篇一：世联地产员工手册--让你了解世联
目 录
前 言 ............................................................. 1
董事长致辞 ......................................................... 3
公司简介 ........................................................... 4
公司组织架构图 ..................................................... 5
公司标识与释义 ..................................................... 6
公司企业文化理念 ................................................... 7
核心价值观和基本管理原则 ........................................... 8
公司经营准则 ...................................................... 12
第一章 入职程序 .................................................. 17
第二章 行为规范 .................................................. 19
第三章 考勤与假期 ................................................ 22
第四章 薪酬福利 .................................................. 28
第五章 奖惩制度 .................................................. 32
第六章 培训、绩效管理与员工发展 .................................. 36
第七章 人事劳动关系 .............................................. 40
第八章 员工沟通 .................................................. 44
第九章 办公室安全及其他 .......................................... 47
前 言
1．本《员工手册》（以下简称“手册”）根据国家有关法规、公司章程及公司人事、行政、财务、业务等规章制度制定，就公司人力资源管理的基本事项为员工提供有关权利、责任和义务的详尽说明。
2．手册中所称的“公司”均为世联地产顾问（中国）有限公司及其下属公司，包括但不限于深圳公司、北京公司、天津公司、广州公司、上海公司、东莞公司和惠州公司以及将来成立的其他下属公司等，其中深圳公司为集团公司总部所在地。
3．手册经公司董事会审批通过，并经总经理批准及公示后实施。
4．手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。
5．公司聘用员工以及员工接受聘用都以本手册中规定的条款为准则。各公司有特殊情况的，可按照手册的基本原则及当地实际情况向集团公司人力资源部提出调整意见，人力资源部审核后报董事会审批通过，并经总经理批准及公示后实施。
6．手册将视公司发展与经营变化及实施情况作出相应修订，届时公司将以适当方式公示。
7．手册的解释权归属于集团人力资源部，您若对该手册有不明事项，可向当地人力资源部咨询，或直接向集团人力资源部咨询。
8．手册适用于上述第二项所列明之公司及其所有工作人员。
9．手册的版权属公司所有，未经本公司书面许可，其他任何组织、团体、个人均不得以非法或不正当方式使用该手册。该手册的版权、出版权有关的权益不受任何非法侵害。
10．手册所涉及的公司商业秘密，全体员工必须严格保密，如有违反，将按照有关法律、法规及公司规章制度追究其相关责任，包括刑事、行政及民事责任。
世联地产顾问（中国）有限公司
集团人力资源部
二零零六年三月
董事长致辞
致世联人
世联人伸出手，彼此接触。
一种新的文明找到了，
它越来越少地凭藉教义和信仰，
它越来越少地凭藉传统和地域，
而越来越多地凭藉人们认识自身的方式。
如今，世联人结合在一起，
与其说靠希望，不如说靠企求，
靠我们付出和得到的东西，
以及靠我们对每一种事物的认识。
世联人结合在一起，
给自己所企求和拥有的事物，
甚至给自己重新估定名称和价值，
为着给工作注入生命的意义。
世联人结合在一起，
不再依据地域和祖籍，
不再依据时间、专业和资历，
而是依据一些姑且不论什么样的目标和观念——
因团队而强大，
因做足功课而专业，
因郑重承诺而有信誉，
因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题。
