篇一：2015年五官科年终护理工作总结
2015年五官科年终护理工作总结
在院领导的正确领导和全科医护人员的共同努力下，五官科2015年的各项工作紧紧围绕“年初工作计划”这根主轴，认真贯彻落实。现将全年工作完成情况总结如下：
一、努力将院医德医风专项整治工作落到实处
1、根据《***人民医院医德医风专项整治工作方案》相关要求，结合我科实际，加强科内医护人员医德医风专题教育，提高医护人员服务水平。
2、着力解决服务意识不强、换位思考不够的问题；着力解决态度生硬、语气傲慢、作风不实的问题；着力解决首问责任制落实不到位的问题；着力解决操作规程不规范的问题；着力解决考虑欠周全、方式欠灵活的问题。做到以更好的医德医风、更高的医疗水平、便优的服务质量服务群众、取信于民。
3、牢固树立以病人为中心的理念，以优质的服务构建和谐医患关系。
二、严格执行规章制度，明确岗位职责
1、根据医院和护理部的要求，以护理工作核心制度为基准，结合科室实际情况，建立检查考评反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评，考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听
取医生意见，发现护理工作中的问题，制订整改措施。
2、明确职责范围，人人严于自律，自觉带头遵守各项规章制度，严格按照规章制度办事，通过制度来规范和约束护理人员的行为。
3、做到项项有检查，件件能落实，实现了“事事有人管，人人都管事，管理见效果，管人凭考核”的工作局面。
三、严格考核培训，提高护士整体素质
1、加强理论和专业技术学习，并通过聘请专家授课，提高护理人员的专业知识水平。
2、抓好在职人员的三基培训，并组织理论考试。
3、对在岗护理人员，每月开展一次有针对性的护理操作培训。
4、加强危、重病人的护理，坚持床头交接班和晨间护理制度。
5、坚持护理业务查房，督促各项工作的落实。
四、加强护患沟通，完善护理服务
1、认真做好入院病人及陪护人员的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。
2、充分掌握患者相关信息，为突发状况作好准备。
3、做到对住院病人多探视、多问询、多关心，增强沟通，增进了解，融洽感情，减少纠纷。
五、加强监督管理，确保护理安全
1、定期督促检查护理工作，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患。
2、规范抢救车内药品管理，做到定品种、定数量、定位放置、定期维修。
3、做到抢救设备及时维修，保证功能备用状态。
4、对有可能存在的安全隐患进行拉网式排查，有针对性的制订防范措施，做到未雨绸缪，防患于未然。
六、加强护理成本核算，确保效益最大化。
1、合理配置护理资源，避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率。
2、做好定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，取得较好的经济效益和社会效益。
一年来，我科的各项工作虽然取得了一些成绩，但是也还存在以下不足：1、个别护士素质不高，无菌观念不强；2、整体护理还处于摸索阶段，护理文书书写欠规范；3、病房管理还不尽人意等。这些问题的存在有待我们进一步完善措施，努力改进服务态度，借鉴经验，扬长避短，在今后的工作中我科全体人员将履职尽责，敬业奉献，以最大限度的工作热情来满足患者的需求，赢得患者的信赖，去赢得社会的赞誉和医院更为广阔的发展前景。
篇二：2014五官科病房护理工作半年总结
五官科2014年上半年护理工作总结
2014年上半年五官科在医院党政及护理部的正确领导下，深入开展优质护理服务、初步探索护士岗位管理、不断提升护理服务质量、积极筹备医院等级复审工作，现总结如下：
一、 深化优质护理服务内涵，提高患者满意度
在前两年开展优质护理服务的基础上结合科室实际工作制定了 2013年优质护理服务实施办法，突出了专科特色，细化了工作标准及考核标准。在创新服务的同时不忘以往医院优秀的服务理念，并把这些服务理念融入在日常的护理工作中，通过高年资护士进行传、帮、带，把医院优秀的服务理念进行传承，让近几年新上岗的护理人员认识到医院的文化积淀。在科室良好的服务氛围下，全体护理人员对待患者有了爱心、热心、细心、耐心、真心。观念的转变使护理人员能认真的接待每一位新入院、预术、手术、危重、出院的患者，真正做到了全程优质护理服务。
二、 探索护士岗位管理、实施责任制护理
