篇一:实用社交礼仪作业(新教材三)
国际礼仪作业(三)
(第5、6、7章)
一、单项选择
1.与人谈话时,对手势的要求有(B )
A.多用手势帮助表达
B.手势动作不宜过大
C.手舞足蹈
D.手足无措
2.电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:( B)
A.二次
B.三次
C.四次
D.五次
3.当你的同事不在,你代他接听电话时,应该( B)
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
4.在商务礼仪中,什么时候不要因公事打对方电话?( C )
A.星期一早上10:00以后的时段
B.周末的16:00以前时段
C.对方休假时段
5.电话通话过程中,以下说法不正确的是(D )
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
6.在社交活动中,正式的邀约形式不包括( D)。
A.书信邀约
B.请柬邀约
C.便条邀约
D.当面邀约
7.在社交活动中,非正式的邀约形式不包括(A )。
A.便条邀约
B.当面邀约
C.电话邀约
D.托人邀约
8.在对外交往中使用的请柬应采用英文书写,行文要求不正确的表书一项是(B )。
A.全部字母均应大写
B.分段
C.不用标点符号
D.采用第三人称
9.用来邀请的书信,它的基本要求是( A )。
A.内容以邀约为主
B.措辞严谨
C.包括邀请人签名都可打印
D.必须由邀请人亲笔书写
10.对书面邀约回函不正确的做法是( D)。
A.书信形式
B.亲笔书写
C.如打印至少应亲笔签名
D.须在接到书面邀约之后一周之内回复
11.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:(B )
A.主动回避,注意影响
B.主动帮助,挂拿存取衣服
C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服
12.听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:( B)
A.随到随坐
B.两首曲子中间
C.中间休息时
13.在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提(C )
A.行李
B.背包
C. 坤包
14.男女一起进入舞厅时,应 (A )
A.女子在前
B.男子在前
C.双双挽臂而行
15.与西方人交谈时可以谈论: (C )
A.对方年龄
B.对方婚姻
C.天气情况
16.国际社会公认的“第一礼俗”是:( A)
A.女士优先
B.尊重原则
C.宽容原则
17.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?( C)
A.7:45pm——8:00pm
B. 8:00pm整到达
C. 8:00pm——8:15pm
18.给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?(B )
A.左侧
B.右侧
C.正前方
19.在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:(B )
A.摆手即可
B.Excuse me, ??(对不起,客套语)
C.I am sorry, ??(对不起,抱歉)
20.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置 (A )
A.后排右边
B.司机旁边
C.后排左面
21.如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位 (A )
A.副驾驶座
B.后排右侧
C.后排左侧
22。对于座次的描述不正确的是(B )
A.前排高于后排
B.两侧高于中央
C.中央高于两侧
D.内侧高于外侧
23.当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为(C )
A.Thank you.(谢谢)
B.I am flattered.(这使我很高兴)
C.No, I am far from that.(不,差得远呢)
24.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 ( A )
A.姓名、街道、城市、国家
B.国家、城市、街道、姓名
C.国家、姓名、街道、城市
二、判断题
1.接电话时应当在铃响2—4声之间接听。( V)
2.电话的免提功能非常方便,可以随意使用。(X )
3.打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。(V)
4.会见特别重要的客人时,只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。(X )
5.发电子邮件时,忘记在主题栏里填写内容算不上错误,没什么大不了的。( X)
6.每天都应当查看自己的电子邮箱。(V )
7.在办公室里见到熟悉的老客户,可以用他(她)的小名或绰号来称呼他(她),这样显得更加亲切。( X)
8.卫生间不是办公室,可以聊聊科长的家事。(X )
9.国际体育比赛的颁奖仪式中,亚军站在冠军的左边。(X )
10.如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会,一定要穿庄重正式的服装。(V )
11.听意大利歌剧时,歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。(V )
12.观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。( V)
13.在交谊舞会上,随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。(V )
14.向来宾赠送的礼品,应具有独特的特征。( V )
15.会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求,并将这些信息提前告知与会者。( V)
16.如果不打算在会议上发言,穿什么衣服无所谓。( X)
17.通常不要给女性送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。 ( V)
18.上下轿车时,通常应当请被陪同者首先上下车。(X)
19.出入电梯,陪同人员理当最后一个出入。(X)
20.以中国传统的热茶待客,一般来说还是行得通的,但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。(V)
21.在一些正式场合,以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴,又可以消暑,所以比较受欢迎。(X)
22.在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装,等回去再取出欣赏。(X)
23.送人鲜花通常讲究要送双数,意即“好事成双”。 (X)
24.酒店的客房是客人付费享用的房间,客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由,无须在意外人的反应,可以随心所欲。(X)
25.一般不提倡在客房内会晤来访的客人。(V)
26.国花通常代表国家形象,人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花,也不可失敬于国花。(V)
27.国际航班因飞行时间长久,可以脱去鞋袜,换上拖鞋。(X)
28.在涉外活动中,涉外人员均应使用本国法定的官方语言。(X)
三、名词解释
1.商务馈赠
2.接待计划
3.邀请函
4.公务场合
四、简答
1.作为会议的组织者,在会议之前应当做好哪些准备?
