篇一：大众点评网成功的启示
作为第三方点评网站，大众点评网无疑是其中最成功的网站之一，我们从分析其经营理念和盈利模式等可以从获得一些有用的启发！
当地的哪个餐馆服务最好？口味最佳？曾几何时，人们对于这些实用性信息的需求大多通过浏览市民类报纸、传统网站的美食健康页面来满足；而如今，更多的人通过查询大众点评网等第三方点评类网站（网页内容源于受众对各种产品的体验式评论）来获取自己所需要的信息。
大众点评网自张涛2003年创办以来，在5年的时间里，从上海覆盖到全国309个大中小型城市，从餐饮业发展到囊括休闲、住宿等各种门类的生活资讯，获得了美国最大风险投资机构红杉资本千万美元投资，发展成为全国最大的生活消费指南网站。与之类似的是侧重于影视、书籍类信息点评的豆瓣网的成功，这都昭示着注意力经济2.0时代下第三方点评类网站的崛起。
大众点评网作为第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业。相比之下传统网站提供的生活服务类信息，多是由编辑、记者精心编排，针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸信息。大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹，全面性权威性不及传统网站。既然大众点评网在内容上存在劣势，何以能成为万千食客搜索餐饮信息的重要工具？可见“内容为王”的媒体决胜策略，在注意力经济2.0时代已经受到了挑战。大众点评网的成功在于以长尾理论为指导，成功运用渠道为王战略，为分散的评价信息提供了聚合的平台，方便受众顺利获取所需信息。
一、渠道聚合理念：注意力经济2.0时代的成功范式
互联网经济在某种程度上是注意力稀缺经济，即信息是无限的，而注意力是有限的，在信息爆炸的时代锁定有限的注意力往往能创造出巨大的商业价值。媒体通过创新内容、更新形式来吸引受众的注意力，被称为注意力经济1.0的操作手法。注意力经济2.0的革新在于受众夺回了自主选择权，自己根据需要去选择相应的信息，这对于受众最主要的意义在于减少决策成本。姜奇平提出“基于意义的注意力经济，对于厂商来说，不再意味着用广告式推销来消解消费者的选择，相反意味着要通过对话中的意义挖掘、接近用户，使用户将注意力真正集中在自己的需求上。①”
注意力资产实质上是影响力，注意力付出者由于持续注意被注意者而重构其头脑和行为，从而更容易响应客体，而且更容易依照客体(被注意者)传达的价值讯息而响应。注意力付出者从而更容易顺从被注意者的意志力。
如何聚焦受众的注意
力，这是媒体竞争的制胜法宝。“谁控制了渠道，谁就控制了天下”，
渠道在注意力稀缺的互联网经济中尤为重要。施拉姆提出：“人们对于信息的选择率等于信息的报偿率与获得信息的难度之商”，控制渠道等于缩小这个经典传播公式的分母，从而聚焦人们对于信息的注意力。
大众点评网对于渠道战略的创新之处在于，采用长尾理论的操作手法，有效地聚焦受众的注意力，为受众提供了自主选择餐饮评价信息的渠道。
长尾理论是新经济时代的重要营销理念，其中心观点在于只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额，就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。当前时代，我们的文化和经济重心正在加速转移，从需求曲线头部的少数大热门（主流产品和市场）转向需求曲线尾部的大量利基产品。在一个没有货架空间的限制和其他供应瓶颈的时代，面向特定小群体的产品和服务可以和主流热点具有同样的经济吸引力。
对于如何抓住长尾市场，Chris提出了三项法则：
⒈让所有的东西都可以获得。（Make everything available.）
⒉将价格减半，现在让它更低。（Cut the price in half. Now lower it.）
⒊帮我找到它！（Help me find it!）②
