篇一：2015年双十一活动总结大全
2015年双十一活动总结大全
2015年双十一活动总结大全
篇一：双十一活动总结
为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。
销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 . 活动第一天的销售 1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了 2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大 。
篇二：双十一活动总结
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的
篇三：双十一活动总结
当小编在今天终于收到双十一买的宝贝，觉得是时候来总结一下今年的天猫双十一了。此次双十一从前期筹备，开始后的心里激励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到位，让我们一起盘点此次双十一的精彩过程!
前期筹备：
1、预售
今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;
2、天时
今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
3、无处不在的天猫
当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，
4、预充值
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时狂欢
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿;
8小时16分——50亿!
13小时18分——超过100亿!
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家
5000万以上销售额——18家;
1000万以上销售额——227家;
500万，100万——501家，2580家。。。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起!
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篇二：2015年双十一活动策划方案
2015年双十一活动策划方案
淘宝双十一活动策划方案2015
一、活动背景
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
二、活动时间
11月11日前后
三、活动地点
xxx中心淘宝店
四、活动主题
“双十一”轻松抢5折，健康不打折
五、活动内容
A. 产品促销
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}
2、单笔满600立减30或送一个专项体检
3、单笔满800立减40或送一个专项体检
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B. 信誉好评
拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799
以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!
六：活动推广
A、 内部推广
活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。
B、 外部推广
集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
天猫双十一活动策划方案2015
一、 天猫装修
1. 店招(清晰，醒目)
2. 页头大图广告 ①主题“双十一”
②文案“老板不在家，我们偷着卖”
③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯
狂抢购的效果”
④产品“徜徉花韵”
3小图广告引流
枕头套餐系列——多关联SKU
高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价9.9
全棉舒适枕头 原价208 成本19.5 特价29.9
羽丝绒(防雨布) 原价276 成本23 特价39.9 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价59.9
羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.设置满减送活动
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送
