篇一：银行晨会流程
网点晨会流程
晨会组织：网点个金行长主持，要求每位员工准时参加，着装规范。时间：15分钟-20分钟。
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篇二：公司晨会小游戏
保险公司晨会小游戏
2010-04-09 16:07
一、游戏名称：蒙眼作画
教具：眼罩、纸、笔，所需时间10-15分
人人都认为睁着眼睛要比闭着眼画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这；些问题时我们有没有想过借助他人的眼睛，试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。
目标：
1．使队员明白单向交流方式和双向交流方式可以取得的效果不同。
2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的效果。 规则：用眼罩将所有队员的眼睛蒙上，每人分发一份纸和笔，要求蒙着眼睛将他们的家或指定的其它东西画在纸上，完成后让队员摘下眼罩，欣赏自己的杰作。 讨论：
1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不像他们期望得那样？
2．怎样是这些工作更容易些？
3．在工作场所中，如何解决这一问题？
变化：
1．让每个你带上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面，在他们完成画图后将所有的纸挂到墙上，让队员挑选出他自己画的那幅。
2．教员用语言描述一样东西，让队员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考.
二、游戏名称：解手链
形式：10人一组为最佳
时间：20分钟
材料：无
适合对象：全体人员
活动目的：让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神。
操作程序：
1．培训师让每组圈着站成一个向心圈
2．培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。
3．告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一种是套着的环。
4．如果过程中实在解不开，培训师可允许队员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。
讨论：
1．你开始的感觉怎样，是否感觉思路混乱？
2．当解开一点以后，你的想法是否发生变化？
3．最后问题解决以后，你是否感觉很开心？
三、游戏名称：瞎子走路
游戏方法：两人一组（如A和B）
A先闭上眼将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A进行。 如：向前走。。。迈台阶。。。。跨东西。。。。向左或右拐。。。 然后交换角色，B闭眼，A指引B
分析：
1．通过体验，让队员体会信任与被信任的感觉。
2．作为被牵引的一方，应全身信赖对方，大胆遵照对方的指引行事；而作为牵引者应对伙伴的安全负起全部责任，对一举一动的指令均应保证正确、清楚。另外万一指令有错，信任很难重建。
四、游戏名称：串名字游戏
游戏方法：
小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去??，最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字、单位复述一遍。
分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解
五、游戏名称：循环相克令
用具：无
人数：两人
方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作——猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。
兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽
缺点：只是两个人的游戏
六、游戏名称：官兵捉贼
用具：分别写着“官、兵、捉、贼”字样的四张小纸
人数：4个人
方法：将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张，抽到“捉”字的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是“贼”字，猜错的要罚，有猜到“官”字的人决定如何惩罚，由抽到“兵”字的人执行。 兴奋点：简单易行，不受时间地点场合的限制
缺点：人数不易过多。
七、游戏名称：拍七令
用具：无
人数：无限制
方法：多人参加，从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则表演节目。
兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。
八、游戏名称：开火车
用具：无
人数：两人以上，多多益善
方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北 京的火车就要开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪 开？”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。
兴奋点：可以增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车”的机会传情达意、眉目传情。
九、游戏名称：猜人名游戏
形式：分5人一组，20人一个班最为适合，这样就有4个小组
时间：15-20分钟
材料：四顶写有名人名字的高帽
适用对象：最适用于训练销售人员及一线管理人员
活动目的：
训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让学员在寻求YES答案的过程，练习如何组织问题及分析所得到的信息。
操作程序：
1、 在教室前面摆四个椅子。
2、每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。
3、培训师给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽。
4、每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。
5、现在开始猜，从1号开始，他必须要问封闭式的问题如“我是?..吗？”如果小组成员回答YES，他还可以问第二个问题。如果小组成员回答NO，他就失去机会，轮到2号发问，如此类推。
6、谁先猜出自己是谁者为胜。培训师应准备一些小礼物给赢队。
有关讨论：
你认为哪一位名人提问者最有逻辑性？
如果你是名人，你回怎样改进提问的方法？
十、游戏名称：勇于承担责任
规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。
当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”
做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？
面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。
在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税 项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收，所以这家办事处也没申报。两
年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过 税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生这要的事情？”这位主管说“当时我 想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找 到这位职员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由 主管做决定，他没跟我说，我也就没报。”
十一、游戏名称：猜五官
游戏说明：
1、两人面对面
2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？”
3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。
4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3个问题之后，双方互换。 十二、游戏名称：交换名字
内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但
若临时更换名字，可就会觉得陌生了。
方法：
（1）人数在 10 个人最适合
（2）参加者围成一个圆圈坐着。
（3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。
（4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。
（5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我 7点钟起床！”??
