篇一：城市客运管理处岗位实习报告
城市客运管理处
岗位实习报告
部门：
实习岗位：城市客运管理处
姓名：×××
指导教师： 杜青道
完成时间： 201×年5月10日
本范文适合所有城市客运管理处相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。
目 录
一、实习目的 ............................................................................. 2
二、实习时间 ............................................................................. 2
三、实习地点 ............................................................................. 2
四、实习单位 ............................................................................. 3
五、实习主要内容 ..................................................................... 3
六、实习总结 ............................................................................. 4
（1）实习体会 ...................................................................... 5
（2）实习心得 ...................................................................... 5
（3）实习反思 ...................................................................... 6
七、致谢 ...................................................................................... 8
一、实习目的
实习目的是，通过城市客运管理处相关工作岗位实习使我了解以后再城市客运管理处相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验城市客运管理处相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上城市客运管理处相关工作岗位做好岗前准备。
同时通过城市客运管理处相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学城市客运管理处工作岗位理论知识应用于实际，锻炼城市客运管理处工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习城市客运管理处相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在城市客运管理处相关工作岗位的学习重点和发展方向。
二、实习时间
201×年03月01日～201×年06月15日
(修改成自己城市客运管理处相关工作岗位实习时间)
三、实习地点
苏州市经济开发区江南大道
(修改成自己城市客运管理处工作岗位实习地点)
四、实习单位
江苏省苏杭教育集团(修改成自己城市客运管理处相关工作岗位实习单位) 此处可以继续添加具体你城市客运管理处工作岗位实习单位的详细介绍
五、实习主要内容
我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己城市客运管理处相关工作岗位实习单位)开展城市客运管理处岗位实习。为了更好地适应从没有城市客运管理处岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发城市客运管理处相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对城市客运管理处岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事城市客运管理处相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和城市客运管理处相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及城市客运管理处相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在城市客运管理处相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。
毕竟是人生第一次在城市客运管理处工作岗位上，所以真正掌握
这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际城市客运管理处岗位的工作内容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在城市客运管理处岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的城市客运管理处岗位工作内容，在城市客运管理处岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。
