旅游景点1000字论文

篇一：旅游文化论文论文 1000字以上

旅游文化论文 文化，广义上讲，记录人类生存、发展、变化的载体的总合。它体现在衣食住行这些最普通的生活过程中，也体现在政治，经济等这些很大的社会活动中。现在有一种流行，什么东西一旦加上“**文化”，就很牛。狭义上是指称现实可见的表达一定时代特征或价值观念的载体，比如出版物，传统节日，历史典故…

那么从这个角度讲，旅游文化应该包括，与旅游相关的出版物，各地举办的旅游促销活动，拍摄的旅游宣传片，旅游引发出来的新行为，比如驴友俱乐部，五一，十一疯狂的旅游透支….

一、民族文化与旅游发展的关系

民族文化与旅游发展的关系，至少涉及三大层面的问题：一是民族地区也主要是西部地区，反映的是经济欠发达地区旅游发展的现状与规律；这些地区旅游业整体发展水平较低，但却是我国旅游业发展的后劲所在，所反映的不仅是东西部旅游发展的关系，先发地区与后发地区的关系，也是一个局部与整体的关系问题。二是民族文化是旅游资源的重要组成部分，它在西部地区是一个主体性的资源，如何开发好这些资源，既有一个如何借鉴东部经验，也有一个怎样结合西部实际的问题，即经验推广与发展创新的问题。三是旅游产品的结构优化问题。20世纪90年代初，旅游业界就开始关注这个问题，官方提出了从观光向"观光+度假+专项"的发展思路，学术界有了旅游产品类型划分的一系列观点。其中，就涉及到了民族文化类的旅游产品，它们到底是单一的、还是复合的，是观光为主、还是参与为主，如何开发利用比较科学，都还缺乏比较充分的总结和概括。

二、民族文化资源的旅游品位评价

民族文化要开发出市场前景好、具有竞争力的旅游产品，除了要具备必要的外部开发条件外，其自身还须具备较高的品位或基本的优势。从国内外民族文化开发成功的实例看，大致应具备以下特点：

（一）资源的独特性或代表性

有旅游开发价值的民族文化资源，应具有相对的唯一性和独特性，由这样的资源开发出的旅游产品才会具有市场竞争力，而比它稍逊一筹的同类资源则要相差很多，这是与山水类旅游资源的很大不同，即民族文化资源比较容易产生雷同化问题。例如，民族文化、民俗风情是民族省份旅游的特色，但对于旅游后发的地州，这往往显示不出优势，因为外地游人到这些省区以后，一般只是看上几处有特色的民族风情，而不可能把各民族风情都浏览一遍。西双版纳的傣族风情形象树立以后，其他地方再开发傣族文化就会受到影响，这不仅存在于同一民族文化之间，也存在于不同民族的文化之间，只要有先发与后发的区别，对旅游者就有一个选择问题。

（二）资源的完好性与现实性

具有开发价值的民族文化应是保存完好的，应在建筑、服饰、生活、生产、艺术等方面，较好的保存了民族文化的形态，没有遭受较多冲击或破坏，也不应是支离破碎或残缺不全；它最好是源源不断、生生不息、延续古今的，而不是中断了或停止传承的文化。否则，进行旅游开发的难度则会加大，例如，西夏党项人的文化、新疆楼兰古国的文化等。从民族文化保存的现状看，普遍存在着典型性特征加速弱化的问题，民族服装已很少在平日穿着，城镇民族建筑在快速现代化，古老的习俗有很多改变，少数民族语言使用越来越少，这对民族文化开发是一种釜底抽薪的影响。

三、旅游与文化的关系

尽管旅游活动古已有之，其中不乏文化因素，但旅游文化作为一个独立的学科却应该是现代的事情。因此，旅游文化是一种全新的文化形态，是旅游活动发展到一定阶段，以旅游活动为核心而形成的关于旅游的文化本质及其发展规律的学科。它揭示了旅游活动本质上是一种文化活动，旅游业的发展在遵循经济规律、生态规律的同时，还必须遵循文化规律。从广义上说，它是一门从文化方面研究人类旅游活动发展规律的学问；从狭义上说，它研究的是在现行的市场经济社会中，人们如何合理开发利用过去所创造的旅游文化遗产，如何创造具有时代精神和地域特色的新旅游文化的问题。

五.旅游文化学习心得

修了旅游文化学这门课，对我今后的出行有了很大的好处，这门课就像是一个文化导游，引导我如何在旅行的时候不忘去体验和感受当地的人文特色。作为一个旅行爱好者，而且正处于人生中最美好的大学时光，我有很多时间和机会去亲近那些想去的地方。其次，旅游文化学这门课对我们有很多益处，它对我们今后的生活和学习都有很大的帮助，很开心选修了这门课。老师上课很投入，讲起课来津津有味，很认真，每节课讲的内容都很新颖独特。课堂上，有时还有不失幽默的提问。老师很严谨，对于迟到或没到的同学有着不同的要求。旅游是人类的一种学习，无数自然与人文历史之趣、之奥、之谜，吸引着我们去不断探索，旅游能使人类获得知识、增长见识，开阔眼界，增加对人生的体验和感悟。