单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个
5设置收藏、分享、关注有礼
在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元
在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元 在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元
(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)
二、 天猫活动
1. 全场价格2~4折起
2. 部分商品限时限量抢购(秒杀)
3. 新款预定(前200名预定的返定金)
三.天猫推广
1.QQ好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们
2.微博关注：加官方微博，转发活动信息
双十一“模拟情侣”活动策划
一、活动背景
“双十一光棍节”即将到来，考虑我班男生、女生人数比例悬殊，特举办双十一“模拟情侣”活动和男、女生性格差异知识抢答活动，以促进我班同学之间的感情交流，丰富他们的校园生活，让我们在学习知识(IQ)的同时，提高我班同学的情商(EQ)。
二、活动主题
共赴11.11，交友万岁
三、活动宗旨及目的
通过此次的活动，向班级同学宣传大学生恋爱心理的相关知识，引导同学们正确的处理男女生之间的关系，帮助同学们树立起正确的恋爱观，理性的对待大学时代的爱情。
四、承办单位：
五、活动时间
11月11日——13日
六、活动地点
理科楼610教室
七、活动对象：
XXX班全体学生
八、活动内容策划
1、利用微信群、校园活动网、同时由班干部在班级宣传，让同学们了解我们的活动主题和内容，以便于在活动期间同学们能积极参与。以及采集同学们对这次活动的看法。
2、主持人进行游戏说明，宣布游戏开始。
3、配对原则：通过在各种游戏中男女生之间的默契度来进行“情侣”配对，以及男、女生性格差异知识抢答赛。
4、各队“情侣”要在两日之内完成规定的任务，一切任务需拍照片，以照片为凭证。
5、主持人颁发精美礼品，宣布活动结束。
篇三：80后设计师淘宝创业开童装店 卧薪尝胆3月5钻
80后设计师淘宝创业开童装店 卧薪尝胆3月5钻
开场白：是否是因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势？有时，如果我们能放弃一些我们的固执、狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。知道自己正在做什么，和接下来要做什么的人，是智慧的。今天，我们的主人公就是一个这样的80后，他敢想敢干，敢于适时放开手中的钥匙；放弃，让他在充实了自己之后，得到了更多！记者：柠檬princess2010嘉宾：rully梅五年前，放弃设计师的优越工作，毅然踏入淘宝柠檬princess2010:很高兴您能抽出宝贵的时间接受我的采访，和大家分享自己的创业故事和经验。首先介绍下自己和您的店铺吧rully梅:大家好，非常感谢柠檬对我的采访。我是欣依童装店的掌柜，店内主营男女童装。我做淘宝算比较早的，五年前进入淘宝。当时大学刚毕业不久，因为大学时学的是艺术设计的专业，毕业后很自然的成了一名设计师。但工作一段时间后，发现那样的工作模式很难实现自己的理想。而当时淘宝日趋兴盛，于是，我毅然辞去了工作，开了自己的淘宝店，当时完全是凭借个人兴趣在做，但一年之后，我就没再做了。直到今年，我觉得自己各方面的能力都差不多了，八月中旬，才又重新开始做C店，也就是现在的这个童装店。认清形势，卧薪尝胆，2年时间，8次跳槽，成就自己的大智慧柠檬princess2010:八月中旬到现在，您用了仅仅三个月的时间，就打造了一个五钻店铺，成绩显赫啊！五年前，在今天的大部分网店主看来，都是淘宝店铺发展的黄金时期。当初是什么原因促使您放弃了您的店铺经营？之后，您去做了什么呢？rully梅:如果不是当初的放弃，也不会有我今天的成绩。在我做了一年之后，商城兴起，我看到了他们的规模和优势，也看到了自己的局限性，觉得如果一直这样下去的话，肯定做不大做不强。为了学习经验，我就搁置了自己的淘宝店，去大TP公司帮他们做商城，开始主要是负责直通车这块的推广，做了2个月之后我就辞职了，又去了另外一家商城做项目经理，期间负责了一个品牌专卖店的推广，成绩也不错，第二个月就做了60万，对行业老大已经构成了威胁，也因为这样，我们被厂家切断了货源；后来，我又去了几家商城，实践了怎么做钻展、聚划算，包括双十一的活动策划。直到今年八月中旬，我才重回自己的店铺，开始大胆一搏。柠檬princess2010:我一向最钦佩这样的一种人：他们能够及时的认清形势，认清自己；他们有明确的长期规划，有明确的目标，为了实现这个目标，他们勇于放弃，他们不作茧自缚；他们知道接下来要做什么，知道自己做的事情是为了什么，知道自己将要做什么；这样的一类人，注定是这个社会的成功者。