篇一：国泰君安医院产业高峰论坛
“国泰君安医院产业高峰论坛”近日在京举行，求解医改政策顶层设计，
从产业资本到二级市场，社会办医潮中抓住投资机遇。
摘要:
求解医改政策顶层设计:在医药行业的投资中，政策已经成为越来越重要的关健变量:医改是庞大的系统工程，在医院体制、补偿机制、医保支付制度、药品定价和招标、药品流通等多个相互作用的关键节点中，医院体制的改革是重中之重。在求解医改政策顶层设计的道路上，公立医院改革和社会办医将成为重要的一环.在这样的背景下，我们举办了“医院产业高峰论坛”，一方面通过国家政策高层官员权威的解读未来医院体制改革政策方向，另一方面通过海外专家对世界大型医疗集团的发展模式的探讨进一步明确鼓励社会办医的路线。 .
国务院医改办、卫生部医管司领导:十二五医改政策方向及医院改革的政策方向，三年医改任务全面完成，“十二五”医改拉开序幕，医改进入深水区。任重而道远。大力发展非公立医疗:多元化办医意义深远。我国医疗供给严重不足，新一轮医改启动，公立医院是重中之重，深化医疗医改，民营医院将占有重要地位。政府鼓励社会资本进入医院产业，民营医院成长迅速，发展前景广阔。
上海仁济医院院长范关荣:公立医院托管模式的探索与实践。仁济医院初步尝试了法人治理结构的管理体制;加强了托管医院的改革力度，提高了管理与技术水平;整合了医疗资源、渠道和价值链:仁济品牌的影响力因此不断延伸，市场不断扩大，院房托管是社会资本和公立医院的成功合作模式，未来将成为主流。
美国医疗集团:美国医院资本运作模式以及大型医疗集团的诞生。美国B, J, Aqua集团驻华总裁李建华先生则针对美国医院资本运作的方式和策略进行了探讨，美国医疗联合会总裁Ben Park介绍了美国大型医疗集团的发展模式，为我国医院资本运作带来启示。
从产业资本到二级市场，社会办医潮中抓住投资机遇:在历史的坐标系中，当下已成为投资医院产业的关健时点，一级市场和产业资本正在暗流涌动，上市公司跃跃欲试。对于二级市场的投资者而言，一方面可以选择不断涌现的医院相关上市公司作为战略性投资标的，一方面可以关注医药上市公司进入医院产业的路径，在投资其医药主业后，获得更多的来自巨大投资弹性的惊喜。
目录
1.医院产业高峰论坛:从政策顶层设计到社会办医潮..........................3
2.国务院医改办领导:“十二五”医改政策方向及鼓励社会办医........4
2.1.三年医改任务全面完成，“十二五”医改拉开序幕.....................4
2.2.医改进入深水区，任重而道远.......................................................4
2.3.大力发展非公立医疗，多元化办医意义深远二‘ ............................5
2.4.医疗服务产业发展空间巨大，政府鼓励社会资本进入...............5
2.5.深化医打医改，民营医院将占有重要地位二‘二‘............................6
3.卫生部医管司领导:医院改革政策方向二‘...........................................6
3.1.我国医疗卫生系统起源和发展历程?‘?‘....??‘....??‘?，二‘..........b
3.2.我国医疗供给依然严重不足..??，..........................??‘?，二‘..........7
3.3.新一轮医改启动，公立医院是重中之重.......................................7
3.4.民营医院成长迅速，发展前景广阔.??‘....??‘...........??‘....??8
3.5.民营医院长期有良好的投资回报‘..................................................8
4.美国医疗联合会总裁Ben Park:美国医院集团化进程..??，二‘..........9
