篇一：金税三期工程纳税服务项目系统介绍
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金税三期工程纳税服务项目系统介绍
一、 概况
（一）纳税服务项目总体定位
纳税服务系统是金税三期工程“一个门户、四个平台”应用框架的重要组成部分，包含涉税事项办理、通知通告、提示提醒、举报投诉、评价调查、咨询、预约、信息查询等业务。纳税服务与核心征管、行政管理、管理决策共同构成金税三期工程 “四个平台”应用框架。
纳税服务系统与金税三期工程核心征管、管理决策、外部信息交换、总局12366等系统紧密衔接，为金税三期工程各系统提供纳税人信息采集和业务事项的预处理，实现跨平台的信息交互。
图：纳税服务项目定位
纳税服务平台由服务渠道、受理/前臵和纳税服务应用支撑平台组成。主要
用于实现大厅系统、呼叫中心、短信、网上税局以及自助终端等服务方式，以现代信息技术为支撑，为纳税人及公众提供纳税咨询、税法宣传、辅导培训、法律救助、提醒服务和纳税人基本信息查询等服务，建立技术先进、内容丰富的纳税服务平台。
（二）项目建设目标
根据国家税务总局对纳税服务工作提出的“合法有效、集中统一、数据唯一、流程为导向、优化服务”的总体要求，依据科学实用性、标准规范性、执法低风险的原则，在信息共享基础之上，以服务方式创新为切入点，以纳税人为视角，以金税三期征管业务系统为基础，丰富纳税人办理各项涉税事宜的手段，突出个性化服务，建成以纳税人合理需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，以办税服务厅、税务网站和纳税服务热线为平台，以税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作为任务，“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的信息化服务平台。具体目标如下：
一是纳税服务系统要能够为纳税人提供多样化的服务手段和统一的服务内容，既能够为纳税人提供网上、电话、短信等服务渠道，还能够为纳税人提供涉税事项处理、信息查询、推送与发布、双向交流互动等全方位的服务内容，满足纳税人多方位的纳税服务需求。
二是纳税服务系统要引入纳税人为中心的业务理念，为纳税人提供多种渠道组合的协同服务，从而达到改善纳税人服务体验，优化纳税服务的目的。
三是纳税服务系统要为税务干部提供统一的后台管理平台，并和管理决策、核心征管、个人税收管理、外部交换等系统进行全面集成，帮助税务干部掌握相关信息、为纳税人提供连续准确的服务。
（三）项目建设历程
金税三期工程纳税服务项目自2011年11月16日正式启动，并于2012年11月进入试点推广阶段。推广情况如下：
重庆国地税上线：纳税服务项目已经于2012年11月在重庆国税、重庆地税启动双轨试运行，于2013年6月份正式在重庆国税、重庆地税上线运行。
山东地税上线：纳税服务项目已经于2013年9月份在山东地税正式上线运行，近期每个月超过46万纳税人在网上完成申报征收业务。
山西国税上线：纳税服务项目已经于2014年6月份在山西国税试点上线运行，7月份开始进行全省推广，截止到10月份已有62302户纳税人。
迄今为止系统运行基本正常，截止2014年8月14日，在网上开户纳税人共79万户,其中：山东地税57万户，重庆国税13.2万户，重庆地税12.8万户，山西国税4.9万户。登陆网上办税服务厅办理业务的为59.7万户；累计完成申报业务2727.6万笔，申报成功58.7万户，申报税款共计1509.5亿元；累计完成缴款业务436.7万笔，缴款成功户数40.1万户，缴纳税款共计1501.6亿元。
二、 系统架构
（一）系统总体应用架构
纳税服务项目包含3个子系统,即纳税服务应用支撑平台、纳服门户及网上办税子系统、第三方接入子系统。此外还包含对其它渠道的统一接入服务预留设计，包括面向电话渠道（IVR和座席系统）、短信渠道和自助办税终端等。纳税服务项目总体应用架构逻辑视图如下：
