篇一：如何应考注册物业管理师资格证
如何应考全国注册物业管理师资格证
今天下午广东省考试中心开通了物业管理师成绩查询，本人以4门高分通过了，激动的同时，过去为了心中的理想的努力历历在目。
在我准备考物业管理师之前，有几位以前的同事（他们已拿到证书）说很容易通过，当我正式到一家培训机构报名上课后，才发现，不是那么容易。有的人甚至说，认真看一遍书就行了，如果真有此人，那么他（她）一定是天才，至于像我一样的普通智商的人，还真得要吃一番苦。
所有成功的人，都有一套自己成功的方法，而我今天要分享的，就是一套最老实的办法，吃苦，所谓“老天不负有心人”。
物业管理师共四课，《基本政策与与制度》、《管理实务》、《综合能力》、《经营管理》。
如果你是做物业有一段时间的，《基本政策与与制度》认真阅读三遍，然后做试卷就行了，阅读要讲究方法，每个章节很把章节后面的复习思考题抄下来，然后再认真看一遍书，看完书，再用电脑或手来答一遍题，对于培训老师叫我们画重点的，要认真看，但是，没有画的，自己也要看一遍，因为这样就容易理解并牢记，光记重点，反而忘得快。做试卷就做一个系统的就行了，不要做题海，做题海反而不容易记得，只做一个系统的，起码它能撑握70%的题，我们把这70%全部撑握了，考试通过也不成问题。
《管理实务》是与《基本政策与与制度》紧密相联的，掌握《基本政策与与制度》之后，马上认真分析阅读《管理实务》重在理解，一边理解，一边牢记，重复默写各要点，比如：招投标从开始到结束的流程，一定要能默写出来每一项细节，如招投标的内容里的早期介入和前期物业管理阶段的招标内容共9条全部能默写出来；常规物业管理招投标内容共7条全部能默写出来；招标的条件全部能默写出来，招投标的程序能全部默写出来，总之，《管理实务》是一本要全部背诵、默写的书，没有捷径可走。晚上背诵是个好时候，在背诵了之后，在睡觉时，躺在床上再自己心里再默背诵一遍，如果有忘的地方，要马上起床看一下书，这样记忆，就非常牢了。
《综合能力》虽然培训老师会给我们以往考试的重点章节做划分，比如：第一章、第三章、第六章、第九章等等，实际上，每个章节都是重点，因为，我们
不知道每个章节里，它要考什么内容，所以，我的土方法是，没有重点不重点，全部是重点。《综合能力》除了和《基本政策与与制度》一样，要认准一套系统的题全部记住，还要认真细读每个章节在物业管理中的应用案例和知识，培训老师一般不在课堂上讲书中的案例，但这些案例很重要，因为，做案例分析题的时候，熟悉书的案例，我们就能举一反三。
《经营管理》也要先看书后面的复习思考题，再看书，看完书，再做题，然后，认准一套系统题，反复做，直到这套题全部掌握为止。
有的同学说通过做题海而通过，但对于我，不适合，我只做一套系统题，不再去买几套系统题来做。
考物业管理师大部分人大概都是从事物业管理行业的，从事物业管理行业的人，白天上班可用来复习的时间是非常少的，并且容易被环境打断思维，最好的办法是下班后留在办公室，或回家后，一个人关在书房。
有的人可能没有工作，时间很好安排，如果有条件的话，建议图书馆，这是一个很好学习的环境，在这种地方，记东西很专心。
有的人可能不是从事物业行业的，如果是这样，建议你不能像其他人那样轻视《基本政策与与制度》，反而，你要更重视这一门，并且，这一门要背诵的东西还不少。
考前三个月，一定要好好的梳理一下每一门的知识，计划好，用三个月的时间，让自己四门基本掌握。不要今天复习《基本政策与与制度》，明天又复习《管理实务》，每一门从第一章到最后一章，达到全书掌握，这样，就记得比较牢。
定期给自己测试，真实清楚自己了解、熟悉的情况，对掌握不深的，重点复习。老师在课堂上测试，不要抄课本或与同桌讨论，自己真实测试自己，了解自己掌握的情况，试题发下来，听完老师讲完试卷，过两三天重复测试一下自己，看看自己能否得满分。
至于需不需要上培训班，我个人建议还是上一下比较好，因为课堂氛围能带动我们学习，与同学之间也有一种竞争意识，各类培训班的收费大小各不相同，没有必要报贵的班，最便宜的即可，其实上课贵或便宜都是一样的，最后给你什么绝密资料也是没有什么作用的，关键还是自己把书本掌握，什么保过班，都是假的，还是要靠自己，目前市面上还是没有捷径可走，一、没有真题泄露；二、
证书暂时还是用钱买不了。相信，以后也买不了，从这次十八大，可以看出，共产党是真的重视了打击贪赃枉法，以后怕是没有几个官员会冒这种险，犯这种低级错误。不报培训班，到网上买一套视频培训也可以。但是，如果想完全靠自己自习，实务和综合能力就难些，有老师教我们答题，要好几倍。
如果你身边有几个人和你同时报名，那就更好，你们相互考查对方，比赛，效果会更好。学习就如长跑，一个人跑，一是不知自己的迅速到底多快；二是容易松懈、放弃，一群人跑就不一样，几个人一起学习、复习提高、牢记都好很多。
最后一个星期，是关键，如果有条件，最好请一个星期的假，脱产复习，我最后一个星期选择了住酒店，一个星期，基本没有出过门，吃饭也是叫快餐，把所有的窗帘拉上，不分白天与黑夜，如果没有睡意，就让自己通宵也没关系。
最后一个星期，建议把自己不熟悉的突击一下，另外，重点放在《管理实务》和《综合能力》，最好再重头至尾背诵一遍书本。今年的实务我考了83分，考试时，发现我用死记硬背的方法，用上了，题基本上都是我能背的。
提前一个星期订酒店是关键，我就因为订晚了，跑到番禺住下，很不方便，早点订酒店，尽量不要和别人同房，一个人一间最好，可以晚上看书。
至于证书的重要性，我个人分析，在当今天大家都争着去考管理师，证书的含金量将会逐年下降，但是，做物业管理拥有证书是趋势，将来，要想在这个行业里长期工作下去，此证很重要。
相信有不少人收到一些培训机构的电话，说可以用钱买此证，这一点千万别信，目前此证还是无法用钱能买的。不要乱费了几千上万元买个假证。
当然，也不可否认有运气存在的成份，有的人，没怎么努力，也通过了，这种概率是非常低的，如果你也等着运气，就没有必要看我这些文字了。如果你觉得你不是天才，不管用什么方法，你都要吃一番苦。
广州市缘创物业发展有限公司王运光