4.1.历史回顾:付费方式改革促进医院集团化二‘?‘........??，二‘..........9
4.2.卫生保健新模式进一步促进医疗市场的整合.........................??t
5.上海仁济医院院长范关荣:公立医院托管模式的探索与实践?..... l 1
5.1.医院托管模式..............??‘...................??二?..............................11
5.2.医院托管具体形式和内容.‘....??，..............??‘....??‘?，二‘........11
5.3.医院托管经验和体会二‘??‘...........................................................12
5.4.托管过程中存在的问题.................................................................13
5.5.未来发展趋势和对策....................................................................13
6.美国13..T. Aqu a集团驻华总裁李建华:美国医疗健康产业掠影暨医院
资本运作探讨二，?‘.................................??，........??，二‘............... ........... ....14
b.1.美国医疗健康产业掠影二，二，.............. ..................................... .... ....14
6.2.美国医fi健康产业结构.................................................................1 fi
b.3‘医院产业资本运营背景..?‘....??‘....................................... ........16
5.4‘资本运营方式及策略分析.‘....??‘....................................... ........17
7.多方讨论:医院产业投资的方向和合作思路...??‘....??‘?，二‘........19
1. 医院产业高峰论坛:从政策顶层设计到社会办医潮
求解医改政策顶层设计:在医药行业的投资中，政策已经成为越来越重要的关键变量。中国的医改政策的复杂性，涉及利益阶层的广泛性在世界上堪称之最，医改是庞大的系统工程，在医院体制、补偿机制、医保支付制度、药品定价和招标、药品流通等多个相互作用的关键节点中，医院体制的改革是重中之重。在求解医改政策顶层设计的道路上，公立医院改革和社会办医将成为重要的一环。在这样的背景下，我们举办了“国泰君安医院产业高峰论坛”，-}.‘至是通过国家政策高层官员权威的解读未米医院体制改革政策方向，一方面也是进一步明确鼓励社会办医的路线，从海外大型医疗集团的发展模式中得到借鉴。参会的多家国内医药上市公司对医院产业的投资模式和路径获得了启示，希望在其中获得产业链延伸和丰厚的投资收益。
从产业资本到二级市场，社会办医潮中抓住投资机遇:在历史的坐标系中，当下已成为投资医院产业的关健时点，一级市场和产业资本正在暗流涌动，止市公司跃跃欲试。对于二级市场的投资者而言，一方面可以选择不断涌现的医院相关上市公司作为战略性投资标的，一方面可以关注医药上市公司进入医院产业的路径，在投资其医药主业后，获得更多的来自巨大投资弹性的惊喜。
