篇一:北大口腔医院服务规范
北大口腔医院服务规范
2003 年开始,我院开展了“加强医患沟通,提高服务质量”的活动,并作为医院相当长的一段时间内精神文明建设的主题。活动初期,部分院领导、职能部门和科室的负责人参观了重庆医科大学儿童医院。看到他们制订和执行的《服务规范》,很受启发。回院后,组织各职能处室、临床科室制定了各自的服务规范,其中包括各自的工作岗位的服务流程、倡导用语及禁忌
用语。经过讨论修改,将其汇总成册,形成了《口腔医学院服务规范手册》的第二稿。
序言
2005 年,医院把加强医院文化建设作为工作重点之一,聘请长期从事医院文化建设、富有经验的专家,和我们自己的干部职工一起组成了项目组。医院文化建设的内容之一,是以《口腔医学院服务规范手册》为蓝本,拟定《口腔医学院服务规范》,作为医院行为识别系统的核心内容。
我国是具有数千年悠久历史的文明古国,素以“礼仪之邦”著称,崇尚“礼尚往来”。改革开放以后,国际交流日益增多,西方文明大量引入,中西合璧的“文明服务”已成为我国灿烂文化的一部分。
随着国民经济的飞速发展,人民生活水平的迅速提高,宾馆、商场和餐饮等服务行业发生了翻天覆地的变化,不仅具有一流的建筑设施,而且“宾客至上”的服务理念深入人心。医院作为服务行业的一部分,也在发生深刻的变化。诊疗环境明显改善,“以病人为中心”
日益成为医院工作人员的自觉行动。
社会各行各业俗称“三百六十行”,其中服务行业占了很大比例。社会就象一个大家庭,每个人无一不处在“我为人人,人人为我”的大环境中。医院面对的是带着痛苦、渴求帮助的病人,医院工作人员的一举一动、一言一行,都可能给病人带来或是宽慰、或是激怒正反两方面的影响。良好的服务态度、高超的服务艺术,可以使病人“未治病好三分”。大量事实证明,医院建立一
套完整的服务规范是非常必要的。
医院文化建设的目的之一是提升师生员工的文明素质,使一系列的规章制度成为大家的自觉行动,使“人家要求我这样做”变为“我自己觉得应该这样做”,成为自然而然的“行规”。和颜悦色,态度热情一点,语言亲切一些,沟通多一些,这不仅限于医患关系,而且涉及所有人与人之间的关系,如同事之间、家庭成员之间、亲人之间,甚至素不相识的陌生人之间。互相尊重,互相理解,互相关心,互相帮助,这是营造和谐社会的基础。如果每个人都能这样做,医院和社会的气氛就会更和谐,职工和民众的凝聚力就会更强,各项工作就能做得更好。从这个意义上来说,制订一本《服务规范》是十分必要的。
在我国传统的医学教育中,给医学生讲授的都是专业课程,很少涉及行为医学,我们的医务人员需要补上这一课。因此,今后的医学教育中,行为医学应该成为医学生的必修课。以往,虽然医院有系列和完整的操作规程,但缺乏成套的服务规范。《服务规范》的问世,是“加强医患沟通,提高服务质量”活动和医院文化建设活动的一项
可喜成果。
制定服务规范很重要,实践服务规范更重要。各级干部要身体力行,率先垂范,全体师生员工都要照规办事,把规范成为自觉行动。
社会需要文明服务,病人需要文明服务,让我们呼唤文明,实践文明,为构建文明医院、文明社会作出贡献。
在制定、编辑出版《口腔医学院服务规范》过程中,不少同志付出艰辛劳动,谨向他们致以衷心的谢意。
在文化系列丛书出版之际,想到这一些,把它写下来,是为序。
北京大学口腔医学院
院 长 俞光岩
二○○六年五月
目录Contents
门诊医师服务规范....................................... 1
病房医师服务规范....................................... 2
急诊医师服务规范....................................... 3
麻醉医师服务规范....................................... 4
分诊台护士服务规范................................... 5
诊室内护士服务规范................................... 6
急诊室护士服务规范................................... 7
供应室护士服务规范................................... 8
病房护士服务规范....................................... 9
手术室护士服务规范................................. 10
放射科服务规范......................................... 11
检验科服务规范......................................... 12
药剂科服务规范......................................... 13
理疗科服务规范......................................... 14
病理科服务规范......................................... 15