2012-11-21
篇二：注册物业管理师考试试题资料
2016年04月 物业管理基本制度与政策（一）
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．物业管理的内容是( D )。
A．对物业进行维修
B．对物业进行养护、管理
C．对相关区域卫生保洁
D．对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
2．( A)可作为物业管理活动的前提条件。
A．市场原则 B．平等原则 C．公平原则 D．公开原则
3．物业管理起源于19世纪60年代的(C )。
A．法国 B．德国 C．英国 D．美国
4．新中国成立后的五十多年中，公有住宅总量经历了一个( A )的过程。
A．由小到大，再由大到小 B．由大到小，再由小到大
C．一直持续大 D．一直持续小
5．( A )美国成立了第一个行业协会——芝加哥建筑管理人协会。
A．20世纪初 B．20世纪末 C．21世纪初 D．20世纪中期
6．我国的物业管理制度是由( D )共同组成。
A．国家法规B．地方性法规
C．中央性法规 D．国家法规政策和地方性法规政策
7.( )建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》 。
A.1994年3月20日B．1994年3月21日
C．1995年3月23日 D．1994年3月23日
8．( B)是物业管理的基础。
A．业主的住宅权 B．业主的财产权 C．物业管理者所得D．物业管理服务
9．物业服务合同规定以外的服务是( C)。
A．无偿服务 B．义务服务 C．有偿服务 D．业内服务
10.物业管理应( B )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等的状况。
A．每两日1次 B．每日1次 C．每三日2次 D．每日2次
11.物业服务收费的原则是( D )。
A．合理原则 B．公开原则
C．收费与服务水平相适应原则 D．合理、公开、收费与服务水平相适应原则
12．《价格法>对价格管理规定了(D )。
A．政府定价B．政府指导价
C．市场调节价 D．政府定价、政府指导价、市场调节价
13.以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是(A )。
A．不利于物业管理企业提高服务质量 B．不利于物业管理企业降低服务质量
C．利于物业管理企业提高服务质量D．利于物业管理企业提高服务态度
14.物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( D )。
A．权利 B．义务
C．权利、义务 D．权利和义务的法律依据
15.下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括(D )。
A．物业管理事项 B．物业服务质量
C．专项维修资金的管理与使用 D．物业服务态度
16.物业收费的形式为(D)。
A.l月收1次 B．1年收1次 C.l日收1次 D．包干制或酬金制
17．《物业管理条例>( )规定：物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。
A．第四十七条第二款B．第四十七条第一款C．第四十六条第一款D．第四十六条第二款
18．物业管理企业( A)。
A．应自觉接受公安机关监督和指导 B．被逼迫接受公安机关监督
C．不受公安机关监督 D．不受任何部门干涉
19.(D )可以改变物业管理区域内公共建筑和共用设施。
A．业主大会B．业主委员会
C．业主和物主 D．以上人员都不可以
20.物业管理区域内的道路、场地是为( C )而建设。
A．业主利益 B．物主利益 C．业主共同利益 D．国家利益
21．业主是( D )。
A．房屋所有人 B．住宅人 C．管理房屋人 D．房屋所有权人
22.业主作为不动产所有权人(B )。
A．受国籍限制 B．不受国籍限制 C．受地域限制 D．受户籍限制
23.物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间( D )。
A．只有个体利益 B只有共同利益
C．无共同利益D．既有个体利益，也有共同利益
24.( C)是业主之间建立联系的基础。
A．个人财产 B．个人利益
C．共同财产和共同利益 D．以上说法都不对
25.物业管理是市场经济的产物，(C )是市场经济的基本特征。
A．平等互利 B．公平 C．竞争 D．发展
26.前期物业管理招标投标活动( D )。
A．有利于遏制协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为
B．有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
C．有利于促进物业管理企业提高物业服务质量
D．以上说法都正确
27.下列关于物业管理招标投标的说法，错误的是(D )。
A．采取地方保护主义违背公开、公平、公正原则
B．不得对潜在投标人实行歧视待遇
C．对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则
D．对潜在投标人可以提出与招标物业管理项目实际不符的要求
28.对实行物业承接查验制度的说法，错误的是(C )。
A．可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端
B．重视物业共用部位
C．扰乱业主生活规律
D．保障业主财产利益
29．物业承接查验的内容包括( C )。
A．物业管理资料移交 B物业现场验收
C.物业管理资料移交和物业现场验收 D.物业合同
30.( )逐步推行城镇住房制度改革。
A．1980年以来 B.1981年以来 C.1979年以来 D.1987年以来
31.物业管理企业是一种( B )的企业。
