篇一：2015版 质量手册(ISO9001-2015)
有限公司
质 量 手 册
QUALITY MANUAL
(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)
---QM---2016
版 本：C修改码：0 受控号：
编 制：办公室（2016年1月8日） 审 核：（2016年1月8日） 批 准：（2016年1月8日）
发 布 令
为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。
C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一六年一月十八日起实施。
特批准发布
总经理:
2016年1月8日
任命 书
为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准以及ISO/TS 16949：2009标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。
管理者代表的职责是：
a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出；
c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；
e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
总经理：
2016年1月8日
我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。现声明如下：
1. 质量方针：
诚信为本 以质量求生存科技创新 追求行业领先水平
在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015《质量管理体系 要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。
对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。
欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。
2.质量目标：
产品一次交验 合格率： >99% (废品率<1%) 出厂产品合 格率 ： 100% 顾 客 满 意 率： >98% 合 同 履 约 率： 100%设 备 完 好 率： >95%
公司根据质量方针给出的框架，确定了上述质量目标，确保销售给顾客的产品100%合格。我公司产品生产在受控条件下进行，严格按工艺规程操作，控制不合格品流入下道工序，以达到出厂产品100%合格。
用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和抱怨，确保顾客满意率在98%以上。
重合同、守信誉，认真履行每份合同，及时处理履约中的任何变更，使合同履约率达到100%。
不仅追求装备的先进性，同时对在用设备进行良好维护，保证现场使用设施设备完好率保持在95%以上。
3.计算方法
本次合格产品数量
产品一次交验合格率= ---------------------------- ╳100% 一次交验产品总量
出厂产品合格数
出厂产品合格率 = - -------------------╳100%出厂产品总数
顾客调查的所有合格项目
顾客满意率= ----------------------------- ╳100%收回调查表的所有调查项目
周期已履约合同数
合同履约率 = ------------------------- ╳100% 周期所签合同总数
完好设备台数
设备完好率 = ----------------------- ╳100%
设备总台数
4.围绕公司质量目标的实现，我们已在相关部门和层次上建立了分目标，形成了包、保体系，任何与我们有关的顾客都会从中获得满意的结果。
总经理：
2016年1月8日
0引言
0.1发布令 任命书
0.2质量方针和质量目标的声明
篇二：质量环境手册(2015版)
质 量 和 环 境
管 理 手 册
文件编号： JN-M-01 版 本： A / 6 修订状态： 2015年修订 控制状态： 受 控 分 发 号： 编 制： 马 琳 审 核： 邹志平 批 准： 宋 侃
发布日期：2015年7月1日 实施日期：2015年7月1日
目录
手册章节
标题
手册目录
文件修改状态控制页 管理手册发布令 管理者代表任命书 0.1 公司简介 0.2 组织机构 0.3 职能分配表
0.4 实木复合地板生产工艺流程 1 管理手册说明
2 XHMY质量环境方针、目标 3
职责描述
4 质量环境管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量环境方针 5.4 策划
5.5 职责、权限和沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现
7.1 产品实现/工作环境的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计与开发 7.4 采购
7.5 生产和服务提供/环境运行控制 7.6 监视和测量设备的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则
8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
9 标准/公司体系要求的程序文件 9.1 文件控制程序 9.2 记录控制程序 9.3 内部审核控制程序
9.4 不合格品、不符合控制程序 9.5
纠正/预防措施控制程序
GB/T19001-2008
5.5.2 5.5.1 5.5.1 7.1
、2、3/4.2.2 5.3/5.4.1 5.5.1
4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5
Ⅰ
GB/T24001-2004
4.4.1 4.4.1 4.4.1 4.3 1、2、3 4.2/4.3.3 4.4.1
4 4.1
4.4.4/4.4.5/4.5.4
4 4.2 4.3.1 4.2 4.3
4.4.1/4.4.3
4.6 4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 - 4 4.3
4.3.2/4.4.3
- 4.4.6 4.4.6/4.4.7 4.5.1 4 4.5.1
4.5.1/4.5.2/4.5.5
- 4.5.1 4.5.3 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5
页码
2 4 5 5 6 7 8 10 11 12 13
16 16 16 18 18 18 18 18 18 19 21 21 21 21 21 22 22 22 23 23 24 26 27 27 28 28 29 29 30 30 32 34 36 38
1
目录
续 手册
标题
章节 9.6 法律法规及其他要求控制程序 9.7 环境因素评价控制程序 9.8 协商和交流（信息交流）控制程序 GB/T19001-2008
9.6 9.7 9.8 GB/T24001-2004
9.6 9.7 9.8 页码 40 41 43 9.9 应急准备和响应控制 9.10 合规性评价控制程序
9.11 目标指标及管理方案控制程序 9.12 监视和测量控制程序 9.13 环境运行控制程序 9.14 人力资源培训控制程序 9.15 相关方环境行为控制程序 附录
附录1 质量管理体系网络图 附录2 环境过程之间相互关系
9.9 9.10 9.11 9.12 9.13 9.14 9.15
9.9 45 9.10 47 9.11 48 9.12 50 9.13 54 9.14 56 9.15 58 60 61
修改状态控制页
发 布 令
吉林新合木业有限责任公司（以下简称“新合木业”）根据识别出的质量管理过程和产品/活动/服务中可能对环境带来的影响，为了实现并增进顾客满意持续改进生存空间，经决策层慎重论证选择了依据GB/T19001和GB/T24001标准要求建立并保持质量和环境管理体系，并形成了“质量和环境管理手册”等管理体系文件，全部管理体系文件已经相关授权人审核、批准确认，符合新合木业的实际。
新合木业的质量和环境管理体系规定了质量和环境管理方针、目标/指标，对管理体系所包括的过程、顺序和相互作用进行表述；对新合木业产品、活动和服务中存在的环境因素的识别、评价、更新、控制以及应遵守的法律法规和其他要求的识别、获取、评价；管理体系的检查、改进等做出了系统规定。
新合木业的“质量和环境管理手册”全面阐述了实木复合地板的生产和服务及相关管理活动的质量和环境管理体系要求，是指导新合木业管理体系运行，并实施全过程有效控制的规范性文件，是全体员工从事质量和环境管理活动必须遵循的准则。
新合木业与管理体系有关的各职能部门和各级员工必须认真学习深刻理解所规定的内容及要求，严格履行职责并贯彻执行。
依据公司目前的管理实际，总经理任命邹志平为新合木业的管理者代表，负责督促管理体系的运行、维护和检查，并代表新合木业就管理体系的有关事宜与各相关方进行沟通和联络。
新合木业对管理体系文件采用动态管理的原则，在贯彻中要不断进行改进与完善。
新合木业的质量和环境管理体系从2009年1月1日起正式开始运行。
吉林新合木业有限责任公司
总经理：宋侃
篇三：质量验收规范大全
工程质量验收规范
目录
工程质量验收规范 ....................................................................................................................................... 1
第一章 地下防水工程施工质量验收规范 ......................................................................................................... 1
1地下建筑防水工程 .................................................................................................................................... 1
1.1 防水混凝土 .................................................................................................................................... 1
1.2 水泥砂浆防水层 ............................................................................................................................ 1
1.3 卷材防水层 .................................................................................................................................... 2
1.4 涂料防水层 .................................................................................................................................. 4
1.5 塑料防水板防水层 ........................................................................................................................ 5
1.6 金属板防水层 ................................................................................................................................ 5
2 细部构造防水工程 ................................................................................................................................. 6
2.1 施工缝 .......................................................................................................................................... 6
2.2 穿墙管 .......................................................................................................................................... 6