图：总体应用架构视图
在总体应用架构中，纳税服务应用支撑平台是整个纳税服务平台业务处理的关键，对外实现对各类渠道的统一管理和服务支撑，对内实现统一的服务和数据管理以及同后端业务系统的集成。主要承担了四个层面的职能：
1、为所有的渠道提供统一的共享服务和管理机制；
2、为税务服务人员提供纳税服务所需的工作界面；
3、建立纳税服务平台同其他业务系统的集成交互体系；
4、为未来的业务发展以及各省的个性化业务加载提供一个完备的服务平台环境。
（二）系统总体逻辑架构
系统总体逻辑架构遵循金税三期工程架构组关于各安全域划分需要，严格区分互联网区和内网区并实现单向隔离，具体如下图所示：
图：总体逻辑架构视图
纳税服务系统总体逻辑架构主要分为五个区：
◎ DMZ接入区（访问接入）
属于互联网区，通过不同运营商链路接入互联网，对外直接提供访问接入服
务，这里使用硬件负载均衡设备（及SSL加速设备）统一实现接入，并完成HTTPS->HTTP协议转换后转交Web前臵服务器。Web前臵服务器负责完成静态资源及已静态化页面的直接响应，动态请求则经由隔离设备转交给各渠道应用系统进行受理，如纳服门户子系统、网上办税子系统等。
◎ 互联网应用区（业务受理）
属于互联网区，根据不同渠道类型区分不同的子系统，根据各渠道的交互特点来完成业务受理，本项目主要包括纳服门户子系统、网上办税子系统、第三方接入子系统，此外还可部署：WAP办税子系统、微信办税子系统等。各渠道子系统所解析过的业务请求，将转交安全访问代理，等待内网区的纳税服务支撑平台进行处理并反馈结果。
◎ 互联网数据区（业务受理--数据库）
属于互联网区，因此处涉及数据存储，因此又单独隔离一个安全域，专门用于数据存储。互联网区域不落地业务数据，主要存储审计数据、日志数据、配臵数据、身份数据和暂存数据。
◎ 纳服支撑区（业务处理）
属于内网区，专门为纳税服务支撑平台所设臵的一个逻辑区，其直接监听安全访问代理的业务请求，然后进行分类处理，非税类（自有业务）直接完成处理过程，涉税类经过预处理后转交前臵系统（渠道应用集成平台），查询类业务则直接访问业务系统所提供查询库。
◎ 业务处理区（业务系统）
属于内网区，各业务系统所处的一个逻辑区。
（三）应用分层架构视图
应用分层架构视图用于指导各系统开发时，所涉及和关注的应用层级结构，层级之间保持松耦合，层级之内高内聚。
篇二：金税三期工程相关知识介绍
金税三期工程相关知识介绍
金税工程是经国务院批准的国家级电子政务“十二金”工程之一，是税收管理信息系统工程的总称。2015年10月8日，金税三期系统将在青海正式单轨运行。本次上线的系统，除了金税三期工程新建系统外，还包括税务总局保留软件和青海税务本地特色软件等辅助软件。
一、金税三期系统的主要特点
金税三期系统的设计力求实现税收管理规范化和制度化，确保业务全面覆盖、有效交互，并以此搭建信息化纳税服务平台。 对于纳税人而言，金税三期系统有两个突出特点：一是简化涉税事项。金税三期系统以简捷高效为目标，明确即办事项，精简处理环节，以“减轻纳税人不必要的办税负担、减轻基层税务机关额外的工作负担”为原则，简并了涉税事项、流程和表单；二是建设信息化纳税服务平台。金税三期系统引入以纳税人为中心的业务理念，突出个性化服务，建设能提供多种渠道组合、协同服务的信息化服务平台。为纳税人提供多样化的服务手段和统一的服务内容，能够提供多种办税服务渠道，以及提供涉税事项处理、信息查询、推送与发布、双向交流互动等全方位的服务，从而满足纳税人多方位的纳税服务需求。
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二、实施金税三期工程的重要意义
一是优化纳税服务，通过信息网络为纳税人提供优质、便捷、全方位的税收服务；逐步实现纳税人足不出户轻松办税，切实减轻办税负担。
二是统一国税、地税核心征管应用系统版本，实现业务操作和执法标准统一规范，促进税务部门管理职能变革；实现全国数据大集中，利用及时全面准确的数据信息，提高决策的科学化水平和税收征管水平，有效降低税收成本。
