篇一：商品专员应该做什么？
我们应该做什么？
一、 商品专员工作说明
? 商品专员概述：
公司产品的专业人士，公司经营过程中决策的关键因素，实现公司经营目标的关键人物。
? 工作职责：
在充分了解公司商品的面料、款式、功能特点、文化价值、洗涤保养等专业知识基础上，通过专业的数据分析，适时地为AD主管、营运经理、生产系统和开发系统顾客提供最好建议，以引导商品售罄率达到最高，毛利率达到最高。
? 工作内容
1. 工作重点——销售
合理利用数据分析结果和服务技巧，提高客户对商品的满意度，增加公司商品销量，达成个人销售目标。
2. 围绕销售开展的工作内容
a) 产品知识和宣传
了解公司本季产品相关特点和买点，并能熟练表达；
在与客户的交流中，宣传公司产品优势，提高品牌美誉度。
b) 陈列
理解商品主推计划和陈列标准；
督促并保证区域标杆店铺标准化陈列。
c) 商品平衡及账务的管理
区域商品按需配发；
区域商品平衡性保持，标杆店铺和重要客户商品不短缺；
保证客户账目清晰，并及时与客户完成对账。
d) 店铺商品信息收集
收集终端对商品的期望和建议，妥善处理客户的异议，并向助理经理及AD主管汇报； 收集竞争对手的商品、价格、销售情况和市场活动信息，并向助理经理及AD主管汇报。 e) 数据采集和分析
及时将数据采集到ERP系统；
按时完成周报，对每周商品进行平衡性、畅滞销进行分析；
及时将分析结果汇报给助理经理和AD主管。
f) 其他
完成上级交办的的各项临时任务。
? 销售六步法
准备——打开销售之门——推荐款式——试衣服务——促成销售——售后跟进
1. 准备:
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6. 了解各项产品知识和优势； 维护展厅陈列，保持良好的灯光及试衣环境； 仪容仪表达标，对待客户时面带笑容； 打开销售之门： 清晰客户名称及过往销售业绩； 与AD主管分析客户需求，准备销售说词和主推产品； 客户招待礼仪，询问顾客需求； 推荐款式 根据客户需求，介绍相应货品，成系列展现商品； 鼓励客户试穿。 试衣服务： 合理安排试衣顺序； 迅速为客户将衣服整理到最佳效果后，方请顾客照镜； 合理赞美顾客，并向客户提出搭配建议。 促成销售： 强调商品优势； 迅速开单，并引导客户增加上货量； 促进客户及时回款。 售后：
跟踪物流发货，注意数量和速度；
督促店铺陈列推荐商品，并及时指导其产品知识和销售技巧；
产生销售时，及时告知客户，再次强调公司产品优势；
销售不理想时，及时引导客户进行促销或销售激励。
二、 助理经理工作说明
? 助理经理概述：
保持商品流转的效率的专业人员，公司经营过程中决策的关键因素，实现公司经营目标的关键人物。
? 工作职责：
负责公司商品的采购企划和跟进，保证商品供给；商品的部署和配发调度，并对销售过程进行跟踪和分析，保证商品售罄率和毛利率。
进行数据分析，及时与AD主管、生产系统和研发部门沟通，提供决策数据。
? 工作内容
1. 采购，采购的目的是保证商品的及时供给。完成此项工作由两个关键的要素，一是良好的采购
预算和计划，二是与生产系统良好的互动。
? 制定季度商品需求企划和预算；
? 根据预算，进行选款、搭配组合和主推款确定；
? 协助大区进行订货预算和订货分析；
? 商品知识培训和跟进；
? 追单计划和跟进；
2. 新品入库和货品部署，目的是为销售进行前期的准备。
? 跟进各款生产进度（增/减量，改款，货期推迟）；
? 新品入库计划表跟踪，让所有人明白货期情况；
? 及时和仓库沟通，安排出货顺序；
? 制定季销售计划（发货/销售/回款）；
? 根据货品部署配发货品；
3. 销售跟踪和分析，目的是保证商品的售罄率和毛利率。
? 季度商品系列分析；
? 陈列的参与，保证店铺陈列与主推方向一致；
? 畅滞销款分析和处理；
? 新货推迟的应变安排；
? 商品换期的部署计划；
? 断码商品的调配和集中；
? 清货计划，拟定的过程中要保证库存目标和毛利目标控制；
4. 数据采集和分析
? 收集终端商品信息；
? 销售日报；
? 商品周报；
? 商品季报；
三、 商品季工作流程
? 季度开始前做什么？