A．以较多自有资本而管理企业 B．以较少自有资本而管理庞大资产企业
C．以较多自有资本而管理较小企业 D．以较少资本管理较小企业
32.( D)决定了应对物业管理人员实行职业资格制度。
A．物业管理活动的特殊性 B．经营管理的专业性
C．学科多，管理复杂 D．以上说法都正确
33.同一行业的职业群体应注意(D )。
A．从业信念B. 职业操守
C. 行业习惯D．从业信念、职业操守、行业习惯、行为准则
34.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的( C )。
A．20% B．8% C．2% D．30%
35.住宅专项维修资金的使用，应遵循( C )的原则。
A．不公开 B.受益人和负担人不一致
C．任何单位和个人不得挪作他用 D．方便但缓慢
36.根据《城市房地产开发经营管理条例》规定，达到房地产开发企业资格的条件是( A )。
A．有100万元以上的注册资本
B. 有50元以上的注册资本
C．有3名以上持有资格证书的房地产专业人员
D．有1名以上持有资格证书的专职会计人员
37.关于房地产开发企业一级资质的要求，正确的是( D )。
A．注册资本不高于5000万元B．从事房地产开发经营4年以上(5年
C．连续3年建筑工程质量合格率达100%（5年） D．注册资本不低于5000万元
38.取得建设用地批准文件以后( A )，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费。
A．超过1年未动工开发的 B．超过半年未动工开发的
C．超过2年未动工开发的 D．超过3年未动工开发的
39.房地产转让的内容包括(C )。
A．房屋转让 B.土地使用权转让
篇三：注册物业管理师考试
注册物业管理师考试
物业管理实务问答
一、物业服务企业（001-017）
003.按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企业分哪几类？
答：按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企业可分为以下几类：
1.全民所有制物业服务企业
2.集体所有制物业服务企业
3.民营物业服务企业
4.外资物业服务企业
5.企业的资产属于多种所有制经济成分投资主体的其它物业服务企业。
004.按股东出资形式来划分，物业服务企业分哪几类？
答：按股东出资形式来划分，物业服务企业可分为以下几类：
1.物业管理有限责任公司
2.物业管理股份有限公司
3.其他类型物业服务企业
005.根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业设立 程序分哪两部分？
答：根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业设立 程序分为工商注册登记和资质审批两部分。
007.物业服务企业的资质分为哪些等级？应由哪些机构颁发相应的资质证书？
答：物业服务企业资质等级分为一、二、三级。国务院建设主管部门负责一级物业
服务企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务 企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务 企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。设区的市级人 民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治 区人民政府建设主管部门的指导和监督。
008.一级资质的物业服务企业应符合哪些条件？
答：一级资质的物业服务企业应符合以下条件：
1.注册资本为人民币 500 万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不
少于 30 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 20 人，工程、财务等业务负责人具 有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算 基数的百分比之和不低于 100％：2
a．多层住宅 200 万平方米；
b．高层住宅 100 万平方米；
c．独立式住宅（别墅）15 万平方米；
d．办公楼、工业厂房及其它物业 50 万平方米。
5. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案 系统，有优良的经营管理业绩。
009.二级资质的物业服务企业应符合哪些条件？
答：二级资质的物业服务企业应符合以下条件：
1.注册资本为人民币 300 万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不
少于 20 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 10 人，工程、财务等业务负责人应 具有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算 基数的百分比之和不低于 100%：
a．多层住宅 100 万平方米；
b．高层住宅 50 万平方米；
c．独立式住宅（别墅）8 万平方米；
d．办公楼、工业厂房及其它物业 20 万平方米。
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案 系统，有良好的经营管理业绩。
010.三级资质的物业服务企业应符合哪些条件？
答：三级资质的物业服务企业应符合以下条件：
1.注册资本为人民币 50 万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不
