篇一：如何在运营管理中提高效率和效果并节约成本
如何在运营管理中节约成本，提高效率、服务质量和资产价值
基于李子园大厦资产管理
李子园大厦是一栋位于上海市普陀区交通路4711号的涉外写字楼。大厦权利人为普陀区桃浦镇李子园村旗下的上海李园实业有限公司，并由上海李园资产管理有限公司负责实际经营管理。
大厦由地上18层及地下1层组成，单层面积约1000平方米，总建筑面积近2万平方米。重新设计装修后的大厦1层南侧为写字楼大堂，北侧为临街商铺3层为会议中心及李子园村招商部办公室；4/5/6/7层为40-100平方米左右的全装修小型办公室；8、9、10、11、12、13层为500平方米左右的全装修中型办公室（亦可灵活分割）；14/15/16/17/18为单层为1000平方米的大型办公室。
项目2009年下半年开始筹备，2010年1月正式对外租赁营业，至2014年3月正式运营4年有余。现通过4年多的运营实际情况浅谈写字楼资产运营管理中如何节约成本，提高效率、服务质量和资产价值。
一．节约成本
写字楼运营的支出相对均衡，如从使用人分类可分为客户使用和自用；自用支出可按财务制度分类也可以按照费用管理制度分类，从财务制度分类可以分为主营业务成本、销售费用、管理费用、财务费用、营业税及其附加和所得税费用；从费用管理制度分类可以分为固定成本、控制性成本和突发成本。
所谓“开源节流”节约成本实质上是从项目或者是公司从运营出发，在达成既定的项目目标的基础上合理控制费用，并最终提高项目的投资收益率。
就写字楼管理而言，对于项目成本控制首先需要分析成本，其次对成本的明细进行检讨并制定计划，然后对计划的执行和对支出进行控制，最后进行年度总结并制定下一年度的计划。
为方便对成本控制阐述，本文引用李子园大厦管理2013年度成本数据为案例。通常从项目管理出发，将成本划分为固定成本、控制性成本和突发成本。
固定成本是指每年度必然会发生的，成本的数量基本上不以出租率或者是使用率的变化而变化（一般在常规出租率为测算基础）。其中包括了人力成本、保险、设施设备维护费、固定办公开销等项目，而该费用一般会是固定的。
控制性成本值每年度必然会发生，但成本的数量会由于某些可见因素而变化的，但变化范围是可以基本预计的。通常包括了能耗、办公费用、市场费用等内容。
突发成本是指每年度不必然会发生的成本，并且发生的时间、数量等内容是不确定的。通常包括了设备的维修费、设施的更换费等内容。
李子园大厦作为一栋的写字楼，体量虽然不大，但数据比较具有典型性。从上面成本图上我们很清楚地可以看到控制性成本和固定成本比例大致相同，而变动成本比例较低，说明大楼并未发生较大的突发事件而导致大量的非常规的支出。属于比较平稳的运营。
上图为固定成本的组成内容，从固定成本分析82%的固定成本为人力成本，其他为日常运营所需的不可或缺的成本。从成本控制的角度出发，对于人力成本可以通过对于日常工作的量的统计，计算工作所需时间，并按照FTE（Full Time Equivalent）的测算，通过对于流程的优化和工作的安排提高个人的FTE，使之达到0.8以上（通
常国内物业公司人员FTE值只在0.5-0.6），以此节约人力资源。而FTE的提高通常会随着管理工具对工作效率的提升而提高。（关于效率在下文中具体阐述）
对于其他的固定成本的控制，目前在李子园大厦项目采用“统一招标，三方比价”的方式加以实现，但由于量小的问题，效果并不理想，但对于大型公司可以通过规模效应及集体大单采购的方式进行控制。
控制性成本，其成本费用与固定成本大致相当，上图中显示，能源（电费）占到了所有费用的82%，保洁用品费占到了6%，招待费占了4%；由于体制问题招待费异化可暂不考虑。
