篇一：质量手册
质量手册
沈阳东大阿尔派软件股份有限公司
（版权所有，翻版必究）
0.1 手册修改控制
0.2 手册目录
0.1 手册修改控制 0.2 手册目录 0.3 手册说明 1. 公司简介 2. 质量政策 3. 组织机构与职责 4. 术语和缩略语 5. 质量体系要素
5.1 管理职责 5.2 质量体系 5.3 内部质量体系审核 5.4 纠正和预防措施 5.5 合同评审 5.6 需求分析 5.7 开发策划 5.8 质量策划 5.9 设计和实现 5.10 软件测试 5.11 客户验收 5.12 复制、交付和安装 5.13 维护 5.14 配置管理 5.15 文档控制 5.16 质量记录 5.17 度量
5.18 规则、惯例和约定 5.19 设备和工具管理 5.20 采购
5.21 配套的产品管理
5.22 培训 6. 附录
6.1 相关的质量体系文件清单 6.2 文件发行控制 6.3 受控部门编号
0.3 手册说明
? 本手册的目的是确定公司的质量方针、质量目标、质量管理的程序和要求，实施
满足ISO9001标准的质量体系。
? 本手册适用于公司软件产品和软件项目及系统集成项目的生产和/或服务。 ? 在遵循ISO9001标准的基础上，本手册重点参照ISO9000-3：1997《质量管理和
质量保证标准第三部分：ISO9001在软件开发、供应和维护中的使用指南》而制定。本手册采用了目的、适用范围、主要职责部门、程序概要、相关的质量体系文件的描述顺序和描述形式，对该标准所涉及的全部质量要素在沈阳东大阿尔派软件股份有限公司的全面实施进行了描述。
? 本手册的个别条款有部分内容超出了ISO9001标准要求的范围（如5.19 设备和工
具管理、5.21配套的产品管理等），对于超出标准要求的部分不做为第三方审核的依据，但可做为内部审核的依据。
? 本手册的修改工作由质量保证部门负责，修改内容通过管理者代表审核后，由公
司总经理批准生效。
? 公司各部门都应确保本手册的有效执行。
? 本质量手册经有关责任部门批准，可向公司外部发布。 ? 质量手册的持有者责任：
本手册持有者负责手册的保管和维护；手册持有者有义务保持手册的完整性；手册持有者应对手册的内容保密，未经允许不得向他人泄漏，不得复制本手册。
篇二：2013质量手册
质 量 管 手 册 修 改 页
0.1 目录
0 质量手册修改页---------------------------------------------------------------------------1 0.1目录----------------------------------------------------------------------------------------2 0.2质量手册实施令-------------------------------------------------------------------------4 0.3任命书-------------------------------------------------------------------------------------5 0.4公司概况----------------------------------------------------------------------------------6 0.5质量手册及管理-------------------------------------------------------------------------8 0.6引用标准----------------------------------------------------------------------------------10 0.7术语与定义-------------------------------------------------------------------------------11 1.适用范围------------------------------------------------------------------------------------11 2.质量方针和质量目标--------------------------------------------------------------------12 3.组织机构与职责权限--------------------------------------------------------------------13 4.质量管理体系要求-----------------------------------------------------------------------14 4.1总要求------------------------------------------------------------------------------------14 4.2文件要求---------------------------------------------------------------------------------14 5.管理职责-----------------------------------------------------------------------------------15 5.1管理承诺---------------------------------------------------------------------------------15 5.2以顾客为关注焦点---------------------------------------------------------------------16 5.3质量方针---------------------------------------------------------------------------------16 5.4策划---------------------------------------------------------------------------------------16
5.5职责，权限和沟通-------------------------------------------------------------------16