按照护理部的要求，对科内的护士进行分级，明确了各级护士的资质及职责，每一名护士都是责任护士，分管有自己的病人，在明确分工的同时又强调了团结协助，这样的工作模式使年轻的护理人员迅速的成长起来，对待患者在工作中考虑问题更全面，更有责任心，避免了以往功能制护理工作中互相依赖、互相推诿的现象。
今年上半年是五官科病区护理人员最紧张的时期，先后有四名护士休产假，两名护士休婚假，最困难时期是六名护士假期重叠在一
起，护理人员极度匮乏。上半年病区气管切开的患者较以往增多 ，几乎没有间断过，连续很长时间一天要护理4名气切患者，在楼层布局不利开展工作、护理人员紧缺的时期；在护理工作量大，护理人员少的情况下，科室克服重重困难，依靠自身的力量解决人力不足的问题，根据不同时期各楼层忙闲程度合理进行调配、帮扶，倡导大家齐心协力，无私奉献、共度难关。截止目前科室没有因护理质量及服务态度引起护理纠纷及投诉，这一切得益于整体护理的开展使大家摆脱了功能制的束缚，优化了护理人力资源，提高了工作效率及服务质量。
三、 加强管理、加强培训、提升护理质量
不断修订、完善科室护理质量考核标准，护士长及责任组长对护理人员每班、每天护理工作完成情况进行督导及考核，及时发现工作中存在的缺陷，防微杜渐。根据年初制定的培训计划稳步推进每月的技术操作、护理查房、护理讲座、专科理论、规章制度、院感知识、应急预案等各项培训工作，使护理人员的能力逐步得到全面的提高，更好的胜任本职工作。科内PICC小教员积极到肿瘤病区学习，把学到的知识传授给科内护理人员，成功护理一位长期PICC置管穿刺周围皮肤过敏的患者。
作为一名护士长，恪守职责、严于律己，要求护理人员做到的自己首先做到，在四月份医院组织的护士长静脉留置针技能大赛中获得三等奖的优异成绩，为科内年轻的护理人员树立了榜样。
四、 积极备战医院等级复审工作
等级复审作为今年医院工作的重中之重，医院进行了严密的部
署，在医院达标办及护理部的部署安排下在保证病区工作有序进行的同时积极筹备等级复审工作，理清思路、认真解读等级复审内审手册，按照每项条款的A标准进行准备，整理、完善科室等级复审文字资料、培训资料、工作手册、应知应会等。对需要护士应知应会的内容制定年度、月度培训计划，稳步推进等级复审的工作。
五、 上半年护理质量与安全管理目标完成情况：
1、特、一级护理合格率95%
2、基础护理合格率95%
3、护理文书合格率100%
4、急救物品完好率100%
5、无菌物品完好率100%
6、一般消毒隔离96分
7、健康教育覆盖率100%；知晓率95%；整体护理质量≥95分
8、病区管理质量98分
9、护理技术操作质量合格率100%
10、执行规章制度合格率100%
11、抗菌药物配制及配伍知识掌握准确率90%
12、各种登统计合格率100%
13、Ⅲ类护理不良事件发生率0，Ⅰ类护理不良事件1例
14、护士、护师、主管护师培训率100%
15、在岗人员“三基”培训覆盖率100%
16、高危患者入院时跌倒、坠床、压疮的风险评估率100%
17、护理人员正确执行核程序100%
18、医务人员对患者安全目标知晓率100%
19、护理人员对护理安全不良事件报告制度知晓率100%
20、优质护理服务目标及内涵相关护理人员知晓率100%
21、护理人员对本岗位规章制度和岗位职责知晓率100%
六、工作中存在的不足
1、 对基础护理重视不够，有重治疗、轻护理的现象。
2、病房管理不到位，病区有物品丢失、卫生间异味大、蚊蝇多，环境卫生不易保持的现象。
3、工作中一些细节重视不够，部分床头卡饮食、护理级别与医嘱不符。
4、部分护理人员核心制度、应急预案掌握不熟练。
七、原因分析
1、上半年科室护理人力资源严重不足，导致基础护理不够重视。
2、处于医院北侧门口的地理位置，门口商贩多、管理难度大。
3、个别护理人员责任意识不强，等级复审紧迫感不强。
4、护士长对护理工作监管有漏洞。
八、整改措施
1、把基础护理融入到日常治疗、健康教育、巡视病房工作中。
2、加强住院患者的安全防范意识；加强对保洁员工作的监管；护理人员及时巡视病房，加大病房管理的力度。
3、护士长严格管理，给大家提供等级复审相关知识学习的资料，教
会大家学习的方法，不定期对重点知识进行抽查与考核，扎实稳步推进等级复审工作。
4、护士长要学会科学管理，有效安排、利用时间及人员，提高工作效率及管理能力。
2013-6-20
篇三：2016年上半年五官科护理工作总结
2016年上半年五官科护理工作总结
