篇一：物业公司保安考核试卷(3)
宜宾和顺物业公司员工考核试卷
管理处 ：部门：姓名： 职务 ：
一、填空题。（每空1分，共20分）
1、员工必须意识到公司的工作是以 为中心，必须严格遵循公司“”的服务宗旨，高度重视业主的投诉。
2、在工作区域遇到业主需要帮助时立即帮忙解决，如自己此时不能离岗应立即 ，请求支援。切不可故意。
3、老员工辞职须提前 递交书面辞呈，并将公司财产、工具、制服、
员工手册、钥匙等交至。
4、接班人员必须坚持 的原则接班。
5、 宜宾和顺物业有限责任公司成立于 年 月。是一家为物业所有
人和房地产行业提供 的专业物业公司。
6、公司秉承的服务宗旨和的公
司精神，坚持 的经营服务理念。
7、 发现形迹可疑的人或行为，应当立即 和，并报相关部门
和人员。
8、工作时间内统一穿着公司制服，着装整齐、干净 ，工号牌佩戴于 。
10、交班人员必须做到“五交”、
、班人员移交《交接班记录本》 。
二、单项选择。（每题1分，共10分）
1、保安员张某和李某在某商场巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群
众围观，保安员首先应当（）。
A、立即制止并报告上级
B、扭送公安机关
C、对两人进行劝解
D、制服两人，进行前期的讯问工作
2、当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应：（）
A、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可避免的产生口角
B、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员。
C、注意尽量克制自己，如果对方故意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等
3、保安员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（ ）。
A、确认火情,及时启动消防设施并报警
B、组织人员救援
C、立刻抢救贵重物资
D、立刻组织人员疏散
4、下列行为中属于轻微过失的是：（ ）
A、无故迟到、早退达5分钟以上10分钟以内。
B、无正当理由不服从指挥调度，不执行上级决定。
C、无故迟到、早退、溜班5分钟以内、上下班不签到。
5、销毁或涂改各种原始记录、资料档案及偷拿、骗取业主、公司或他人财物。属于：（ ）
A、轻微过失
B、重大过失
C、严重过失
6、下列哪种行为公司将采取辞退手段？（ ）
A、玩忽职守、违反技术操作规程和安全规程造成事故或后果，经济损失在200元以上的B、私自占有业主或他人财产
C、工作态度恶劣，服务质量差，转正员工经两次教育或培训测试仍不能达到公司指定标准。
7、作为保安员，在工作中（ ）的行为是被禁止的。
A、制止违法犯罪行为
B、侮辱他人
C、登记出入车辆
D、设立临时隔离区
8、小张在某小区内任保安员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种情况，小张应当立即（ ）。
A、搜缴书刊
B、报告公安部门
C、扣押物品
D、搜身检查
9、保安员在流动岗位工作的方式是（ ）。
A、在岗位区域巡逻
B、按照规定巡回路线和频次进行巡视
C、按照规定巡回路线巡视一遍
D、按照规定巡回的频次进行单向巡视
10、“登记”是按照服务单位的要求对（ ）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。
A、出入的人员与车辆
B、出入的物品与车辆
C、出入的人员、车辆及物品
D、出入的人员和物品
三、多项选择题。（每题1分，选对一项0.3分，共10分）
1、两名保安正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（ ）
A、立即控制男子
B、立即报警
C、跟踪该男子，了解住处后立即报警
D、立即报告项目部
2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，保安员不应采取的做法是（）。
A、 马上报告上级和相关负责人，按指令行事
B、 立即采取跟踪措施，并报告上级
C、 手无寸铁的情况下，马上堵截犯罪嫌疑人
D、 不予其出入，令其接受登记
3、当业主提出不属于自己职责范围之内的服务要求时，你不能说：（ ）
A、好的，请您稍等，我们马上为您处理。
B、这与我无关，您找别人吧！
C、我不知道、不清楚！
4、下列哪种情况不会出现安全事故：（）
A、清楚的了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线
B、对安全标志模糊不清；多手多脚，随意触动防火和安全设备
C、严格遵守公司有关环保、健康、安全的制度和规范
5、在巡逻勤务中，以下属于异常情况的是（）。
A、在午夜巡逻时发现一人影闪过
B、在某街区巡逻时发现一男子在街边抽烟
C、在某广场巡逻时发现大量不明人群聚集
D、在市场巡逻时发现一小女孩独自哭泣
6、当办公大楼发生火警时，我们应该： （ ）
A、慌乱无章，自行随意救火；乱窜乱撞，争先逃离
B、马上通知业主紧急撤散，并告诉业主不能乘坐电梯，应依次从安全通道靠墙往下撤，留出栏杆一边的通道给救援人员通行
C、确认本层业主是否全部撤离，如此时浓烟呛鼻，马上用湿毛巾捂住口鼻，并弯腰靠墙向下撤离
7、在工作中发现有犯罪、盗窃人员正在作案时，工作人员不应该： （ ）
A、立即制止，单打独斗
B、立即通知上级管理人员，由上级管理人员进行安排和部署
C、对犯罪、盗窃分子穷追不舍
8、下列行为中不属于严重过失的是：（）
A、在工作区域大声喧哗、聚众聊天、吃东西。
B、当班时睡觉或无故停止工作，喝酒或带有醉态，打扑克、下棋及做其他与工作无关的事情。
C、在工作现场无理取闹、吵架、打架，破坏正常的生产、工作、社会秩序。
9、高层建筑发生火灾时，人员不能通过（）渠道逃生。
A、疏散楼梯
B、客运电梯
C、跳楼
D、货运电梯
10、新进的员工必须接受岗前培训，培训的内容包括以下哪些？（ ）
A、法律法规、公司概况
B、员工手册、岗位职责
C、安全知识以及公司的其他规章制度
四、判断题，对的打√，错的打×，并将错误的改正。（每题2分，共20分）
1、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得项目部的同意。（
更正为：
2、对违规停放车辆及时制止，并提醒车主注意，如车主不配合且态度强硬时，我们要和颜悦色的和业主或客人理论对错。（）
更正为：
3、当遇特殊情况，有业主或者其他人员要求攀爬高处处理事务时，我们应快速的为其处理。（
更正为：
4、遇到火灾时，不可乘坐电梯。（ ）
更正为：
5、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（ ） 更正为：
