看。 我是按时到地铁站的，但是地铁在Alan站不停。 地点改在高地公园。 我叫不到出租车，于是试着找公共汽车。 我去了好莱坞、 玫瑰碗足球场和唐人街，然后遇到了交通堵塞，我差点出不来。
FELTON:
Fine.
好吧。
KEVIN:
How was the concert?
音乐会怎么样？
FELTON:
Good.
不错。
KEVIN:
Look. I told you I'm sorry.
看吧。 我已经跟你道歉了。
Lesson 6:Dresscodes aren’t cool,are they?盛装打扮不好，对吗？
NINA:
I always try to find the newest coolest styles for my store. I read magazines, I go to fashion shows. Fashion is always changing. I like to keep up with the latest trends. Excuse me!
我总是试图为我的店找到最新、最酷的款式。 我看杂志，我去时装秀。 流行总是在改变。 我喜欢紧跟最新潮流。 打扰一下！
NINA:
Those are great shoes! You see, I have a small shop and I'm always looking for new ideas. Do you mind if I take a photo?
那些鞋子真好！ 你看，我有一家小店，我总是在寻找新想法。 你介意我拍张照吗？ LADY:
Not at all, go ahead.
没关系，拍吧。
NINA:
That's lovely, thank you.
太可爱了，谢谢你。
LADY:
No problem.
没关系。
NINA:
So what are some of your favorite brands or designers?
那么你最喜欢的一些品牌或设计师是什么呢？
WOMAN1:
Merabi definitely.
当然是Merabi。
WOMAN2:
Merabi, yeah, and YRed. I love YRed. My handbag is Yred.
Merabi，是的，还有YRed。 我喜欢YRed。 我的手提包是Yred的。
NINA:
This is leather?
这是皮的吗？
WOMAN2:
Uh huh.
是的。
NINA:
So, What kinds of fabrics and colors do you like?
那么，你喜欢哪种面料和颜色？
WOMAN3:
I like natural fabrics. Like silk and cotton.
我喜欢天然的面料。 像是丝绸和棉的。
WOMAN1:
篇三：英孚：做不一样的英语培训机构
英孚：做不一样的英语培训机构
“在我十几岁时，我前往英国，希望在一个真实的语言环境中学
习英语，那段经历彻底改变了我。后来，我决定为其他人创造同样
的机会，给他们真实的语言环境，帮助他们学习新的语言，了解新
的文化。”英孚教育集团（以下简称英孚）创始人bertil hult说。
1965年，英孚在瑞典诞生。经过40多年发展，已经在全球50多
个国家开办400多所英语培训中心，帮助1500万学员学习英语，
聘用员工和教师多达3.4万人，跃居为全球最大的私人英语教育机
构。1993年英孚进入中国，成为首家获得批准在中国境内运作的外
资英语培训机构。迄今为止，英孚已经在中国50多个城市设立了
160多所培训中心。
说起英孚的历史，michelle liang（梁钰鸣）的言语中透露着自
豪。michelle是英孚中国区职场英语培训副总裁，负责英孚在中国
职场英语教育事业的市场推广及业务拓展。曾任职于李奥贝纳、奥
美集团等知名广告公司的她很喜欢英孚的品牌使命：“打破人与人
之间地域、语言和文化的障碍，帮助学生获得良好的英语沟通能力
和核心的职业发展技能，用教育改变他们的人生。”在她看来，英
孚是一家不一样的培训机构，国内很多英语培训机构都以上市为目
标、以实现财务收益最大化为目的，而英孚却致力于打破沟通障碍，
避免过度商业化。
在中国，英孚的业务稳定增长，社会影响力也不断增大。2008年，
在奥组委邀请下，英孚成为北京奥运会语言培训服务供应商，2010
年英孚签约成为广州2010年亚运会语言培训服务供应商。在中高
端英语培训领域，英孚以职场英语、青少儿英语、企业语言解决方
案、海外游学及海外弹性语言课程等为学员提供培训服务。
英孚的核心竞争力是什么？英孚是如何找到客户并赢得客户的？
英孚希望塑造一个什么样的品牌形象？就这些问题，《新营销》记
者采访了michelle liang。
对话：
《新营销》：目前英孚的产品结构是怎样的？主要面向哪些目标群
体？针对不同的目标群体怎样进行产品和市场细分？
michelle liang：英孚在全球提供全覆盖、多方位的系列英语培
训服务：针对18岁以上的学员，有在国内学习的职场英语培训