关于保洁用品费，相较于2012年的9%降低至6%具有相当的借鉴意义。此处的保洁用品费只要包括了洗手间的卷筒纸、盥洗室的擦手纸等物品，而前两项物品又占到了整体保洁费用的80%。2012年之前关于纸类的管理较为粗放，因此费用较高，2013年通过采用用纸申领、月度计划、总量控制的方式获得了较大的效益，较2012年，2013年的实际费用降低了20%左右。
能耗始终是控制性成本管理的重中之重，2012年底开始，大厦对于损坏灯具的调换，实行了购买LED的策略，虽然耗材费用较高，但慢慢开始实现了能耗的降低。
突发成本是最难控制的，唯一规避突发成本的方式是勤于管理，防范于未然，将突发事件数量降到最低，以此控制支出。这方面大厦在日常管理中建立的设施设备巡查制度，勤于保养和发现问题，在问题初步阶段就加以解决，以控制整体支出。 2013年，上图中88%的工程物资的费用主要是由于采购LED灯具而引发的，因此并不具备充分的参考意义。根据前几年的分析，通常工程突发支出的比例一般在65%上下。
综上所述，成本的管理，成本的节约主要途径还是加强管理，通过对于人力资源的合理安排，通过先进技术的合理使用，通过管理的细化而实现的。
二． 提高工作效率
工作效率的提高在项目管理中有着非常重要的意义。效率的提高意味着人力成本的降低，意味着客户满意度的提升，也是企业良好的精神面貌的基础。就李子园大厦而言，通过的良好的组织架构和授权机制；通过SOP（组织流程）的建立；通过工作计划制度的建立；通过办公自动化系统的建立向制度要效率，向管理要效益。
1. 通过合理组织架构及授权机制提高工作效率
组织架构反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系。指令关系指的是哪一个工作部门或哪一位管理人员可以对哪一个工作部门或哪一位管理人员下达工作指令。
就组织架构而言，李子园大厦采用了典型的线性组织架构。线性组织结构中，每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有惟一的指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。
在线性架构的基础下，李子园大厦对各部门充分授权，在各自的职责范围内拥有一定限度的权力，并对各自的决策承担责任。责、权、利清晰，使得各部门有序运行。例如，工程部在接到维修指令后，工程部经理可以在职权范围内决策维修方案，在职权范围内指示下属完成工作，在300元职权范围采购，以确保其高效率地完成维修任务。但所有的决策最终向上级领导汇报，并由上级领导评估其决策的正确性和使用费用的必要性。
而各部门经理与常务副总经理的项目结构比较扁平，有利于开业初期的繁杂工作的决策以提高整体公司的效率。到了项目稳定期后，各项制度深入落实后，将物业管理的各部门合并，提拔物业经理；将客服与营销部门合并，提拔运营经理；并对物业经理和运营经理授权，这样使得工作效率能够进一步提升。
篇二：财务报表分析试题及答案
财务报表分析试题及答案
《财务报表分析》试卷
一、 单项选择题（15分）
1、财务报表分中，投资人是指（D ）。
A 社会公众 B 金融机构
C 优先股东 D 普通股东
2、流动资产和流动负债的比值被称为（ A）。
A流动比率 B 速动比率
C营运比率 D资产负债比率
3、当法定盈余公积达到注册资本的（D ）时，可以不再计提.。
A5％ B10％ C25％ D50%
4、用于偿还流动负债的流动资产指（C ）。
A存出投资款 B回收期在一年以上的应收款项
C现金 D存出银行汇票存款
5．减少企业流动资产变现能力的因素是（ B）。
A取得商业承兑汇票 B未决诉讼、仲裁形成的或有负债
C有可动用的银行贷款指标 D长期投资到期收回
6、可以分析评价长期偿债能力的指标是（ ）。.