（6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。
（7）最后剩下的一个人就是胜利者。
十三、游戏名称：代号接龙
篇三：精选晨会创意案例
附件3
精选晨会创意案例
为进一步固化晨会制度，提升晨会的激励和提振士气的效果，各分行在晨会培训、情景演练及开心互动环节进行了许多有益的创新，现将征集精选的32个晨会创意供各行分享借鉴。
1、说说“贡献”：让每一位员工说说自己昨天为网点都做了些什么，小到保持了网点内外部营业环境，大到营销了名单制客户，让每一位员工都为网点出一份力，员工前进一小步，网点前进一大步。让员工看到从量变到质变的进步。（北京分行）
2、生日惊喜：事先了解本行员工的生日，在当天给他（她）一个惊喜，由全行员工全体演唱“生日快乐歌”作为礼物送给他，过生日的员工一定会非常感动，且印象深刻，很有意义。大堂经理负责落实纪念日和员工生日的情况，并提前告知第2天的主持人和网点负责人。（安徽分行、厦门分行、）
3、突击表扬：由网点负责人抽取前一天员工服务的视频，对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。不一定要天天做，可以随机抽取。这样有利于员工时刻提醒自己要按照标准服务规范做，有利于固化导入效果。
4、集体学习个人金融产品知识库： 总行最新个人金融产品知识库已经推出，在晨会上可以由网点负责人或者晨会主持人将知识库中的知识点每天一个产品带领大家学习一遍。
5、团队竞赛：网点负责人事先准备一个小礼物，在开晨会的时候让大家积极发言说出当天所卖金融产品的特性和营销卖点，谁说的又多又好，就把小礼物奖给谁。
6、记者招待会：在晨会快结束的时候，请行内员工以开记者招
待会记者提问的形式询问晨会主持人或网点负责人，若有一些好的建设性的建议或想法，也可以用记者提问的方式提出。
7、模仿产品推介会：开晨会请行内员工轮流做主持人，谁做主持人，谁就要选择一个产品在当天面向其他同事（充当客户）做产品推介，多次练习，可以让员工在面对客户的时候更加从容。
8、限时两分钟主题性演讲：针对我行网点服务及产品营销主题，根据网点现状，制定阶段性演讲主题，由网点员工轮流脱稿发表自己的见解，并每周或每月评出最佳口才奖。旨在培育网点服务及产品营销文化，营造服务及营销氛围，开拓员工思维，锻炼员工口才及应变力、表现力等。（山东分行）
9、“今天我是客户”案例分享：由轮流主持晨会的员工模拟客户，给出简单背景信息，随机挑选同事作为银行员工为自己提供服务，注重服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧展示，寓教于乐。简短演示之后，由其他人员随机点评。并于每周或每月评出最佳表现奖。旨在教育员工换位思考，探索积累服务营销经验，创新服务模式。（山东分行）
10、直言不讳真心话：搭建一个员工分享彼此心里话的平台，可以对业务发展、同事相处，以及生活种种问题，敞开心扉啦啦家常，甚至相互建议，拉近同事间距离，消除隔阂，促进团队和谐，员工共同进步。（山东分行）
11、对抗演练：根据网点实际，每个星期五的早晨，网点员工早到半小时，网点负责人按网点员工数量平均分成A、B两组。
A组成员负责收集和整理一星期来客户来网点办理业务时提出的各类问题或疑问，然后抽出1人，以客户身份针对基层网点出现的一些非正常现象（网点暂时无钱可付、网络断电、ATM故障等）向网点大堂经理、主任或柜员进行询问或责难。其他成员帮助该“客
户”出主意，想办法，极尽刁难之能事。。。。。
B组成员抽出一人，负责解释或安抚客户，其他成员帮其如何应对，为了锻炼每位员工的思维能力和语言表达能力，B组成员只能出谋划策，不能越俎代庖。（山东分行）
12、情景演练改为业务模拟：每天晨会指定一名员工扮演客户，模拟客户的某种需求或某个业务，其他员工接待，从中找出服务和营销中的不足，并予以纠改，有利于提高服务水平和营销能力。“情景演练”可改为员工面对面演练，像照镜子一样，达到相互纠改、相互学习的效果。注意点：在演练过程中保持面带微笑。（山东分行）
13、说唱晨会：参加晨会的主任，主持人等将晨会内容用唱歌、唱地方小调或山东快书或模仿评书演员的声音进行沟通，不刻板、有新意。（山东分行）