世联地产顾问（中国）有限公司
董事长：
公司简介
1992年，世联地产顾问（中国）有限公司在香港成立；1993年正式进入国内房地产咨询服务领域，经过十多年的发展，已经成长为中国最具规模的专业房地产顾问公司之一。
世联的服务领域包括：物业代理、发展顾问、房地产价值评估。2004年起，世联积极探索和开展新的业务领域：租售经纪及按揭代理，全力为房地产终端客户提供增值服务。房地产金融服务领域的业务正在探索之中。
2005年，世联地产参与了国内38个城市的地产项目发展顾问；策划物业项目20个，代理销售物业项目97个，实际销售金额逾147亿元；评估项目1730个，总值1001亿元；业务范围遍及香港、北京、广州、深圳、上海、成都、重庆、天津、大连、西安、沈阳、武汉、青岛、合肥、南京、杭州、石家庄、海口等60多个大中城市，服务客户包括香港中旅、中国海外、中信集团、深业集团、万科地产、华侨城地产、招商地产、中海地产、香港汉国置业、西安高新、大连亿达等300多家海内外机构；同时世联的物业估价及按揭代理业务还服务包括中国银行、中国建设银行、中国农业银行、深圳发展银行、渣打银行、汇丰银行、招商银行等多家中外资金融机构。
世联集团以深圳为总部，在北京、天津、上海、广州、东莞、惠州设立分支机构，建立以深圳、北京和上海为中心的三大业务区域，集中在中国经济最发达的地区为追求成长和有实力的客户提供专业的房地产综合服务。
世联将顺应中国房地产财富增长的趋势，通过全体世联人不懈的努力，成为具有国际水准，中国最佳的房地产综合服务提供商！
篇二：世联行培训心得
培训心得
记得来世联报到的那天的激动和兴奋，因为我知道从那一天起我便开始了另一种全新的生活。早在入职之前就听说世联行是一个专业化的房地产服务商，有着严谨的态度和高质量的水准，但对公司更深入的了解还是在亲历培训之后。虽然培训时间不长，但通过讲师对世联整个20多年的发展历程与公司文化的讲解，尤其是结合鲜明案例的渗透，才真正明白世联之所以强大的原因。
一个公司的企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。世联把让更多人享受真正的地产服务作为宗旨，将持续推动中国房地产市场发展的服务力量作为使命，这体现了世联行对房地产服务行业的郑重承诺的大家之气。正是秉着以做足功课而专业的态度，世联才能一步步发展到今天。对于我们这种刚从学校走出来的大学生来说，年轻是我们的资本，梦想是我们的动力，激情是我们的活力，所以我们不甘于庸庸碌碌的生活，世联正是这样一个公平有激情的平台来让我们提升与实现个人价值。
世联还有一句话是我一直铭记于心的，那就是因团队而强大。还记得我在世联初面的即兴演讲中抽到的题目就是因团队而强大，这句话看起来虽然平凡简单，但蕴含的意义的确是重大的。后来才知道这句话正是世联的核心价值观之一，在世联讲的是团队合作，个人的力量只有融于集体才能发挥到最大，这也是公司之所以安排我们进行户外素质拓展训练的意义所在。在那一天的拓展中，我们每个人都尽自己最大的努力来完成团队项目，争取最优，当我们成功时，我们每个人都会欢呼和鼓掌，我知道这是发自内心的喜悦；当我们没能做到最好的时候，我们都有失落和难过，当然更重要的意义是通过活动总结经验教训以及理解这些运用于今后工作中的意义。经过这几天的培训我觉得自己要学的还有很多很多，首先来说就是心态要转变，要尽快适应从学生到职场人的转变，然后就是要尽快融入房地产行业，利用多途径提高专业知识与能力，最后到整个综合素质的提升。未来的路还有很长，我不敢说我已制定好多么宏伟的长期规划，但我知道立足当下做好现在才是最重要的，脚踏实地，每天都有进步这就够了。
篇三：世联行项目营销服务合同
合同编号：
XXXXXX项目
营销服务合同
甲方(委托方)：
地址：乙方(受托方)： 地址： 长春世联兴业房地产顾问有限公司 长春市南关区人民大街7088号伟峰国际
1603—1604室
电话：
传真：
法定代表人： 电话： 传真： 法定代表人： 0431-87068600 0431-87068601 梁兴安
甲、乙双方本着互惠互利、真诚合作的原则，就甲方中央城项目（以下称本项目），委托乙方提供营销服务事宜达成本合同，以供双方共同遵守。
第一条：项目概况
1.1 项目名称：金绿中央城项目
1.2 项目规模：，其中受委托物业位臵、受委托物业类型、受委托物业及非委托物业相关事宜，待乙方向甲方提交《营销策略总纲》报告终稿后5日内与甲方确定，并以补充协议形式予以确认。
第二条：工作内容
1) 从策划和销售角度为甲方提供专业意见和建议：进行市场调研、客户访谈、销售推广研究，向甲方提
报项目市场、客户调研报告，产品定位和产品解决方案的客户反馈和修订建议，项目销售及推广策略。《营销策略总纲》经甲方认可后乙方负责执行和实施，并及时向甲方汇报。
2) 根据甲方要求并便于和甲方对接，乙方派营销管理团队驻场，该项目专案团队具备为甲方提供营销托