医院蝶变，谁主沉浮:在我们此前发布的医院产业深度报告国际篇《医院蝶变、全球攻略》和中国篇《医院蝶变、探路中国》中。我们通过对德国、美国、印度医院体制发展模式及上市公司进行研究，发现医保控费、付费制度改革、鼓励医院改制和社会办医等政策等政策将推动医院私有化和集固化发展:而当下中国的医疗体制改革政策环境和当年的德国，印度惊人的相似。在医院产业严重供不应求的大背景下，未来的中国医院产业将迎来巨大的发展契机:在我国医院产业“国退民进”的破茧成蝶之路上，必将涌现诸多社会资本办医的英豪:国内最大的民营综合性医院集团一凤凰集团;定位于高端妇产科领域的和美妇儿;拥有整形美容泰千地位的伊美尔;在体检新兴市场大有可为的总铭体检;汞持百年发展愿景的爱尔眼科以及并购国内首家民营三甲的开元投资等等。他们中将可能诞生中国的阿波罗、或是
HCAe。如同印度在医院私有化浪潮中，像Ranhaxy等大型制药企业开始通过收购进入医院产业，目前在中国，如康美药业、天士力、金陵药业、马应龙、复星医药、双鹭药业、西南合成、新华医疗等多家医药上市公司也正在开始试水医院产业，除了拓展下游产业链，发挥协同作用外，也正是看好医院产业的巨大发展空间。未来我们将看到更多的医药上市公司在前景广阔的医院产业淘金。带来新的投资亮点。
Z.国务院医改办领导:“十二五”医改政策方向及鼓励社会办医
2. 1.三年医改任务全面完成，“十二五”医改拉开序幕
2012年是医改的关健一年，是全面实施“十二五”医改计划的开局之年。2nn9年，国家提出把基本医疗制度作为公共产品向全民提供的核心理念。按照“保基本，强基层，建机制”的基本原则，遵行“统筹安排，突出重点，循序渐进”的基本路径，着力推进基本医疗保障制度、基本药物制度、基层医疗服务体系、基本公共卫生服务和公立医院改革试点等五项重点改革任务。经过各方面的共同努力，五项重点改革任务全面完成。全民基本医疗保障制度框架全面建成。到2011年底，基本医保参保人数超过13亿人，覆盖率超过95%。政府对城镇居民医保和新农合的补助标准从20n8年的每年sn元提高到2011年的2nCJ元，住 院报销比例大幅提高。
.国家基本药物制度初步建立。基层医疗卫生机构转轨到新的运行机制。以建立国家基本药物制度为契机，对政府办基层卫生医疗机构的用人机制、分配机制、采购机制、补偿机制和管理体制进行综合改革。基层医疗卫生机构服务能力显著提高，群众用药负担明显减 轻。基层基本用药普及性和安全性得到较好的保障。覆盖城乡基层医疗卫生服务体系焕然一新，服务能力大幅提升。三年来，中央投资支持了县级医院、乡镇卫土院和村卫生室的建设及设备购置。启动了以全科医生为重点的基层卫生医疗人才队伍建设。推动基层卫生医疗机构服务功能从重治疗轻预防向预防为主，防治并重转变，从专科为主转变为重视全科诊疗，从坐堂行医向上门服务转变。
.基本公共卫生服务深入开展，均等化水平明显提高，基本公共卫生服务投入从无到有逐年提高。20I1年，财政人均补助标准达到了25元，实施了建立居民健康档案，免费接种等十类基本公共卫生服务项目。
.公立医院改革试点有序推近。17个国家试点城市，37个省级试点城市，超过2nDn家公立医院参加了改革试点。在全国推行了预约挂号，优质护理等便民惠民措施。同时鼓励社会力量举办医疗机构。2011年底，全国非公立医院床位数超过52万张，占总床位数的 12.7 %，与2n08年相比增幅超过70% o总体看，三年医改起步稳健，进展顺利，有力推动了民生保障的改善，促进了社会公平，释放了国内需求，推动了经济社会的协调发展。这些成就是初步的，阶段性的，与人民群众的期望还有很大差距。突出表现在医疗资源特别是优质资源的严重不足。尽快形成多元化的办医格局对缓解医疗资源供求矛盾将是下一步改革的重点。
2.Z.医改进入深水区，任重而道远
2n12年3月，国务院发布了“十二五”医改规划，今后的改革重点将要从打好基础向提升质量转变，从形成框架向制度建设转变，从试点探索向全面推进转变。
健全全民医保体系。充分发挥全民基本医保的基础性作用，继续同步扩大基本医保覆盖面:进一步提高城镇居民医保，新农合政府补助标准，到2015年达到每人每年360元以上。建立重特大疾病保障机制，切实解决重特大疾病患者的因病致贫问题。着力加强医保管理服务能力，加大医保支付方式改革力度，增强医保对医疗行为的激励约束作用。完善基本医保
管理体制，提高医保的服务水平。
