篇一：收银话术
收银室礼仪话术
1、客户进“收银室”时：
——收银起身面带微笑迎接客户，并致意“您好，欢迎光临”，双手接过业务人员单据。
2、客户交纳营业款时：
——收银面带微笑询问客户：您的整车款/维修款是**元，请问您是刷卡还是付现金？（在客户面前点现钞，引导客户看收银员点钱，确保不必要的纠纷）
3、开具发票：
——维修收款成功后需与客户确认发票信息：请问您的发票是开客户名还是车牌呢？开完发票，请先生小姐核对开票抬头和金额。
4、整车收款成功后，为了避免收银室拥挤，收银应引导客户到大厅休息：
——“您好，车款已经全部交齐，您可以在休息区休息一下，稍后销售顾问会将发票送过去的。”
5、手续办完提醒客户阅读墙面贴有的“温馨提示”：
——“这边有些温馨提示，会对您办理后续业务有帮助，您有时间可
以阅读一下”。
6、客户出“收银室”时：
——收银起立，并致意“谢谢光临，请慢走”。
特殊业务应答
1、刷卡非车主本人
——您好，请问这张卡是车主本人的卡吗？
——您好，因为这张卡不是车主本人，需要卡主亲自刷卡，请问卡主本人是哪位呢？
卡主不在：
——您好，那这边需要麻烦您一下，让卡主写一份授权书，委托您代为刷卡，将身份证放在授权书上，拍照发到您销售顾问的手机上。谢谢！
2、缴纳购置税
—— 您好，请问您的买税资料是暂存在我司的吗？
是：您请把发票给我看一下，这边先帮您找出买税资料。 不是：请您把买税的相关资料交给我，这边帮您买税。
—— 您好，请您在申明人和纳税人签章那里签下名字，您要缴纳的
税额是***。
顾客询问购置税金额：
——您好，国家规定购置税是以车价的不含税价的10%来确定的，但是税局对每个车型都有最低限价，您的车价已经低于税局的最低限定价格，所以按统一价来购买，如果您有什么疑问，可以直接询问车管所的。
顾客在犹豫买税，想去车管所买：
——您好，我们这边是代征，是车管所下放到4s店，现在车管所是不缴税的，您可以电话询问一下，电话是***。
如果代征系统出现故障：
——您好，目前代征系统出现故障，为了不耽误时间，您可以将买税资料和购置税先交到我司，系统恢复正常以后我们将为您办理，下次您过来就可以直接领取完税凭证了。
——您好，这边已经给您买好税了，麻烦收好完善资料，请慢走。
3、顾客看到发票上的税额，询问为什么要他付税额，而不是我们公司付，应该把税额退给他。
——您好，我们跟您的结算价是含税价格，发票的税额是指我司为您这笔业务应该缴纳的税金。
4、优惠权限
——客户：您好，您的价格已经超过了权限，必须要销售顾问请示我
们总经理才能收款，您请稍等。（不要让客户知道价格达到经理权限，这样他们会认为上面还有副总权限，总经理权限，他们就会要求更低价格，直接写超过权限。）
——销售顾问：你客户的结算价已经超过权限，需请示总经理同意，谢谢！
如果总经理不在公司：
——请电话或短信请示总经理同意，谢谢！
如果总经理一直未接电话：
——请示销售经理是否同意先收款，由他担保并向总经理解释。
5、手续费
——您好，我们公司只能为您提供两次免费刷卡，超过两次需收取80元一笔的手续费。如客户对收取有疑问，可以说：手续费是银行收取的，我们只是代收，我们已提供两次免费刷卡，望理解。
6、退款
——您好，按照正常退款流程，您的退款大约需要7个工作日。 紧急退款
——您好，请稍等，我请示一下领导看能否缩短退款时间。
7、客户抱怨收钱速度太慢
——您好，您可以先到我们客休区休息一下，稍后将为您办理缴款。
8、客户或销售顾问不愿意配合财务结算要求递交资料
——客户：您好，这些单据主要是为了保障您的权益，虽然有点麻烦，也请您谅解！
——销售顾问:递交财务资料是交车流程必须的环节，如果你不愿意配合，公司将结合相关规定对你进行处罚。
9、销售经理、总经理不在公司，无法签字
——请电话或短信请示销售经理/总经理，如果同意请将短信和电话给到我这边确认，并在单据上写明“已电话/短信请示**并同意”，然后签上你的名字，在两天内找领导补签字。
篇二：食堂超市标语口号
一、有关食堂秩序的
1、 知青年代已过，请勿再“插队”。 2、 即使饥肠辘辘，也要风度翩翩。 3、 传承饮食文化，请从排队做起。 4、 食堂饭菜香，打饭多谦让。
