篇一：市场调研与预测04
《市场调研与预测》第04章在线测试
2、实地调查方法包括：
A、访问法 B、观察法
C、报刊剪辑分析法 D、情报联络网法 E、实验法
3、以下属于访问法的是：
A、直接访问法 B、电话访问法 C、CATI法 D、邮寄调查法 E、堵截访问法
4、堵截访问法的缺点是：
A、成本高，时间长 B、不适合简单问题的调查 C、不适合复杂问题的调查 D、准确度受到影响 E、拒访率高
5、实验法的优点是：
A、快捷经济 B、客观性强 C、主动性强 D、成本较低 E、可控性强
恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场调研与预测》第04章在线测试的得分为 20分（满分20分），本次成绩已入库。若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：
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1.1 [单选] [对] 获得第二手资料的市场调查方法是：
1.2 [单选] [对] 调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是： 1.3 [单选] [对] 某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是： 1.4 [单选] [对] 成本最高的访问法是：
1.5 [单选] [对] 某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是： 2.1 [多选] [对] 市场调查方法包括： 2.2 [多选] [对] 实地调查方法包括： 2.3 [多选] [对] 以下属于访问法的是： 2.4 [多选] [对] 堵截访问法的缺点是： 2.5 [多选] [对] 实验法的优点是：
3.1 [判断] [对] 可以采用访问法、观察法、实验法收集第一手的资料。 3.2 [判断] [对] 访问法和观察法不能结合使用。
3.3 [判断] [对] 若调查市场的长期发展趋势，宜采用固定样本调查。 3.4 [判断] [对] 对于时效性要求不高的调查可以考虑采用电话访问法。 3.5 [判断] [对] 实验调查法获得的结果用于实际推广会有一定的时间限制。
篇二：市场调研制度
南阳华润燃气有限公司
市场调研制度
市场调研制度
在激烈的市场竞争中。企业能否全面准确地了解自己的顾客以及所处的环境，做出适时有效的市场营销决策是制胜的关键。市场调研就是为了解顾客、分析环境提供基本的方法和技术，是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。
南阳华润燃气开展“百尊”燃气具销售，面临着激烈的市场竞争，在完全市场化的环境中，市场调研尤为重要。
一、 对消费者的调研
1. 所在城市市民消费能力调查
所在城市市民消费能力调研主要是调查人均可支配收入，人均可支配收入指个人收入扣除向政府缴纳的税以及交给政府的非商业性费用等以后的余额。个人可支配收入被认为是消费开支的最重要的决定性因素。
公司通过当地统计局发布的年度统计报告（网站下载或其它方式），获取所在城市市民上一年度的居民人均可支配收入，从而了解当地市民的消费能力。
附表1、人均可支配收入调查表
2. 利用公司服务渠道收集分析客户信息
公司具有天然的客户接触渠道，应充分利用该渠道，收集客户购买决策信息，了解百尊品牌知名度，以及客户购买/不购买“百尊”燃气具的原因，汇总分析得出相关结论，以指导公司“百尊”燃气具销售策略。
（1）利用点火通气服务收集新购燃气具客户的购买信息
公司可利用点火通气服务收集新购燃气具客户的购买信息
（2）利用安检服务收集更换燃气具客户的购买信息
公司可利用安检服务收集新购燃气具客户的购买信息
调查问卷请参考附件1《燃气具购买信息调查问卷》，调查问卷统计请参考附件2《燃气具购买信息调查问卷XX月度年度统计表》。
附件1、燃气具购买信息调查问卷
客户姓名：
客户地址：
客户编号：
一、现有燃气具信息
1、现有燃气灶 品牌：___________________型号：___________________
2、现有燃气热水器 品牌：___________________型号：___________________
电热水器品牌：___________________型号：___________________
太阳能热水器 品牌：___________________
二、百尊知名度情况
3、您曾经听说过华润燃气的“百尊”燃气具这个品牌吗？
□是 □否
4、您是从什么渠道知道“百尊”燃气具？（在前1题问答“是”的情况下）(保留2个答案) （可选答案：熟人介绍、燃气公司员工介绍、燃气公司派发资料、燃气公司客服中心等网点、电视广告、电台广播、报纸、杂志、户外广告、其它方式）
答案一：
答案二：
三、在已购买“百尊”燃气具的情况下：
5、为什么您会购买百尊燃气具？(保留2个答案)
答案一：
答案二：
6、您认为百尊燃气具在产品或服务方面还需要哪些改进？(保留2个答案)
答案一：
答案二：
四、未购买百尊燃气具的情况下：
7、为什么您会购买现有品牌燃气具？(保留2个答案)
答案一：
答案二：
8、您认为燃气公司需做出如何的改进，您才会接受（购买）华润燃气自有品牌燃气具“百尊”？(保留2个答案)
答案一：
答案二：
感谢您抽空接受我们的访问，让我们能听到您的心声。您的意见对华润燃气而言，是非常重要的。
附件2、燃气具购买信息调查问卷XX月度年度统计表
燃气具购买信息调查问卷XX月度/年度统计表
公司：统计人： 调查总户数：完成时间：
篇三：市场调研与预测08
《市场调研与预测》第08章在线测试
2、消费者购买动机的特点是：
A、转移性 B、求新性 C、内隐性 D、模糊性 E、冲突性
3、固定样本调查的优点是：
A、费用低 B、可比性强
C、代表性不受时间影响 D、回收率高
E、调查资料具有连贯性
4、固定样本调查的缺点是：
A、可比性差 B、回收率低 C、费用高 D、样本不易坚持
E、样本代表性会受到时间的影响
5、样本轮换点的确定方法有：
A、随机轮换 B、非随机轮换 C、等距轮换 D、子样本轮换 E、分层轮换
恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场调研与预测》第08章在线测试的得分为 20分（满分20分），本次成绩已入库。若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
1.1 [单选] [对] 某人购买商品时特别重视商品的实用性，此购买动机是： 1.2 [单选] [对] 在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换： 1.3 [单选] [对] 若轮换比例为1/4，则轮换掉原始样本需要： 1.4 [单选] [对] 若样本轮换比例为1/5，则保留比例为： 1.5 [单选] [对] 整体广告活动的起点是： 2.1 [多选] [对] 广告调查的内容包括： 2.2 [多选] [对] 消费者购买动机的特点是： 2.3 [多选] [对] 固定样本调查的优点是： 2.4 [多选] [对] 固定样本调查的缺点是： 2.5 [多选] [对] 样本轮换点的确定方法有：
3.1 [判断] [对] ATV的观众有100万人，BTV的观众有50万人，则在ATV做广告是明智之举。 3.2 [判断] [对] 固定样本调查是获取动态资料的有效方法。
3.3 [判断] [对] 在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是从较高层次轮换起。
3.4 [判断] [对] 采用r-m-r方式进行样本轮换，不改变样本的结构，也没有新的样本单位进入。 3.5 [判断] [对] 消费者购物时呈现出购买动机单一化的特点。
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