受众对于餐饮业的评价信息零散而琐碎，不属于互联网关注和提供的主流信息，而大众点评网提供了这些小众信息聚集的平台。它实时传播受众的评价信息，符合网络经济新颖的digg技术〔它的理念就是用户提交文章——阅读者对文章评价（继续挖或埋葬），被挖得最多的文章会被顶得越高。Digg思想是以“民主”投票输出信息，而提交者（digger）是希望提交的内容被广泛地传播。〕
大众点评网提供的所有信息服务都是免费的，并且提供餐饮优惠券等附加服务，通过一系列关键词对评价内容进行编排，使受众能够更方便地检索到自己所需的信息，采用chris提出的抓住长尾市场的操作手法，实现了商业意义上的成功。大众点评网采取关键字搜索的模式，使网民掌握了发布信息的权利，他们自发采编信息，并且由网络技术客观地按照多数人的喜好决定议程设置，这种逆向传播模式代表了新媒体的精神，即所有人都是传播者。
二、 赢利渠道：精准广告与会员制
以大众点评网为代表的“点评模式”，所有信息采集与更新都由有实际消费体验的网民上传提供，网站方面只需做一些信息筛选、整理等工作。“点评模式”需要较长时期的用户、访问量积累，起点较高，进入难度很大。不过“点评模式”一旦跨越人气凝聚的坎儿，则无需大量人力物力投入
，网民就会自发生成网站所需要的信息。第三方点评的内容聚合本身
是一种“分众”的内容，这样的内容依附到不同的媒介载体上就成为不同类型的“分众媒体”。所以，第三方点评具有发展成为好的分众媒体的先天气质，好的分众媒体具有吸纳广告的能力。
对于任何一个商业类网站来说，赢利都是其运营的重要目标。大众点评网的立身之本在于独立性与公正性，受众通过大众点评网搜索信息主要是缘于对其传播信息（无论是网民的点评还是由数据自动生成的餐饮榜）的信任。因此，大众点评网出于对独立性的坚守，没有贸然引入如banner广告等形式的传统网络广告。
大众点评网的广告模式是精准广告，为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入关键词，会有相关的商家信息出现，在此类搜索热词附近，大众点评网推出竞价排名，并向消费者明确指出这是广告。这类广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，反而成为满足用户需求的针对性信息，拓宽了网站的营收渠道。
大众点评网的第二个赢利模式是会员制，与商户签订合作协议。任何人都可以注册成为大众点评网的会员，免费申请积分卡。会员凭积分卡到餐馆用餐可享优惠并获积分，可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
另外，它整合了电子商务模式，提供网上订餐服务，这也是其营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆、饭店收取相关费用。
三、渠道隐忧：信息粘着度不足
大众点评网的“渠道为王”战略尽管获取了巨大的成功，仍然有其不尽完美之处。大众点评网“渠道战略”的隐忧在于信息粘着度。关于粘着度对于网站的价值，已经被人们广泛认可，但是目前还没有精确的定义。笔者认为，粘着度具体来说是指用户对某一网站的依赖度、忠诚度。
一般来说，可以从以下几方面来衡量网站粘着度：（1）用户浏览网站的频率，需要的信息是否经常从该网站获取；（2）用户阅读网站内容的程度，是浅阅读还是深度阅读；（3）用户与网站之间或用户与用户之间互动性程度，如用户是否会主动对网站内容作点评、留言等；（4）用户与网站建立起品牌认可，潜移默化地推广和宣传网站，并以该网站为品牌追随者。通常一个网站的用户粘度越高，其商业价值也就越高。
自创建以来，大众点评网的内容集中在用户的评价信息上，由于其前期的渠道聚合
，使该网站在提供生活类信息上有着信息广度即美誉度的优势。为了获取详细的商家信息，做出相应的消费决策，网民对其信息的阅读方式往往比较深入并参考相关信息。但是，用户评价信息的易复制性，使大众点评网很容易被别的竞争对手网站攫取数据库评价资源，从而失去对受众的粘着度。