三是推动国家电子政务建设，促进政府部门间信息共享和协作，为提高国家宏观经济管理能力和决策水平提供全方位支持，从而对国家的经济建设和社会发展产生积极而重要的作用。
三、金税三期系统上线后将为纳税人带来的便利
金税三期系统上线后，将打造更好的纳税服务平台，为纳税人提供及时、便捷、规范、优质、全方位、多渠道的纳税服务。届时服务内容会更加丰富，如实现个性化政策咨询等；并将支持多元申报，建立起以网上申报为主体，办税服务厅窗口申报、自助终端申报等方式为补充的多元化申报体系；同时建设网上税务局，不断拓展网上办税业务范围，大大简化办税手续；而且，今后纳税人将依托税务机关的公众服务平台获得税务资讯和纳税辅导，获得信息的渠道将更为统一，资讯将更为权威和专业。
四、金税三期系统上线后对纳税人的影响
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金税三期优化系统上线之前，各级税务机关按照国家税务总局的统一标准，需对原征管系统中的数据信息进行核查、清理和迁移，对纳税人端相关软件进行升级和培训。为保障上线前后各类征管数据的完整转换和纳税申报等业务的平稳顺畅运行，恳请您给予我们大力支持和配合。
金税三期系统上线之初，可能会因为系统的初始运行或纳税人端、税务端等操作问题，出现一些涉税事务办理速度较以往稍有减慢的情况。我们已做好各种应急预案，将积极应对系统上线准备及实施过程中的突发问题，尽力将系统上线对您的影响降到最低。
五、我省税务系统推行金税三期工程的主要做法
我省按照国家税务总局实施方案要求，成立了由一把手负总责的金税三期试点上线领导小组，从相关处室和各基层局抽调业务、技术骨干，集中人员、集中场所、集中时间，进行初始化、数据迁移、岗责设置、业务流程配置、测试演练和培训指导全省税务系统上线推行工作。先行在西宁东川工业园区、西宁市大通县国税局、地税局进行小范围双轨运行，逐步扩大到全省双轨运行，期间进行真实业务数据全量同时录入新旧系统，并加以分析比对，收集、汇总、解决双轨运行中出现的问题。根据全省税务系统双轨运行情况，制定青海省税务系统《金税三期工程优化版单轨上线工作实施方案》。经请示国家税务总局同意后，组织实 - 3 -
施系统单轨运行割接各项工作，并向纳税人发布通告，按期实现全省税务系统金税三期工程优化版单轨上线。
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篇三：金税三期工程税收管理软件操作流程简明手册
金税三期工程税收管理软件操作流程简明手册
一、系统介绍及业务流程：
（一）进入操作系统，搜索栏地址，录入网址或者名称→常用→添加常用功能→添加保存。
所有业务进入功能菜单→功能菜单。
（二）核心征管查询：流程监控→看业务流程走到哪里了。当前操作注意模块所在位置。
待办任务在首页→推送某一个人名字，→进入岗位待办任务、在办任务（需要查找）；
（三）软件特点：流程与岗位对应：受理→管理→初审→审核→领导岗终审。 对应岗位人员：大厅：大厅受理人员→税务所管理员→所长→业务股室→局领导。 税务登记：单位纳税人→要验证后→信息采集。
查询纳税人→登记情况→类型→状态正常→查询。
二、违法处理：
（一）税收违法登记：
1．税收（规费）违法登记[法制处理岗]：税收法制→税收违法行为处理→税收（规费）违法登记[法制处理岗]→录入识别号（自己身份证），敲击回车→确定界面点“取消” →违法行为来源→点选违法行为名称→点选违法手段→选违法事实→所属类别（附属违法需要增行填写）→点所属日期，一般以当日为准→保存→启动临时登记→推送→接收人员，确定；→个人待办任务→责令限期改正→确认；→在办任务→双击→录入依据、内容、期限、→保存成功→打印（截图：按Prtsc键，到word空白文档中按CTRL+V粘贴到空白文档中，保存）；
2．文书送达：→文书送达→查询，选定打√确定（送达方式、2人名字选定完整、日期、地点选择正确）→查询送达回证信息→打勾，空白处填写，送达方式选直接送达或者邮寄送达→点销号→保存→打印，→销号→是否改正（选是或者否）→确定→推送→确定。
