篇一：2013年瑜伽馆策划方案
2013年瑜伽馆策划方案
一． 瑜伽馆室内装修设计
区域划分
1服饰区-奥尼瑜伽服-瑜伽树瑜伽服-丽娜瑜伽服
2.养生素食区-素冻肉-素袋装食品-素调料-饼干
3.图书区-瑜伽-养生-心灵-旅游-环保-免费阅读区（禁止带走）
4.饰品护肤品区-藏式耳环-项链-手链-藏香-茶-女士背包
5.红酒区域-桃红色葡萄酒-白葡萄酒
? 货架定做与摆放
? 【制作健康素食好处月肉食的危害海报】【五行五色图】
? 进货价格销售统计表，库存剩余表格，日记账表格
二． 瑜伽馆经营方向、理念方案设计
1. 网站介绍
? 品牌介绍
? 企业使命
? 经营理念
? 服务宗旨
? 团队精神
2. 团队介绍
? 经营人介绍
? 团队介绍
三． 人员招聘、配置与培训
1． 会籍主管-会籍顾问
2． 会籍销售提成方案
?
四． 年后的销售计划
五． 年后会员活动方案
六． 实行计划与配合
篇二：瑜伽馆策划经营管理心得分享
工作流程 前言
√ 这是一个简易的操作流程体系，具体的细节另外阐述；
√ 所有流程并非一成不变，应根据实际和环境的变化而不断修正优化； √ 流程是为了正确地经营，并非为了限制创造力；
√ 这个工作流程是为了努力达到“创新、量化、统一管理”的有效营运模式。 二、关于广告宣传 1、开业前广告宣传
√ 在开始装修时，应先做临街的招牌或开业预告；
√ 尽快申请并取得电话号码、邮址、网址、地址等联系方式印制名片派发； √ 尽快拍摄老师教学照片印刷海报张贴；
√ 尽快制作《瑜伽小册子》作定时定点派发；
√ 尽快取得商圈内目标客户的名单、电话、邮址等资料直接营销； √ 尽快策划有目标客户参加的开业活动典礼； √ 尽快编写软文在媒体发布；
√ 尽快开通教练博客进行初步网络营销；
√ 必须拨出10%以上投资作为首期广告宣传费用。 2、开业后广告宣传
√ 每月定期一次户外巡回宣传活动； √ 每周定期定时派发《瑜伽练习小册子》；
√ 每天定时通过电话、互联网发信息和联系目标客户； √ 尽快开发自有网站开展网络营销； √ 尽快联络企业单位的团体业务； √ 尽快开展异业联盟置换广告计划；
√ 增加软文的发表和开发新的广告方法；
√ 每月拨出5%以上营业额作为广告宣传费用。
三、关于客户接待
1、来点咨询客户
√ 问清并记录对方的姓名、来意、电话，方便日后营销；
√ 询问对方从哪里了解到我们的，方便统计和打开话题；
√ 不要轻易在电话里报价，必要时只报最优惠的单价或促销单价；
√ 尽快掌握对方的信息，让对方跟我们的思路；
√ 电话结束前必须获得一个结果（如邀约、再电、拒绝??）。
2、来访参观客户
√ 问清并记录对方的姓名、来意、电话，方便日后营销；
√ 询问对方从哪里了解到我们的，方便统计和打开话题
√ 询问对方了解瑜伽有多久了，方便了解对方的基础和需要； √ 运用电脑、文化墙、销售辅助工具展示有形的专业性； √ 通过调动对方的五官促进销售； √ 直接提出购买建议； √ 最少要让对方购买私人启蒙课程或交订金；
√ 来访结束时必须获得一个结果（如邀约、再电??）； √ 赠送小册子等小礼物加深印象。 3、参加体验课或启蒙课的客户
√ 提前半天再次确认课程时间和准备事项； √ 提前安排接待事项；
√ 关注客户的个人感觉和细节；
√ 获得签单或者一个结果（如客户评价??）。
4、会员
√ 提前半天发短信告知课程及时间；
√ 根据预约人员提前安排接待事项；
√ 统计预约出勤数字；
√ 通过对话获得更多个人信息并记录；
√ 离开前预约下次课程或获得一个结果（如客户意见??）。
四、关于人力资源系统
1、经营者兼总经理
√ 经营者必须兼总经理，尽快熟悉掌握行业的运作和规律；
√ 经营者必须懂专业或懂经营，懂专业会更有主动权；
√ 必须有一份合适的工资和职责。
2、教师兼健康顾问（教学+销售） √ 教师负责上课及销售工作；