5.6管理评审-------------------------------------------------------------------------------17 6 . 资源管理-------------------------------------------------------------------------------19 6.1资源的提供----------------------------------------------------------------------------19 6.2人力资源-------------------------------------------------------------------------------19 6.3设施-------------------------------------------------------------------------------------19 6.4工作环境-------------------------------------------------------------------------------19 7.产品的实现------------------------------------------------------------------------------20 7.1产品实现的策划----------------------------------------------------------------------20 7.2与顾客有关的过程-------------------------------------------------------------------20 7.3设计和开发----------------------------------------------------------------------------21 7.4采购-------------------------------------------------------------------------------------21 7.5生产和服务提供----------------------------------------------------------------------22 7.6监视和测量设备的控制-------------------------------------------------------------23 8. 测量、分析和改进--------------------------------------------------------------------24 8.1总则-------------------------------------------------------------------------------------24 8.2监视和测量----------------------------------------------------------------------------24 8.3不合格品控制-------------------------------------------------------------------------25 8.4数据分析-------------------------------------------------------------------------------25 8.5改进-------------------------------------------------------------------------------------25
附件一 质量管理体系组织结构图 附件二 职能要素分配表 附件三 程序文件目录 附件四 岗位职责
0.2 质量手册实施令
为了保证产品质量满足顾客要求，实施对顾客的承诺，并取得顾客的信任，本公司依据ISO9001：2008标准要求和产品强制性认证工厂质量保证能力要求，并结合本公司产品的特点和企业发展的实际，制定质量手册，现在QM/Aqq-03-2013A版予以批准发布，并于二零一三年七月一日起实施。
本质量手册是AAAA卫浴有限公司实施质量管理，生产经营活动及开
展质量策划、质量控制、质量保证以及质量改进的法规性、纲领性文件。本公司的各级管理人员都应理解并坚决贯彻实施本手册要求的各项规定，为提高产品质量、工作效率以及本公司的美誉度而努力工作。
总经理：
2013年7月1日
0.3
任 命 书
遵照ISO9001：2008质量管理体系 要求5.5.2的规定和产品强制性认证工厂
质量保证能力的要求，根据公司组织结构与职责的具体情况,特任命 为公司管理者代表（质量负责人），行使如下权限：
1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括任何改进的需求； 3. 在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4. 负责本公司质量管理体系的有关事宜与外部各方的联络工作； 5. 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求； 6. 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；
总经理：
7. 建立文件化的程序，确保不合格和获证产品变更后未经认证机构确认， 不能加贴强制性标志。
2013年7月1日
篇三：质量手册(1)
编号：FFMY/ZS-2008
江苏新沂市徐州房锋门业有限公司
质量管理体系文件
编制： 2011年6月1日批准
质 量 手 册
审核： 批准：
受控状态： 分发号：
2011年6月5日实施
江苏新沂市徐州房锋门业有限公司
质量管理体系文件
名称：质量手册
编号：FFMY/ZS-2008 版本：A版 修改码：0 编写：葛颂 审核 :陆平 批准：房银树
公司地址：新沂市瓦窑镇经济开发区 邮编：221400
电话：0516-81608688 传真：0516-81608688 法人代表：房银树 管理者代表：葛颂
目录
发布令
公司概况
质量方针 质量目标 管理者代表任命书 质量手册 0引言 1范围 2引用标准3术语和定义 4质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 5管理职责5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针 5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通5.6管理评审 6资源管理6.1资源提供 6.2人力资源
发布令
根据GB/T19001-2008（idt ISO 9001：2008）《质量管理体系要求》编写我公司产品的质量管理体系手册，经管理者代表审核，符合GB/T 19001-2008标准4.2.2条款的要求，符合我公司实际情况，有较好的操作性，现批准发布，从2011年2月28日开始实施。
本质量手册包含了我公司的质量方针、质量目标、质量管理体系范围，质量管理体系过程、顺序及相互作用和过程方法，是我公司质量管理体系的纲领性文件，全体员工必须认真学习，掌握过程方法，坚持贯彻执行，为实现我公司的质量目标而努力。
总经理：房银树 2011年6月1日
质量方针
改革创新到永远
涵义：
全体员工认真学习并履行质量手册的规定； 勇于技术和管理创新，创造良好的企业文化； 对顾客的意见认真分析，找出原因，加以改进； 用优质的产品和真诚的服务迎接市场的挑战。
总经理：房银树 2011年6月1日
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