2.如何做好日常办公室接待工作?
3.使用移动电话要注意哪些问题?
4.如果用人单位通知你明天去面试,你需要做哪些准备?
5.赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题?
6.接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题?
篇二:邀请礼仪
在商务交往中,因为各种各样的实际需要,商务人员必须对一定的交往对象发出约请,邀请对方出席某项活动,或是前来我方作客。这类性质的活动,被商务礼仪称之为邀约。
在民间,邀约有时还被称为邀请或邀集。站在交际这一角度来看待邀约,它实质上乃是一咱双向的约定行为。当一方邀请另一方或多方人士,前来自己的所在地或者其他某处地方约会,以及出席某些活动时,他不能仅凭自己的一厢情愿行事,而是必须取得被邀请方的同意与全伤口。作为邀请者,不能不自量力,无事无非,自寻烦恼,既麻烦别人,又自讨没趣。作为被邀请者,则需要及早地作出合乎自身利益与意愿的反应。不论是邀请者,还是被邀请者,都必须把邀约当作一种正规的商务约会来看待,对它绝对不可以掉以轻心,大而划之。
对邀请者而言,发出邀请,如同发出一种礼仪性很强的通知一样,不仅要求力求合乎礼貌,取得被邀请者的良好回应,而且还必须使之符合双方各自的身份,以及双方之间关系的现状。
在一般情况下,邀约有正式与非正式之分。正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式。非正式的邀约,通常是以口头形式来表现的。相对而言,它要显得随便一些。
正式的邀约,有请柬邀约、书信邀约、传真邀约、电报邀约、便条邀约等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。非正式的邀约,也有当面邀约、托人邀约以及打电话邀约等不同的形式。它多适用于商界人士非正式的接触之中。前者可统称为书面邀约,后者则可称为口头邀约。
根据商务礼仪的规定,在比较正规的商务往来之中,必须以正式的邀约作为邀约的主要形式。因此,有必要对它作出较为详尽的介绍。
在正式邀约的诸形式之中,档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式,如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等等,只有采用请柬邀请佳宾,才会被人视之为与其档次相称。
请柬又称请帖,它一般由正文与封套两部分组成。不管是上待购买印刷好的成品,还是自行制作,在格式上行文上,都应当遵守成规。
请柬正文的用纸,大都比较考究。它多用厚纸对折而成。以横式请柬为例,对折后的左面外侧多为封面,右面内侧则为正文的行文之处。封面通常讲究采用红色,并标有“请柬”二字。请柬内侧,可以同为红色,可采用其他颜色。但民间忌讳用黄色与黑色,通常不可采用。在请柬上亲笔书写正文时,应采用钢笔或毛笔,并选择黑色、蓝色的墨水或墨水汁。红色、紫色、绿色、黄色以及其他鲜艳的墨水,则不宜采用。
目前,在商务交往中所采用的请柬,基本上都是横式请柬。它的行文,是自左向右,自上而下地横写的。除此之外,还有一种竖式请柬。它的行文,则是自上而下的,自右而左地竖写的。作为中国传统文化的一种形式,竖式请柬多用于民间的传统性交际应酬。因此在这里将它略去不提。
在请柬的行文中,通常必须包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等项内容.