例如，2008年4月大众点评网向北京市海淀区人民法院提出诉讼，认为爱帮网在生活搜索结果中引用其网站中对餐饮商户的简介与网友点评内容，侵犯了其版权，要求爱帮网撤下相关网页。该案被称为“国内生活搜索引擎第一案”，“技术的进步是无止境的，但技术不能被无限制地随意使用。”该案判决书给出的或许是个“糟糕的理由”。
该案引起了业界的广泛关注，酷讯、大旗、奇虎、RSS等做内容聚合的第三方应用网站都可能成为被告。未来，这连串的诉讼风暴可能还会波及到著名的搜索引擎谷歌、百度。无论此次诉讼结果如何，牵扯其中的Web2.0网站都将因其两面的态度遭到质疑：对创造内容的用户高喊要分享，对分享其内容的搜索引擎闭关保守。虽然该案以大众点评网的一审胜诉暂告一段落，爱帮网被判停止使用源自大众点评网的内容，并支付经济损失及相关诉讼费用。但是，网站通过法律手段维护版权所耗费的时间、经济成本无疑是非常巨大的，如果不能从技术上对网站的信息妥善地实施保护，那么前期通过“渠道为王”战略所积累的优势将很容易被竞争者所利用。
大众点评网如何增强用户粘着度，笔者认为可以从三个方面入手，第一是提高资讯服务的质量，大众点评网可以在提供餐饮评价信息上分类可更为细致，更加考虑受众的需求，使他们检索更为方便快捷。也可以借鉴传统网站的操作手法，根据时令季节推出相应饮食专题，比如秋季进补、健康保养等延伸信息，使受众关于餐饮的信息需求尽可能都得到满足。第二是提供更多种类的服务，大众点评网应当尽可能多地利用其已有的影响力，关注受众在化妆品、汽车等领域的消费信息需求，尽可能长久、多主题地聚焦他们的注意力。第三是有计划地组织一系列激发受众参与发布信息的活动，这样既可以使网站本身的内容得以充实，也可以培养受众的媒体忠诚度，使他们潜移默化地长期使用推广网站。
篇二：国外政府门户网站的发展特点与对我国的启示
国外政府门户网站的发展特点与对我国的启示 在国外电子政务的建设中，国外（电子政务先进的国家）通常都十分重视政府门户的建设，并把它们作为“电子政府”与公众进行沟通、提供公共服务的最主要渠道，并投入大量的人力、财务和物力保障门户网站的建设、管理
运营和发展。以美、英、澳大利亚等英语国家为例，目前国外门户网站（电子政务）的发展趋势如下：
1、都有功能强大的中央政府门户网站
通常是政府最高部门的办事机构直接办理，但办事机构本身也有自己的网站（第一政府和白宫网站）；几乎全以服务性内容为主，非常突出而且十分丰富，全心全E为公众服务；强调直接服务能力，在首页上都有“do it online ,direct”字样；新闻极少，通常有一个栏目，且不在显要位置；
2、可方便地使用、交流和获取政府信息
可明显获取和方便使用政府信息，门户网站非常重视对公众的沟通，开设了多种而且非常方便的渠道（如邮件、电话等），并在非常显眼的地方以便公众进行方便获取；建立功能强大本网站的搜索引擎（新加坡则直接租用GOOGLE），帮助用户获得本网站和政府其他网站（包括中央一级和地方一级）的其他信息资源与服务；提供了多种可以下载的政府信息资源，例如关于美国联邦政府发展电子政务计划的文件、各种申请登记表单、消费者保护信息、政府公开出版物就可以直接在网上下载。
3、以门户为主进行系统性运营，强门户、弱职能现象逐渐明显
政府网站体系中，目前越来越倾向以门户为主，而其他部门的网站职能相对比较弱。不同部门之间的很多职能和流程已经进行整合，而不再在网站上显示。例如美国的FIRSTGOV，其网站首页最醒目的地方，就提示公众，在网上直接处理业务。可以在这个网站处理几乎公众相关的问题。
4、与时俱进，功能不断强大，版本不断更新
门户网站不断吸取来自各个方面的意见；不断满足来自外部的发展需求，每年都可能推出一个新版本；例如美国的联邦网站从2000年开始已经改进了多版，每次改版后，信息服务和网站功能都有明显的进步，在栏目设计上，更佳突出服务，并对服务更为细化，并根据当前一些服务重点予以调整。
不断分化的服务对象。美国在服务对象上，最初分为G2C,G2B,G2G三种；但后来又分为G2C,G2B,G2O（非盈利性组织）G2G，最近改版中，又将其分为G2C,G2B（O）,G2G，G2E。从服务对象上，从公众、企业和政府内部。扩充到非盈利性组织，再扩充到政府雇员。而且还根据不同的人群和获取信息的特点，为儿童、父母、老人和退伍军人提供了音频服务信息。英国：16岁以下孩子，澳大利亚：本土和非定居者（移民和留学者）。
