篇一：医院应如何制定6S管理工作方案
医院应如何制定6S管理工作方案
6S管理方法在制造、电子、机加工、重工等行业运用得广泛。它是当前企业推行最多的一种管理方式，成功推行6S管理才是当前企业的重点，6S管理是日本企业的一种独特管理方法。
成立6S管理组织机构
成立6S管理领导小组：推行6S管理，高层领导的决心是活动成功的关键。院长担任组长，副院长担任副组长，部分职能部门主任为成员。小组成员职责明确，即为6S推行的直接窗口，负责规划所有与6S推行相关之项目。
制定6S管理活动计划和实施方案：任何一项活动的导入，必然有一个循序渐进的过程，6S活动的开展自然也不例外，什么时候开展活动，什么时候进行人员的教育训练，什么时候举办说明会等诸如此类的日程规划建议先用甘特图的形式表现出来。
全员培训
有聘任的顾问对全院进行6S的培训，开展6S前需对全体员工进行6S培训，让大家都清楚什么是6S管理，及为什么要做6S，使广大员工充分开展6S活动能给自己带来的好处，从而主动去做。
管理标准
在推行6S活动钱，第一件事情就是先到医院各科室及现场周围环境拍照存证，在全院职工培训会上将拍照的灰镜头曝光，让大家有所共识，将来推行6S运动后，再拍照比较，可以立即看出推行的成效。
根据推行6S活动前拍照的存在的问题制定6S管理标准，
墙上物品标准：墙上张贴文件必须使用双面胶粘贴，且保持与墙沿平行；过期文件或通知要及时清理，清理时要做到不留痕迹；墙上悬挂物品要保持整齐，锦旗等物品要保持与墙上沿平行，随时进行清理、整顿。
文件资料标准：文件资料的摆放要合理、整齐、美观；各类资料、物品要编号，贴标签做标记；保持柜内清洁整齐，随时进行清理整顿。
工作椅标准：人离开办公室（在办公楼内），座位原位放置；人离开办公室短时间外出，座位半推进；人离开办公室时间外出或下班休息，座位完全推进。
办公室标准：办公桌水平摆放，桌沿与墙面保持平行；办公桌上物品要分门别类，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品摆放位置要体现顺手、方面、整洁、美观、有利于提高工作效率；与工作无关的物品不要放在办公桌上；桌面所有物品都要放在标签所标记的位置；桌面物品摆放要求；中上测摆放台历等，右侧摆放文件筐、等待处理的管理资料；桌面上放置的左右矩形物品应桌沿平行；办公桌下方的物品要摆放整齐、贴标签注明名称；抽屉内的物品要按类别摆放整齐。
设备标准：各科室设备要依照整齐、方便使用的标准摆放；设备在使用完之后要贴墙整齐地摆放在标签所标示的位置；各科室对设备每周清洁一次。
科室内标准：各科室物品要按使用顺序依次摆放，做到干净、整齐、美观、舒适、大方；办公室内与工作无关的物品，一律清楚；三天以上的报纸（除对科室有用的外），由科室自己统一回收，每周处理一次；文件资料柜要贴墙摆放；文件资料柜的每类物品都要贴上标签，表明物品名称，摆放整齐；文件资料柜上方不能放置其他物品；不拉窗帘的状态下，窗帘应用挂钩挂起，禁止打结或缠在窗户上；禁止在门窗玻璃上张贴报纸；门窗玻璃要定期清洁；科室内禁止悬挂黑板；轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品摆放情况，地面上出现垃圾、液体痕迹要及时清理；饮水机、冰箱等生活用品上方禁止放置其他东西，每天清洁一次，科室内所有办公电器及放置在六道的体重秤等每天打扫一次；下班后关闭不是用的电脑，最后离开的人员关灯后离开。
办公楼内标准：办公楼要随时保持干净、整齐；楼道内的废弃物品、设备要及时吃力；楼道、墙面等有损坏的地方要及时处理；有施工过程的地方在施工完成后分恢复原貌，楼道内的宣传板要悬挂整齐，且要不定期清洁；楼内设备物品要不定期清洁。
药房标准：各种药品要激励选哪个分类摆放；药品的摆放应按“先到先走”的原则摆放，减少过期药品的生产；过期药品及时处理，禁止与使用的药品摆放在一起；药房保持干净、整洁；药房玻璃要定期清洁；纸箱、纸盒、塑料袋等物品要定期处理；下班后窗户内的工作台上要保持没有任何药品及其他物品。
惩罚
1.奖罚条例采取积分制，每人每月基准分100分，凡违反上述整理、整