√ 一天最多安排2节大课、1节私教，或不能超过3个课时，以合理安排体力和营销工作； √ 教师的基本课时费按一个客户付出的最小课程单价计算，以控制成本； √ 教师最好自己培养并聘为专职，以控制服务质量；
√ 教师必须参加沟通和销售技考课程，以增加教师的技能和收益； √ 所有销售额均与个人资金挂钩，以增加教师的收益收入；
√ 教师要安排在晚上的黄金时段上班，以体现教师的最大价值。 3、兼职人员
√ 兼职人员可以计时工资加补贴形式出现；
√ 兼职人员主要用于黄金时段的销售协助、清洁、定时定点派发小册子、每月户外宣传活动等。
√ 兼职人员必须接受岗前培训；
√ 兼职人员一般可聘请大学生和退休人员。 4、总结
√ 销售人员和教师是公司人力成本中比例最大的，将两者角色合二为一可增加教师的收入，减少人力浪费和管理问题；
√ 经营者必须亲自抓营销，依赖某一个专家或销售经理也只能解决一时的问题，而且付出的成本或代价可能远远超于收益；
√ 利用优化工作流程，实际销售绩效、预测工作量等手段和数据，算出最优化的人员组合和工作量。
五、关于课程的安排 1、课程安排原则
√ 课程安排主要通过制作每月会员课程表完成；开业初期每天安排2-3节课为宜，之后再逐步增加；
√ 课程表的元素包括：时间段、课程名称、备注说明、咨询电话、排版风格等； √ 每月安排应根据上月出席率、会员意见、习惯规律等统计数据综合微调； √ 应考虑课程难度的渐进性、延续性、变化和趣味； √ 要预测季节、天气、节假日对客户的影响；
√ 新课程推广应提前1-2周预告并举办公开课调查； √ 新课程推广前应在员工内部试课调整； √ 每种课程均应有候补的教练；
√ 增加课程或减少课程均应考虑会员的反应；
√ 每月均应统计每天每种课程的出席率和实际人数。 2、课程预约原则
√ 提前一周公布下月的新课程表，方便会员预约更新；
√ 必须公布预约守则，并严格按照守则处理出现的相关问题； √ 按照预约的情况安排工作人员和接待方案； √ 记录并确认预约及出勤的具体数据； 3、总结
√ 课程安排关系到老师的产能、公司的最大接待量、会员的满足度等重要因素； √ 课程安排应结合公司的各部实际情况和公司战略谨慎处理
六、关于客服的内容 1、会员客服跟进
√ 每天13：00、15：00或17：00，群发当天课程预告手机短讯； √ 提前一周准备会员生日礼物及当天祝词； √ 每天课程结束后的现场预约课程服务； 2、信息调查反馈 √ 设立意见和建议登记部；
√ 接受会员投诉和建议，限期答复；
√ 每月定期开展会员调查，每月不同主题并设立奖励；
√ 公布口碑传播、转介绍奖励计划并调查反馈；
3、会员资料统计整理
√ 会员基本资料统计（住址、职业、作息、收入、生日、家庭、介绍人、交通、目标??）； √ 会员预约、出勤率及请假记录；
√ 会员奖励及积分统计；
√ 会员满意度和建议统计。 4、总结
√ 会员是积聚人气、口碑传播、转介绍、数据调查、续卡销售等一系列营运最重要的元素； √ 会员服务是每天必做的长期工作，无法回避也不可马虎；
√ 会员服务工作量大，耗费人力成本，随着会员量的增加，最终必须通过电子智能化设备和客服软件处理；
七、关于开发新的赢利项目
√ 瑜伽及其他体育产业经营正趋向休闲化、专业化、针对化三大定位
√ 定位休闲化可增加美容、按摩、营养餐、心理舒压、素质培训、舞蹈、文化沙龙等流行项目；
√ 定位专业化可增加教师培训、私教课程、各流派瑜伽课程、冥想、呼吸控制法高级课程、瑜伽文化课程、讲座、户外、爱好者交流等项目；
√ 定位针对化可增加人群细分课程、特殊人群课程、上门服务课程、私人教练服务、理疗课程、纤体课程、小组课程等；
√ 新项目有助于开发会员二次消费和组合捆绑消费；
√ 新项目开发成功的重点在于掌握技术和控制成本及会员营销。
八、关于客户销售
