篇一：试题A
2014-2015学年度第一学期期末考试
消费者权益保护法试题（A卷）
[适用班级：高职13级法律专业 ]
一、单项选择题（每题1分，共20分）：
1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依 者可以自收到商品之日起（）内退货。
A.5日 B.7日 C.10日 D.15日
2.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。
A.经营者承担 B.消费者承担
C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担
3.以下关于格式条款的说法错误的是（）
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效
D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明
4.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（）
A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见
B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护
消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责
C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果
D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施
5.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为（）
A.2013年10月25日 B.2014年1月1日
C.2014年3月15日D.2014年5月1日
6.甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.直 接提起仲裁，
7.不属于国家保护消费者合法权益的形式。
A.立法保 B.舆论保护 C.行政保护 D.司法保护
8.在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
9.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。
A.销售者先行赔 B.生产者先行赔偿
C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿
10.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（）要求赔偿。
A.原企业的主管部门B.原企业的法定代表人
C.承受原企业义务的企业 D.分立后的其中一个企业
11.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。
A.对消费者的侵权行为B.对消费者的欺诈行为
C.提供的商品存在缺陷D.提供的商品存在瑕疵
12.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（）
A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔
C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D.丙可向甲、乙中的一个索赔
13.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（）
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.商场销售服装没有明码标价
C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化
14.下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（）
A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能
C.消费者对商品进行比较和鉴别
D.消费者要求所购商品计量正确
15.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（）
A.王某的知情权受到损害
B.王某有权要求商场承担产品责任
C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
D.王某的获取相关知识权受到损害
16.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（）
A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
17.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（）
A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
18.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。
A.必须 B.可以 C.无需 D.视消费金额确定是否
19．下列关于经营者的信息提供义务正确的是（）
A.对消费者的相关提问可以作出答复