5、形式简单、页面简洁、重点突出；首页的页面量只有少量几K容量。容易访问和保存；门户网站通常只有极少的图片内容，在文字编排和栏目呈现上极为简洁；在首页上精选栏目内容的信息；更多用MORE…代替；
6、良好的及时维护；门户网站不是静态的，而是一个动态的、不断发展的生命体；国外政府非常重视门户网站的“规划－建设－维护－发展”，形成可持续性发展；不但重视前期的建设，更重视后期的维护和发展，从组织、制度和经费上确保其可持续运营。
7、形式上各具特色，制度、文化、民族性特征比较明显；美国、英国和澳大利亚在网站名称、后缀和页面所选择的背景信息上都有所不同；例如美国以老大自居（firstgov），英国则强调直接服务能力，澳大利亚则中规中矩，新加坡则突出城市国家的特
点；同一服务（如机构显示）都用不同的方式；
8、特色服务见功夫，见理念。例如美国是个多语种国家，在联邦政府网站上最醒目位置开设了多语种服务栏目，如，Espa?olOther Languages ；联系政府方便快捷，如Contact Your Government ? 1）E-mail ；2）Phone ；3）In-Person ，4）more ，其中点击后，可以直接与各个政府部门，参议员、众议员代表，以及通过多种方式联系的各个编辑好的目录系统；在服务的对象中，特意增加了老兵和在外美国人的服务，可能则两部分更需要美国政府的保护；最后一个联系信息：有任何关于联邦政府的问题？给FirstGov 发电子邮件或者打电话 1 (800) FED INFO (1-800-333-4636) ，这是一个免费的电话，任何美国人在国内任何地方给政府打电话都是免费的。而英国最强调便捷地获取与使用信息，例如首先头条栏目上就有Info for...，Info about...，Quickfind （快速寻找）等栏目；重视指导如何使用：a）最有效地使用Directgov；b）Find out how to get the best from this site; c）Help with this site；
国外门户网站的发展对中国有哪些启示呢？首先要清晰认知当前我国政府网站的发展阶段，笔者认为我国电子政务和政府网站减少已经进入了一个崭新的发展时期，如果说我们政府网站第一阶段是在没有统一规划和规范要求的情况下的自发行为的话，
第二阶段就要进入真正的“通盘规划，有效整合”的自觉、理性建设时期了。
在这一发展阶段，还特别需要加强对网站的宣传和对公众使用的引导。那么国外的门户网站对我国这一阶段的政府网站建设到底有哪些启示呢？笔者简要归纳如以下几点：
启示1：要加快中央门户网站建设，门户网站是整个电子政务建设的关键，对此要有一整套发展战略；中央门户网站在整个门户网站建设中处于最重要的地位，具有很强的示范和规范作用；
启示2：强调服务的极端重要性。门户网站建设必须切实以服务为目标，以公众为中心，才能发挥最大效益，否则就会事倍功半，并难以保持其可持续发展；启示3：不断深化服务内涵。要在“对象细化、栏目精选、及时到位”三个方面下功夫。只有不断改进，才能真正得到公众满意；启示4：维护门户网站的可持续发展。要在投资、运营和发展上进行通盘考虑，注重政府门户网站的可持续发展能力和不断改进能力，防止在资金、人员和管理上的脱节；
启示5：要门户网站发挥对部门职能的整合作用。要加快基于业务和信息流程，结合政府传统行政服务中心，进行功能的整合，逐渐建立标准规范、运转协调、透明高效一站式办公和整合式服务；启示6：从制度上保障，改善外部环境，要尽快出台和完善与电子政务配套的制度、规划和标准；加快中央门户网站的建设，提升其服务能力，提高其示范效应；启示7：强化跨部门小组的作用，建立强有力的跨部门工作小组，是做好电子政务、确保门户发展的组织保障；注意其他环节的改善，如加强对门户网站的指导、评价和管理等。