管服务的专业能力，统筹本项目营销工作。项目组由销售经理、销售主管、策划经理、执行策划组成的全程营销团队，且每人驻场时间不少于20天/月，销售经理、销售主管保证每天1人在案场；策划经理、执行策划保证每天1人在案场。项目组人员需经甲方同意确认，且至合同期结束前原则上不得更换，特殊情况下营销团队人员更换需经甲方同意。
3) 在乙方正式进场销售之前，乙方负责完成对本项目销售团队的组建、培训，并建立项目销售管理制度。
4) 在项目销售过程中，乙方负责制定阶段性的推广和销售计划、促销活动计划、推广活动计划等营销方
案，并负责落实、执行各项推广计划，进行广告和推广服务和效果监控，根据反馈实际情况及时对营销推广策略进行调整和提报；以上计划的提报周期为：年度、半年、季度、月度；
5) 乙方指定专职策划人员，在项目销售过程中，负责推广计划和营销活动的落实和执行，对推广中的广
告设计、活动创意等策划事务进行提报并协助甲方进行过程质量监督和管理；
6) 乙方负责日常定期的市场调研、竞争产品跟踪研究和客户访谈，根据市场反应、销售状况及成交客户
分析，每月提交市场分析、项目月度分析总结报告、阶段销售推广建议；
7) 销售现场管理：乙方代表甲方负责项目销售现场的管理，维持销售现场销售秩序。
8) 客户信息管理：乙方负责收集来电来访客户信息，录入客户信息收集与分析系统，建立来电来访客户
档案，建立周报表，向甲方反馈客户信息和意见。
9) 前期客户积累：项目正式开盘前，乙方代表甲方进行项目推广及客户积累，在不违反国家及地方法律、
法规、政策的情况下，完成客户登记的相关工作。
10) 签订认购书：项目正式开盘后，乙方协助甲方与客户签订《认购书》、客户签订《认购书》的同时交纳
定金，认购行为按照事先制订的认购流程严格执行。
11) 签订正式的房地产买卖合同：催促购房客户在《认购书》约定的期限内签约，协助甲方与客户签订《延
吉市商品房买卖合同》（预售）、补充协议及相关文件，催促购房客户交纳楼款，完成甲乙双方确认的签约指标，协助并督促客户在签约时办理贷款相关手续。签约行为按照事先制订的签约流程严格执行；
12) 配合销售前台完成认购及签约环节。
第三条：双方声明和保证
3.1 甲方向乙方保证：签署本合同时及本合同有效期限内：
3.1.1 甲方系在中国正式成立和登记的法人，有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力；
3.1.2 甲方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。
3.2 乙方向甲方保证：签署本合同时及本合同有效期限内：
3.2.1 乙方系在中国正式成立和登记的法人、有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力；
3.2.2 乙方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。
3.3禁止招募条款：在履行本合同期间以及在合同期满或提前终止后一年内，在没有获得到另一方明确书面同意的情况下，任何一方（包括但不限于其所属集团公司、关联公司或控股公司）不得招募或雇用根据本合同由另一方委派为此项目提供服务的现任或前任（在离职后不超过一年）员工。若违反上述约定，违约方须一次性向守约方支付违约金人民币贰拾万元整（￥200000元）。
第四条：甲方责任
4.1 向乙方提供该项目的详细资料以及公开销售所需的一切有效的法律文件。
4.2 依据乙方营销服务的工作进展，听取工作与成果汇报并发表建议和意见。
4.3 委派专人与乙方成立策略工作小组，负责乙方各项工作的安排与执行，并于每月乙方指导人员到场前一周汇总项目问题以便适时解决。
4.4合同签订后，甲方应向乙方提供项目营销策划和营销托管所需要的有关规划设计的图纸、资料等，以及项目运作的整体计划、方案及甲方要求等；在本项目开盘日前，甲方提供本项目公开销售所需的各项文件资料（包括但不限于《土地使用权出让合同书》和补充协议书、国有土地使用权证书、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证、商品房预售许可证和施工许可证、房屋总平面图及标准层平面图、房屋结构、房屋装修、建材配套、设备标准的说明书、所有绿化环境的设计施工、小区智能化设计施工标准的说明书、工程进度计划），以确保本项目策划和营销工作的顺利展开。甲方保证上述资料真实及合法并承担因上述资料缺失、延迟提供等所产生的全部法律责任，包括因此给乙方造成的全部损失。
4.5甲方应支付基础销售团队销售人员底薪及销售佣金。底薪标准根据行业标准制定，销售佣金比例可由乙方提出建议。基础销售团队的规模、组织、建制、任用、管理均由乙方负责确定，甲方工作人员不参与案场日常管理工作，若有异议需经甲乙双方联席会议形式共同协商解决，甲方拥有最终决定权。
4.6甲方委托乙方独家提供营销托管服务，未经乙方同意甲方不得委托第三方提供销售服务。