√ 客户可能处于购买期、准备期、了解期，尽快让他们进入购买期；根据当地客户情况制定会籍销售策略
√ 有时客户也不知他们想要什么，直接建议他们作出投资健康的决定；避免提供过多选择 √ 我们与客户的关系应该是平等和互相尊重的，而且我们训练有素，拥有专业的能力服务客户；
√ 降低门槛，加快销售进度，如提供99元/2节启蒙课程让客户现场作出购买决定； √ 任何一次销售都要获得一个结果和跟进的理由，记录要点并开展跟进；
√ 每次销售后最起码要留给客户一个好印象。
九、关于员工的工作安排
√ 工作安排分固定安排和计划安排。固定安排应该是定时定期的；计划安排分缓急轻重，运用ABC法则处理；
√ 员工入职前就应该清楚每天要做的事和如何做事； √ 销售、客服、学习是员工每天工作的三大安排；
十、关于瑜伽教学
√ 提供个人启蒙课程，协助会员尽快掌握有效的练习方法； √ 教学的安全为第一，不要高估学员身体素质；
√ 建立严格的课堂纪律、简单有趣的课程、鼓励奖赏的语言、宽松随意的环境、专业负责的精神、个性魅 力的形象；
√ 借鉴其他健身项目的成功教学模式。
篇三：健身俱乐部宣传方案
健身俱乐部市场宣传方案
目标市场
白领人士、外籍人士、商务人士、政府公务员、休闲一族、时尚青年、富裕的家庭主妇和其他中等和中等以上收入阶层。这些人的月薪在3000元以上。
白领人士
由于该客户群相对较年轻，有一定的消费能力，易于接受国内外先进思想，领导时尚消费，其消费冲动性较强，休闲享乐意识较重。他们有较为广泛的社交圈，喜欢集体行动。他们经常出入繁华商圈、大型购物中心、餐馆、咖啡厅、酒吧、美容院、影楼、婚纱店、珠宝店、KTV、证券公司、旅行社、网球馆等等。以上场所也是我们主要的市场推广地点。 但这些白领的市场分布相对比较散，因此建议采用低成本推广策略。具体方式可以是口传式、发放俱乐部抵价券、上门拜访。需注意的是：如能建立一个相对较前卫新潮有情调的环境，将大大促进对该类型客户群的销售和推广。
政府公务员
投资方内部已有政府资源的公关。这一块可被看作是最易突破的缺口。而对于政府工会、党委的公关亦是一个突破口。经历了SARS后，政府越来越关注广大人民群众的身体健康状况，尤其是国家公务员，因为他们是社会发展的保障。俱乐部可与其建立良好关系或策略性联盟，内部推出专门适合该人群的大客户产品。
外籍人士
由于该类客户群有很强的消费能力，而且对健身有相对较深的认识，同时该类客户群市场分部相对较集中，因此建议采用高成本高效率推广策略。具体方式可以是：在一些老外必读杂志上刊登俱乐部广告；去老外经常聚集的酒吧等场所分发传单和抵用权；对类似美商协会、台协会、港澳同胞会的外籍社团组织进行特殊公关。
CEO、公司业主和上层领导
建议采取“关系连带式”销售。所谓“关系连带式”销售即寻找公司与公司的商业链，以单点突破形式切入市场网络，顺着利益关系链作连带式销售。
广告（Advertising）
1. 电视电台 2. 报纸杂志广告 3. 互联网 4. 户外广告（海报、公告牌、电子屏幕、车身广告 5 外销活动展位6. 多媒体投放
俱乐部原则上不在媒体上作太多硬性广告，但可以软性广告的方式与媒体合作进行推广。推广所涉及的费用尽量用俱乐部的资源，比如参与电视台非广告节目制作，给电视台一定的赠券，送关键人员一定的特种卡（月卡，季卡）。在一些时尚读物上刊登广告，同时也为这本杂志提供一定的附加值。比如印上一个版面，有我们健身俱乐部的介绍，然后凭借这些贴花可以参观场馆，试用器械或者享受折价。与主流媒体的记者保持较好的关系，在报纸的新闻版面，出现我们的软文，代价也仅是一些健身中心的产品。参与协办一些社会上有影
响力的大型活动，花费不算高，比如提供场地等作为软宣传。只要运用足够的心智策略，在传统广告媒介上是可以做出很好的效果的。
公共关系（Publicity／Public Relations）
