民营医院活动策划

篇一：新建民营医院市场营销方案

******医院

市场营销策划书

2015年3月

目 录

前言 ............................................. - 2 - 第一部分：市场现状分析 ............................... - 5 -

一、 医院现状 ..................................... - 5 -

二、 主要就诊病人分析 ............................. - 8 -

三、 某市医疗市场分析 ............................ - 11 -

四、 医院SWOT分析 ............................... - 11 - 第二部分：市场营销战略 .............................. - 12 -

一、 概述 ........................................ - 12 -

二、 市场组织架构 ................................ - 14 -

三、 4P市场营销策略组合 .......................... - 14 -

（一）、产品（PRODUCT）: ....................... - 14 -

（二）、价格(PRICE): ........................... - 15 -

（三）、渠道(PLACE): ........................... - 15 -

（四）、促销(PROMOTION): ....................... - 16 -

四、 内部服务营销措施：3P服务组合 ................ - 16 -

五、 财务预算 .................................... - 17 - 第三部分：市场营销行动计划 .......................... - 18 -

一、 市场调研 .................................... - 18 -

二、 全员营销培训 ................................ - 19 -

三、 服务优化 .................................... - 20 -

四、 医疗环境建设行动计划 ........................ - 20 -

五、 渠道建设行动计划 ............................ - 21 -

六、 广告宣传行动计划 ............................ - 22 -

七、 市场反馈调研行动计划 ........................ - 25 -

八、 市场营销控制行动计划 ........................ - 26 -

前言

随着卫生体制改革的不断深入，各种民营、私营医院的相继兴起，卫生经费投入的减少，各医疗单位的生存和发展越来越依靠医疗市场，都想尽可能多地占领有限的市场资源，以赢得更多的病源，促进医院的可持续发展。为了实现这一目标，市场营销在医疗市场中得以兴起，许多医院开始重视和研究市场营销在医院生存和发展中的重要地位和作用。

市场部在医院发展不同阶段的作用在实际运作中，市场部主要有以下四种职能;

A、分析市场机会： 营销环境、消费者分析、竞争者分析、企业自身分析。

B、选择目标市场：预测市场需求、市场细分、选择目标市场、预测目标市场增长模式。

C、确定营销要素组合：产品、价格、品牌、渠道、推广。

D、制定销售计划：确定营销策略、制定营销流程、制定营销成果、监控营销过程。

这四种职能主要是实现计划、控制和支持、服务两种作用但作为医院的一个部门，市场部的职能与作用随着医院的不同发展时期也会有着不同的侧重点：

1、医院创业期（也可称为启动期）

特别是医院在创业期间最重要的任务是要生存下来，此时医院的各方面资源都比较匮乏，市场部的主要职能是要准确的找到目标消费

群体，并且分析出患者者的就医心理和习惯；同时对医院现状要有明确的认识，以此合理地利用医院的有限资源，着重发挥医院的专业优势、服务优势、学术教研、市场网络优势等，并以最为尖端技术推广为突破口，并且设计出适合医院的市场渠道结构，以便快速切入及占有市场并实现医院良性可持续增长的门诊量和经营效益。

在此期间，医院的组织结构不太健全，市场部往往还无法单独存在，它的主要职能包括医院自身状况分析、消费者分析、竞争者分析、营销环境分析、市场细分、细分市场预测、设立营销要素组合和制定推广计划等。

2、 医院发展期

度过创业期后，生存已不是最重要的问题，医院也拥有了一定的资源。此时医院面临着如何实现在行业中的地位上升或稳定的问题。要解决这些问题，就需要对竞争者、消费者和医院自身的情况要有充分的了解。此时市场部的主要职能包括：分析营销环境、消费者分析、竞争者分析、医院自身分析、市场细分、细分市场预测、营销要素组合、品牌建设、推广计划和执行、销售计划和监控。

此时的市场部的品牌建设和推广执行的职能具有支持、服务的作用。并且，由于发展期医院需要迅速的完成市场份额和医院发展规模的扩大，此时市场部的工作更多的是完成推广的计划和执行工作，主要体现的是支持、服务作用。

3、 医院成熟期

医院经过发展期后,规模有所扩增，在行业内也已经具有相当的

地位和影响力，此时医院需要解决的是建立行业壁垒和发展方向的问题。市场部的主要职能包括：竞争者分析、消费者分析、企医院自身分析、细分市场预测、营销要素组合、营销制度与流程、品牌建设与维护、销售计划和监控等。

此时市场部的组织结构比较完善，内部分工比较合理，对销售地支持、服务作用只是部门内部的一个分工，更多的工作在于对行业、自身的数据收集与分析，对营销策略制定与监控和对企业品牌地建设与维护上，更多的体现出计划与控制的作用。

本文详细阐述了目前某市县医疗市场的分布情况、竞争状态，适合我院发展阶段的营销策略，以及详细的实施计划。

篇二：民营医院你的企业策划如何做

民营医院企业策划如何做?