B.对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复
C．对消费者的相关提问无需作出答复
D．对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复
20.下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）
A.经营者不做引入误解的虚假宣传
B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
二、多项选择题（每题2分 共20分）：
1.经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（）
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者 B 召回
C.停止销售、生产或者服务 D.警示
2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收
篇二：市场营销模拟试题3
《市场营销》模拟试题3
（考试时间90分钟，满分100分）
一、单项选择题：（每小题1分，共20分）
1. 市场营销观念的中心是 。
A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足他们
C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去
2. 环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为 。
A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销D.绿色市场营销
3. 下列 因素是企业的微观环境因素？
A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境
4. 是指国家的方针、政策、法律、法规。
A.人口环境B.政治与法律环境
C.社会文化环境 D.经济因素
5. 消费品市场是指所有为了满足 需要而提供商品或服务的场所。
A. 营销者B. 全社会
C. 工业用户 D. 个人或家庭生活
6. 消费者的购买决策很大程度上受 的影响。
A. 社会文化因素 B. 心理因素
C. 个人因素 D. 以上三个因素都是
7. 属于消费者市场的市场细分的标准是 。
A. 组织因素 B. 用户规模
C. 人事因素 D. 心理因素
8. 麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是 。
A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 产品差异化
9. 向购买者提供基本效用或利益的产品层属于 。
A.延伸产品 B.形式产品 C.核心产品 D.劳务产品
10. 企业各种不同的产品分别使用不同的品牌，这采用的是 策略。
A.个别品牌 B.统一品牌 C.分类品牌D.企业名称加个别品牌
11. 产品市场生命周期投入期的 策略，即企业制定较高的产品价格，作大量广告宣传来迅速扩大销售。
A.高价高促销 B.高价低促销 C.低价高促销 D.低价低促销
12.在原有产品的基础上，部分采用新技术、新工艺、新材料和新结构等制成的，在产品性能等方面有显著提高的产品叫 。
A. 全新产品 B. 换代新产品
C. 改进新产品D. 仿制新产品
13. 适当降低产品售价，以吸引对价格敏感的潜在消费者，这种策略适用于 。
A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期
14.以下 价格形式不属于差别定价？
A. 公园门票对某些社会成员给予优惠
B. 在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”
C. 对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格
D. 剧院里不同位置的座位的票价不同
15.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为 折扣。
A.数量折扣B.季节折扣 C.现金折扣 D.交易折扣
16.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是 。
A.密集分销B.选择分销 C.独家分销 D.区域分销
17. 按照流通环节的多少，分销渠道可分为 。
A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道
C.宽渠道和窄渠道 D.单渠道和多渠道
18.“拉引式”促销，其工作对象主要是 。
A.消费者 B.中间商 C.大众传播媒介D. 批发商
19. 促销本质上是一种 的活动。
A.出售商品
B.沟通信息D.寻找顾客 C.建立良好关系
20. 广告促销按照不同的广告目标可分为通知型广告、说服型广告和 。
A.公益型广告
C.提醒型广告 B.大众型广告 D.特殊群体广告
二、判断题（每小题1分，共20分，判断错误得0 分。正确的打“√”，错误的打“×”）
1．生产观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。
2．市场营销是销售部门的工作。
3．恩格尔系数越高，说明消费者的生活水平越高。
4．市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