顿、清扫管理规范一次者扣2分，违反《医院日常管理规定》者扣5分。科室100分，达不到标准要求的扣科室一次3分。2.督察小组每天抽查，每周进行检查，对违规者在办公室自働化上予以公布。月末进行统计，对被扣分者的个人及科室按院部有关规定进行扣罚。3.每月得分高的科室及个人给予精神、物质奖励。
体会
推行6S管理，使医院整齐划一，树立了医院主页化形象，有了一个安全的、高效的、高品质、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作环境，营造良好的工作氛围，我们在工作中，一是对工作场所物品进行整理，收拾层井然有序的状态，区分必需品和非必需品，对必需品进行分类管理，及时处理非必需品，腾出空间，防止误用、误送丢失。二是对工作场所进行清扫、保持清洁。明确和细化清扫区域，将责任落实到具体工作人员，清除尘源、污染源、卫生死角，创建明亮、整洁、赏心悦目的工作环境，用6S给病房和办公室面貌一新。
推行6S管理咨询项目，是管理水平的提升、员工意识的改进和余元形象的改善，医院管理逐步规范化，6S活动对效益的贡献是一个长期的过程，既然是基础就不能可有可无。在旧医院让每一个员工养成良好的6S习惯，丢弃不良行为，进入到新的医院时实施6S容易得多。没有实施6S之前，脏乱触目可及，物品乱摆放，小推车在狭窄的空间里游走，机器无人维护；而员工在工作中也显得松松垮垮，规定的事项只有起初两三天遵守而已，有头有尾。最根本的一点就是员工做事不认真不到位。而6S就是根治这些顽症的良药，通过6S活动，建立标准化，规范行为，给员工不断灌输责任感和纪律性，人人都能自主管理。
推行6S管理，工作效率显著提高。6S管理的核心是提高工作效率。按照6S管理“三定”（定点、定量、定容）和“三要素”（场所、方法、标识），一是对需要的物品分门别类放置，明确数量，有效标识，容易取用，容易归为，使用时不需年费“时间”去寻找，取物路径最短，取物时间最短，有效地缩短了工作准备时间，提高了工作效率，达到了安全、优质、高效的目的。二是经常梳理工作目标，规范工作流程和对流程进行优化，使工作流程省时、合理、高效，三是加强制度建设，重新修订晚上了医院工作制度及制订6S管理制度，使工作有章可循，管理人员督查有据可依，避免了管理过程中的认为因素，保证了各项工作的顺利开展。
推行6S管理，降低医疗事故和纠纷的发生。医务人员遵守规定的事情，保持机器性能运转正常，物品有序，不再浪费时间找物品，减少失误，减少大意的发生，减少大意的发生，减少安全隐患。人际关系改善，增进与病人的沟通，减少医疗纠纷。
推行6S管理，医疗质量考评体系日趋完善。为确保6S管理取得成效，我们建立了一套晚上科学的监督约束、激励真正的考核奖罚机制，将对科室和中层管理者的绩效考核融入6S管理，日常督查和年终考核相结合，年终一句考评结果，评出先进集体和先进个人，奖优罚劣，鼓励先进，鞭策落后，在全院形成真想创优的良好氛围，有力地推动了年度工作目标的全面落实。
篇二：人民医院6S管理细则
院发〔2014〕 号
人民医院
关于全面推行6S管理工作的通知
各科室：
为了全面提升医院管理水平，规范诊疗流程，节约成本和资源，培养职工良好行为习惯，促进精益医院建设，建立起长效、常态的文明管理机制，医院决定在2014年5个科室实施的基础上，2015年在全院推行6S管理，请各科室严格贯彻实施。
附件：《人民医院6S管理办法及检查评价标准》
2014年12月29日
人民医院2014年12月29日印发
人民医院6S管理办法及检查评价标准
推行6S管理必须以潜移默化去运作方能成功，才能长久。6S推动跟任何一个管理制度一样，必须是要符合医院现状的，通过努力完全能够实现的标准。6S管理是人的规范化及地、物的明朗化。通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作，进而提高医院的管理水准。为全面落实《人民医院6S管理实施方案》（会院发【2014】19号），制定本实施细则。
一、工作目标
以6S管理检查评价为载体，促进执业行为、定置管理、安全管理、库房管理和员工文明礼仪的标准化，夯实科室安全管理基础，提升员工素养，营造一个干净、整洁、有序、安全的工作环境，提高安全文明服务水平，为实现医院既定战略目标提供有力保障。
二、组织机构
（一）6S管理工作领导小组
组长：
副组长：
成员：各科室主任、负责人、护士长