篇三:2016国际礼仪作业任务三、四答案
礼仪任务三答案:
(1/20)、在社交活动中,非正式的邀约形式不包括( )。 (2分)
A、当面邀约
B、电话邀约
C、便条邀约
D、托人邀约
(2/20)、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:( ) (2分)
A、主动帮助,挂拿存取衣服
B、在旁边等待,然后挂拿存取衣服
C、主动回避,注意影响
(3/20)、听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:( ) (2分)
A、两首曲子中间
B、中间休息时
C、随到随坐
(4/20)、电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:( ) (2分)
A、三次
B、四次
C、二次
D、五次
(5/20)、如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位 ( ) (2分)
A、后排右侧
B、后排左侧
C、副驾驶座
(6/20)、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写,行文要求不正确的表书一项是( )。 (2分)
A、分段
B、不用标点符号
C、全部字母均应大写
D、采用第三人称
(7/20)、与西方人交谈时可以谈论: ( ) (2分)
A、对方婚姻
B、天气情况
C、对方年龄
(8/20)、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?( ) (2分)
A、8:00pm整到达
B、8:00pm——8:15pm
C、7:45pm——8:00pm
(9/20)、电话通话过程中,以下说法不正确的是( ) (2分)
A、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
B、为了尊重对方,不边看资料边打电话
C、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
D、以上说法都不正确
(10/20)、在社交活动中,正式的邀约形式不包括( )。 (2分)
A、请柬邀约
B、便条邀约
C、书信邀约
D、当面邀约
(11/20)、当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为( ) (2分)
A、I am flattered.(这使我很高兴)
B、No, I am far from that.(不,差得远呢)
C、Thank you.(谢谢)
(12/20)、对于座次的描述不正确的是( ) (2分)
A、两侧高于中央
B、中央高于两侧
C、前排高于后排
D、内侧高于外侧
(13/20)、在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提( ) (2分)
A、背包
B、坤包
C、行李
(14/20)、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 ( ) (2分)
A、国家、城市、街道、姓名
B、国家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、国家
(15/20)、在商务礼仪中,什么时候不要因公事打对方电话?( ) (2分)
A、周末的16:00以前时段
B、对方休假时段
C、星期一早上10:00以后的时段
(16/20)、国际社会公认的“第一礼俗”是:( ) (2分)
A、尊重原则
B、宽容原则
C、女士优先
(17/20)、客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置 ( ) (2分)
A、司机旁边
B、后排左面
C、后排右边
(18/20)、当你的同事不在,你代他接听电话时,应该( ) (2分)
A、先告诉对方他找的人不在
B、先问对方有什么事
C、先问清对方是谁
D、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
(19/20)、用来邀请的书信,它的基本要求是( )。 (2分)
A、措辞严谨
B、包括邀请人签名都可打印
C、内容以邀约为主
D、必须由邀请人亲笔书写
(20/20)、男女一起进入舞厅时,应 ( )(2分)
A、男子在前
B、双双挽臂而行
(1/20)、打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。(2分)
?
? A、错误 B、正确
(2/20)、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求,并将这些信息提前告知与会者。(2分)
?
? A、错误 B、正确
(3/20)、通常不要给女性送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。 (2分)
?
? A、错误 B、正确
(4/20)、出入电梯,陪同人员理当最后一个出入。(2分)
?
? A、错误 B、正确
(5/20)、在办公室里见到熟悉的老客户,可以用他(她)的小名或绰号来称呼他(她),这样显得更加亲切。(2分)
?
? A、错误 B、正确
(6/20)、在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装,等回去再取出欣赏。(2分)