5. 在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是自我实现。
6. 家庭对每一个成员的消费行为影响至关重要。
7. 对同质市场，可选用差异目标市场营销策略。
8. 市场定位就是进行目标市场的选择。
9. 产品核心层是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、
保证、安装、售后服务等。
10. 产品进入成熟期时市场竞争最激烈。
11. 某服装店经营的女上衣40个项目，男上衣30个项目，童装20个项目，那么该服装店
的产品组合深度为40。
12. 仿制竞争者的产品策略是指能迅速赶上竞争对手的一种有效的产品开发策略。它具有产品开发费用低，开发成功率高，但是永远落后别人一步的特点。
13. 宝洁公司在中国市场仅洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”，这属于多品牌决策。
14. 需求导向定价将不同时间、不同地点、不同产品和不同消费者作为定价依据。
15. 薄利多销策略是指企业在商品定价时，以相对低的销售价格刺激需求，为实现短时期的总利润最大化或扩大市场占有率的一种价格策略。
16. 采购办事处属于零售商的类型。
17. 广告促销方式主要适用于工业品的销售。
18. 公共关系是一项长期性的促销方式。
19. 某厂家采用“买一送一”促销法属于人员推销。
20. 报纸广告的优势是：覆盖面宽，读者稳定，传递灵活迅速，新闻性、可读性、 知识性、指导性和纪录性“五性”显著，可以多次传播信息，制作成本低廉等。
三、案例分析
案例一（10分）
“永远的黑色”之叹
美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2；福特提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，以“黑色车”作为福特汽车公司的象征。结果“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位。
案例思考：
1.福特汽车公司创立初期奉行的是什么营销观念？
2.传统营销观念与现代营销观念有哪些区别？
3.福特“T型车”在竞争中的失利给我们所带来的启示是什么？
案例二（15分）
“三鹿奶粉”---滴滴浓情
提起“三鹿奶粉”，你可能会忆起“滴滴浓情、伴随一生、三鹿奶粉”的温馨话语。90年代初，针对断奶期婴儿成长需要研制出较大婴儿奶粉；为周岁以上的儿童研制成助长奶粉；为学龄前儿童健康成长研制出小博士奶粉；根据中小学生生长发育快、挑食、缺钙的情况，研制了专为中小学生茁壮成长与日常学习，含有强化锌、铁、钙的三鹿奶粉，深受家长的好评。以后又陆续推出了中老年奶粉、津力生降糖奶粉、妈咪奶粉等，三鹿系列奶粉较好地满足了人们一生不同年龄阶段及特殊人群对营养保健的需要，取得生产经营成功。
1. 什么是目标市场？可供企业选择的目标市场策略有哪几种？
2. 三鹿奶粉采取的是何种目标市场策略？它的特点是什么？
3. 三鹿奶粉成功经营的经验对你有什么启发？
案例三（15分）
泰国的东方饭店
泰国的东方饭店，可以说是亚洲之最，如果你想去那里进餐，你必须提前一个月预订，否则将没有您的座位和房间。原因何在？还是让我们跟随王先生去体会一下，寻找其中的原因吧。王先生是某集团公司的老总，经常在国外走动，他第一次住在东方饭店的感觉并不比别的大饭店好多少，这是他第二次来东方饭店。一个安稳的睡眠之后，王先生在去餐厅的走廊里碰到了漂亮的服务小姐，服务小姐微笑地问：“早上好，王先生，您是要去吃早餐吗？”王先生一愣：“你怎么知道我姓王的？”服务小姐看着疑惑的王先生，微笑着解释：“是这样的，饭店我们要求每天晚上记熟一位顾客的姓名。”王先生点点头。服务小姐领着王先生到了餐厅，微笑着问：“请问您是要老位置吗？”王先生奇怪了，自己第一次来这里已经是一年前的事情了，难道她们这么厉害，还记得自己曾经坐过的位置？服务小姐主动解释说：“我们通过电脑查询，知道您在去年的6月8日在靠近第二个窗户的位置上用过早餐。”王先生高兴地说：“老位置好，老位置好，就坐老位置！”待王先生坐定，服务小姐又问：“您的老菜单是一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋，这次呢？”换了是您，您会怎样来回答呢，恐怕答案是和王先生一样：“那就还是老菜单吧。”到这里，王先生感觉特别舒畅，一天的好心情也开始了。很快，服务生端来了早餐，王先生发现多了一份他从来没有见过的小菜。“这是我们为您加送的一份小菜，免费。”服务生退后两步说。精明的王先生意识到他是为了不让口水溅到早餐上而退后两步的。后来王先生很少有商务活动需再去泰国，两年之后的一天，
王先生的家人朋友为王先生开生日聚会，在生日聚会的高峰期时，快递公司递来了来自东方饭店的生日贺卡，上面写道：“王先生，生日快乐！您两年没有来东方了，我们都想念您。”这样的惊喜使王先生在自己的生日聚会上大力夸奖东方饭店的人性化服务，表示以后有机会去泰国一定只住东方饭店。
案例思考：
1.从市场营销的角度看，东方饭店提供的服务是不是产品？
2.东方饭店提供的能填饱人们肚子的食品和供休息等用途的房间，是用来满足顾客所追求的基本效用和利益。它属于产品整体概念的哪一层？
3.东方饭店色香味俱全的餐饮食品则属于产品整体概念的哪一层？
4.东方饭店微笑和营造的亲近与被尊重的气氛则属于产品整体概念的哪一层？
5.东方饭店成功经营的经验对你有什么启发？
案例四（20分）
“酷儿”，酷在哪里？
2002年元旦前后，仿佛一夜之间，在河南省内几个主要城市郑州、洛阳等地的