职责：审定6S管理评价标准和办法，监督落实，并纠正实施过程中出现的问题，决定绩效奖励结果。
（二）6S管理评价工作小组
组长：
副组长：
成员：
职责：制定6S管理评价标准和办法，并全面落实，组织指导各科室的推行工作，针对不同场所工作难度情况设定标准，制定具体的奖励标准，组织检查、评比、统计、公布评价结果，提出绩效奖励和整改意见。
工作小组下设6S管理办公室，丁刚同志兼任办公室主任，具体负责日常管理工作。
三、推行范围
全院所有科室。
四、6S管理工作内容
（一）整理：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
1、根据物品的使用频率进行分层管理，重新摆放。
（1）过去1年没有使用的物品，处理掉（抛弃或回仓等）；
（2）过去7-12个月没用过的物品，远离工作区域单独保存；
（3）过去1-6个月内没用的物品，可放在工作区域内较偏的地方；
（4）每月每天使用的物品保存在最近的地方；
（5）每小时都会使用的物品随身携带。如此分层，做到物必有名，物必有家。
2、整理的范围：
（1）办公桌椅、橱柜、文件夹柜、抽屉等的整理；
（2）电子文件夹的整理；
（3）设备仪器、器械、工具箱、仓库、货架、储物间等的整理；
（4）院内花草、树木、标牌、路灯等所有固定物；
（5）工作流程、工作行为的整理；
3、私人物品在公共场所应减少到最低数量，最好集中存放，实行一人一柜，各自归位。
4、提倡环保回收、修旧利废、循环利用以减少浪费。
（二）整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放整齐并加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整齐的工作环境，消除过多的积压物品。
1、视觉管理：包括目视管理和颜色管理，其目的在于方便寻找，30秒内可准确找到，提高工作效率。如：按照物品种类进行全院统一的颜色分类标识并编号等。
2、院内车辆摆放有序，卫生干净整齐，花草美观，树木茂盛，路灯正常。
3、要求：
（1）物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；
（2）院内车辆出入顺利，卫生无死角，花草、树木无干枯、路灯无损坏、无长明灯。
（三）清洁:将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少伤害。
1、清除工作场所内的垃圾、污物，包括地面、墙壁、天花板、设备仪器表面、工作人员自身，尤其是隐蔽的角落，破坏的物品要及时修理好。
2、要求：
（1）建立清扫责任区；
（2）每个员工在工作岗位及责任区范围内（包括一切的物品与机器设备）进行彻底的清扫；
（3）对清扫过程中发现的问题及时进行整修；
（4）查明污垢的发生源，予以杜绝或隔离；
（5）制订相关的清扫标准作为规范，明确清扫的对象、方法、重点、周期、使用工具等项目。
（四）规范:维持上面3S成果。
1、规范日常工作行为，取用和放置物品统一，养成良好的习惯，并加以一定的监督措施，依据6S管理活动考评标准分别对每个区域定期评估执行情况，对不足之处加以改进。
2、运用标准管理法，通过制度的强化与落实，将前3S的行动成果加以巩固，形成完整的制度，持续正常的进行并加以监督，定期进行评估，改进不足之处。
3、要求：
（1）落实前面3S工作；
（2）制订目视管理及看板管理的标准；
（3）制订奖惩制度，加强执行；
（4）领导组成员经常巡查，带动全员重视6S管理活动。
篇三：『原创』关于医院实施6S管理中问题解答
关于医院实施6S管理中问题解答
提及6S管理，很多人脑海中闪现的第一印象莫过于起源于日本丰田公司的5S管理。当原本应用在企业中的管理哲学，慢慢走进有着行业特殊性的医院，却也取得让人惊喜的成果。使得各大也医院纷纷进行6S管理。那么这样就会出现很多问题，以下是针对6S管理在医院实施中所遇到的常见问题做的解答。
问：6S管理在推行过程中有没有阻力？如何解决？