3．简易处罚程序：进入在办任务，双击一条记录→简易程序处罚→确定→制作
行政处罚决定书→录入罚金金额（50元及以下）、现场缴纳→保存→打印→文书送达→选定编码，回车→查询→选择送达方式：直接，人数2人名字，日期选定送达之日，送达地点→销号→推送→确定（自己或所长）；→个人待办结束的，以前台人员身份，征收开票→以所长或自己的用户名进入系统办结。
练习：用自己的身份证处罚违法行为罚款50元以下。用身份证号码作为识别号，注意要作自然人登记并需要验证是否在系统中登记过。
（二）责令限期改正：在税收（规费）违法登记[法制处理岗]，选批量制作责令限期改正通知书→录入纳税人识别号回车→录入责令限期改正内容及改正期限→保存，→制作送达回证→选择文书名称，送达人2人以上，送达方式，送达地点，送达时间→确定并保存→打印文书和回执。
责令限期改正通知书销号：在待办任务找到需要销号的对应文书，双击→进入责令限期改正通知书界面销号栏→点选是否改正，选定销号日期（一般选当天）→销号→确定
三、单位纳税人登记程序
（一）设立登记：以前台人员身份进入系统→管理服务→选择：单位纳税人，并填写全部内容，带*号的为必填内容→验证→填内容（纳税人基本信息采集）非分支机构→管户分配→保存→打印税务登记证正副本。
（二）工商信用信息补录登记：1.查询外部登记信息补录：用社会信用代码→查询外部登记信息→信息补录→纳税人识别号→查询→录入五个模块相应实际内容→分别填写五个模块具体内容→保存→分配管理员→在备选管理员名字下打√→验证→保存→推送→所长→保存；
2．推送任务：→以所长身份号进入系统→个人待办，选定对应任务并双击→选定人员→保存。
3．分配管理员：以第N所所长进入系统→个人待办→选择对应税管员→保存；
4．税费认定：→以管理员身份进入系统→个人待办→税费认定→当前税费认定信息→主税、附征税全部录入完整，检查正确性→保存；企业所得税核定→确定；推送任务：以所长身份进入系统→个人待办→确定人员→保存→推送。
（三）变更登记：进入系统→选择“变更登记” →下一步→录入变更事项，输入六块信息→保存→调查项目→保存→推送成功。
所长分配调查巡查人员：所长岗进入系统，选定调查巡查事项记录→选定管理员接收信息的对象→选定具体管理人员名字→推送→推送任务给选定的管理人员。→巡查的管理员进入个人待办任务→打印调查表→点击下一步→输入内容→保存。
（四）外管证：1.开具：以前台人员身份进入系统→搜索查找外出经营证明开具模块→受理,审核资料,录入信息→下一步→录入基本信息→录入劳务信息(多行可增行) →保存→打印；开具后发现开出外管证有问题，通过修改/作废功能，重新开具。
2.报验：进入开入地劳务所在地报验，项目所在地受理人员进入系统→选择外埠纳税人报验，输入内容→保存。3.进入有税申报→外出经营活动申报→下一步→录入劳务和缴税信息→保存→打印。4.回开出地缴销外管证：管（受）理人员进入系统→外出经营证缴销，录入相应信息后缴销开出的外管证，清算税款并做好补退税。
四、财务会计制度备案：
进入系统→搜索成功后选定财务会计备案模块→录入纳税人识别号→录备案信息、资料信息→内容录不完的可点击增行加内容，→选定报表种类，录入对应的报送频次、期限（月、季、半年、所）→录入完整并检查后→保存。
五、银行存款账户备案：
进入系统→搜索成功后选定银行账户备案模块→增行添加多个账户，点击打√对应内容→保存。
六、非正常户管理：
（一）非正常户认定：非正常户认定（条件：连续3个月未申报缴税）→公告→宣告登记证件失效→非正常户注销（认定为非正常户满2年）或者非正常户解除（处罚）。
操作：→系统→非正常户认定→识别号→录入信息→保存；
（二）非正常户公告：在系统中查询出非正常户，走认定流程后打印出非正常户公告名册，审批后进行办税服务厅公告或者网站公告。公告到期后宣告登记证件失效。认定为非正常户满2年系统记录时间，可以查询出来后批量注销非正常户。