商场、超市以及街边小店中，随处可见一种名叫“酷儿”的新品果汁饮料， “酷儿”是可口可乐公司在全球碳酸饮料市场萎缩的情况下推出的一款新产品。2001年率先在日本和韩国推出，其后又逐步在台湾以及中国大陆部分城市陆续上市，郑州即其中之一。酷儿的成功至少有以下几个原因:
首先，可口可乐公司经过详细的市场调查发现，6～14岁儿童是果汁饮料的重
要消费群体，但并未引起重视。针对儿童特点成功的创造了“酷儿”独具特色的品牌形象，使与目标消费者的沟通变得轻松、简单、容易。儿童的消费心理特点，决定了不可能向他们灌输天然、健康等说教理性的概念，而可爱的小猫“酷儿”则拉近了产品与他们的距离。关于“酷儿”的描述是这样的：出生在遥远的大森林中，敏感而好奇，喜欢喝果汁，一喝果汁就两颊泛红。喝的时候要右手叉腰，同时要很陶醉的说“QOO??”而它的目标消费者不正是这样吗？好奇多思，对身外的事物充满兴趣，虽然并不清楚他们的大哥哥大姐姐们的“酷”，还是希望用自己略带稚气的声音说属于自己的流行语言，摆自己的时尚POSE，酷儿不正是他们的偶像吗？正是因为准确把握了目标消费者的这些心理特点，“酷儿”在上市不久就赢得了消费者的偏爱。
其次，组织销售队伍，在有限的时间内迅速完成铺货任务。将各类卖场分类，
责任分配到每个业务人员。在市内KA类店丹尼斯、金博大以及主要连锁超市如思达、
篇三：20132014学年度六年级数学第一单元检测题
2013—2014学年度六年级数学第一单元检测题
班级：__________姓名：_________
一、 填空：
1、16是20的（ ）%，20是16的（ ）%； 16比20少（ ）%，20比16多（ ）%。 2、某厂有男职工285人，女职工215人，男职工占全厂职工总人数的（ ）%，女职工占全厂总职工的（）。
某天有4人因事请假，这一天的出勤率是（ ）%，在一次职工技能测试中，成绩优秀的有387人，优秀率（ ）%。
3、某电冰箱厂去年共生产1.5万台，今年内共生产2万台，今年比去年增产（ ）%。
4、小明家在银行存了5000元，定期二年，如果年利率是
2.7%，到期时，他家共得利息（ ）元。
5、在一张长方形纸上剪一个最大的三角形，三角形占长方形面积的（ ）%。
6、张老师出版了一本《高年级数学解题技巧》获得稿费4000元。按规定超出800元部分应缴纳14%的个人所得税。张老师应缴税（）元。
7、李阿姨看中了一套套装原价1200元，现商场八折酬宾，李阿姨凭贵宾卡在打折的基础上又享受5%的优惠，她买这套套装实际付（）元。
8、某工厂今年实际全年产值比原计划超额18%，实际完成计划的（）%；今年原计划完成200万元，今年实际产值( ) 万元。 9、六月份用电量比五月份节约12%，是把（ ）看作“１”，六月份用电量是五月份的（ ）％。
10．六一节儿童用品七五折优惠供应，说明现价是原价的（）%。
11．一批种子有1000颗，发芽的有900颗，发芽率是（）。
12．一件衣服，打九折后便宜了45元，这件衣服原价（ ）元。 13、、冰化成水后体积减少10%，水结成冰后体积增加( ).
14、正方形的边长增加10%，它的面积比原来增加（ ）%
15、幸福小区电话普及率是80%，经调查，有28户未安装电话，幸福小区共（ ）户。
二、判断题
1、男生人数比女生人数多15%，就是女生比男生人数少15%。??（ ）
2、一个数的30%是60，这个数是18。??（ ）
3、张师傅做了50个零件，2个不合格，合格率是96%。?（ ）
4、两桶油，第一桶倒出10%后与第二桶油同样多，原来第一桶比第二桶多25%。??（ ）
5．糖10克，水100克，糖水的含糖率为10%。（ ）
6．日常所说增加了一个百分点，就是指增加了1%。 （） 三、选择题
1、增产了30%，可列出的关系式是 （ ）
A、增产的×30%=实际的 B、计划的×30%=实际的 C、计划的×30%=增产的。
2、比18的30%多1.2的数是（）。
A、6.12 B、6.6 C、4.2
3、甲堆苹果重量的20%与乙堆苹果重量的30%相等，则有（ ）。
A、甲堆重B、乙堆重C、无法比较。 4、一种商品提价20%后又降价20%，现价（）原价。
A、大于 B、小于 C、等于。
四、计算题 1、脱式计算
70＋70×25% （1－20%）×30%
80÷（1－84%）1.3×35%＋8.7×35%
2、解方程
X＋40%X=98X—65%X=70 120%X－X=0.8
五、解决问题
1、一块小麦实验田，去年产小麦24.5吨，今年增产了二成。这块实验田今年产小麦多少吨？
2、某宾馆去年七月份的营业额是80万元，按规定应按营业额的5%缴纳营业税。该宾馆去年七月份应缴纳营业税多少万元？
3、王结家将6万存入银行，定期三年，如果年利率是5.22%，到期后，王结家应得利息多少元？
4、某服装店进行换季促销，所有服装一律九折出售。一
件标出102元的上衣，实际便宜了多少元？
5、小明买了一套《安徒生童话集》付了74.8元，比原价优惠了12%，这套书原价是多少元？
6、乘坐空调公交车每人要投2元，如果刷IC卡，则每次扣费1.6元。刷卡比投币便宜百分之几？
7、一套服装打八折出售，现在售价是480元，这套服装原来售价多少元？
8．新建一所小学，实际拨款380万元，比计划节约了20万元，节约了百分之几？
9．红领巾义卖助困活动，张玲卖了15份温州晚报，萧萧卖了20份。
（1）萧萧比张玲多卖百分之几？
（2）张玲比萧萧少卖百分之几？
10．饲养场养鸡1250只，比养鸭的只数多25%，养鸭多少只？（用方程解）
11、某商场一月份营业额是二月份的150%，二月份比一月份营业额少60万元，二月份的营业额是多少万元？
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