4.7除非合同终止或不可履行，甲方应按照合同约定的付款方式、付款时间及金额向乙方支付服务费。
4.8 为了保证服务质量、监控项目服务进度、确保公司品控机制的有效落实，乙方将根据不同服务阶段，提供下列文件的模版，具体包括：《市调服务确认回执》、《报告接收回执》、《项目鉴定书》、《月度营销工作评价表》、《结算表》等。在本合同履行期间，待乙方完成相应阶段服务并提交相关文件后，甲方应协助乙方于3日内在上述相关书面文件上进行签字并加盖公章。逾期，视为甲方认可。
第五条：乙方责任
5.1乙方提交的顾问咨询报告应具有科学性、合理性、准确性及适用性和可操作性。
5.2 乙方自收到甲方支付的营销首月月费三日内，除不可抗力，即组织专案团队到甲方办公地或项目所在地开展驻场工作。
5.3确定乙方项目专案团队人员名单及具体工作对接人。以上人员发生变动，乙方应提前10天以书面形式如实告知并征得甲方书面同意（乙方人员离职除外）。甲方组织专人（策划与销售负责人）与乙方对接。
5.4乙方根据甲方要求，完成甲方所要求的项目营销工作，做好有关项目所有资料的保密工作。
5.5根据服务的工作进展计划，向甲方汇报各项工作方案说明，并听取甲方的建议和意见进行方案的最终修正与完善。
5.6乙方每月驻场工作内容及时间节点安排计划提前书面形式提交甲方。
5.7乙方可按甲方需要推荐广告公司，经甲、乙方共同协商审定认可后，甲方与广告公司另行签订合同，具体广告设计工作由广告公司完成。乙方负责对项目楼书、推广宣传单、模型、效果图、展板、展销带、电视广告宣传片的制作及发布工作把关。
5.8按甲方提供之项目资料，根据正常情况协助甲方制定出有效的整体销售方案，并依据方案，尽力协助推广和发售该项目。
第六条：工作时间
自本合同生效之日起共计 12个月。其中，
1）《营销策略总纲》报告服务，自本合同签订且乙方实际收到甲方该阶段首期顾问咨询费三日后起计 30 个日历天内完成（国家法定节假日除外）。
2）月度驻场服务时间，暂定11个月。
3）服务期限届满双方视具体情况再行协商后续合作事宜，并以书面形式确认。
第七条：服务费及支付方式
7.1 《营销策略总纲》报告服务费用：叁拾万元整（小写：￥300,000元）。
7.1.1首期款：自本合同签订后三日内，甲方即支付乙方顾问咨询费计人民币贰拾万元整（小写：￥200,000元），作为乙方启动项目服务的费用（包含项目团队组建、市场调研方向内部讨论、项目前期调研等服务），在乙方赴项目所在地进行首次沟通会之日起计五日内，甲方对该部分服务进行书面确认。
7.1.2终期款：乙方向甲方提交《营销策略总纲》报告终稿并经甲方书面认可后三日内，甲方即支付乙方顾问咨询费计人民币壹拾万元整（小写：￥100,000元）
7.2月度驻场服务费共计：壹佰柒拾陆万元整（小写：￥1,760,000元）。
7.2.1自甲方正式通知之日起三日内，甲方须预先支付乙方首期月度驻场服务费人民币壹拾陆万元整(小写：￥160,000元)，乙方自收到甲方首期营销月费后三日内即赴甲方项目所在地开展工作。
7.2.2其余月度驻场服务费采取预付制。由甲方于每月1日前按月平均支付给乙方，共支付11 期，每期支付人民币壹拾陆万元整(小写：￥160,000元)，乙方每月自收到甲方当月驻场服务费后即开展工作。
7.3月度业绩提成服务费
7.3.1结算和支付依据：乙方对每个销售单位以客户认购金额作为结算及支付月度业绩提成服务费的依据。
7.3.2结算和支付标准：
即月度业绩提成服务费=售出单位累计合同总金额×1.0%
7.3.3结算时间和程序：
1）乙方每月15号将本月结算单（结算期间为：上个月15号至本月14号）提供给甲方审算，甲方在3个工作日内将签章确认的结算单交回给乙方。
2）乙方在收回结算单2个工作日内提交服务费发票，甲方收到乙方服务费发票后3个工作日内将月度业绩提成服务费划转至乙方账号。
3）根据客观情况确实需要返还定金时，由甲方退还所收取的定金（含诚意金、临时订金、VIP卡费用、正式定金）。对于由于客户违约而使甲方依法或根据合同约定没收的定金或收取的客户的违约金，乙方收取50%作为服务费（或约定的其他比例、金额），该服务费在实际发生挞定和没收违约金当月结算。退房和挞定单位再次成功售出后，乙方正常收取该单位代理费。
4）本合同终止后，在本服务期内已交齐定金、并签署认购书的单位，均视为乙方取得的成交客户，甲方应于该成交客户签署认购书后30日内向乙方支付该单位全部代理费。
7.4甲方应按照本条第1、2、3款所规定的时间表，将每期应付的费用汇至如下乙方银行账户，并将有效付款凭证传真至封面所载明的乙方传真号码：
公司全称：长春世联兴业房地产顾问有限公司
银行帐号：431900122110333
开户银行：招商银行长春红旗街支行
7.5乙方须在每期付款前向甲方提供每期服务费的正式发票，发票金额以实际收到款项为限。甲方在三日内提供签字盖章的发票回执给乙方。
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