巩固完善基本药物制度和基层医疗。继续扩大基本药物制度实施范围，完善国家基本药物目录，加强基本药物质量监管，同时继续深化基层医疗卫生机构的综合改革，有效调动基层服务人员积极性，进一步提高基层服务能力，加快全科医生制度建设，大力培养和培训全科医生。
积极推进公立医院改革。把遏制以药养医机制作为关健环节，以县级医院为重点，完善基层医打卫生机构编制管理、补偿机制、人事分配等方面的综合改革，继续全面推行便民惠民措施。大力发展非公立医疗机构，进一步开放医疗服务市场，力争在社会办医方面取
得更大的进步，此外将统筹推进基本公共服务卫生均等化，人才制度建设，医疗卫生信息化，药品生产流通和药品监管改革，以及卫生法制建设等工作。
2. 3.大力发展非公立医疗，多元化办医意义深远
大力发展非公立医疗机构:构建多元化的医疗卫生服务格局，是深化医改重要任务中的重要一环，有积极的现实意义和深远的战略意义。有不.]于增加卫生医疗资源。吸引更多的社会资本投入，满足人民去种不同层次多元化的需求。政府面向全民保障基本医疗服务，非基本医疗卫生服务则应充分发挥市场机制的作用，调动社会力量提供。.有年.]于推动公立医院改革。形成一定规模的竞争机制，提高医疗服务的效率。给公立医院提供外在压力并激发内在动力。有年」于更好地发挥全民医保的基拙作用‘全民医保为发展社会办医形成了良好的基砂，同时也需要多元化竞争性的办医格局，使医保更有效的制约医疗行为和费用，更好地发挥基础性作用。
.有利于推动经济社会的协调发展。医疗服务业是现代服务业的重要组成部分，发展良好不既能满足群众健康需要，还能够促进就业，带动医药产业链和其他产业的发展，形成良好的经济和社会效应。
2.}.医疗服务产业发展空间巨大，政府鼓励社会资本进入。发达国家医疗产业在国民经济中占有很大比重。oECD国家中卫生医疗支出占GDP比例达]10%，中国卫生医疗支出占GDP刚刚达到5%,医疗服务产业还有很大发展空间。中国政府高度重视并积极采取措施鼓励和引导社会资本举办医疗机构。
ZOlil年11月，国务院发布了《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》，进一步放宽了市场准入条件，在税收和价格上给与了一定的优惠政策，在医保定点、鼓励政策等方面与公立医院享有同等待遇，这些措施优化了政策环境，消除了阻碍社会办医的障碍，必将对社会办医产生极大的作用。各相关部门，各地也陆续清理和修改了一批涉及非公立医院机构准入，执业监管等方面的文件许多地方还出台了鼓励和引导社会资本办医的实施细则，积极将民营医院纳入医保定点和国家临床重点学科建设。
2. 5.深化医疗医改，民营医院将占有重要地位
“十二五”医改规划明确提出，到20巧年非公立医院机构床位数和服务总量将达到2n%左右，实现这一目标需要进一步加大鼓励和引导社会资本办医的力度。.进一步放宽社会资本办医准入条件。按照调整和新增医疗卫生资源社会资本优先的原则，每千常住人口医疗卫生床位数控制在4张，不再扩大公立医院规模，鼓励和引导有实力的企业，慈善机构，基金会，商业保险等社会力量以及境外投资者举办医疗机构。.进一步改善执业环境。全面落实对非公立医疗机构的鼓励和优惠政策，为非公立医院创造公平的发展环境，社会办非赢利性医疗机构实行与公立医院相同的税收和价格政策。.坚持扶优扶强。优先支持社会资本举办非营利性的医疗机构，鼓励社会资本举办发展具有一定规模的有特色的医疗机构，发展
高水平，高技术含量的大型医疗集团，积极发展医疗服务业，拓展医疗服务业产业链，扩大和丰富全社会的医疗资源。积极稳妥的推进公立医院改制。公立医院资源丰富的城市，社会资本可以参与对部分公立医院的改制和重组，同时鼓励社会资本对部分公立医院进行多种形式的公益性才处入。进一步深化医改需要全社会的努力，十二五时期深化医改与医疗服务业结合起来，努力把医疗产业培育成国民经济的支柱产业，希望相关各界，慈善机构，境外资本等投资兴办医疗机构，促进中国医疗产业发展，共同为满足人民健康需求做出贡献，
2. 卫生部医管司领导:医院改革政策方向