2.3 埋设件 .......................................................................................................................................... 7
2.4 孔口 .............................................................................................................................................. 7
3 注浆工程 ................................................................................................................................................. 8
3.1 预注浆、后注浆 ............................................................................................................................ 8
3.2 结构裂缝注浆 ................................................................................................................................ 8
第二章 混凝土结构工程施工质量验收规范 ..................................................................................................... 9
1 模板分项工程 ........................................................................................................................................... 9
2 钢筋分项工程 ......................................................................................................................................... 10
2.1 钢筋加工 ...................................................................................................................................... 10
2.2 钢筋连接 ...................................................................................................................................... 10
3混凝土分项工程 ...................................................................................................................................... 11
3.1 配合比设计 .................................................................................................................................. 11
3.2 混凝土施工 .................................................................................................................................. 12
第三章 建筑砌体工程施工质量验收规范 ....................................................................................................... 13
1 砌体工程 ................................................................................................................................................. 13
2 砌筑砂浆 ................................................................................................................................................. 15
3 砖砌体工程 ............................................................................................................................................. 17
3.1 一般规定 ...................................................................................................................................... 17
4 混凝土小型空心砌块砌体工程 ............................................................................................................. 19
4．1 一般规定 ................................................................................................................................... 19
5 填充墙砌体工程 ..................................................................................................................................... 20
5．1 一般规定 ................................................................................................................................... 20
6 冬期施工 ............................................................................................................................................... 22
第四章 建筑装饰装修工程施工质量验收规范 ............................................................................................... 24
1.1 材料 .............................................................................................................................................. 24
2 抹灰工程 ................................................................................................................................................. 26
2.1 一般规定 ...................................................................................................................................... 26
2.2 一般抹灰工程 .............................................................................................................................. 27
2.3 装饰抹灰工程 .............................................................................................................................. 28
3.2 木门窗制作与安装工程 .............................................................................................................. 30
3.3 金属门窗安装工程 ...................................................................................................................... 32
3.4 塑料门窗安装工程 ...................................................................................................................... 34
3.5 特种门安装工程 .......................................................................................................................... 35
3.6 门窗玻璃安装工程 ...................................................................................................................... 37
4 吊 顶 工 程 ........................................................................................................................................... 38
4.1 一般规定 ...................................................................................................................................... 38
4.2 暗龙骨吊顶工程 .......................................................................................................................... 39
4.3 明龙骨吊顶工程 .......................................................................................................................... 39
5 轻质隔墙工程 ......................................................................................................................................... 40
5.1 一般规定 ...................................................................................................................................... 40