14、今天我是主任：利用晨会的时间，由一名员工充当主任的角色，进行昨日工作的点评和今日工作的安排。目的就是让每位员工参与到网点的管理中来，在增强员工主人翁意识的同时进行换位思考，网点主任也能通过这个形式来了解员工的一些诉求，更加有效的进行网点的管理。（河南分行）
15、模拟情景演练：利用晨会的时间进行一个情景的演练，可以包括产品的推销、客户投诉的处理、大堂经理的职责等。目的就是通过模拟演练增强员工的实战能力。（河南分行）
16、评选服务之星：月初由参加晨会的全体员工评选出上月的服务明星，在给予一定的精神奖励的同时，给予适当的物质奖励。目的是要通过评选增强员工的服务意识和荣誉感，使全体员工更加深刻的认识到服务的重要性。（河南分行）
17、销售冠军经验分享：周一由上周的产品（不只是我行自身的产品，也包括保险、基金等产品）销售冠军利用晨会来和大家分
享一下销售的心得和经验，然后组织员工进行不超过3分钟的讨论，讨论完后选择一名员工将大家讨论的结果做一个分享。目的就是利用网点的销售能手带动网点的员工不断提高销售能力。（河南分行）
18、问答大接龙：晨会时每一个员工随机问某员工关于脑筋急转弯、新旧业务知识、文明服务知识、日常行为规范等问题，如员工答错或不会答就要受罚，在员工面前做一个与众不同的鬼脸。受罚完毕或答对就由该员工开始随机提问，但问过的员工就不能再问。由此类推。（广东分行）
19、营销对决：每日把网点员工分2个小组，每个小组的组长推选2名组员，在1分钟内对指定产品进行推销。并由其它组员举手表决选出成功推销者，失败一方的接受惩罚。（广东分行）
20、专家讲座晨会：邀请上级部门的专业人员或外部专家到网点演讲，拓宽员工的知识面，从而优化员式的知识结构，丰富社会生活经验，了解自然科学和社会科学常识，开拓思想视野等等。（青岛分行）
21、自我展示晨会：用半分钟的时间说出自己的长处（时间必须足）。以大约3分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处。 特别注意，任何优点，均不得使用“假如”或“但是”及“结果”等字眼。听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水。目的是学习发现别人的优点，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。（青岛分行）
22、优秀柜员经验介绍晨会：首先由某位对主动服务营销有心得者，做3分钟专题报告。报告结束后由报告者和员工做3分钟的服务营销演练。演练完毕，由在场员工提出优、缺点及心得。目的是提高员工服务技巧和营销能力。（青岛分行）
23、小品文章朗读晨会：选取一些具有感染力和激励作用的报
刊文章，由全体员工共同朗读，尽量使音量加大，使晨会更加有生气。员工讲述朗读心得，由网点负责人作结论。目的是提高晨会的吸引力，激发员工的求知欲，避免老生常谈的训话方式。（青岛分行）
24、客户访谈晨会：邀请对我行比较关注，愿意提供帮助意见的网点客户，仿照电视访谈节目的形式进行对话。由客户现身说法，了解客户喜欢选择什么样的银行、购买何种理财产品、喜欢什么样的柜员，以此帮助柜员改进个人服务行为规范。（青岛分行）
25、你是下一个晨会主持人：按以往的程序，主持人按排名轮流坐庄，失去了一定的趣味性。因此，可以通过如下方式确定主持人：在列队时，通过队列操练，比如，向左转，向右转，向后转等，选出差错者，如果多于一人以上，则通过剪刀石头布来论输赢，确定下一个晨会的主持人。如果在2分钟以内的队列操练没有差错者，则该主持人必须连庄。（厦门分行）
26、行姿展示：在主持人的引导下，员工之间完成自检、互检后，由主持人主持，在其口令“规范化行姿演练开始”，所有员工包括主任在内，在队列间完成一次规范化行姿的走步演练，同时，评选出当天最佳仪态先生（小姐），每当选一次最佳，计1分，由大堂经理记录，一月累计分数最高者，得到部门给予奖励的小蛋糕（100元左右）一个，美味共享。（厦门分行）
27、每日一基：每天向同事介绍一支当前排名较靠前的基金，介绍该基金的基金经理、自成立以来的表现业绩、重仓股组成、在同类型基金中的优劣势、近期可操作的指南等。（厦门分行）
28、每日一闻（经济学1+1）：每日播报金融管理领域的重大新闻一条，摘取关于该新闻的评论若干，介绍该事件对金融领域可能产生的影响。同时尽量寻找历史上与之类似的重大事件或经济学原
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