我认为您就是这样的人。rully梅:我觉得自己还是在迈向成功的路上，为此，我会不懈努力。不惜血本上直通车和钻展；他始终相信投入和回报是成正比的柠檬princess2010:经过了一段时间的;修炼 ;之后，(呵呵，我可以这样说吧?),您对直通车和钻展这两大淘宝官方推广模式可以说已经是驾轻就熟了，我想您的店铺推广方式也是这两种为主吧？rully梅:是的。直通车会很烧钱，这一定是你的感觉吧？直通车是很烧钱，我现在这个店一个月直通车的花费在就2万左右，当然，这还不能跟其它更大的直通车卖家相比，他们的花费要多的多。为什么烧钱的工具，大家都愿意用，这个很容易理解啊，就是有投入，就有产出。对我来说，直通车投入2万，5万，甚至10万，都没关系，只要它能带来相应的产出。有了流量，才会有转化率；而直通车带来的流量和销量，又是一个很好的催化剂，促成更多的自然流量成交，这是一个良性循环。我想你懂的。钻展，也是同样的道理。柠檬princess2010:我想，很多不敢做直通车和钻展的卖家看到您的一番话，也会深思的。没有付出，就没有回报。这句话的道理人人都懂，但真正懂得运用的人却只是少数。就像我，以后还要多多向您请教学习呢。rully梅:嗯，我很愿意和任何一个有梦想、想开创事业的朋友一起探讨，共同提高。寄语新手卖家切记：质量决定一切，老客户记得维系柠檬princess2010:据统计，淘宝每天有大约一万家店铺产生，也有相等数字的店铺倒下。对于新手卖家，您想说点什么呢？rully梅:你可能注意到了，我们店里的产品并不多，不到40个。但我们尽量做到精益求精，让卖出的宝贝都能得到客户的认可，只有做到让客户满意，我们才能让源源不断的客户到我们店里购买我们
的产品。我认为有几点很重要：一、选择优质的产品。其实，不只是淘宝，各行各业，都是这样的；好的产品质量是商家长久发展下去的基石。所以不管是自销，还是代销，了解自己的产品，保证产品质量过的去，是首要的。反之，即便你暂时可能遇到了些比较好说话的买家，侥幸有了点小小的成绩，也不可能做的长久的。二、产品定价。现在，越来越多的人加入网购大军，大家选择网购的一大部分原因还是看中网上商品的性价比。所以定价的时候，一定要考虑到商品的性价比，只有合理的定价，才能给买家一个好的购物体验；否则，会极大的挫败买家的网购信心，严重的话，肯定要遭遇退货或差评，对于卖家来说，当然是得不偿失；所以，合理的利润是必要的。三、推广自己的产品和店铺。很多新手卖家会抱怨，没有流量，没有生意。我想每一个初涉淘宝的卖家，都经历过一段或长或短的冰冻期，每天傻傻的等生意，终于来了一单，像是天上突然掉下了一块馅饼。我想说的是，有这样的经历并不可怕，可怕的是让自己一直这样经历下去。柠檬princess2010:那么如何成功走出冰封，让自己的店铺迈上新台阶呢？rully梅：当然，首先要做好内功。这个实际上是老生常谈的话题了，从店铺名称的选择，店铺的装修，到宝贝的筛选，主图的设置，标题的优化，宝贝详情的布局和编排，等等，这些都要做好。我这里就不多说了，大家与其在等，不如到淘宝大学好好学习一下，我相信，如果您能每天看几个视频，坚持学习，各个击破，并逐个运用到自己的店铺，那么不久以后，你肯定会变得不一样。接下来，就是要找到适合自己的推广方法。如果你真的认为直通车或者钻展不适合现阶段的你，那么根据自己的产品特点，积极报名淘宝的第三方活动，也是个很不错的途径，但是第三方活动大多以九块九包邮为主，或者要有很大的折扣，如果你自己有好的货源，能拿到很优惠的进价，是可以考虑的。柠檬princess2010:除了选好产品，定好价，做合适的推广，还有吗？rully梅:嗯，还有最重要的一点，维护好老客户。我店的回头客是非常多的。做到这点其实也不难，产品好，就很容易被买家认可；然后再做好售后，那么老客户就会始终想着你的店。我想这个大家都理解的。我想对刚刚入行的淘友们说的是，即便其它的都做不到，也要做到质量、服务、以诚待人。柠檬princess2010:您真是一个真诚的人，这么耐心的跟大家分享你的心得和经验。我想大家都学到了很多。rully梅:我愿意和大家做进一步的交流。也很感谢大家。柠檬princess2010:接下来，贵店有什么进一步的规划和畅想呢？rully梅:争取尽快做商城。当然我也决不会放弃我的C店，我依然很看好这块。因为像有些品类，商城有很大优势但是有些类目，还是C店优势更大。柠檬princess2010:感谢您能在繁忙之中接受我的采访，祝福您的淘宝事业越做越大！小结：我想淘宝的每一个创业者都是不甘平庸的人，如果你的店铺正在经历瓶颈，那么不要坐等，因为等待，最可怕；像这期嘉宾一样，学会适时放弃手里的钥匙，对你来说，这把钥匙可能是时间，也可能是金钱，也可能是理念，总之，适时调整，不要忘记！
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