企划要怎么配合？企划要服务于院方，不能脱离院方。因为在民营医疗行业，院方永远是财富的创造者。企划与贴近病人和临床，如病人有三怕：怕痛，怕多花钱，怕复发。病人怕痛，我们诉求微创无痛；病人怕多花钱，我们诉求“花很少的钱买更多的健康”，病人怕复发，我们诉求“抗复发”。企划要贴近市场，企划必须有强烈的市场敏感度。 医院企划从哪些方面开始有步骤地工作？

第一阶段：熟悉阶段。全面详细地了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势和存在缺陷、医院各科室和技术骨干、当地医院市场情况、当地城市人文环境和地理环境、当地医疗广告审查力度、当地医疗行业竞争情况等。

第二阶段：调研阶段。全面详实地调查员工对医院现状、优劣势的评估、员工对医院经营的建议；全面调查患者对医院的评价、总体满意度；全面调查社会公众及各阶层对医院的评价；全面调查当地患者的就医消费心理等，对医院的竞争发展优势、劣势、医疗市场格局、行业竞争情况做到心中有数。

第三阶段：操作阶段。做好企划部一切工作，包括：市场调研、文案，报稿文案、企划方案，执行方案，检讨方案，创作电视脚本，电脑平面设计（POP海报、DM单、展板、VI统一视觉识别等），医疗广告细节形成，印刷流程，媒体投放，运作各种促销活动和现场监控，电视拍摄制作监控等。

医院的传播，除了广告外，还要坚持整合营销。广告、市场、活动、公关、周边市场培育同时进行。什么叫整合营销？通常有人会说：投电视、报纸、电台、网络、杂志等，什么都投一点，就叫整合营销。其实错了，那充其量叫“媒体组合”。整合营销是1978年，美国西北大学市场营销学教授舒尔茨提出来的，意思是整合企业的一切内外资源进行统一整体的市场营销运动。1998年才传入我们中国，没想到成为各行各业的行销法宝，和许多半知不解的广告人天天挂在嘴上的“口头禅”。

放在医疗行业来讲，整合营销就是整合一个集团的一切资源，如专家医生资源，市场机会资源、媒介资源、病患资源、记者资源、社会公益资源等，通过传统广告的整合和网络营销的整合的综合营销方式。举个例子：

1、专家医生资源：如同一个集团搞活动，需要上一些专家和医生，不够人手，可以从同一集团其它医院调，或者打一版广告，这家医院专家不够，可以用同一集团的另一家医院。

2、市场机会资源：如同一集团有托管公立医院，公立医院可信度高，一旦到哪里义诊，其它不同的专科医院就可以跟上去。

3、媒介资源：如一些媒介，这家医院不适合，另一家医院却很合适。

4、病患资源：如同一集团有一家医院搞活动，奖品可以是另一家医院的美容券或体检券。

5、记者资源：整合集团内所能认识的记者，为该医院进行新闻报道和事件炒作。

6、社会公益资源：如同一集团有一家医院注册一个社会公益单位：如疾控中心等，其它医院在运营过程中，可以互相利用和借鉴。

整合营销是一个宏观的概念，而媒体组合充其量是一个多触角的传播工具。要把这两者牢牢地区分开来，才不会贻笑大方。 终极营销机构认为：成功的医院整合营销=网络整合营销＋传统营销整合!

在医院里，也有市场组，却不知道怎么发力，整天没事做，都象聋子的耳朵---摆设着？市场组要具备四大功能：一是市场调查，二是信息资料整理，三是活动执行，四是必须通过市场途径拉病人来。下面简单讲一讲第四点：通过市场途径拉病人来；以通过与公立医院医生挂勾，拉病人；可以通过城区或郊县接合部的门诊、社区门诊进行技术对接，拉病人来；可以通过夜总会的妈咪，拉病人来；可以通过一些连锁网络发卡，拉病人来；可以通过平安保险或交警垄断部门，拉病人来体检；可以通过企业、学校、商住楼、社区渗透传播，拉病人来。

医院活动要坚持“321”模式，什么叫“321”模式，3就是由第三方发起的活动，活动要从第三方来发起，借力使力。由单个医院自己一厢情愿发起的活动，社会公信力不高，可信度低，商侩信息浓，所以，活动应该由第三方来发起，医院躲在幕后。把名声留给别人，把病人和病人资料留给我们。2就是一个活动离不开两个资源，社会公益资源和媒体资源，社会公益资源如红十字会，疾控中心；媒体资源如报社，各网站，电台等，利用两大资源达到目的：一是伪装得公益；二是套取病人资料，拿到病人资料，主动打电话过去，比病人看到病种广告，打电话进来更有话语权。1就是一个活动离不开一个亮点：专家。专家是点睛之笔，病人常常围着专家跑。每个活动都需要专家押阵。问券时要事先说明有专家帮助制定个性化方案；解析时有专家答疑；寄资料时有专家的印象诊断；出报告时有专家签名的建议报告书；会诊时离不开专家团。这就是笔者所倡导的“321”模式。