病案统计科服务规范................................. 16
挂号室服务规范......................................... 16
门诊咨询台服务规范................................. 17
门诊接待室服务规范................................. 18
收费处服务规范......................................... 19
公疗办公室服务规范................................. 20
住院处服务规范......................................... 21
住院接诊室服务规范................................. 22
营养室服务规范......................................... 23
图书馆服务规范......................................... 24
实验动物室服务规范................................. 24
行政办公室服务规范................................. 25
财务处服务规范......................................... 26
后勤保障处服务规范................................. 27
门诊医师服务规范
篇二:北京各医院擅长病种
总看见此类问题
下面是各领域内最强的几家
【外科相关】
心血管(血管置换,心脏手术,介入外科):阜外医院,安贞医院 胸外科(食管癌、肺癌,胸部其他需要手术的疾病):301医院,北大医院,人民医院,协和医院,北医三院
泌尿外科(肾,肾上腺,输尿管,膀胱,男科疾病):北大医院,友谊医院,301医院 骨科(骨折,骨肿瘤,椎间盘突出,关节置换等):积水潭医院,北医三院,301医院,人民医院
运动医学(运动相关):北医三院
手外和烧伤:积水潭医院
整形:医科院整形医院 神经外科(脑和脊髓疾病):天坛医院,三博脑科
肛肠(痔疮):二龙路医院
普通外科水平相近,301医院肝胆外科较突出
【内科相关】
心内(心血管疾病的药物治疗,介入治疗):阜外医院,安贞医院
肾内(肾病,肾炎,尿毒症等):北大医院
内分泌:协和医院
血液(白血病,MDS,骨髓瘤,淋巴瘤等):人民医院
消化(胃、肠,肝胆胰腺等消化系统疾病):协和医院,北医三院
呼吸:朝阳医院,协和医院
风湿免疫:协和医院,人民医院
神经:宣武医院,天坛医院
【妇产】
协和医院,北大医院,北医三院
【儿内科】
北京儿童医院,首都儿研所,北大医院
【小儿外科】
首都儿研所,北京儿童医院
【辅助生殖】
北医三院
【皮肤】
北大医院,协和医院
【耳鼻喉】
同仁医院,301医院
【眼科】
同仁医院,人民医院 【小儿眼科】
北大医院
【口腔】
北大口腔医院
【肿瘤】
医科院肿瘤医院,北京肿瘤医院 【移植】
肝移植:武警总医院,人民医院 肾移植:友谊医院,北大医院 骨髓移植:人民医院
【精神】
北大第六医院
【传染】
地坛医院
【结核病】
北京胸科医院
【寄生虫】
友谊医院热带病研究所
【毒物检测】
307医院
【职业病】
朝阳医院,北医三院
篇三:北京大学口腔医院儿童口腔科
北京大学口腔医院
一、地理位置
联系地址:【魏公村总院】北京市海淀区中关村南大街22号
医院网址: http://ss.bjmu.edu.cn/
交通指南: 公交车26、209、320、332、634、653、716、717、727、732、804、808、814、827、特4、特6、运通105、运通106、运通205魏公村站下即可;地铁四号线魏公村站出站后南行100米。
二、儿童口腔科
儿童口腔科门诊在北京大学口腔医院门诊楼五层,日间全麻诊室在综合楼三层。
科主任:秦满
副主任:夏斌、刘鹤
2、网上预约挂号的儿科普通号基本上是实习医生接诊。
四、联系方式
预约咨询:010-82195390
当日门诊挂号信息公示见官网首页下方
医院地址:北京市海淀区中关村南大街22号
咨询:010-62179977-5390 预约:010-62179666/62179665
我院第一门诊部地址:北京市西城区西什库大街甲37号(东门) 北京市西城区西黄城根北街10号(西门)
电话:010-58595000
我院第二门诊部地址:北京市朝阳区安立路66号安立花园A2、B5 电话:010-82196299
我院第三门诊部地址:北京市海淀区花园北路高德大厦2层203室 电话:010-82037073
我院第四门诊部地址:北京市朝阳区东四环中路41号嘉泰国际大厦A座一层 电话:010-85715965
我院第五门诊部地址:北京市朝阳区朝阳门外吉庆里14号佳汇国际中心A座305
电话:010-
65538893 65530988