篇一：后双十一你的快递收到了吗
后双十一你的快递收到了吗
据国家邮政局近日发布的统计结果，11月11日至16日，全国快递业务总量为3.46亿件，超过了之前预计的3.23亿件，比去年同期增长73%。业务量的飙升让各快递迎来“大考”。如今，购物狂欢已过去近两周，你的货物收到了吗？
在消费者购物狂欢的背后，是众多快递从业人员忙碌的付出。周建忠是丹阳市一家快递的送件员，平常负责华昌眼镜城、港口东路和车站路片区的收件和配送服务，这里经营眼镜的商家比较多。
周建忠：“喂，你好，是孙大华是吧，有个你的快件，我现在已经到了4栋7号的楼下了，你现在可以来拿一下快件了。”
退伍回来的周建忠从事快递业务只有4个多月，这是他经历的第一个“双十一”， 整个派送的快件有上万件，周建忠平均每天有近300个快件要发。
周建忠：“上午要跑个两趟到三趟。因为件数太多了，每天都要忙到十一二点。” 据了解，仅在双11”当天，占淘宝天猫快递业务量八成左右的“三通一达”（申通、中通、圆通、韵达），接连发布“业务量超1000万件”的数据，创下新的纪录。记者
又向江苏省快递协会相关负责人了解到，今年“双11”快递情况比去年“好得多”，总体上平稳度过了高峰期，各家快递企业未出现以往“爆仓”现象。其中，民营企业的表现较为亮眼。
与此同时，中国邮政EMS今年也以“国家队”的气势，加入到此番物流战役当中，但是，“高大上”的加盟，并未得到太多预期认可。孙先生双十一期间给购置一批用品，可至今没有到货，直呼EMS快递变慢递。
孙先生：“因为是单位的购置计划，所以我特意选择的EMS，我也有思想准备，肯定会拖些时间，但是这都十天过去了，还没送到。打了11185反应也说让我耐心。我也不知道怎么办了。”
除了物流速度，双十一期间，一些快递企业依然存在“暴力分拣”问题。在泰州韵达快递，快件随处乱放，而这一切都被市民拍下并举报。对此，泰州市邮政管理局进行了调查，确认该存在“暴力分拣”的现象，将给予一万至三万元的处罚。泰州市邮政管理局市场管理处副处长雷家昌：“针对韵达快递出现野蛮分拣、抛扔货物的现象，我局已经立案。从视频资料上来看，该企业已经违反了《快递市场管理办法》第十六条第二款规定，我局将从快从严予以查处。”
记者了解到，如果消费者投寄快递遇到问题，可拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站进行申诉。邮政部门每月都会将申诉情况反馈到官网。
【江苏新闻广播（南京地区fm93.7）姜奇卉、沈骁、丹阳台】
（原标题：后双十一 你的快递收到了吗）
篇二：如何解决“双十一”物流缓慢及爆仓问题
如何解决“双十一”物流缓慢及爆仓问题
【摘要】在电子商务蓬勃发展，电商企业的销售额创下一个又一个新记录的同时，物流企业却面临着空前巨大的压力。每当有类似“双十一”这样的电商以大力度打折促销的营销方式吸引消费者的狂欢节时，物流企业都承载的无可比拟的压力和工作强大。这种消费者和电商双赢的消费模式，对我国目前的物流水平来说，成万上亿的包裹在短短几天内根本无法及时配送完毕，进而形成了物流爆仓。快递爆仓让很多网购者迟迟等不到自己的包裹。这种快递不畅的情况，不仅严重影响了快递企业的服务质量，更对电子商务企业造成了不良影响。因此，对快递企业的爆仓问题进行分析，就显得尤为重要。
【关键词】 双十一；物流；爆仓；服务质量；技术；效率
1.引言
随着现代经济科技实力、电子商务以及网络销售的快速发展，淘宝商城、一号店、京东商城、唯品会等网络销售平台应运而生。在淘宝的现行的“双十一淘宝半价”潮流下，由于交易量巨大造成了发货时间延迟、物流配送中心爆仓、物流运输及物流信息反馈不及时等问题。“双十一”促销带来的“爆仓”问题不仅困扰着淘宝等国内电商巨头，同时也是一些大型快递配送公司的一大难关。我国的物流企业起步晚，发展的并不成熟，物流能力还有所欠缺。在“双十一”这种情况下，快递爆仓是不可避免，那么找出物流爆仓的原因和相应的解决措施成为物流业的燃眉之急。