转眼间，2016年上半年工作即将结束，在过去半年的工作中，我们以护理部的每月工作计划为根本出发点，制定出科室的每月工作计划，落实科内培训与考核，护理质控等方面使其逐步的规范化，常态化。基本上做到每日科室质控，每月召开质控会，有效的提高了护理质量现将2016年上半年工作总结如下： 2016年上半年我科共收住住院病人469人，手术146 台，其中包括鼻内镜下鼻窦手术、翼状胬肉切除术台、白内障ECCE+IOL术、白内障PHaco+IOL术 、扁桃体切除术等。
实习教学带出实习生9人，支援其他科室（重症ICU）两人次。
发生跌倒事件1件，不良事件1件。
无菌物品灭菌率100%、优质护理目标和内涵知晓率100%、医嘱正确核对执行率100%率、支援患者手腕带使用率100%，健康教育覆盖率100%、急救物品完好率100%、护理文书书写质量90分、病区“6S”管理质量94分、感染管理95分、患者护理安全98分、病区质量管理93分、优质护理级整体护理质量89分、危重、围手术期基础质量90分。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
2016年上半年我科共报告护理不良事件（跌倒事件）1件，事件发生未造成不良影响及潜在伤害，科室积极针对组织讨论，进行分析，找出改进措施，采取适合科室使用的护理工作新方法，避免此类事件继续发生。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，在晨会上重点强调，并提出整改措施，观察效果，及时评价。
2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，每周排班一次，根据实际工作量及时调配人员，护理人员也严格按照我科的人员调动标准及时到位，保证了特殊时间段的护理安全。对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。尤其是在汲取不良事件经验后，重点患者在床头，登记本，小黑板多个角落进行标示。
4、完善护理文件记录，根据科室特点，制定出符合科室应用的护理健康教育单，护理计划单方便护士使用，尤其是五官科护理单上进行重点讲解及培训，给护士进行规范专科书写，护理记录体现重点突出，专业性强的特点。
5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。今年我科进行了输液反应处理(过敏性休克处理)等应急预案的演练。
二、以病人为中心，实行优质护理服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、责任护士按照护理级别按时巡视患者，包括健康教育、了解患者病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
2、尊重患者及家属的知情权，让他们知道每项护理操作的目的及意义，同时加强对护士全方位知识的培训。
3、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，了解患者对科室及医院的要求及意见，并根据情况积极采纳。
4.锻炼责任护士不断动态管理病人，学会评估，准确使用各种评估单，提出不同的护理诊断，制定护理措施，提高了护士多方面的素质。
三、完善护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，护士长每天进行质控，每月进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，科室业务培训，各种制度培训，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按科室制定培训计划进行培训，按计划进行理论及操作考试。
2、护理查房时、晨会交班后提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用每周业余培训时间培训核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4、培训我科疾病常见合并症的相关知识的培训，提高护士全面知识结构，以便为患者提供专业化的护理健康指导。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、在优质护理服务，生活护理，手卫生，重点区域的管理方面我们还存在很多不足，相信在下半年时间里、在医院和护理部的大力支持下，加上科室的不断努力，我们会做的更好。
2016年6月30日
马秀琼
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