二、有关节约粮食的
5、 粒米虽小君莫扔，勤俭节约留美名。 6、 粒米虽小尤不易，莫把辛苦当儿戏。 7、 一粒米千滴汗，粒粒粮食汗珠换。 8、 节约用水一点一滴，珍惜粮食一颗一粒。 9、 吃多少打多少，浪费丢掉不可要。 10、 倒掉的是剩饭，丢失的是美德。 11、 天地靠“粮”心，人间凭正气。
三、有关营养搭配的
12、 素养仁慈礼仪，荤育勇猛坚毅。 13、 五谷杂粮兼顾，荤素搭配健康。 14、 烹蒸汆炒出美味，谦俭礼让文明人。 15、 粮食滋养身体，知识升华灵魂。
四、有关学生素养的
16、 莫要高声语，恐惊读书人。 17、 食堂是大家，干净你我他。 18、 干干净净吃饭，清清白白做人。 19、 伟业起于小事，美德见于细节。 20、 谦逊使人进步，认真才能成才。 21、 数百年报国志，做世纪栋梁材。 22、 读书破万卷，不如做一件。
五、有关超市的
1、 欢迎光临 2、 谢谢惠顾 3、 进门既是客，为您服务；出门便为友，欢迎常来。 4、 不厌精挑细选，只求物美价廉。 5、 宁可服务千遍，只为您的笑颜。 6、 满意了，告诉别人；不满意，请告诉我。 7、 您的意见是对我们的鞭策。 8、 室内不吸烟，风度又翩翩。 9、 内有监控，请君自重。 10、 产品干干净净，服务真真切切。 11、 来此不必非购物，逛逛心情；服务必定带真心，含着感情。 12、 产品满足您的需求，服务熨烫您的心情。 13、 一件两件三四件，件件称心；今天明天大后天，天天想来。 14、 排队莫心急，正好歇歇脚；花钱别嫌贵，咱消费得起。 15、 只买对的，不选贵的。 16、 只要物超所值，您就赚了！ 17、 购物别看价，看实效。
18、 冷饮区---心清凉，自飞翔。 19、 饮料区---随身携带的甘泉 20、 食品区---吃的全是寂寞 21、 百货区---总有一款适合您 22、 日化区---咱对得起脸了 23、 卫生用品---为美献身的是我 24、 文化用品---出力的是我，出名的是你 25、 收银台---四两换千斤的地方
篇三：收银台风水的四项必知
收银台风水的四项必知
来源：中国高端风水网作者：中国高端风水网2014-12-30 11:11
收银台风水的四项必知
一条街上，一溜店铺的布局几乎都大同小异，收银台正对饭店门，生意一般。赵先生的照相馆，原来也是这个布局，业务平平，后来赵先生请我去给他的照相馆实地勘察一番后，根据我的建议重新布局了一番，现在他的生意很红火，营业额翻了一番。
一般在店铺，商店里，都有一张收银台。从风水学的角度而言，收银台的风水对整个店铺的经营影响很大。下面，我就从风水的角度，谈一下收银台应该注意的事项：
一、收银台宜静不宜动，更不宜受冲
前面提到的收银台正对门的情形，受到门外气流直冲，不利于财运的集聚。这种情况，建议在收银台后摆放关帝神，以缓解这种冲煞。
以坐北向南的商铺为例，如果门开在西南角，收银台最好设在西边;如果门开在东南，则收银台设在东边;门开在正南，收银台也以位于正东最佳。
这样的布局，一来，不影响客人进出;二来，比较安静，不受冲;三来，易于招呼客人，纵览全局。而且，以客人为上首，暗含商业礼仪在内;也将自己置于风水中的主位，将客人安于客位。
二、收银台要背后有靠
收银台的背后最好是墙壁，不可有人们行走动通道。这样方可有利于财运的集聚。
三、收银台高度要适当
收银台不宜太高，太高会挡住旺气，挡住“财路”;收银台太低则会财气外露。收银台的高度，以一米二左右为宜。
四、收银台上的装饰品要结合主人的命理喜忌
经常看到收银台上摆放招财猫、绿植等装饰，其实这个装饰物大有讲究。比方说，本来主人命理忌木，却在收银台上摆放了绿植，这对财运就很不利;反过来说，如果主人命理喜木，摆放绿植就对他的财运大有益处。
当然，以上只是泛泛而谈，商铺、酒店等营业场所的收银台，具体应该怎么布局，还是要结合商铺的具体情形，以及商铺主人的命理来布局，最好是请专家老师实地勘察。温馨提示：风水固然很重要，但也需要与人结合，天时地利人和，缺一不可。其中，尤以人的因素最为重要。
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