1. 新闻稿 2. 新闻发布会 3. 特别活动 4. 展览会 5. 赞助
与传媒建立良好关系是俱乐部塑造良好形象的基础。同时，俱乐部举办一些例如植树造林、爱心捐助、尖子训练营（高考状元免费One-week Pass）等活动，无须太多付出，却可以得到较好的媒体报道。
寻求赞助（以及合作伙伴）是俱乐部在差异化竞争中体现优势的一个方法。一些体育用品公司、保健品和化妆品公司是比较乐意与健身俱乐部合作的，因为俱乐部很大比例会员也是其目标市场客户。俱乐部与赞助商是以互赢来合作的。赞助商握有的客户名单对俱乐部来说是非常宝贵的。俱乐部可以提供跑步机前电视广告黄金时段、俱乐部内广告位、会刊内页广告、宣传折页赞助商表识。赞助商提供的赞助可以是实物形式，俱乐部可以在各类活动中赠送给会员。像安利等公司，他们可以提供美容知识系列讲座，保健知识讲座，对会员都是有益的。会员购买了赞助商产品，更会加大赞助商与俱乐部的合作力度。这也就是我们的关系营销中强调处理好俱乐部与赞助商关系以及会员与赞助商关系的原因。
营业推广（Sales Promotion）
1. 试用 2. 赠券／优待券 3. 短期折扣 4. 签约折扣（即免入会费） 5. 礼物 6. 抽奖
为激励客户记住POWER CENTER健身品牌，以及促进销售，我们将特制一批精美的礼品，其中包括T恤、背包、毛巾、运动水壶、钥匙扣等，这些小礼品都将印上公司标记，皆免费赠送给预售期入会会员，亦可在巡展推广时使用，以期达到提高公司认知度的目的。
对于在优惠期加入健身俱乐部会员，俱乐部可考虑实行买增的形式，会有多种形式的赠送。除了现金折扣和产品（延期，更衣箱）赠送外，还将获得很多情感的满足。比如会员结婚纪念日可带配偶参与健身，比如在生日的时候在场内的电视机播送祝福字条，获得赠品。
给予会员再推广的权限。会员推荐会员则赠送延期，或者更衣箱的服务。既拉动我们的销售，也增加会员的归属感。
在预售期间和其他开业推广期间，可以采用短期折扣的例子有：预售期间，凡在巡展现场购买会员卡者可免去入会费，年费享受折扣。开业前三个月，凡购买会员卡者可免去入会费，年费享受稍小一点的折扣。
大陆的俱乐部在促销中，较多会采用赠月的形式。赠月确实能吸引一些客人，但赠月不是很直接。美国一些俱乐部采用以下做法：在广告中声明当月入会，则当月免费。例如“八月免费”，则客人在八月的任何一天入会，这个月无论剩余多少天，俱乐部都不计算客人的会籍期，从九月一号才开始计算。在客人的心理感觉中，他是从一进俱乐部就享受到这个优惠的，而且这个优惠会随着自己的犹豫不决而失去。因此，此做法更具诱惑力，而且还能省去一些免费赠送的日子。
通路与促销方式
百货公司 巡展、定点销售
高档住宅物业 派送优惠券
高档商务办公楼 洽谈团体卡
外资企业 洽谈公司卡
汽车经销商 买折
高档餐厅 买折
婚纱店 买折
台协 派送优惠券，团购
大型超市 买折
巡展、定点销售
电信移动联通公司 直邮优惠券、团购
夜总会 定点销售
酒店 洽谈公司卡
银行 团购、合作
保险公司 团购、合作
宣传地点及方式:
CBD商务写字间：
目标消费群体:
业主和上层领导建议采取“关系连带式”销售。所谓“关系连带式”销售即寻找公司与公司的商业链，以单点突破形式切入市场网络，顺着利益关系链作连带式销售。
营销宣传方式：
1. 展台布展模式：
所需物品：展台、展架、易拉宝、优惠券、宣传单、电视屏幕
成交方式及优惠政策：
团体购买满 人即可优惠元 (或加赠运动时间/免首月会费)
当天成交者可享受优惠 元（或加赠运动时间/免首月会费）
2. 邀请式营销模式：
所需物品：单次健身洗浴体验券
单次体验券包含服务项目：
成交流程及方式：
将健身、洗浴及其他优惠券以邀请函的形式赠送给我们的目标客户，让其免费体验我们的优质服务及设施,以此来激发其购买欲,达到我们的营销目的.