在单位实习期间，我从事的城市客运管理处工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学习的城市客运管理处相关工作岗位业务知识处理相关文书。
六、实习总结
对于第一次在城市客运管理处相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。经过了这半年来的城市客运管理处相关工作岗位实习，我学到了很多，感悟了很多。特别是在实习单位领导和城市客运管理处工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多城市客运管理处相关工作岗位理论实践技能，增加了城市客运管理处相关工作岗位相关工作经验。现将这两个月城市客运管理处岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下：
篇二：机场客运实习报告
实 习 报 告
《客 运 实 习》
2011 ～2012 学年 第 1 学期
客运实习报告
继续教育学院 航空经营管理（工商管理） 龚弢Y81102028
2012.1.8
我从事的主要工作：
1.掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2.负责进出港航班旅客的接送引导工作。
3．负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4.负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验.并清点统计过站人数，若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5.负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。遇进出港的特殊旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。
6.规范的操作登机桥，及时准确地对接和撤离航空器。
7.在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂得紧急处理并
懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。
8.负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。
9.负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好，控制客梯车上的人数。维持好在场的的秩序。
10.航班延误或取消时，负责旅客的解释.引导工作。
11.认真做好值班记录，并严格来接程序.手续。
12.完成上级组织交办的其他工作。
来到的第一天，领导大致的介绍了一下工作范围、流程、趋向以及做事主要的大方面，然后我认识了我的第三个师傅，是个男生，样子特像韩国人，记得第一次见面 时的我们紧张的很，虽然我已经不是她带的第一个徒弟，但毕竟刚认识，多少会有些腼腆。在跟师傅的三个星期里，我们慢慢的认识彼此，师傅都很认真的教我，也 跟我说了一些工作小插曲，工作小事例。从值机开始，我就喜欢用小卡片记录一些流程、指令、容易忘记的关于工作方面的东西，师傅也很有耐心的一边说，让我一 边记。国内服务室基本分为进港和出港以及特殊旅客服务。
进港的工作是收到当天的航班预报表，在地勤频道或电脑系统中听到看到飞机停机位及时间（如果飞机临时更改停机位需及时上报），在飞机停稳前5至10分钟达 到制定廊桥或远机位，检查到达通道是
否通畅，待飞机停稳靠好后，服务人员看清楚飞机号（机尾部或机翼下方），等地勤（移动廊桥或梯车的地勤人员）敲开舱 门，第一位旅客踏出舱门时，报机场生产调度某飞机号开舱门，口令一般为，然后引导旅客到到达厅，当旅客全部走出飞机后，再与乘务员确认飞机一上旅客是否全 部下完服务人员才可以离开。
离港工作是在旅客办完登机牌，安检后登机前核对的工作，也是旅客登机的最后一个流程，在收到机场生产调度通知后，服务人员来到指定登机口准备后进入登机系 统过牌验证旅客无误，旅客才能登上飞机，当登机人齐后及时报机场生产调度某航班人齐数目，然后上飞机上与乘务长核对人数后，飞机关舱门，再报一次机场生产 调度。如遇见有旅客未到，要用人工广播广播旅客，让旅客尽快来到登机口登机，如果迟迟未来，则需要减掉该位旅客，因为一个旅客要乘坐飞机，时间观念非常紧 要，起飞前90分钟办理登机牌，起飞前45分钟办理登机，起飞前15分钟飞机关舱门，舱门一旦关闭，将不会再打开，关舱门时间就是飞机起飞时间。如遇到有 行李托运的旅客未到，还要在飞机底下让地勤人员把行李挑出，并且服务人员核对无误，报机场配载和机场值机调控，如需修改或换舱单后再让乘务长关舱门，飞机 起飞。
记得在这里我遇见了一件让我很伤心的事情，在我在上某航班时，差两个旅客人齐，怎么广播旅客都没有出来，因为有行李，需要预留挑行李的时间，在起飞前还有 15分钟的时候我来到飞机底下与地勤人员一起挑行李，挑了10分钟后，地勤人员报飞机上没有要挑的两