这里还有几个问题需要我们进行一步思考。一是如何尽可能照顾服务的普遍化问题，避免出现新数字鸿沟？二是中国政府门户网站是否还需要新闻？三是如何融入中国的制度、文化和民族性特色？四是门户本身的自我宣传，如何使其象门户网站一样被人周知？这些问题都需要我国电子政务的规划者和建设者在实践中努力加以创新和解决。
一、我国电子政务发展情况介绍
2011年3月联合国经济和社会事务部发布了《全球
电子政务2010年调查报告》，报告显示中国的电子政务
准备度指数为0.47，位列全球第72名；电子化参与度指
数为0.3714，位列全球第32名。中国同世界先进国家相
比差距依然很大，在亚洲地区，也远远落后于韩国、日
本和新加坡。综合联合国5次调查结果来看，中国电子政务准备度和电子化参与度排名都经历了“先前进、再后退”的情况。电子政务准备度排名在2002、2003、2005年连续3年持续提升，但2008和2010年则连续后退。
我国电子政务建设无论是在电子政务准备度、网站准备度、人力资本准备度、基础设施准备度还是电子化参与度方面，都与发达国家存在着较大的差距。因此，学习、借鉴、整合国外发达国家电子政务建设的经验，用于我国，是推动我国电子政务跨越式发展的现实之举。
二、国外电子政务建设对我国的启示
1.电子政务的建设要与政府改革结合起来。通过考察国外电子政务与政府改革研究的新进展，可以发现，电子政务与政府改革有紧密关系，电子政务作为技术手段参与政府改革，是推动政府实质性改革的力量。电子政务的发展不但改变了政府行政方式，同时也影响到了行政决策和行政措施的变化，对促进政府行政的现代化、
民主化、公开化、效率化起着十分重要的作用。
因此，开展电子政务要求对政府的职能进行重组，进行政务流程再造，要考虑到跨部门的合作，将相关业务按公众的需求组合起来。把电子政务的发展与政府改革紧密结合起来，
可以避免电子政务少走弯路。
2.积极推进电子政务公共服务。电子政务建设的本质和宗旨就是为社会提供更好的公共行政服务，电子政务建设与每一个公民的利益息息相关。在建设电子政务系统时，只有从广大民众最为关心的政府公共服务的角度出发，有选择地把政府对社会、公众服务的最主要业务率先实现信息化，逐步增加服务内容，扩大服务范围，提高服务质量，这样才能真正体现电子政务的价值。
3.逐步完善电子政务法制建设。由于开展电子政务是一种政府行为，只有在法律给予其明确的要求与约束时才能在正确的方向上前进，如果没有约束，电子政务必将会情不自禁地向政府自身的利益倾斜，从而背离为公众服务的初衷。因此，在电子政务建设中，立法必须先行一步。
我国正处于电子政务发展的初期阶段,了解和借鉴其他国家在促进电子政务发展方面的立法经验,对于推进我国的电子政务建设和相关立法工作具有重要的意义。因此，通过借鉴发达国家立法经验，在调查研究基础上，依我国国情，适时提出比较成熟的立法建议，推动相关配套法律、法规的制定和完善，基本形成电子政务建设、运行维护和管理等方面有效的激励、约束机制是非常必要的。
4.大力发展电子政务基础设施。目前我国政府的政务基础设施基本上还停留在政治导向的、经验型的、可监控程度较低的和知识、信息积累低水平的状态。我国在基础设施建设方面，政府应当根据各自的情况，应加强信息资源的开发和利用。整合现有信息资源，更多投入于通信电子行业，实现通信、计算机等基础设施完善。在整个信息基础设施建设中考虑电子政务系统运行要求，为我国电子政务提供高效运行平台。
5.重视建立电子政务安全保障体系。我国基础软件大量从国外购进，政府信息网络存在的安全隐患更大，在电子政务推行时，要同步加强国家信息安全。我国建立电子政务安全保障体系的主要任务是制定电子政务信息安全保障体系框架，初步建成电子政务安全基础设
施，突破电子政务安全需要的某些关键技术。
在进行安全设计的时候，必须根据实际应用情况，权衡“安全、成本、效率”三者的关系，电子政务系统并不是“越安全越好”，因为一个电子政务系统安全保密性能超出安全保密的管理要求不但没有必要，而且还会造成资金上的浪费。在安全技术方面，科研机构还应加强核心技术的自主研发，特别是操作系统和计算机芯片的自主研发，因为这无论是对国家信息安全基础设施还是对政务信息安全保障系统都是至关重要的。