I.我国医疗卫生系统起源和发展历程
我国医疗系统发展是从上世纪五十年代开始的。旧中国医疗机构以私营和教会为主，国家医疗很少。195f1年，第一届中央人民政府的卫生大会召开，确定了会立医疗体系的建设，确定了党的卫生工作方针是“面向工农兵。预防为主、团结中西医”，以人民健康为中心，提出建立基层医疗网络，在各级(省、市、县)有人民医院，是公立医院的基础。我国公立医院系统由三大块组成:第一，政府主办的人民医院与教学医院系统。第二，由国有资产举办的企业医院系统。第三，由国家武装力量拥有的军队医院系统:1978年，政府和企业医院系统各5non多所。
目前，公立医院系统共有13nnn多所，政府医院系统共有90n0多所。上世纪50年代，我国医院系统形成五个政策:.基层卫生网络建设，即省，市、县三级医院的建立。.建立联合诊所。实际上是私营民营性质，1956年变成了乡镇卫生院系统和街道卫生系统，跟省、地、县三级医院系统不同，它是集体所有制医院系统。
.允许个体私人开业。1956-1965年进行了改造，1965年私营医疗机构基本没有了，1981年才又开始了私人开业，1989年允许外资进入办医，1994年立法允许私人创办医院，20n0年区分营利和非营矛.J性医疗机构，营利医院要有税收，私人举办的医院也可以是非营利医院。
免税政策。医院诊所接受一定之战情任务免除工商业税，都听国家话，所}'J.都免税。到Z(lnn年分为非营利性和营矛.J性，非营矛.J.胜不交税。建立了劳保医疗和公费医疗制度。1959年逐步实行了农村合作医疗，到}n年代末比较活跃，sn年进行了重新组织，到20n 2年国家着手建立新型农村合作医疗制度，由此城镇职工，居民，新型合作医疗和医疗救助制度成为新保障制度特点，另外商业医疗保险进入也完善了医疗体系。
3. 2.我国医疗供给依然严重不足
改革开放近三十年医院得到了很大的发展。1378年医院系统占』总诊疗量的一半，现在占三分之一。1978年医院系统只能接待4.6亿病人，面临严重的看病难问题。现在公立医打系统接待量达到18到13亿人。但优质医疗供给仍然不足，医疗服务的能力达到1.4，已经比较饱和。发达国家达到2-4，总医疗量为7到11。我国近两年医疗需求量发展较快，20nn年以后，人均期望寿命从咒提高到74，未来还会继续增长，医疗量也会以儿何级数大幅增长。
农村医疗量的释放，农村转到城市医疗量由过去的每年lOn-20n万增加到现在每年2(H7n-3nn0万。这样的转化还会持续很多年，医疗的发展还有很大的空间。过去30年来，公立医院数量和床位主要增加在县一级上，发展了4n nn多所中级医院和妇幼保健院。改革开放3(l年，通过派出医务人员学习进修，引进大型设备，消化吸收新技术，迅速缩小医疗差距。科研教学医院基础设施建设得到了发展。，“血管，肿瘤、介入、影像、病理等技术都紧跟世界先进水平发展步伐。但仍存在很多问题，如优质医疗资源的分布，城乡和东西的差距。国家建立基本的医疗保障制度:主要包括城镇职工、居民、新型合作医疗和医疗救助制
篇二：民营医院活动策划应注意哪些？
民营医院活动策划应注意哪些？
大家熟知的民营医院活动策划，从关爱孤寡老人、抗战老兵、留守儿童等一类的小活动到医院大型巡诊、高峰论坛的中型活动，乃至与政府部门、电视媒体联合做公益活动，都离不开活动之根本，也可以分为以下几项：
一、活动背景
此活动缘何而来？举行此活动是否与当地政策、国家政策、民间组织、人文情怀、风俗习惯等挂钩/联想到一起？
二、活动目的和意义
举办此次活动有何意义，有何目的，对民众有何意义？体现了怎样的医院或者政府政策、人文关怀效应？或者推动了什么样的发展？
三、活动支持单位与承办单位
活动参与单位，一般来说医疗机构为承办单位，如果影响力较大、活动较大时，主办单位亦可为医疗机构与职能部门合办，由第三方承办的形势。
四、活动细则及流程
活动细则即从前期铺垫、宣传，到活动之日，活动起始至活动结束的整个过程，需要注意哪些链接、节点？
