篇一：银行手机银行短信服务业务管理办法
XX银行手机银行短信服务业务管理办法
第一章 总则
第一条 为加强我行手机银行短信服务业务的管理，规范并促进我行手机银行短信服务业务发展，根据《XX银行中间业务管理规定》，特制定本办法。
第二条 本办法所指手机银行短信服务业务是指我行与通信运营商联合开发的，通过便捷、及时的手机短信，为个人客户和对公客户提供的灵活简便的随身金融服务业务。
根据服务对象的不同，我行手机银行短信服务业务分为“小管家”短信服务业务和“银企通”短信服务业务。
第三条 “小管家”短信服务业务主要服务于我行的个人客户，通过手机短信为个人签约客户提供账户资金变动情况提醒，办理与市民日常生活相关的电费、燃气费、电话费等小额公共事业费支付业务，发布各项银行业务资讯等服务。
第四条 “银企通”短信服务业务主要服务于单位客户，可以实时或定期向对公签约客户提供账务信息、重要提示、账户余额变动提醒、企业对账信息等业务，但不得办理扣划电费、电话费等涉及小额支付的业务。
第二章 “小管家”短信服务业务管理
第五条 所有在我行开立活期账户的个人客户均可申请签约“小管家”短信服务业务。活期账户包括但不限于：一卡通、 活期存折、卡本通等。
第六条 申请签约的手机号码必须是我行合作运营商的手机用户。
第七条 “小管家”短信服务协议签约申请
申请签约“小管家”短信服务业务必须客户本人持有效身份证件和存款凭证（银行卡、存折等）至我行任一营业网点前台，填写《XX银行小管家短信业务申请表》（附件一），签署《XX银行小管家短信业务签约协议》（附件二），前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，完成签约交易。
第八条 代发工资客户集体办理“小管家”业务时，应与代发工资单位签订《XX银行手机银行短信服务业务集团客户签约协议》（附件三），并提供《XX银行手机银行短信服务业务集团客户签约汇总表》（附件四）。前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，逐笔完成签约交易。
第九条 已签约“银企通”短信服务业务的手机号码如同时签约我行“小管家”短信服务业务的，当使用我行“小管家”办理代缴费业务时，小管家客户所缴费用从签约的个人活期账户中支付。
第十条 “小管家”短信服务业务办理不受区域限制，申请签约客户可在我行任一网点办理。
第十一条 业务功能
一、下行服务：签约客户账户余额变动提醒（包括柜台存取款、柜台转账、自助渠道存取款、自助渠道转账、POS消费、贷款扣款、结息、及其他账户余额发生变动的交易等），银行新业务、新产品推介，银行促销活动推介，以及银行主动发起的其它业务提醒短信；
二、上行服务：签约客户编辑手机短信发送至指定特服号码，实现账户余额查询和公用事业费的欠费查询和缴费（水费、电费、
燃气费、网通话费等）。
第十二条 “小管家”短信服务协议撤销申请
签约客户如需撤销“小管家”短信服务协议，必须客户本人持有效身份证件和存款凭证（银行卡、存折等）至我行任一营业网点前台，填写《XX银行小管家短信业务申请表》，前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，完成撤销交易。
第三章 “银企通”短信服务业务管理
第十三条 所有在我行开立单位结算账户的单位客户均可申请签约“银企通”短信服务业务，每个单位结算账号可以签约1至5个手机号码，1个手机号码可以对应多个结算账号。
第十四条 申请签约的手机号码必须是我行合作运营商的手机用户。
第十五条 “银企通”短信服务协议签订
单位客户签订“银企通”服务协议，必须填写《XX银行银企通短信业务申请表》（附件五），签署《XX银行银企通短信业务签约协议》（附件六），提供单位经办人员办理该业务的授权书（授权书应加盖企业公章）和经办人员身份证件。
开户行经办柜员必须认真核查客户填写的《XX银行银企通短信业务申请表》内容是否完整，企业经办人员是否具有办理该业务的授权书（授权书应加盖企业公章），借助联网身份核查系统核查企业经办人身份信息是否真实等，核对无误，启动相关签约交易，录入签约信息，经授权后完成签约交易。
签约完成后，《XX银行银企通短信业务申请表》应作为客户账
户资料的一部分，随客户账户资料专夹保管。
第十六条 各分支机构须建立手工登记簿用于登记客户签约情况。
第十七条 “银企通”短信服务协议取消
单位客户申请取消“银企通”服务协议，必须填写《XX银行银企通短信业务申请表》，提供单位经办人员办理该业务的授权书（授权书应加盖企业公章）和经办人员身份证件。
开户行经办柜员必须认真核查客户填写的《XX银行银企通短信业务申请表》内容是否完整，企业经办人员是否具有办理该业务的授权书（授权书应加盖企业公章），借助联网身份核查系统核查企业经办人身份信息是否真实等，核对无误，启动相关撤销签约交易，录入相关信息，经授权后完成撤销签约交易。
撤销签约交易一次只能取消一个签约手机号码。
打印的取消“银企通”短信业务协议随客户账户资料专夹保管。
第十八条 “银企通”短信服务业务的签约或撤销，不允许对公账户跨网点办理。
第十九条 “银企通”短信服务协议查询