数据分析——季度商品筹备会——订货会——订货分析会——下单——商品知识培训——季度货品部署会
1. 数据分析
在订货会开始前45天进行；
由助理经理带领各商品助理查阅去年商品总结/上级客户销售分析；
了解季度营运目标和计划；
2. 季度商品筹备会
订货会前40天进行；
经理助理提前准备：已确认的采购预算和计划；与开发部拟定上市计划/主推款；
向生产系统、开发系统陈述采购重点；
向AD主管陈述数据分析结果和本季商品计划；
向企划部陈述上市计划和推广思路；
3. 订货会
订货会前30天，助理经理带领商品助理协同AD主管完成客户订货计划；
助理经理培训AD主管和商品助理本季产品知识和买点，及订货会推荐商品话术；（在订货会前10天连续练习）
现场推荐、介绍货品，引导客户订货，完成订货目标；
及时将客户订单录入ERP系统，与客户确认订单；
4. 订货分析会
在订货会结束后2天进行；
助理经理应在会前准备：所有客户订货数据统计和分析；针对分析结果提出下单建议；
向营运部门通报订货结果，重点陈述与预期差异原因；
与开发人员和AD主管确定主推款和上市计划；
5. 下单
助理经理下单前应确认好采购预算和计划；
助理经理带领AD主管和商品专员对款式进行分区下单。各区下单时应注意订货量、铺货量和备货量分开下单，并在款式和颜色上注意尺码比例的差异；
助理经理在订货会后3天内完成初单下单；在订货会后30天内完成次单下单；
6. 商品知识培训
助理经理在上市前45天对商品助理和AD主管进行商品知识培训，培训内容包括：主推款、产品知识、买点、上货计划、陈列要素等；（培训后要连续10天练习，保证每个人都能流利陈述培训知识）
7. 季度货品部署
助理经理在上市前40天召集AD主管和商品助理进行季度货品部署；
应提前准备：营运目标和计划，上市计划，客户分类等；
5天内完成季度货品部署表，提交营销总监；
? 货品导入期做什么？
客户沟通——销售六步法——配发货——上市指导——货品信息收集——追单
1. 客户沟通
商品助理配合AD主管与客户沟通上市计划和回款，并每天将结果统计到货品部署计划表中，统一提交至助理经理处；
客户沟通过程中应运用培训中的销售技巧与客户进行沟通，及时将客户异议在例会上呈报； 每次沟通前与AD主管协调好，不要重复沟通而导致客户反感；
2. 销售六步法
3. 配发货
根据货品部署，结合与客户沟通的结果和客户实际回款，出给物流部通知单；
开单前请注意客户资料是否建立，客户账务是否清晰，涉及授信客户应检查授信是否已录入系统； 物流发货后，应跟踪到货；
收货有差异，请客户在24小时内出具书面说明（须有客户签字），传真至公司；
收货差异应在7天内完成账目调整；
4. 上市指导
根据计划，督促客户上市陈列；
商品助理收集店铺陈列照片，督促店铺按标准进行陈列；
注意上市推广的话术指导；
5. 货品信息收集
商品助理每天跟踪重点客户销售，提交销售日报表；
商品助理指导重点店铺店长完成《上货3天/10天/20天反馈表》，并及时汇总提交至助理经理；
6. 追单
助理经理根据销售和反馈，在上市20天内完成首次追单；
追单应提前3天与采购部沟通，了解下单量和出货周期；
追单应明确入库时间，并对时间进行评估；
? 货品上升期做什么？
数据分析——销售——商品平衡性——追单——货品推广
1. 数据分析
每周按时提交周报，注意在周报中做好分析和下周部署计划；
在经营例会上陈述分析结果和计划，与AD主管达成一致；
2. 销售
上升期的重点销售对象是省代客户；
加盟客户的工作重点是回款；
3. 商品平衡性
此阶段重点是保证每个客户的畅销款都是齐码；重点客户的畅销款要有1周的货量；
4. 追单
5. 货品推广
在周报中着重畅滞销款的分析，分析中注意货品与天气的匹配；
篇二：商品专员手册
企业文化
企业文化是通过企业中的人、器物、仪式所表现出来的员工思维和行为的习惯，以及依据；它包括物质文化、制度文化、精神文化，是企业信奉并付诸于实践的价值理念！
企业愿景：打造中国最具影响力的内衣航母！
企业使命：创造客户财富、提升员工价值、履行社会责任！
管理理念：把企业当孩子来管、把产品当姑娘来嫁、把客户当亲戚来走、把员工当亲人来待！