少于 10 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于 5 人，工程、财务等业务负责人具有 相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
4.有委托的物业管理项目；
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案 系统。
011.新设立的物业服务企业在资质申报时应提供哪些资料？
答：新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。物
业服务企业在领取营业执照之日起30天内，持以下资料向当地房地产主管部门申请资质：
1.营业执照；
2.企业章程；3
3.验资证明；
4.企业法定代表人的身份证明；
5.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳 动合同。
013.简述直线职能制机构组织形式特点及其优缺点？
答：直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应
的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式（如下图所 示）。其特点是各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。职能机构对下 面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示，只是起业务指导和监督作用。这种组织 形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。
1.主要优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管 理综合性强的物业服务企业。
2.主要缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作 效率。
。
二、物业管理招标投标（018-037）
019.物业管理招标主体主要有哪些？
答：物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会（单一业主）、物业产权 人（政府机关或物业产权部门）。
在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理，由物业建设单位负责物
业管理服务的招标组织工作；业主大会已经成立的，由业主大会负责实施物业管理的招 标组织工作。
一些重点基础设施或大型公用设施的物业（如机场、码头、医院、学校、口岸、政 公司经理
职能机构 职能机构 职能机构 职能机构
职能人员 职能人员 职能机构 职能机构
作业组 作业组 作业组 作业组
物业管理项目机构 物业管理项目机构 物业管理项目机构4
府办公楼等），其产权人多为政府的国有资产管理部门，此类型物业的招标必须经国有资 产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作 为招标人组织招标。
022.物业管理招标投标有哪些特点？
答：物业管理招标投标有以下特点：
1.综合性。物业管理是综合性的服务，服务内容涵盖范围和领域较广，甚至在一个
项目中有时会出现几种不同类型的物业，并要求投标人提供综合性的管理服务。因此， 物业管理招标投标具有明显的综合性特点。
2.差异化。我国幅员辽阔，人口众多，各地经济、地理、人文等方面不尽相同，不
同地区人们对物业管理的认知水平、消费观念、需求标准存在着较大差异；同时由于物 业类型的不同，招标人对项目招标的条件和对投标人的要求就会不同，投标人在分析和 策划投标活动时采取的方式和策略也会有差异。
3.特殊性。物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在两个方面：
一是招标主体的特殊性。物业管理招标主体是业主大会（或单一业主）、建设单位、 政府机关（或物业产权人）和事业单位，同一类型的物业，因产权人的身份不同，招标 的主体也不同；同一物业投入使用前后招标主体也会发生改变，如建设期间和成立业主 大会之前由建设单位作为招标主体；成立业主大会后则改由业主大会为招标主体；公用 设施和政府物业，其产权人多为政府资产管理部门，该类物业的物业管理招标投标，由 其产权人组织，如使用人组织，须经产权部门的授权委托。
二是物业管理服务内容的特殊性。物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服
务和个体服务特征的群体服务，提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品， 产品服务对象、服务需求和服务内容具有相对不确定性。
023.物业管理招标的方式有几种？
答：物业管理招标有公开招标和邀请招标两种方式。
1.公开招标
2.邀请招标
024. 物业管理招标投标的基本要求与原则是什么？
答：
（一）物业管理招标投标的基本要求是：
1.合法性
2.适应性 。
3.响应性。
4.程序性。
（二）物业管理招标投标的基本原则是：
1．物业管理招标由招标人依法组织实施。招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜
在投标人，不得对潜在投标人进行歧视待遇，不得对潜在投标人提出与招标物业管理项5 目实际要求不符的过高的资格等要求。
2．在评标委员会的组成以及开标、答辩、记分、评标、定标等程序和方法上，应当
严格遵循相关法律、法规和招标文件的要求，公正地对待每一个投标单位，禁止任何人、 任何单位在招标投标过程中利用特权或优势获得不正当利益。
3．招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息公开，而且是主动 和针对所有受众的，使招标投标活动的每一个环节都高度透明，确保招标投标公平、公 正的实施。