各分支机构对本网点签约客户所签手机号码的查询权限。C级权限以上柜员输入签约客户账号，均可对该账号下所签约手机号码进行查询。
第二十条 “银企通”短信服务对账通知功能
各分支机构可利用“银企通”短信服务对账通知功能主动对签约客户发送对账信息。
注意事项：
（一）系统只允许B级以上权限柜员进行该操作；
（二）系统只允许每年的一月一日、四月一日、七月一日、
十月一日发送截至上月最后一日的签约账户余额对账信息 ；
（三）系统只允许该操作提交一次，如当日柜员不做提交，则系统禁止网点做部门平账；
（四）系统禁止跨网点发送银企对账通知。
第二十一条 “银企通”对账通知查询
总行相关部门可以使用“银企通对账通知查询”功能查询各分支机构银企对账通知情况。
第二十二条 业务功能。
一、下行服务：签约账户余额变动提醒，银行新业务、新产品推介，银行促销活动推介，账户对账信息，以及银行主动发起的其它业务提醒短信；
二、上行服务：未开通。
第四章 组织管理
第二十三条 电子银行运行部负责制定XX银行手机银行短信服务业务管理办法。
个人金融业务部负责“小管家”短息服务业务的推广工作。
公司金融业务部负责“银企通”短信服务业务的推广工作。 运营管理部负责手机银行短信服务业务凭证的管理与发放。 第二十四条 个人金融业务部、公司金融业务部应定期检查各分支机构手机银行短信服务业务签约情况，帮助各分支机构做好手机银行短信服务业务推介工作，确保业务顺利开展。
第二十五条 各分支机构应加强手机银行短信服务业务的管理，组织员工认真学习相关政策规定、业务知识，熟练掌握操作技巧，确保手机银行短信服务业务的顺利开展。每月月初向总行电子银行运行部报送上月《XX银行手机银行短信签约情况统计表》（附件七）。
篇二：短信银行功能介绍
短信银行功能介绍
1、个人账户变动短信通知
当您的建行账户发生工资到账、消费、转账汇款、现金存取、缴费等资金变动时，您会立即收到建行95533发送的一条短信通知，告知您资金变动原因及金额。 2、企业账户变动通知
当您的单位账户发生来账、转出、现金存取等资金变动时，可以为您签约的多部手机同时发送短信，让您可以第一时间掌握账户信息。
3、账户余额查询
发送短信“YECX账号后四位” “ CXYE账号后四位”或“8888账号后四位”到95533，就会立即得到账户余额信息。 4、账户明细查询
发送短信 “CXMX账号后四位”或“8886账号后四位”到95533，就会立即查到该账户明细信息。 5、币种代码查询
编辑短信“BZDM”或“8821”到建行短信服务号码95533，就会立即得到所有币种代码。
6、存款利率查询
编辑短信“CKLL币种代码”或者“8822币种代码”到建行短信服务号码95533，就会立即得到活期利率和整存整取利率（包括3个月、6个月、1年、2年、3年和5年）。 7、汇率查询
编辑短信“CXHL币种代码”或者“8816币种代码”到建行短信服务号码95533，就会立即得到相应币种汇率。 8、设置交易额变动下限
编辑短信“JYXX＃签约账号的后四位＃金额”或者“9916＃签约账号的后四位＃金额＃”到建行短信服务号码95533，就会立即设定签约账户的交易通知下限。
9、取消指定账户（目前小灵通客户需要到柜台注销）
编辑短信内容为“QXZH#xxxx#” 说明：
（1）注销指定签约账户的短信功能，xxxx为客户需要注销的签约账号的后四位；
（2）业务规则：如指定注销的签约账户对应多个签约手机，则系统根据发此上行短信的手机号，取消其对应的指定签约账户的短信服务，并不注销其他手机签约该账户的短信服务；如指定注销的签约账户仅对应一个签约手机，且该手机只对应一个客户，而该客户仅有此一个签约账户，则提示客户重新发QXFW予以确认，否则不做以上
提示。
取消服务（目前小灵通客户需要到柜台注销）
编辑短信内容为“QXFW”
说明：（1）注销客户的短信服务或注销该手机对应所有签约账户的短信服务；
（2）业务规则：如发送该上行短信的手机签约至一个或多个客户名下，且该客户所有的签约账户均仅对应至该手机，则默认该客户取消其全部短信服务；如发送该上行短信的手机对应多个客户的多个签约账户，则取消该手机对应的所有签约账户的短信服务，此类签约账户与其他对应手机的短信服务，系统不做取消；除上述情况外，统一做失败处理；
10、上行短信查询手机银行WAP文本地址
手机客户可以上行短信查询手机银行WAP文本地址信息，包括移动手机用户和联通手机用户，为接收不到WAPPUSH短信的手机客户提供手机银行地址查询功能。
操作流程：
第一步：编辑短信“9988”发送到95533。
第二步：短信系统接收短信，银行进行处理，并生成短信。 第三步：银行将手机银行WAP文本地址信息发送至客户手机。 相关业务规则：（1）该交易适用于手机客户，包括手机银行客户和非手机银行客户。（2）查询支持7×24小时服务，您可随时上行短信查询手机银行WAP文本地址信息。
11、其它查询内容
定制短信通知时间段、帮助短信、取消客户营销类短信服务等。 短信指令表
信用卡上行短信查询服务
为信用卡客户提供上行短信查询服务，包括信用卡账户的本期账单查询、余额查询、额度查询和积分查询。
篇三：骗子借银行新规实行诈骗,这些短信千万不要信!