工作作风：认真、快、坚守承诺、绝不找借口！
工作信条：天道酬勤、人道酬诚、业道酬精！
服务理念 ：以客户满意为标准、以客户盈利为目标！
工作方针 ：客户第一、信誉第一、服务第一、效率第一！
团队理念 ：人走到一起、只是团伙；心走到一起、才是团队！
责任理念：承认是我的能力、不找借口；承担是我的格局、保证成果！
是非观念：不说是非话、不听是非话、不传是非话！
培训理念：合理的要求是训练、不合理的要求是磨练！
商行十军规：
1、请记住，你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。
2、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
3、在你发出抱怨前，请先想想同等条件下，优秀者是如何做到的。
4、企业永远喜欢这样的销售人员，面对困境不仅有原因分析，更有解决方案。
5、昨天的经验会成为今天的的障碍，你需要不停的学习和进步。
6、销售人员生存的价值只有一条：为公司创造价值，为客户创造利益。
7、被拒绝是销售人员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
8、全世界成功销售人员具备四条共同点：喜欢 自信 悟性 德行。
9、我们无视你的文凭，背景和经验，唯有贡献才能证明你的价值。
10、销售行业的竞争之道是：全心全意为客户服务。
商品专员工作手册
为规范红红红内部管理，让每位督导清晰本人的责、权、利，同时指导督导的工作开展，特制定本手册，督导应严格遵照执行。
一、商品专员角色定位及职位条件
商品专员直属品牌经理领导，协助品牌经理工作，负责商品进、销、存账务管理，以及对来访客户的接待。商品专员任职条件:
1、21-30岁，表达能力强、亲和能力强；
2、中专以上文化程度，从事服装或相关销售工作，电话营销等经验1年以上；
3、电脑操作熟练，熟悉办公软件的操作与运用，善于数据分析；
4、良好的服务意识和服务能力，有较好的亲和力；
5、具备抗压能力，乐于奉献，愿与企业共同成长。
二、商品专员等级：
分一级、二级、三级、四级商品专员。
三、商品专员权利：
1、本品牌年度实施细则的建议权；
2、本公司及部门日常管理的合理化建议权；
3、厂家政策的跟踪权；
4、所负责展厅的货品管理权；
5、对出货等销售流程的建议权；
6、对本品牌销售进度的跟踪权；
7、对本品牌库存的管理权。
篇三：商品专员述职报告
商品专员述职报告 尊敬的各位领导：大家下午好！
前两天接公司通知要我写一下有关于商品的工作日常安排及事项。现回报如下：
每周一.统计汇总上一周的销售状况，其中包括（应季商品的售罄，折扣，库存，以及单个SKU的销售最差10款，和畅销的10款，分析原因每周提交库存报表、货品销售分析报告、统计货品的进销存数据。拿出解决措施并汇报给老板。）
每周二.准备当天下午的店长会议内容。下午三点开店长会。其内容（分析每一家店铺的销售状况，列出畅销滞销款，商讨解决方案）
每周三.看库存，店铺之间合并和归并货品。查看下一周的日历，看看有没有重要的节假日，结合本季货品要不要举办活动。季末库存是否要清货。如果有回报老板。批准后，结合企划陈列零售召开碰头会拿出方案。
每周四.周五.寻店主要了解店面的情况，人员的表现，促销活动的执行，督促货品归并的进展。以及竞品的商品的款式，主推的方向。本地流行的趋势和竞品的促销活动内容。
在这期间如果是到了季末。分析总结本季货品的销售状况，预计和制定未来下一个同季节的订货计划，主要结合的是商品的售罄，折扣，库存，的时间节点，和货品的单店（篮球.跑步.综训.生活等）和老板零售陈列企划一起商讨订货事宜。 就成功案例来说目前本人还没有感觉到有可以拿的出手的成功案例来和大家分享。
就不足之处来说;本人的专业知识不够，好多工作还停留在初级阶段。一些想法仅停留设想，缺乏实干。还希望在公司的带领和指引下。多参加公司举办的专业知识培训，并结合实际运用到工作当中去。继续学习，永不止步！
谢谢大家！
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