(professional english)，有在线的纯英语课程englishtown，有
在海外中短期学习的海外游学课程，更有针对商务人士的商学院课
程。针对3到18岁青少儿学员，有在当地学习的青少儿英语学校，
有寒暑假期的海外游学课程，还有海外高中项目ib课程和大学预
科课程。可以说，几乎所有的人如果有学习英语的需求，总能在英
孚找到适合自己的服务。
不同的产品和服务，在其系统中再针对目标人群提供服务，比如
职场英语培训中心更注重对白领人士的服务，课程体现灵活性，包
括学习方式的灵活性、订课的灵活性等，同时注重实用性情境中的
英语，提供更多的练习机会，包括life club和ef advancement。
《新营销》：产品是营销的基础，英孚在产品设计和教学能力形成
上做了哪些努力？
michelle liang：给学员提供最快、最有效的语言学习方法是英
孚致力的方向，资深的外教团队、融合最新科技的科学学习系统和
全球研发团队是英孚的核心法宝，我们称之为三大法宝。
第一大法宝是资深的外教队伍。对于任何一个学员，在学习的过
程中，教师的作用至关重要，优秀的教师会使英语学习更有成效。
英孚的教师完全来自英国、美国、加拿大等英语是母语的国家，每
位教师都有国际最权威的tefl (teaching english as a foreign
language) 国际英语教师资质证书及tkt剑桥颁发的国际英语教学
证书，并经过英孚总部的全面培训后，才会被派到50多个国家的
400多家分支机构。
实际上，这中间有个误解。我曾听人说，国内的外教很多都是因
为在国外找不到工作，只好出国教母语，言下之意是外教能力差、
门槛低。其实不然。两证齐全是成为英孚教师的基础。此外，我们
还从性格、背景、目的等方面对应聘者进行评估。据招聘团队反馈，
外教应聘者的面试成功率只有5%，可以说要求很高。
第二大法宝是最先进的教学系统efekta。这套系统是英孚投资人
民币4亿元专为工作繁忙的白领精英研发的。2010年，我们又耗资
550万美元推出最新版本的 efekta10英语学习系统。3年来我们不
断推陈出新，运用先进的语音识别技术，通过在线英语教师以及新
颖的教学视频，与传统的学习方法相比，学习速度提高了 50%。这
套系统仅适用于ef 英孚的400 多家语言学校，以及英孚
englishtown开设的网上英语课程。它拥有尖端语音识别技术，有
独具特色的24小时在线英语课堂，以突破性的教学方式，真正实
现了学员365天、24小时无限制与外教交流。
第三大法宝是全球领先的课程研发团队。英孚位于美国波士顿和
上海总部的学术研发团队由200多位科学家、语言学家、设计专家
和软件开发人员组成，专注于语言学习创新，帮助学员取得最好的
学习效果。他们设计了500 个好莱坞风格视频和超过1500 个小时
的互动课程，为全球ef英孚提供统一、规范的教学系统。我们建
立了世界上最大的网上英语学习社区（ef englishtown friends），
联合剑桥大学推出efcelt（ef英孚剑桥英语水平测试）。这一丰硕
的成果，体现了英孚研发部门完善语言学习技巧并且不断完善的能
力。我们自行研发的教材得到了世界语言咨询协会（wclt）推荐。
《新营销》：英孚是如何找到客户并赢得客户的？
michelle liang：我是在国内的教育体系中长大的，离开学校后，
我常常认为学习英语没有必要。任职英孚后，我才知道英语仍然需
要学，因为对自己的人生很有益处。实际上，我们不断地向学员、
准学员传达一个观念－－继续学习英语很有必要，学习英语对你的
人生很有帮助。
关于寻找学员的方式，我们主要是两种：一种是通过口碑传播，
发动那些对英孚有良好体验的学员传播英孚的信息，让他们发动周
围的人来学习；另一种是接触潜在学员，去他们所在的地方进行传
播。我们不是消极等待，而是主动介绍为什么要学习英语，为什么
英孚是正确的选择。
通过这种传播方式，我们已经跟几百万人进行接触。我常跟员工
说：这是件很伟大的事情，很牛。
《新营销》：英孚线上和线下都采用哪些推广方式？
michelle liang：英孚在线下主要是深入社区，而在线上相对推
广内容就要丰富很多。在线下，我们在全国有160所培训中心。我
们做了很多户外广告，所有的户外广告除了形象展示外，主要是给
学员提供指引，清晰地告诉学员我们在哪里。
我们在线上做的推广几乎每天都有变化。比如，我们推出每日英
语，学员以及准学员采用注册订阅方式就会收到学习邮件。英孚也
采用视频推广方式，在优酷土豆等视频网站发布一些有趣的英语视
频。比如，我们设立了“赶时髦英语”专辑，通过一分钟左右的视
频向网友推介一些流行词汇的英语说法，像“富二代”、“雷人”“神
马都是浮云”等等，很受欢迎。
我们非常重视搜索引擎。在我们看来，搜索相关信息的网友很有
可能是对学习英语，对英孚感兴趣的人。业界有句话说：“搜索引
擎是前花园，企业门户是家。”意思是说很多网友通过百度来到我
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