6、当电梯内有人被困时，在特殊情况下可以撬门救人。（ ）
更正为： ） ）
篇二：物业保安培训考试试题及答案
2014年置信物业保安部培训考试
姓名 项目成绩：
一、判断题（每题2分，共40分）
1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（×）
2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√）
3、保安员在工作时间必须着保安制服。（×）
4、保安员因私外出时应着便服。（√）
6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。（√）
7、保安员不得纹身，不得染发。（√）
8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×）
9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（√ ）
10、保安人员需对业主的车辆信息保密。 （√ ）
11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√ ）
12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。 （√ ）
13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。 （ √）
14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（× ）
15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。 （× ）
16、若发现业主需要帮助，应主动协助。 （√ ）
17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。 （ √）
18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√ ）
19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 （ √）
20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（ ×）
二、单选题（每题2分，共60分）
1、下列不属于门卫服务岗位的要求是（ B ）
A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明D、精神饱满
2、消防工作的方针是：（ A ）
A、预防为主、防消结合； B、谁主管、谁负责；
C、预防为主、消防先行； D、A+B。
3、灭火器的有效期为（ A ）
A、1年B、2年 C、3年D、4年
4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（ A ）
A）上风位B）下风位 C）无一定位置
5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（ B ）。
A）找寻适合的灭火器扑救 B）将有开关的电源关掉 C）大声呼叫
6.发现财物被盗应（ A ），并尽快报告公安机关。
A）保护好现场 B）自己仔细检查现场C）认真的找找
7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（ C ）的服务业务。
A、看护 B、守卫C、巡视检查D、验证
8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。
A、2人B、3人 C、4人D、6人
9、保安队长职责是( A ) 。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理
B、检查考队员人员的执勤情况
C、负责队员的学习和训练
D、负责队员实施各项保安服务任务
10、保安班长职责是( D ) 。
A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理
C、对保安骨干进行教育和培养D、负责队员的学习和训练
11、下列属保安班长职责是 ( D )。
A、对保安员进行法制教育
B、对保安员进行职业道德教育
C、对保安员进行爱岗敬业教育
D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务
12、重大保安执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。
A、县（市）级公安机关B、设区的市级公安机关
C、上级主管部门D、上级保安公司
13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。
A、及时制止 B、立即报告公安机关
C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助
14、火警电话是（ A ）
A、119 B、110 C、120
15、下列属于门卫工作职责是（ A ）
A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序
B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属于使用灭火器时的注意事项：（ A ）
A、在使灭火器时，应横置和颠倒
B、扑救室外火灾时，应站在上风方向
C、使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触
17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序（ B ）
A、应找专业人员修理和处理事故
B、专业人员未到达之前可以自行处理
C、必要时，拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少（ C ）以上的，应补充气 。电
A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10
19、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（ A ）米左右停止
A、5-6 B、4-5 C、3-4D、6-7
20、监控室内外卫生必须保持清洁，每（ D ）清洗一次显视屏
A、一周B、三周C、一个月D、两周
21、监控设备的电源线路应（ A ）检查一次
A、每周 B、两周C、三周
22、在正常使用下室内外射像头每（ B ）要验查一次。
A、每季度 B、半年C、一年
23、不属于消火栓的使用方法（ B ）
A、将消防带接合器对准消防阀门接合器
B、向顺时针方向打开阀门