件行李，这时该航班的航空公司代办说，减掉的这两位旅 客是中转旅客，行李没有装上飞机，让我直接修改舱单，让飞机关门起飞，但是我记得师傅说过，要做任何决定都要上报机场生产调度，由调度决定是否让飞机关 门，我便通知机场生产调度，调度让我等等，去调查一下，这时我上飞机与机场说明事情，一开始机长还是很配合，后来10分钟、15分钟过去了，调度仍然没有 回应我，机长开始催促我，并说明已经收到消息，确认了飞机上没有行李，让我直接修改舱单，而且很凶的说了我连飞机有什么有多少都不知道，这飞机安全问题有 质疑，向塔台提出不飞，这时的我吓到了，我心慌的要命，但还是很冷静的让机长明白不关舱门的原因，就是为了保障飞机安全才检查一遍，这时对讲机终于有答 复，确定两件行李没有装机，还在行李带上转动，我和机长说明了，机长也没多说什么，飞机关了舱门。走回办公室的我，哭了，心里顿然一阵委屈，马上打电话给 师傅，因为我早已经单放，一直都没出现问题，深怕机长去一个投诉而且觉得我按照的都是正确的流程，并且为了保障安全才这样做，机长的不理解让我也百思不得 其解。当听到师傅声音的霎那，我狂哭了，师傅拼命的吼我不要哭，我吞吞唧唧的告诉了师傅整件事，师傅告诉我不要怕，不要哭，你做的很对，你做的很好，我知 道你受到委屈，但是你要学会“勇敢”学会“坚强”更要学会“时刻保持清醒头脑”，这三个“学会”自那晚又深刻在我的心里。
在东方航空公司实习的这两个月里，了解了原本不甚熟悉的航空公司領域，也分別于行政单位和业务單位学习相关事务；跟在带教老
篇三：铁道交通运营管理实习大纲
北京交通大学
实习大纲
专业：铁道交通运营管理
层次：高 起 专
远程与继续教育学院
2015年12月
一、实习的意义
毕业实习是高等教育学生在掌握基本理论知识和技能的基础上，综合运用所学基础理论知识、基本技能和专业知识与工作实践相结合，全面检验学生分析和解决问题的能力以及基本训练的重要环节。
二、实习的基本要求
1．实习应结合所学专业知识及岗位工作需要，依照实习单位的实习条件进行。
2．实习应本着贯彻理论联系实际，侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高为主要目的，切忌应付了事，走过场。
3．为了保证质量良好顺利完成实习任务，应在规定的时间进行，切忌拖拉延误。
4．实习期间应遵守实习单位的规章制度，听从实习单位安排。
三、实习项目、内容及目的
实习项目一：铁路客运组织管理
实习内容：
1、旅客列车客运管理
2、节假日和新老兵运输组织
3、铁路旅客列车工作组织
4、列车运营工作组织
5、旅客票价、行包运价
6、铁路客运管理现代化
实习目的：
1、了解旅客运输产品与质量特性、运输服务标准化、旅客运输工作主要指标。
2、了解节假日运输组织和新老兵运输组织
3、掌握列车乘务作业组织，了解旅客列车运输收入管理和服务管理。
4、掌握旅客列车开行方案，了解旅客列车运行组织、客运调度工作。
5、掌握铁路旅客票价、行包运价。
6、了解铁路旅客售检票系统、旅客综合服务信息系统、旅客运
输管理系统、行包管理信息系统。
实习项目二：运输设备管理
实习内容：
1．车站线路。
2．车站道岔。
3．信、联、闭设备。
实习目的：
1．了解到发线、牵出线、货物线的位置掌握线路编号。
2．掌握道岔的布置及道岔编号。
3．掌握信、联、闭设备型号及性能。
实习项目三：铁路运输生产组织
实习内容：
1．施工中的行车组织。
2．非正常情况下的行车组织。
3．暑、专运中的行车组织。
实习目的：
1．掌握施工中的行车组织方法。
2．了解非正常情况下的行车组织。
3．掌握暑、专运中的行车组织。
实习项目四：铁路市场营销
实习内容
1．铁路货运营销的现状及对策。
2．铁路客运市场的现状及对策。
3．多元经营方式与发展。
实习目的
1．掌握市场营销的概念，了解铁路货运营销的现状。
2．掌握运输市场的特点，了解铁路客运市场现状
3．了解多元经营方式，了解并探讨其发展趋势。
实习项目五：铁路安全基础管理
实习内容：
1．各站段、车间、班组安全管理现状
2．北京铁路局开展安全生产活动的安排
3．铁路施工安全及措施
4．铁路行车人员的安全作业
5．铁路安全运输的措施及落实
实习目的：
1．了解站段、车间、班组安全管理的情况、特点及相应措施
2．了解各单位在安全生产中的措施、安排、收获
3．了解施工过程中应注意的环节，更好地确保施工安全
4．了解铁路行车人员安全作业的过程
5．掌握安全运输的措施及落实情况
实习项目六：铁路企业文化建设
实习内容：
1．各站段、车间、班组职工素质、状况及培训状况
2．企业文化（班组文化）的构成
3．企业形象
4．站段、车间、班组文化建设状况
5．企业文化建设的基本原则及程序
实习目的：
1．了解站段、车间、班组文化建设的基础资料
2．掌握企业文化的构成要素，即物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的涵义、构成以及它们之间的相互关系
3．了解企业形象与企业文化的关系
4．了解站段、车间、班组文化建设的基本情况
5．掌握企业文化建设的主体地位、基本原则、建设的一般程序及企业文化的正确评价
实习项目七：铁路运输物流现状
实习内容：
1．铁路货场内部布局与提高作业效率问题的思考
2．目前铁路运输中集装箱与单元化运输的现状
3．铁路货运企业与货运代理机构合作中的问题及对策
4．铁路运输在发展多式联运中的作用与对策分析
5．铁路运输企业在绿色物流系统建设中的现状
6．传统铁路运输企业向现代物流企业转型的分析实习目的：
1．理解铁路货场内部布局与提高作业效率的关系
2．明确铁路运输中集装箱与单元化运输的现状
3．明确铁路货运企业与货运代理机构合作中的问题及对策
4．理解铁路运输在发展多式联运中的作用与对策
5．了解铁路运输企业在绿色物流系统建设中的现状
6．理解传统铁路运输企业向现代物流企业转型的必要性及模式
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有