在一个城市，有三家医院在赚大钱，第四家医院想进入，就很难赚到钱了，这就是意大利经济学家发现的“三四定律”，它与“二八定律”有着渊源的关系。什么叫“三四定律”？在一个竞争有序的市场，第一名的营业额的1/4必然小于第三名总营业额，也就是说，第三名的营业总额必然超过第一名的1/4。譬如上海市场，第一名营业额为3000万左右，第二名必然在1500万左右，第三名必然在750万左右，第三名与第一名必然呈1：4的倍数关系。

三指三个竞争对手；四指它们呈1：4的倍数关系。了解“三四定律”，就好做出判断：

1、要不要大打广告：譬如我们刚进入一个陌生市场，我们了解第一名的营业额后，就知道第三名大约是多少，此时，我们新开的医院，就可以判断出要不要大打广告，大打广告我们的营业额能不能达到第三名，也就是说能不能达到第一名的1/4，若不能，我们应该按部就班，循序渐进，因为不能达到第一名的1/4，我们就失去了有效竞争的范围，所以“三四定律”也叫“进三策略”。

2、对手大打广告，我们要不要跟进：譬如竞争对手突然发疯，大打广告，我们此时要不要跟进，也可以利用“三四定律”来判断，如果竞争对手的营业额早就失去有效竞争的范围，此时的大打广告，就会白打水漂。我们不要跟进，只要静观其变，而通常竞争对手的大约营业额是可以估算出来的。

一个城市有好几家医院，就有好几个竞争对手，通常同一集团的各个医院在城市里怎么布局比较好，比较合理？最好采用三角布局，千万不要采用线性布局。因为三角布局是最稳定，同一集团3家医院呈三角形，一旦一方受到攻击，其它两方可以相互支援，这就是为什么在军队里，呈班队形进攻，也叫三角形进攻。陷入三角形包围的医院，基本上都做不好，因为医疗市场是向周边辐射的，陷入包围的医院寡不敌众。线性布局是最要命的，若三家医院呈一条直线布局，非常容易受到市场辐射的夹击，前后左右受敌。

篇三：民营医院活动策划应注意哪些？

民营医院活动策划应注意哪些？

大家熟知的民营医院活动策划，从关爱孤寡老人、抗战老兵、留守儿童等一类的小活动到医院大型巡诊、高峰论坛的中型活动，乃至与政府部门、电视媒体联合做公益活动，都离不开活动之根本，也可以分为以下几项：

一、活动背景

此活动缘何而来？举行此活动是否与当地政策、国家政策、民间组织、人文情怀、风俗习惯等挂钩/联想到一起？

二、活动目的和意义

举办此次活动有何意义，有何目的，对民众有何意义？体现了怎样的医院或者政府政策、人文关怀效应？或者推动了什么样的发展？

三、活动支持单位与承办单位

活动参与单位，一般来说医疗机构为承办单位，如果影响力较大、活动较大时，主办单位亦可为医疗机构与职能部门合办，由第三方承办的形势。

四、活动细则及流程

活动细则即从前期铺垫、宣传，到活动之日，活动起始至活动结束的整个过程，需要注意哪些链接、节点？

①前期宣传：亦可称为活动预告，为了使活动产生更大的影响力，可使用已有所有资源进行活动预告（包含院外媒体资源及院内线上线下媒体资源，网站开设官方专题页，实时预告与报道），一般较大活动预告提前30天。

②人物：即嘉宾邀请，嘉宾邀请鉴于足够诚意、礼貌，至少要提前一周的时间邀请。 主持人、音响师、各大媒体记者、电视台、观众等。

③物料：以excel形式建立好文件，以人为出发点考虑整个流程，亦可分为会前准备、会中、会后的步骤，笔者建议以人为本的出发点，想象自己参与整个活动的每一个细节、步骤，经过修改、完善、意见整理收集的一个详细且谨慎的环节，在此环节里，每个脚本镜头所用到的物料一一记录在案，并设计出料。

④活动细则：人员分工一定要责任到人，包含时间段、时间节点每个人应该做什么；后勤保障一定要考虑到位，接送嘉宾乃至安保措施。

⑤活动现场：从舞台搭建至活动开始，这需要提前一天处理好，具体细到嘉宾怎么上台、怎么下台，从哪儿下？主持人在哪里？

五、活动时间

活动策划最难定的就是活动时间，中国人有个风俗就是信奉黄历，考虑到活动预告的时间，考虑到嘉宾的日期，考虑到吉日，考虑到医院自身情况，考虑到媒体记者的邀请，考虑到现场布置及物料设计的周期等等。这些都会影响到每一家医疗机构的负责人的思想，所以说，活动时间一旦定了，坚决不可更改。

六、活动后期跟踪与报道

本则虽介绍的是后期跟踪，其实包含活动中实时报道，电视台、网站、论坛等各种媒体的实时报道，各种转载都需要实时的，活动进行中，有记者实时采访为佳。 活动后期报道，主要以网络为主，各大媒体报道，电视台、报社记者采访等。

很多医院举行活动后了了收尾，缺乏后续宣传，看似意义深远，根据人的记忆维持一些天后，又要从人们心中淡忘、遗忘，所以不管从何种角度，我们一定要做好后期宣传，不一定非要宣传上一次活动，亦可根据此活动链接到其他活动，就像树木发了芽一样，永远不停止，拦都拦不住。

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