操作：以征管股长身份进入系统→非正常户公告→查询→选择全部非正常户→公告→保存；→宣告证件失效→保存→打印结果→传递或公告。
七、催报催缴：
（一）催报处理流程：进入系统→进入催报处理→责令改正→调查任务建立→非正常户认定。操作：进入系统→催报处理→（注意尽量不做催报7-8流程）录入识别号→提交自己的→催报→个人待办任务→责令限期改正→保存；
（二）→送达限期改正通知书→点击：文书送达，√勾选内容→保存→打印回证→文书送达销号→识别号→查询→勾选→销号→责令限期改正→选定是否改正→保存→销号；（三）没有改正→建立调查任务→推送给管理员→个人待办任务→保存→打印调查表→下一步→调查巡查→录入结果→保存。
八、个人税收管理：
进入系统→自然人登记→录入证件号作识别号，回车→录入基本信息、投资信息等内容，核对检查正确与否→提交→确定，自然人多证并档→税收优惠→自然人→录入识别号回车→查询→个人税收管理。
九、纳税评估：
进入系统→搜索并选定评估模块→纳税评估管理岗→输入信息→纳税人识别号→回车→制作纳税评估分析工作底稿→录入评估分析确定的主要问题→评估建议→自查补正→保存→打印工作底稿→推送任务给自己→个人待办任务，选定一条信息双击→制作纳税评估报告，填好内容→评估详细情况（可增加行）→保存→打印→推送→征管股人员→确定。
以征管股人员进入系统→个人待办任务→推送。在办事项→评估事项通知书→填写完整→保存→打印→文书送达→识别号，勾选√→保存→查询，打勾√→销号信息。→进入前台征收岗（前台人员号进入）→纳税情况自查报告→保存→打印。→纳税自查执行情况确认→保存→推送→确定。
十、个体定额核定
（一）个体定额：1.个体定额核定：在系统功能界面搜索“定期定额户定额核定”，用核定申请→输入识别号，回车→（看下异常区域，若红色不予受理）→下一步→点击变更定额（点不开则做不了行政许可）；
2．行政许可→文书管理→行政许可类→点最后一个表：税务行政许可申报征收
类→输入识别号并回车→确定→核准事项→选（08）→保存→打印（准予税务行政许可决定书）
3．变更定额：回到前台账户做定期定额→可点击变更定额→纳税人类型（营业税纳税人）、经营情况点击增加、经营项目（**服务）→应纳经营额（录入金额）→保存→打印（个体工商户定额核定申请表）→打印受理通知书→保存→推送给管理员。
4．核定个人所得税：管理员进入个人待办→个人所得税核定征收方式（征收率）→原因（****）是否不予变更定额（否）→查看定额核定情况→增加行或删除行修改定额→增加（项目：**服务，子目：个体工商户，征收率：2.5%，人工调整，从第一栏调起，??。具体核定征收项目点上面的核定→保存→推送任务给所长（公示后写成下一核定环节）→确定；
5．公示定额：所长进入个人待办任务（要求公示），搜索公示→定期定额户核定定额公示（认定管理岗）→公示状态（未公示）查询→勾选公示→打印（个体工商户定期定额公示表）→进入在办任务→点击该条任务→保存→推送（若改数据，要求核定）→提交给征管股→保存→推送征管股人员；
6．征管股及领导审核：→进入征管股待办→选定意见→保存→推送→提交分管领导终审，→分管领导系统→待办任务→选定意见→确定→推送→定额公告→定期定额户核定定额公告→点选→公告；
7．打印核定通知书：搜索定期定额通知书→打印（认定管理岗）。。。。。文书号（税务机关+通知书种类+序号）→查询后保存→打印（定期定额通知书）→保存，（若第一次打印后丢失的，则用文书补打就可）
十一、房地产一体化管理：
（一）土地登记：按出让地合同宗地号登记地块建档。核定税种，减免审核。
（二）建筑项目登记：与土地登记相关联；
（三）房地产开发项目登记管理：按项目录入或导入模板所示的房源信息和合同
信息，测绘面积报告（具体到每套房号），备案单价，全部按项目编号进
行申报缴税，清算土地增值税也按项目进行。
（四）税费申报及清算。开税票发票按项目完税审核和打票。契税票开到户。
（网友 红岩松 整理）2015.11.16
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