①前期宣传：亦可称为活动预告，为了使活动产生更大的影响力，可使用已有所有资源进行活动预告（包含院外媒体资源及院内线上线下媒体资源，网站开设官方专题页，实时预告与报道），一般较大活动预告提前30天。
②人物：即嘉宾邀请，嘉宾邀请鉴于足够诚意、礼貌，至少要提前一周的时间邀请。 主持人、音响师、各大媒体记者、电视台、观众等。
③物料：以excel形式建立好文件，以人为出发点考虑整个流程，亦可分为会前准备、会中、会后的步骤，笔者建议以人为本的出发点，想象自己参与整个活动的每一个细节、步骤，经过修改、完善、意见整理收集的一个详细且谨慎的环节，在此环节里，每个脚本镜头所用到的物料一一记录在案，并设计出料。
④活动细则：人员分工一定要责任到人，包含时间段、时间节点每个人应该做什么；后勤保障一定要考虑到位，接送嘉宾乃至安保措施。
⑤活动现场：从舞台搭建至活动开始，这需要提前一天处理好，具体细到嘉宾怎么上台、怎么下台，从哪儿下？主持人在哪里？
五、活动时间
活动策划最难定的就是活动时间，中国人有个风俗就是信奉黄历，考虑到活动预告的时间，考虑到嘉宾的日期，考虑到吉日，考虑到医院自身情况，考虑到媒体记者的邀请，考虑到现场布置及物料设计的周期等等。这些都会影响到每一家医疗机构的负责人的思想，所以说，活动时间一旦定了，坚决不可更改。
六、活动后期跟踪与报道
本则虽介绍的是后期跟踪，其实包含活动中实时报道，电视台、网站、论坛等各种媒体的实时报道，各种转载都需要实时的，活动进行中，有记者实时采访为佳。 活动后期报道，主要以网络为主，各大媒体报道，电视台、报社记者采访等。
很多医院举行活动后了了收尾，缺乏后续宣传，看似意义深远，根据人的记忆维持一些天后，又要从人们心中淡忘、遗忘，所以不管从何种角度，我们一定要做好后期宣传，不一定非要宣传上一次活动，亦可根据此活动链接到其他活动，就像树木发了芽一样，永远不停止，拦都拦不住。
篇三：民营医院经营中的困境如何解决
民营医院经营中的困境如何解决
问题一：为什么很多病人愿意花更多钱去公立医院。
1、信赖感、对技术的迷信，长久形成的习惯。
2、享受更多的医保政策。
3、熟悉的老专家。
4、曾经在民营医院就诊，出现不满意疗效。
5、对民营医院不够了解，只是下意识作出的决定。
解决方案：
1）形象。
2）加强医院与各大医院的技术交流，举办学术性高峰论坛，提升医院技术通过硬广告、软新闻等各种宣传形式强化医院的品牌形象。
3）加强医院内部质量管理，提升医疗服务质量，做到出院的患者满意最大化，从而提升口碑宣传率。
4）推出类似医保的政策，患者在医院可享受在公立医院同等的优惠政策。
5）聘请部分当地公立医院的老专家，安排在内科、外科、心血管等临床科室，部分妇产科的老专家也可通过渗透性经营培训，提升他们的经营意识。 问题二：很多医生经常说；病人没钱，病人太穷了。
1、下意识的反应，为自己接诊技巧不足的开脱。
2、免费类活动带来的无质量病人。
3、医生是否开大处方，吓跑病人。
4、经营部制定的医生处方额度没结合当地市场。
解决方案：
1）加强培训与沟通，杜绝医生急功近利心态，同时提高医生的整体接诊技巧，培养技术性和经营性结合的医生的心态。
2）最重要的是，从病源上加以努力，更多的门诊量，能够杜绝医生浮躁。
3）医院的日常门诊不仅仅以“哄”进来为主，而是建立一种病人信赖，冲着医院技术和品牌而来的心态，因而杜绝了很大部分冲着促销活动赚便宜的人。
4）经营部制定一些开发方案时，是否给医生造成了太大压力，这种压力转化为对病人的急功近利的大处方，得不偿失 。
问题三：民营医院的广告为什么总是没效果。
1、准确的定位，广告对象找对人，卖点找对人
1）避免前篇一律的抄袭，不要人云亦云。
2）避免全面没有特点。
3）老百姓看得懂的广告。
4）多些软新闻。
5）避免没有方向没有计划，没有界限的投放。
2、系统性、有计划性、避免想到哪里投放哪里
1）组建党支部，大力支持党建工作开展，建立一种政府支持形象。
2）公益广告、有针对性做，作出影响力。
3）传统媒体效果大打折扣下，开发网络宣传平台。
3、咨询部接诊率不高问题
1）咨询率专业知识不高，如何解答病人问题。