5.2 板材隔墙工程 .............................................................................................................................. 41
5.3 骨架隔墙工程 .............................................................................................................................. 42
5.4 活动隔墙工程 .............................................................................................................................. 43
5.5 玻璃隔墙工程 .............................................................................................................................. 43
6 饰面板（砖）工程 ................................................................................................................................. 44
6.1 一般规定 ...................................................................................................................................... 44
6.2 饰面板安装工程 .......................................................................................................................... 45
6.3 饰面砖粘贴工程 .......................................................................................................................... 46
7 幕墙工程 ................................................................................................................................................. 47
7.1 一般规定 ...................................................................................................................................... 47
7.2 玻璃幕墙工程 .............................................................................................................................. 49
7.3 金属幕墙工程 .............................................................................................................................. 52
7.4 石材幕墙工程 .............................................................................................................................. 54
8 涂饰工程 ................................................................................................................................................. 56
8.1 一般规定 ...................................................................................................................................... 56
8.2 水性涂料涂饰工程 ...................................................................................................................... 57
8.3 溶剂型涂料涂饰工程 .................................................................................................................. 58
8.4 美术涂饰工程 .............................................................................................................................. 59
9 裱糊与软包工程 ..................................................................................................................................... 59
9.1 一般规定 ...................................................................................................................................... 59
9.2 裱糊工程 ...................................................................................................................................... 60
9.3 软包工程 ...................................................................................................................................... 61
10 细部工程 ............................................................................................................................................... 62
10.1 一般规定 .................................................................................................................................... 62
10.2 橱柜制作与安装工程 ................................................................................................................ 62
10.4 门窗套制作与安装工程 ............................................................................................................ 64
10.5 护栏和扶手制作与安装工程 .................................................................................................... 64
10.6 花饰制作与安装工程 ................................................................................................................ 65
第五章 屋面工程施工质量验收规范 ............................................................................................................... 68
1屋面施工 .................................................................................................................................................. 68
2卷材防水屋面工程 .................................................................................................................................. 68
2.1 屋面找平层 .................................................................................................................................. 68
2.2 屋面保温层 .................................................................................................................................. 70
3.2 密封材料嵌缝 .............................................................................................................................. 74
4 瓦屋面工程 .............................................................................................................................................. 74
4.1 平瓦屋面 ...................................................................................................................................... 74
4.2 油毡瓦屋面 .................................................................................................................................. 75
4.3 金属板材屋面 .............................................................................................................................. 75
5 隔热屋面工程 .......................................................................................................................................... 75
5.1 架空屋面 ...................................................................................................................................... 75
5.2 蓄水屋面 ...................................................................................................................................... 75