C、铺设好水带，连接水枪出水扑救
24、火灾蔓延的三种方式是（ A ）
A、热传导 热对流 热辐射B、可燃物 火源 助燃物
C、隔离法 窒息法 冷却法
25、不服从命令、管理的扣除（ B ）
A、40元 B、30元C、20元D、50元
26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除（ D ）元
A、40元 B、30元C、20元D、50元
27、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（ A ）
A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器
C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾
28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向（ A ）汇报情况，并留守现场。
A、主管领导 B、自行处理 C、班队长
29、巡逻人员（ C ）要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟 B、每一小时C、每半小时
30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（ A ），以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射
B、能直接对着液面喷射
C、无一定位置
篇三：物业公司员工考核试卷
宜宾和顺物业公司 第二季度 考核试卷
管理处 ： 首席滨江物管处 部门：秩序维护部 姓名：
一、 填空题。（每空 1 分，共 20 分）
1、我们是 ；我们的宗旨： ；我们的精神；公司的质量方针：；我们的质量目标 ；我们的产品合格率：；我们的理念：。
2、交班人员必须做到“五交” 、、、 、。
3、扑救火灾的一般原则：、 、 、 、 。
4、灭火的方法有哪些： 隔离法、 、 、 。
二、单项选择题。（每题1 分，共10分）
1、“要求我们服务人员要从心里喜欢自己所从事的工作，所谓干一行爱一行”体现了服务人员素质的那种要求(）
A、敬业 B、乐业 C、敬业D、勤业
2、保安员对制止无效的违法犯罪行为应当（ ），同时采取措施保护现场。
A 、扭送公安机关
B、扭送物业公司
C 、立即制止
D、立即报警
3、关于匪警、火警、急救、交通事故电话排列顺序正确的是：（）
A、 119、120、122、110
B、 122、110、120、119
C 、110、119、120、122
D、 110、122、119、120
4、保安员在门卫验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕
迹等方面进行观察，对有（）应重点查验。
A 、特定对象B、外来人员 C、 携带物品者 D、疑点者
5、“登记”是按照服务单位的要求对（ ）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。
A、出入的人员与车辆
B、出入的物品与车辆
C、出入的人员、车辆及物品
D、出入的人员和物品
6、保安员在流动岗位工作的方式是（）。
A、在岗位区域巡逻
B、按照规定巡回路线和频次进行巡视
C、按照规定巡回路线巡视一遍
D、按照规定巡回的频次进行单向巡视
7、保安员张某和李某在某商场巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，保安员首先应当（ ）。
A、立即制止并报告服务单位
B、扭送公安机关
C、对两人进行劝解
D、制服两人，进行前期的讯问工作
8、下列设备属于消防报警系统的消防控制设备是（ ）。
A、防排烟及空调通风控制器
B、云台镜头控制器
C、视频矩阵控制器
D、门禁控制器
9、保安员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（ ）。
A、确认火情,及时启动消防设施并报警
B、组织人员救援
C、立刻抢救贵重物资
D、立刻组织人员疏散
10、小张在某小区内任保安员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种情况，小张应当立即（）。
A、搜缴书刊
B、报告公安部门
C、扣押物品
D、搜身检查
三、多项选择。（选对一项0.5分，每题2分，共 10分）
1、下列属于保安员职责任务的是（ ）。
A、 登记出入车辆和物品B、开展安全检查、报警监控活动
C、设隔离区域，隔离犯罪嫌疑人 D、维护公共场所秩序
2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，保安员最不应采取的做法是（ ）。
A、 马上报告上级和相关负责人，按指令行事
B、 立即采取跟踪措施，并报告上级
C、 手无寸铁的情况下，马上堵截犯罪嫌疑人
D、 不予其出入，令其接受登记
3、高层建筑发生火灾时，人员不能通过（ ）渠道逃生。
A、应急楼道 B、普通电梯C、跳楼 D、货运电梯
4、以下哪些行为属于重大过失（ ）
A、不尊重同事，挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱工作秩序的
B、销毁或涂改各种原始记录、资料档案及偷拿、骗取业主、公司或他人财物的
C、私自向外泄露业主、公司机密资料
D、由于工作疏忽大意，造成业主或来访人员的财物损失、浪费和破坏的
5、电话使用要求（ ）
A、工作时间内应将电话音量调低，接听电话不得超过3分钟
B、不得在岗位上玩手机或听音乐
C、禁止使用公司电话电话聊天
D、大声用电话汇报工作
四、判断并将错误的改正。（每题1分，共5分）
1、乘坐电梯要礼让，让业主和领导先行，电梯内可以吸烟、吵闹、喧哗。（）
更正为：
2、接班人员应提前30分钟到岗做好接班准备，接班人员未到时，当班人员不得离岗。（）
更正为：
3、当有物品存放时，应认真填写《物品存放记录表》 ，并要求存放人，取件人签字确认及填写相应事项。（）
更正为：
4、收集整理各种信息，及时反馈给班组，并跟踪处理结果，就班组的各项工作领导提出合理化建议。（ ）
更正为：
5、当电梯内有人被困时，在特殊情况下可以撬门救人。（）
更正为：
五、简答题（共25分）
1、根据《岗位操作手册》简述职业道德要求有哪8项主要内容？（8 分 ）
2、根据《岗位操作手册》让我们简述从业人员应该掌握哪些自救知识和自救逃生方法？（ 8 分）
3、根据《岗位操作手册》请写出手提式灭火器的操作方法。 ( 4分 )
4、简述首席滨江秩序维护部（白班）有哪些岗位？。（5分）
六、论述题。（30分 ）
1、 从业人员应该具备哪些职业素养？请简要分析对自己的好处。（10
分）
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