答：阻力肯定是有的，主要还是来自大家固有的一种观念。医院运营方式和企业的流水线作业有者很大不同，流水线是没有人干扰的，而医疗是个特殊的行业，外加医生的工作量本身就很大，再开展这样一种工作，无疑是给我们的医务人员增加了负担。所以，一开始就需要想清楚为什么做这件事情。垃圾桶里是生产不出合格的产品的，我觉得医疗行业首先是给人治病的，如果环境和形象都很差，就不可能获得病人的信任，更别说给予病人很好的就医体验了。我们要站在病人的立场，学会换位思考。
接下来，医院就开始做深入细致的思想工作，首先开全院动员大会，层层培训，包括医院的质控员等，医院成立6S管理办公室，每个科室成立6S管理小组，让大家统一认识。认识到重要性和必然性以后，医院才开始推动。当大家都养成习惯，内涵的素养就上升为一种自觉行为，抵触就会慢慢消失。
刚开始，排斥确实存在，但是6S管理是一种对大家对医院都有好处的管理方式，全院都养成一种好的习惯，素养自然就会彰显出来。其中，我觉得领导层的决策很重要，推行决心要够坚定。
注：6S管理的主要原则是患者安全、环境安全和设备安全。
推行原因有三个：
（1）、“垃圾堆里生产不出好的产品”，“杂乱的环境、低下的效率”同样不能保证医疗的高品质；
（2）、医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所，安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求；
（3）、医生是崇高而神圣的职业，需要不断提高自身素养。
问：6S管理是否可复制？其他医院借鉴时您觉得需要把握哪些重点？
答：中国6S咨询服务中心专家回答道我觉得完全是可以复制的。关键就是看有没有决心，领导要重视，领导班子要集体重视，把它当做医院的战略来对待，然后事情才推得动。一直以来，航空总医院就把6S管理作为一个抓手，并和三甲医院标准有机相结合，实行“两块牌子，一套人马”，两者完全发挥相互促进的作用。
当6S管理落地成为全员的一种自觉行为，接着就是如何保持下去。每次开会都不是很高深的东西，大家都觉得很容易做，但是做好却很难，因为要持续，就比如说做好事难的就是一辈子。针对这点，我们有持续的检查小组，发现问题就及时整改，检查结果与等级评审和评优评先都是挂钩的。
医院进行6S管理时，首先要搞清楚医院的目的是什么，怎样才能保证医疗安全，然后才是通过一些手段来实现。只有将6S管理和医院实际情况相结合，提升竞争力，病人才会信赖并选择你们医院。除了软件之外，这些硬件配套也是非常重要的。
实施是6S管理中很重要的一点，其中制定规范是关键。通过规范来约束行为，从而塑造形象。我们医院制定规范主要是从四个方面，首先是制定相关规章制度，采取奖罚措施；第二是优化流程，比如临床路径和患者诉求处理等；第三是开展规范化培训，院内培训采取三级培训模式，然后进行考核；最后就是规范医疗行为，比如取消门诊输液等。通过自查、一对一评价和集中督导，保障6S管理的持续性。
问：医院的下一步计划是什么？准备如何更好地完善？
答：任何管理工具可能都存在不完美的地方，我们就是把6S管理和国家的三级医院评审标准紧密地结合，而且一直在这么做。医院制定了“361”战略目标，即“创三甲、推6S、建一流医院”。可能国际上还有JCI标准，欧洲也有自己的一些标准，但是万变不离其宗，医院的核心就是为病人提供满意的服务，提高医疗质量，围绕着医院的核心去做就对了。实践是检验真理的唯一标准，行和不行不是我们说了算，要用实践来说话。
据了解，航空总医院于2010年2月正式启动了6S管理计划。按照中航工业集团的规则，6S管理等级标准分为达标、铜牌、银牌和金牌，每个等级之间需要两年时间。今年航空总医院6S管理的等级为铜牌，6S“外形”基本达成，“内涵”的“神”正在逐步养成。
中国6S咨询服务中心指出6S管理起源于日本企业的5S管理，是对生产现场材料、设备、人员等要素开展相应整理（SEIEI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）等活动，并以这五个日语单词的首字母简称为5S。后来，5S增加安全变成了6S，即整理（sort）、整顿（straighten)、清洁（sweep）、规范（standardize）、素养（sustain）、安全（safety）。6S管理在医疗行业中应用还处在起步阶段。
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