5.3 种植屋面 ...................................................................................................................................... 76
第六章 给排水与采暖工程施工质量验收规范 ............................................................................................... 76
1.1 施工过程质量控制 ...................................................................................................................... 76
2.1 室内给水系统安装 ...................................................................................................................... 79
2.2 给水管道及配件安装 .................................................................................................................. 80
2.3 室内消火栓系统安装 .................................................................................................................. 81
2.4 给水设备安装 .............................................................................................................................. 81
3.1排水管道及配件安装 ................................................................................................................... 82
3．2 雨水管道及配件安装 ............................................................................................................... 84
4.1 室内热水供应系统安装管道及配件安装 .................................................................................. 86
4.2 室内热水供应系统安装 辅助设备安装 .................................................................................... 86
5 卫生器具安装 ......................................................................................................................................... 87
5.1 一般规定 .................................................................................................................................... 87
5．2 卫生器具安装 ........................................................................................................................... 89
5.3 卫生器具给水配件安装 .............................................................................................................. 90
5.4 卫生器具排水皙道安装 .............................................................................................................. 90
6 室外给水管网安装 ................................................................................................................................. 91
6.1 给水管道安装 ............................................................................................................................ 91
6.2 消防水系接合器及室外消火栓安装 ........................................................................................ 92
6.3 管沟及井室 .................................................................................................................................. 93
7 凝土管、钢筋混凝土管、排水铸铁管或塑料管 ................................................................................. 93
7.1其规格及质量必须符合现行国家标准及设计要求。 ............................................................... 93
7.2 排水管道安装 .............................................................................................................................. 93
7.3 排水管沟及井池 ........................................................................................................................ 94
第七章 建筑电气工程施工质量验收规范 ....................................................................................................... 95
1施工一般程序 .......................................................................................................................................... 95
2 裸母线、封闭母线、插接式母线安装 ................................................................................................. 97
2.1 主控项目 .................................................................................................................................... 97
2.2 一般项目 .................................................................................................................................... 98
3 电缆桥架安装和桥架内电缆敷设 ....................................................................................................... 99
3.1 主控项目 ........................................................................................................................................... 99
4 电缆沟内和电缆竖井内电缆敷设 ....................................................................................................... 99 5 电线导管、电缆导管和线槽敷设 ..................................................................................................... 100
5.1 主控项目 .................................................................................................................................. 100
5.2 一般项目 .................................................................................................................................. 101 6 普通灯具安装 ....................................................................................................................................... 102
6.2一般项目 ....................................................................................................................................... 103 7 开关、插座、风扇安装 ..................................................................................................................... 104
7.1 主控项目 .................................................................................................................................. 104
7.2 一般项目 .................................................................................................................................. 104 8 避雷引下线和变配电室接地干线敷设 ............................................................................................... 105
8.1 主控项目 .................................................................................................................................. 105
8.2 一般项目 .................................................................................................................................. 105
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