A存货周转率 B流动比率
C保守速动比率 D固定支出偿付倍数
7、要想取得财务杠杆效应，应当使全部资本利润率（ ）借款利息率。
A大于 B小于
C等于 D无关系
8、计算应收账款周转率时应使用的收入指标是（ ）。
A主营业务收入 B赊销净额
C销售收入 D营业利润
9．当销售利润率一定时，投资报酬率的高低直接取决于（ ）。
A销售收入的多少 B营业利润的高低
C投资收益的大小 D资产周转率的快慢
10．销售毛利率＝1－（ ）。
A变动成本率 B销售成本率
C成本费用率 D销售利润率
11．投资报酬分析的最主要分析主体是（ ）。
A短期债权人 B长期债权人
C上级主管部门 D企业所有者。
12．在企业编制的会计报表中，反映财务状况变动的报表是（ ）。
A现金流量表 B资产负债表
C利润表 D股东权益变动表
13．确定现金流量的计价基础是（ ）。
A全责发生制 B应收应付制
C收入费用配比制 D收付实现制
14．当现金流量适合比率（ ）时，表明企业经营活动所形成的现金流量恰好能够满足企业日常基本需要。 A大于1 B小于1
C等于1 D接近1
15．通货膨胀环境下，一般采用（ ）能够较为精确的计量收益。
A个别计价法 B加权平均法
C先进先出法 D后进先出法
三、判断题（10分）
1、比较分析有三个标准：历史标准、同业标准、预算标准（ ）
2、营运资金是一个绝对指标，不利于企业不同企业之间的比较。（ ）
3、营业周期越短，资产流动性越强，资产周转相对越快。（ ）
4、从股东的角度分析，资产负债率高，节约所得税带来的收益就大。（ ）
5、酸性测试比率也可以被称为现金比率。（ ）
6、通常情况下，速动比率保持在1左右较好。（ ）
7、存货发出计价采用后进先出法时，在通货膨胀情况下会导致高估本期利润。
8、在进行同行业比较分析 时，最常用的是选择同业最先进水平平均水平作为比较的依据。（ ）
9、企业放宽信用政策，就会使应收帐款增加，从而增大了发生坏帐损失的可能。（ ）
10、企业要想获取收益，必须拥有固定资产，因此运用固定资产可以直接为企业创造收入。（ ） 参考答案：
一、1-5DADCB6-10DAADB 11-15DBDCD
二、1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABCDE 4、CDE 5、ABE6、ABD 7、ABCD
8、ABDE 9、ABCDE 10、ABCDE
三、√√√××√××√×
财务报表分析试题及答案二
一、单项选择题(每题1分，共10分)
1、下列项目不属于资本公积核算范围的事( b )。
A股本溢价 B提取公积金 C法定资产重估增值 D接受捐赠
2、成龙公司2000年的主营业务收入为60111万元，其中年初资产总额为6810万元，年末资产总额为8600万元，该公司总资产周转率及周转天数分别为( d )。
A8.83次，40.77天 B6.99次，51.5天 C8.83次，51.5天 D7.8次，46.15天
3、企业( d )时，可以增加流动资产的实际变现能力。
A取得应收票据贴现款 B为其它单位提供债务担保 C拥有较多的长期资产 D有可动用的银行贷款指标
4、某企业的流动资产为360000元，长期资产为4800000元，流动负债为205000元，长期负债为780000元，则资产负债率为(b )。
A15.12% B19.09% C16.25% D20.52%
5、企业为股东创造财富的主要手段是增加(a )。
A自由现金流量 B净利润 C净现金流量 D营业收入
6、假设某公司普通股2000年的平均市场价格为17.8元，其中年初价格为16.5元，年末价格为18.2元，当年宣布的每股股利为0.25元。则该公司的股票获利率是(c)%。
A25 B0.08 C 10.96 D1.7
7、资产负债表的附表是( a )。
A应交增值税明细表 B分部报表 C利润分配表 D财务报表附注