4．在物业管理招标投标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和 相关法律规范实施招标投标活动，实事求是、守信践诺，准确履行招标投标义务，具体表现在以下几个方面：
（1）招标人不得事先预定中标单位，或设定不公平条件，不得在招标过程中以言行 影响评标委员会或协助某一投标单位获得竞争优势；
（2）招标人不得违反规定拒绝与中标人签订合同。
（3）投标人不得与招标人或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或 者他人的合法权益。
（4）投标人不得向招标人或者评标委员会成员行贿或以其他不正当手段谋取中标。 025.物业管理招标的一般程序是什么？
答：物业管理招标的一般程序是：
1. 成立招标领导小组
确定招标方式、内容、招标条件和投标企业的范围，并对招标过程中可能出现
的问题和不确定的风险进行预测，制定相应的防范控制体系；
2. 编制招标文件
招标人及招标项目简介、物业管理服务内容及要求、对投标人及投标书的要求、 评标标准和评标办法、开标时间及地点、物业服务合同的签订说明。
招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的 10 日前，提交与物业管理有 关的物业项目开发建设的政府批件、招标公告或者招标邀请书、招标文件和法
律、法规规定的其他材料报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行
政主管部门备案（一次备案）。
3.公布招标公告或发出投标邀请书
4.发放招标文件
招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。公开招标的物业管理
项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少
于 20 日。招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标 文件要求提交投标文件截止时间至少 15 日前，以书面形式通知所有的招标文件 收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6
5.投标申请人的资格预审（公开招标）
在资格预审合格的投标申请人过多时，可以由招标人从中 不少于 5 家资格预
审合格的投标申请人
6.接受投标文件
7.成立评标委员会
评标委员会的人数一般为 5 人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面
的专家人数不得少于成员总数的三分之二。
8.开标、评标和中标
招标人应当在投标有效期截止时限 30 日前确定中标人。招标人应当自确定中标
人之日起 15 日内，向物业项目所在地的县级以上地方人名政府房地产行政主管部门备案 （二次备案）。
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起 30 日内，与中标人订立书面合同；招 标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿。 037.物业管理方案基本内容中哪些是实质性内容？
答：实质性内容包括：
1.管理制度的制订
2.档案的建立与管理
3.人员培训及管理
4.早期介入及前期物业管理服务内容
5.常规物业管理服务综述
6.管理指标
7.物资装备
8.工作计划
049.简述合同签订应遵循的基本原则？
答：合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循《中华人民共和国合同法》规定 的五项基本原则：
1.主体平等
合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。
2.合同自由
当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。合同自愿原 则，也就是合同自由原则，或称为契约自由原则。
3.权利义务公平对等
经济活动中的合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对7 等。
4.诚实信用
诚实信用原则，也称为诚信原则。诚实信用原则是民法、合同法的最基本原则。诚
实信用原则，是指民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应该诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行自己的义务，不得有任何欺诈行为，并以此为道德伦理的平衡。
5.守法和维护社会公益
当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规及政策规定，尊重社会公德，不得 扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。这是人们社会公共生活的基本准则。
059.早期介入竣工验收阶段的内容？
答：介入内容主要是参与竣工验收。各项单项工程完工后，参与单项工程竣工验收； 分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收；工程全面竣工后，参与综合竣工验收。掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其它方面的遗留问题，为物业的承接查验做准备。
068.物业承接计划应包括哪些内容？
答：物业承接查验小组应准备：
1.物业接管验收项目清单；
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