年关将至，又到了骗子猖狂活跃之时，每每到了年底，骗子都煞费苦心、处心积虑、无所不用其极的想要通过诈骗，从我们身上骗取钱财，让自己过一个肥年！
12月1日开始，银行推进个人账户分类管理和ATM转账延迟24小时到账等新规，这本来是为了防范电信诈骗，保护好老百姓钱袋子的事儿，但骗子却恰恰利用了新规的实行展开了不同形式的诈骗。
就在圈哥刚给大家说了新政实行后的新型ATM机诈骗手段之后，“银行卡失效”诈骗短信就翻新了！真是道高一尺，魔高一丈！防不胜防啊！我们来看看骗子是如何利用短信链接进行诈骗的！
近日，市民李女士收到了一条“银行”发来的短信，称她名下的银行卡已经失效或者需要补录账户实名制信息，需要点击链接完成操作。
这真的是银行给用户发的信息吗？
据圈哥了解到，最近几日全国已经有很多地区的客户都收到了类似于李女士收到的这样的短信，其声称：根据央行新规，个人银行账户要进行账户分类，48小时内未认证将冻结账户。之后便引导用户点击链接完成认证。
经银行客服人员证实，这些短信并非银行所发，而是不法分子通过伪基站发出的诈骗信息，链接中带有木马，千万不能点击。
所以，无论是以银行卡即将失效为由还是以补全实名信息为由来让你完成实名认证的短信都是假的！假的！假的！大家一定要注意擦亮双眼，千万不能上了骗子的当！
在这里，圈哥要提醒大家：
1. 如果你收到以“银行”、“电信运营商”名义发布的网银升级信息；手机银行密码、U盾过期需要更改密码；理财产品信息、银行卡泄密需开设安全账户服务；或手机积分兑换现金、大礼包等信息时，不要轻易相信，这有可能是不法分子利用“伪基站”发送的诈骗信息，还请与银行客服人员及时联系确认信息的真实性。
2. 如果你收到运营商客服拨打电话，以电话欠费、检查线路、系统升级、积分兑现等为由要求告知手机密码、银行账号、验证码，或回拨某号码到ATM机转账等操作时，一定提高警惕，这有可能是骗子用来引你上钩的手段，请立即拨打官方客服求证或到营业网点进行咨询。
3. 对于以亲友出车祸、生病、涉黄、打架，子女被绑架为名义要求对某一账户进行转账汇款时，一定不要慌乱，要保持冷静，第一时间与亲友的朋友、同学、单位，子女的同学、老师、学校等进行核实，并及时拨打110报警，警察蜀黍会根据你提供的线索或所描述的情况展开调查。
4. 对于收到的交通违章罚款等信息时，不要轻易点开里面的链接，以防手机中毒，或被植入木马，如不能辨别信息的真伪，可登录当地车辆违规查询系统或拨打当地交警服务热线查询。
5. 对于收到的“航班因故障取消”类信息时，一定要与订票网站的客服人员取得联系，确认消息的真实性，而不要轻易点击短信中的链接或拨打短信中的电话，以防落入骗子的圈套。
6. 对于以公证处或节目组的名义来通知用户，在XX抽奖活动中被选为幸运用户，中了一等奖，奖金XX万，点击链接、回拨电话、或提交押金来领奖时，一定不要抱着侥幸心理去尝试，毕竟 “天上不会掉馅饼”，这么好的事情怎么会那么巧就落到了你头上呢？
7. 千万不要因为好奇心而去轻易点击来路不明或陌生联系人发来的短信链接，里面可能包含木马病毒。
除了上述的几种情况外，骗子冒充领导、老师、快递员、公安局、检察院、税务局、小额贷款公司等进行诈骗的案例也比比皆是，大家平时一定要提高警惕，加强自我防范，防止上当受骗！
总之，年底了，不法分子异常活跃，各类诈骗信息接连不断，且迷惑性很大，一旦我们收到了类似的信息，一定不要怕麻烦,及时与相关部门的工作人员联系，确认信息的准确性，或直接进行举报、删除。
为了钱包的安全,大家在平时一定要多留个心眼！不要轻易来历不明的电话和手机短息，不要轻易点击短信中的链接或随便回拨短信中的电话！以免上当受骗，给自己的经济带来损失！
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