8( b )产生的现金流量最能反映企业获取现金的能力。
A投资活动 B经营活动 C筹资活动 D以上各项均是
9、企业当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，资产周转率为3，则总资产收益率为( d )%。 A4.21 B12.63 C25.26 D37.89
10、确定现金流量的计价基础是( c )。
A权责发生制 B应收应付制 C收付实现制 D收入费用配比制
二、多项选择题(每题2分，共20分)
1、影响企业资产周转率的因素包括(abcd)。
A资产的管理力度 B经营周期的长短 C资产构成及其质量 D企业所采用的财务政策
E所处行业及其经营背景
2(cd)属于收回投资所收到的现金。
A收回固定资产 B收回长期债权投资的利息 C收回除现金等价物以外的短期投资
D收回长期债权投资本金 E收回非现金资产
3、不能用于偿还流动负债的流动资产有(abcd )。
A信用卡保证金存款 B有退货权的应收账款 C存出投资款
D回收期在一年以上的应收账款 E现金
4、与息税前利润相关的因素包括(abcde )。
A利息费用 B所得税 C营业费用 D净利润 E投资收益
5、(abcde )是计算固定支出偿付倍数时应考虑的因素。
A所得税率 B优先股股息 C息税前利润 D利息费用 E融资租赁费中的利息费用
6、分析企业投资报酬情况时，可使用的指标有( abc )。
A市盈率 B股票获利率 C市净率 D销售利润率 E资产周转率
7、在财务报表附注中应披露的会计政策有(cd )。
A所得税的处理方法 B借款费用的处理 C存货的毁损和过时损失
D长期待摊费用的摊销期 E坏账损失的核算
8、计算存货周转率时，应考虑的因素有(abcde )。
A主营业务收入 B期初存货净额 C期末存货净额 D主营业务成本 E存货平均净额
9、分析长期资本收益率指标所适用的长期资本额是指( ad )。
A长期负债 B长期股票投资 C长期债券投资 D所有者权益 E长期资产
10、在现金再投资比率中，总投资具体是指( bcde )项目之和。
A流动资产 B固定资产总额 C对外投资 D其他长期资产 E营运资金
一、单项选择题(从备选项中选择唯一正确的答案，每题1分，共l0分)
1．夏华公司下一年度的净资产收益率目标为16％，资产负愤率调整为45％，则其资产净利率应达到(A)％。
A．8．8 B．16 C．7．2 D．37．8
2．资产负债表的附表是(D )。
A．利润分配表 B．分部报表 C．财务报表附注 D．应交增值税明细表
3．减少企业流动资产变现能力的因素是( B)。
A. 取得商业承兑汇票 B. 未决诉讼、仲裁形成的或有负偾 C. 有可动用的银行贷款指标 D．长期投资到期收回
4．资产运用效率，是指资产利用的有效性和( B)。
A. 完整性 B．充分性 C. 真实性 D．流动性
5．(D )可以用来反映企业的财务效益。
A. 资本积累率 B．已获利息倍数 C. 资产负债率 D．总资产报酬率
6．如果某企业以收入基础计算的存货周转率为16次，而以成本为基础的存货周转率为12次，又已知本年毛利32000元，则平均存货为(C )元。
A．2000 B．2667 C. 8000 D．128000
7．以下对市盈率表述正确的是(A )。
A. 过高的市盈率蕴含着较高的风险 B．过高的市盈率意味着较低的风险
C. 市盈率越高越好 D，市盈率越低越好
8．在选择利息偿付倍数指标时，一般应选择几年中( C)的利息偿付倍数指标，作为最基本的标准。
A. 最高 B，平均 C. 最低 D. 没有标准
9．股票获利率中的每股利润是(C )。
A. 每股收益 B．每股股利 C. 每股股利+每股市场利得 D. 每股利得
10．(A )不属于财务弹性分析。
A. 每股经营活动现金流量 B. 现金流量适合比率 C. 现金再投资比率 D．现金股利保障倍数