6.遵循“统一规划、分步实施”的建设原则。电子政务建设是一个渐进而持续的过程，世界主要发达国家在推动电子政务实施的过程中，非常重视制定长远统一的规划。我们各级政府在建设电子政务时也应该遵照“统一规划、分步实施”的建设原则，按照由易到难的思路，分清轻重缓急，确定电子政务建设每个阶段或每年拟完成的项目，并将项目按技术复杂程度进行分类，初步估算每个项目拟完成的时间，分步实施，避免“大而全、小而全”，从而保证电子政务建设的快速可持续发展。
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篇三：C15024互联网金融的启示与思考测试100分
一、多项选择题
1. 互联网金融具有（ ）等特点。
A. 参与主体广泛
B. 经营模式多元
C. 业务模式众多
D. 是发展变化中的概念
您的答案：D,C,A,B
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
2. 互联网具有显著的技术和组织优势，体现在（ ）等很多方面。
A. 快速融合、应用新型信息技术
B. 不断的改进效率和优化流程
C. 扩大了企业（组织）的边界
D. 把庞大的后台系统和应用隔离，轻型化运作
您的答案：D,C,B,A
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
3. 互联网或从如下（ ）方面带来金融行业运行机制上的改变。
A. 使得KYC（Know Your Customer）变得真正可行，进而实现基于风险识别的差异化定价
B. 培育市场化的违约机制
C. 培育市场化的征信机制
D. 促进民间征信的发展
您的答案：A,B,C,D
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
4. 以下关于众筹模式的描述正确的是（ ）。
A. 来源于众包思想
B. 提供了融资便利
C. 可让企业直达客户，减少中间渠道费用
D. 用户参与产品定位和设计，提高产品在目标客户的适用性
您的答案：B,C,D,A
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
二、判断题
5. 互联网金融需要引导和规范，不论是监管部门还是金融机构、互联网企业都有责任利用人人组织的特点去维护生态向健康的方向发展。（ ）
您的答案：正确
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
6. 互联网金融作为新生事物，其监管主体、监管规则、监管边界等尚未完全明确，互联网金融企业自身的金融业务管理经验、风险防控能力与传统金融机构相比还有较大差距。（ ）
您的答案：正确
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
7. 从现阶段的情况来看，信用数据分布于不同的机构，没有统一的机构将其整合，企业所承担的风险和其所能获得收益不匹配，优势资源分布不均衡。（ ）
您的答案：正确
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
8. 互联网金融在我国蓬勃发展的重要原因之一是传统金融机构大多集中在高净值客户，小微客户的需求未得到很好的满足。（ ）
您的答案：正确
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
9. 随着互联网及移动互联网的发展，数据变成触手可及的在线资源，逐渐沉淀成为数据资产。（ ）
您的答案：正确
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
10. 在线数据是互联网金融发展的重要基础，互联网金融的发展应建立在数据安全的基础上。（ ）
您的答案：正确
题目分数：10
此题得分：10.0
批注：
试卷总得分：100.0
试卷总批注：
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