2）太急躁的心态，消除不了咨询者谨慎心态。
3）缺乏刺激性政策，接诊员积极性不高。
4）咨询员照搬标准，没有灵气，缺乏应变能力。
5）与临床科室脱节，配合不好。
4、市场部如何找准自己的位置。
1）协助策划部开展一些户外活动。
2）作为一个宣传渠道，大力开展门诊，社区的转诊关系
3）以妇科为主要切入点，积累关系，带动男外科、、中医科等科室开拓。
4）大力开展体检市场。
5）进行普查筛选。
问题四：为什么病人看了一次病就不再来了。
1）病人只是来试试。
2）广告宣传与内部经营不对接。
3）对医生诊疗不满意。
4）治疗费用太高。
解决方案：
1）医院内部氛围营造。通过学术墙、医院各科室走廊墙体、专家的包装，
营造医院一种浓厚的学术氛围。病人进来后，就产生很强的信任感。
2）策划部策划的活动和广告，要把活动的本质深刻灌输给临床医生与相关部门。从而避免策划与医院内部经营行为的脱节。很多病人来了，失望走了。
3）策划活动不能有太多的投机行为。做活动是需要有人气，但是如果出
现太多投机行为，就会发现来了很多人，但是都不是我们想要的。如果这时候再 出现医生的无技巧性开发，就会出现以后活动越做越没效果，病人不信任现象。
4）活动来的免费病人也好，优惠内容也好，必须一视同仁。而不能因为
病人享受的是不收费的服务，就加以故意刁难。
5）活动内容承诺的，必须及时、准确的兑现。这是形成二次开发和病人
满意度的最重要条件。
问题五：为什么优惠、平价甚至免费都很难吸引患者。
1、以前过度开发留下的信任危机产生后遗症
2、没有好的卖点，广告没有好的主题和好的传达方式
3、类似的活动太多，不够吸引人，甚至月月有
4、每次优惠和评价项目甚至优惠都是旧项目，产生不了需求
解决方案：
1）不提倡每个月都做优惠活动，特别每次都是相同的优惠项目和内容，要做活动，每次都提炼 1-2 个产品主推，不要全线检查和治疗项目都优惠
2）增加附加值。比如宫颈疾病的免费普查，在提供宫颈刮片等高技术时，
如果增加权威专家现场检查诊断等附加值，从而更能唤起患者的欲望。
3）活动时间结束后就不要再延长活动期。让活动充满稀有性，让患者期待下一次的活动。
问题六：为什么病人做了检查却不治疗。
1、病人感觉医药费太贵
2、只是看广告来，享受某种特定优惠检查政策
3、医生解释不到位，接诊技巧打动不了
4、没钱解决方案：1）医生的外在形象，服务态度，说话沟通技巧，专业术语等都是打消患者疑惑的最好的方法。2）诊疗过程中，只要患者真的有病，就能产生他的治疗欲望。其过程需要医生与病人的深度沟通，了解患者的需求及心理想法。3）最好的接诊技巧就是医生自身的综合专业素养，只有拥有高素质的专业素养，才能打动患者，促成其治疗。
问题七：为什么十个新病号只留下了两个？
1、医生接诊能力差，大处方吓死人。
2、收费高。
3、诊疗效果差。
4、久治不愈的老病号，试探性的就医。
5、短期性宣传策略带来的病人。
6、医生接诊技巧的不高。
7、在接诊过程中，病人对医院产生的不信赖感。
解决方案：
1）在做活动没？十个病号有多少是有病的？如果不是目标人群，只是体
验活动来的，或者说图活动免费项目来的，那流失性比较大是正常的。
2）正常的门诊中，十个新病号，流失了八个，医生接诊能力差、大处方、医生接诊技巧不高都可能是原因。其根源就是：提升医生，增加信赖。提升医生整体专业素养和技能，增加医院的整体信赖度。
问题八：30 万份杂志为什么发出去没几个病人？多少个病人才会收回你的成本？如何达到杂志发放效果最大化。
解决方案：1、正常比例在千分之三到千分之五。各地域不一样，
可能稍有不同，这个比例是国内很多医院策划市场总监总结的结果
2、你的杂志发放统计到具体的年龄段、具体街道、具体时段没有？如果有，这些接收杂志的人群有多少是你想要的人群？3、 杂志内容是否真正迎合了定位人群的口味。里面的主线贯穿了医院的核心东西没有。一本杂志承担了医院与众不同最核心的竞争力因素
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有