二、多项选择题(从备选方案中选择二至五个正确答案。每题2分，共20分)
1．计算存货周转率可以(AB )为基础的存货周转率。
A. 主营业务收人 B．主营业务成本 C. 其他业务收入 D．营业费用 E. 其他业务成本
2．财务报表分析的原则可以概括为(ABCDE )。
A. 目的明确原则 B．动态分析原则 C. 系统分析原则 D，成本效益原则E. 实事求是原则
3属于非财务计量指标的是、( BCD)。
A．市场增加值 B：服务C．创新 D．雇员培训 E．经济收益
4．企业持有货币资金的目的主要是为了(ABE )
A．投机的需要 B. 经营的需要C. 投资的需要 D．获利的需要E. —预防的需要
5．下面各项关于租赁资产的叙述错误的是(CE )。
A. 企业可以通过经营租赁或融资租赁方式获得资产的使用权
B．经营租赁实际上就是一种暂时性租赁
C．融资租赁资产不能作为企业的自有资产
D．一般情况下长期经营租赁费用-中的利息费用为租赁金额的1／3
E．融资租赁期满，租赁资产必须归还出租公司
6．保守速动资产一般是指以下几项流动资产(ADE )。
A. 短期证券投资净额 B．待摊费用C．预付账款 D．应收账款净额E．货币资金
7．如果某公司?的资产负债率为60％，则可以推算出(ABCD )。
A. 全部负债占资产的比重为60％B．产权比率为1．5
C. 所有者权益占资金来源的比例少于一半
D．在资金来源构成中负债占6／10，所有者权益占4／10
E．负债与所有者权益的比例为66．67％
8．分析企业投资报酬情况时，可使用的指标有(ABC )。
A. 市盈率 B. 股票获利率C．市净率 D．销售利润率E. 资产周转率
9．下列业务中属于支付给职工以及为职工支付的现金(ABCD )。
A．支付给职工，工资奖金 B. 支付职工社会保险基金
C．支付职工的住房公积金 D．支付职工困难补助 E. 支付给退休人员工资
10．企业的固定支出一般包括以下几项(ABD )。
《财务报表分析》模拟试题及答案
一、单项选择
1.资产负债表的附表是（ ）。
A.利润分配表
B.分部报表
C.财务报表附注
D.应交增值税明细表
2.正大公司2001年年末资产总额为1650000元，负债总额为1023000元，计算产权比率为（ ）。
A.0.62
B.0.61
C.0.38
D.1.63
3.企业的应收账款周转天数为90天，存货周转天数为180天，则简化计算营业周期为（ ）天。
A.90
B.180
C.270
D.360
4.企业（ ）时，可以增加流动资产的实际变现能力。
A.取得应收票据贴现款
B.为其他单位提供债务担保
C.拥有较多的长期资产
D.有可动用的银行贷款指标
5.从严格意义上说，计算应收账款周转率时应使用的收入指标是（ ）。
A.主营业务收入
B.赊销净额
C.销售收入
D.营业利润
6.销售毛利率+（ ）=1。
A.变动成本率
B.销售成本率
C.成本费用率
D.销售利润率
7.已知企业上年营业利润为2000万元，实现销售甲产品40万件，本年实现销售该产品46万件，实现营业利润2340万元，则可以计算出经营杠杆系数为（ ）。
A.1.17
B.1.15
C.1.13
D.0.98
8.投资报酬分析的最主要分析主体是（ ）。
A.短期债权人
B.长期债权人
C.上级主管部门
D.企业所有者
9.假设某公司普通股2000年的平均市场价格为17.8元，其中年初价格为16.5元，年末价格为18.2元，当年宣布的每股股利为0.25元。则该公司的股票获利率是（ ）％。
A.25
篇三：降低成本的措施
兰石建设钢结构分公司
关于公司成本控制的措施方案
为了合理控制公司成本支出，规范公司财务管理，本着精打细算，勤俭节约，有效工作的原则，结合公司实际情况，特制定本措施。
一、生产过程控制方面