3. 陌生拜访：
1.直接寻找办公室主任洽谈员工团购（给予返点及健身卡）
2.预约到店内参观、体验
考核模式：
考核员工内容：
客户到访量、信息搜集量、成交率
周围大型商场:
目标消费群体:
白领人士、休闲一族、时尚青年、富裕的家庭主妇和其他中等和中等以上收入阶层。
营销宣传方式：
展台布展模式+健身器材及有氧操课程展示：
所需物品：展台、展架、易拉宝、优惠券、宣传单、电视屏幕、动感单车、跑步机等
健身器材及有氧操课程展示：
所需物品：动感单车、跑步机等
课程展示：瑜伽、普拉提、球操、
成交方式及优惠政策：
团体购买满 人即可优惠元 (或加赠运动时间/免首月会费)
当天成交者可享受优惠 元（或加赠运动时间/免首月会费）
考核模式：
考核员工内容：
客户到访量、信息搜集量、成交率
周围花园小区:
目标消费群体:
高档小区业主,该类群体住处距离本会馆较近,方便其参加运动,并且具备一定的消费能力。
营销宣传模式
1.体适能测试评估模式
所需物品：体适能测试仪、展台、展架、易拉宝、宣传单、电视屏幕、优惠券
成交方式及流程：
由高级私人教练针对目标消费群体进行免费体适能测试、评估，并针对意向客户进行体适能分析及讲解。以私人教练的专业知识及技巧针对目标进行宣传。
成交方式及优惠政策：
团体购买满 人即可优惠元 (或加赠运动时间/免首月会费)
当天成交者可享受优惠 元（或加赠运动时间/免首月会费）
考核模式：
考核员工内容：
客户到访量、信息搜集量、成交率
周边政府部门及商会
目标消费群体：
政府公务员这一块可被看作是最易突破的缺口。而对于政府工会、党委的公关亦是一个突破口。经历了SARS后，政府越来越关注广大人民群众的身体健康状况，尤其是国家公务员，因为他们是社会发展的保障。俱乐部可与其建立良好关系或策略性联盟，内部推出专门适合该人群的大客户产品。
营销宣传模式：
1.邀请式销售
所需物品：单次健身洗浴体验券
单次体验券包含服务项目:
成交流程及方式：
将健身、洗浴及其他优惠券以邀请函的形式赠送给我们的目标客户，让其免费体验我们的优质服务及设施,以此来激发其购买欲,达到我们的营销目的.
2. 陌生拜访：
1.直接寻找领导洽谈员工团购（给予返点及健身卡）
2.预约到店内参观、体验
考核模式：
考核员工内容：
客户到访量、信息搜集量、成交率
周边批发零售商城:
目标消费群体:
商户个体老板，该类群体具备一定消费能力，日常生活娱乐活动单一，结合本会馆综合项目，激发其购买欲。
营销宣传模式：
采用市场调查问卷形式，有意向者留取其联系方式，预约到店，赠送单次体验券。
考核模式：
考核员工内容：
客户到访量、信息搜集量、成交率
宣传日期/路线/人员安排 (视俱乐部具体地点/人员配置待定)
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