2.物流爆仓现象概述
2.1物流爆仓的概念
物流爆仓是指快递公司突然间收到太多快件，来不及分拣，甚至没办法再收件，大量快件滞留在始发站或者中转站。
2.2物流爆仓产生的影响
物流爆仓导致快递无法发出，消费者怨声载道，一般而言，物流的服务质量也在很大程度上决定着消费者对电商企业服务评价。当消费者因物流速度对电商的服务表示不满时，电商肯定会对快递公司采取例如价格压制等索偿式的措施。快递公司本来利润就低，电商的降价让物流能力本来就低的公司更加无法提升自己的能力来解决爆仓问题，这样就形成了客户体验差—利润低—物流能力无法提升—服务质量低—客户体验差的恶性循环。
3.物流爆仓的原因
3.1直接原因
篇三：快递打起双十一后续战：分批发运、动员全体上街派货
快递打起双十一后续战：分批发运、动员全体上街派货
央广网北京11月12日消息（记者韦雪）据中国之声《新闻晚高峰》报道，双十一全天，支付宝达成的交易笔数为1.7亿笔，一路走高的成交量也就意味着，物流要遭遇前所未有的挑战，去年快递爆仓的画面很多人都还有印象。
今天一早，中通的月坛派发点外，四五名快递人员蹲在几百件大大小小的包裹之间，迅速的拣货、扫描、分装上车。工作人员说，这七百多件的包裹并不算多，远没有达到包裹流量的最高峰。
工作人员：我们总部拉回来的货有700多件，不多的，双十一发的货，这几天刚开始嘛。 数据显示，受双十一影响，申通、圆通、韵达和中通，这四大快递昨天揽收的快件量都已经各自突破了1000万票，创下了历史新高。今天，不少外地的包裹都还在路上，没有到
达，工作人员预计，包裹流量的最高峰将在晚上九点到十二点出现。
工作人员：外地的货，一般是昨天网上下单，下单之后电子商务涉及到包装、打单。昨天双十一，这边已转入的快件量接近60万票。
针对双十一包裹的投递工作，一些也专门对作业流程进行了优化，实行全天候不间断分拣，以便及时迅速将包裹寄出。在国家快递协会的协调下，多个快递对于要发送的快递都采取分批发运的方式。
韵达快递北京分工作人员冷洪波：国家快递协会都积极协调过了，这几天就是把整个的量按照整天来分批地发，减轻快递压力。
除了分批发货，减轻压力，还有快递选择和电商合作直接从电商向发货，节省时间。 申通快递企划部负责人沈涛：我们会和电商大一对一去沟通和洽谈，希望他们在双十一产生的定单包裹分批发货，这样也给我们干支线的运力减轻一些负担。
面对急剧走高的业务量，加派人手成为了快递的首选，但加派人手并不意味着能够保证将货物顺利送达，有些快递干脆选择动员全体工作人员上街派货。
快递：非操作人员、办公室人员全部去一线协助，没有特殊的情况的话，十天内我们要求动员员工不要请假。
每一名快递人员本周平均每天要比往常多工作两到三个小时。
快递：以前工作时间可能是8、9个小时，现在我们工作时间在11个小时至12个小时。 面对天气、交通等众多不可抗力，不少快递坦言，为双十一的海量物资送货，心里并不
踏实。业内人士估计，受到双十一影响，物流如果再要恢复到正常水平至少需要一周的时间。 一周的时间您大概也可以自己算算自己的包裹什么时候能到了，而且通过图片来看现在这快递确实已经堆满了各种各样的包裹。由于包裹多，难免会出现一个堆积的情况，那您买的如果是易碎的物品，您一定要检查一下，一定要在收到包裹的时候开包检查好了再签字，以免增加更多的麻烦。
（原标题：快递打起双十一后续战：分批发运、动员全体上街派货）
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