1、采购要根据公司物资采购计划清单和库存情况，分清主次缓急，认真执行“择优选购”和“比价采购”的原则，保质保量，按时进货，规范操作，严格控制物资采购价格、数量、套材、降低生产采购成本。
2、外协要按生产计划，按质按量，按时交货入库，货比三家，外协加工零件，实行报价，协商定价，控制和降低零件外协加工价格，尽量做到大件分批交货，减少仓库零件积压。
3、生产车间根据营销用户要求和公司生产实际，合理配置生产作业计划，车间要对现有设备、人员综合平衡，提高员工在8小时内发挥最大生产工作效率。加强生产设备、工装、夹具的维护保养管理，做到节约用电、水、漆，控制原材料、螺丝螺母等物品的浪费现象，爱护企业财产，降低生产成本，提高生产效率。
（1）下料、气割工段要严格按照图纸要求提取料单，保证各管材，板件，异形件的尺寸及数量，合理排版，控制由于下料
错误造成的原材料浪费，尺寸较小的尽量找边角料、料头下料，提高原材料的利用率。
（2）铆工工段在生产装配过程中，要严格控制零部件安装尺寸，确保正确无误的按图纸要求铆装，一道工序装完后及时交检，避免不必要的返工。
（3）焊工工段在焊接过程中要严格按照工艺要求以及产品材料材质特性选择焊接方法，保证焊道美观。
4、仓库要按生产计划和物资采购清单报验入库，凭生产领料单发货，领发、借用物品要严格控制，采购物品要根据实际需要按采购程序操作，对仓库多年不用零件物品要盘点统计，进行处理，尽量减少仓库库存积压。
5、减少运输量。由于新老区相距较远，外协加工往返新区频繁，必须合理安排计划，集中运输，减少运输成本
6、发货过程中要认真校对目录、发货清单、标准件目录等文件，减少差错。
7、节约用水、用电。技术修复电路、水管，经常巡视车间及办公室，检查用电、用水状况，节约基建原材料，人工费用。
5、值班人员要注意公司财产的安全，确保公司财产不外流。
二、产品质量技术方面
1、 新产品降成本措施
（1） 新产品方案应进行多方位讨论和必要的论证，避免应方案
差错而产生浪费；
（2） 在设计方案时，应全面考虑该方案的难易复杂程度以及生产加工的可行性，选择成本低、加工简单等优势的方案进行。
（3） 在产品设计时，要考虑三化，即产品的“通用化”、“系列化”、“标准化”。
（4） 在零件设计时，应综合考虑零件加工的工艺性、材料以及装配等因素，选择最佳的方法设计。
（5） 在设计图纸时，设计人员应始终保持谨慎小心，认真校对图纸，避免应图纸错误而导致生产零件错误，造成成本上升。
（6） 在材料选择时，应尽量选择仓库现有的材料，如有特殊规格材料，应和采购部联系，选择易采购、成本低的材料。
（7） 工艺编制人员从零件的材料加工性、热处理性等全方面考虑，制定合理的工艺，降低零件加工成本。
（8） 在新产品设计进度方面，尽量保证生产制造周期，制订新产品开发进度表，严格按开发进度落实图纸设计、工艺文件编制及其他技术资料的完善工作，减少因紧急采购而造成的成本浪费。
2、 老产品降成本措施
（1） 随着公司加工设备的增多，原有一些零件的加工工艺经过改进，能够降低成本，设计人员和工艺员要和生产部门及金工车间联系，及时改进零件不合理工艺，从而降低零件加工成本。
（2） 逐步完善产品零件目录、标准件目录，减少由此产生的
零件多投、少投等差错，降低由此产生的浪费。
（3）及时落实生产部、质量部和客户反馈的问题，从图纸源头上解决问题。
3、质量控制
（1）、严格控制产品的合格率。确保无整批退货。
（2）、对整机装配过程中出现的问题及时反馈并督促更改。
三、能源方面
能源由以前的瓶装先锋气（丙烷），逐步转换为管道天然气，氧气计划采用氧气储气罐（10m）两个代替氧气瓶，以便提高燃气有效利用率，降低成本，减少运输成本。
四、生活办公方面
控制办公用品，尽量调换圆珠笔芯，合理使用复印纸和其他办公用具，合理安排车辆，提高车辆的利用率。
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