篇二：旅游景区毕业论文

无锡城市职业技术学院

中文题目

英文题目毕 业 论 文 关于无锡灵山景区游客满意度 的调查报告 On The Wuxi Lingshan Scenic Area

姓 名

所在系部

所学专业

班级名称

学 号

指导教师

日 期

目 录

摘 要 ................................................................... I ABSTRACT .............................................................. II

一、灵山景区简介 ......................................................... 1

二、景区顾客满意度基本内涵 ............................................... 1

（一）景区顾客满意度的含义 ............................................... 1

（二）景区顾客满意度的内容 ............................................... 1

（三）研究景区顾客满意度的意义 ........................................... 1

三、对灵山景区游客满意度现状的调查 ....................................... 2

（一）调查目的 ........................................................... 2

（二）调查方法：抽样设计方案 ............................................. 2

（三）总体分析 .......................................................... 10

四、影响无锡灵山景区游客满意度的主要问题及原因分析 ...................... 10

（一）灵山景区各类景点的定价偏贵。 ...................................... 10

（二）员工的服务意识还需要继续加强。 .................................... 10

（三）灵山的旅游设施不完善。 ............................................ 11

（四）演出提醒不完善 .................................................... 11

五．灵山景区游客满意度提升策略 .......................................... 11

（一）调整灵山景区景点的各类定价 ........................................ 11

（二）增强员工的服务意识 ................................................ 12

（三）优化提升景区内旅游设施 ............................................ 12

（四）景区应做好提示工作 ................................................ 12

六．结论 ................................................................ 13

参考文献 ................................................................ 15

附录 .................................................................... 16

摘 要

摘要：旅游业是以旅游资源为依托，以旅游设施为基础，通过为旅游者直接提供产品和服务来满足旅游者各种旅游需要的综合性行业。而且伴随着旅游业的深度发展和旅游者的成熟度增加，人们对旅游景区的要求逐年提高，景区为了吸引游客、增加旅游收入，必须提升景区的游客满意度。本文以无锡具有代表性的景区——灵山景区进行实证研究，通过调查数据分析，找出影响灵山景区游客满意度的关键因素，分析了解问题的成因，最后提出了解决这些问题的建议。

关键词：灵山景区；游客满意度；存在问题；解决对策

I

Abstract

Abstract: Tourism is the tourism resources to rely on, the tourism infrastructure as the foundation, through to tourists directly to provide products and services to meet the comprehensive needs of various tourism industry the tourist. And with the profound development of tourism industry and tourist maturity increases, people on the scenic area has increased year by year, in order to attract tourists, increase tourism income, must enhance the scenic tourist satisfaction. This paper takes Wuxi representative Scenic Area -- a case study of Lingshan scenic area, through the investigation and data analysis, find out the key factors affecting the Lingshan scenic tourist satisfaction, analyze the causes of the problem, and finally puts forward suggestions to solve these problems.

Keywords: Lingshan scenic area; Tourist satisfaction; Problems; Solutions

II

无锡城市职业技术学院11级民航高铁专业毕业设计报告(论文)

关于无锡灵山景区游客满意度的调查报告

一、灵山景区简介

灵山景区位于无锡马山的太湖之滨，占地面积约30公顷，规模庞大、气势恢宏，集自然山水与佛教文化于一身，融传统艺术与现代科技于一体，拥有88米神州之最灵山大佛，已成为华东旅游的新热点、太湖明珠——无锡的标志之一。小灵山的千年古刹不仅恢复重光，且建成了高达88米的中国第一大佛，迎来了千余年前所未有之盛，成就了今天令世人称道的“灵山胜境”。灵山景区包括著名的灵山大佛、灵山梵宫、五印坛城、祥符禅寺、小灵山、灵山文化园等景点。源远流长的佛教文化与自然山水完美结合，堪称江南福地，人间净土。灵山景区不仅是佛教朝拜的圣地，也是游客博览中华佛教文化艺术的大观园。

二、景区顾客满意度基本内涵

（一）景区顾客满意度的含义 顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。

（二）景区顾客满意度的内容

顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。

（三）研究景区顾客满意度的意义

随着新经济时代的到来，消费者需求的日益个性化和多样化，全球化竞争的进一步加剧，质量观念已从符合性标准、适用性标准转变为顾客满意标准。特别是在当前买方市场条件下，能否实现顾客满意，顾客满意度的高低、大小，不仅决定了企业的生存权与发展权，而且决定了企业的命运与前途。因此，经营顾客， 实现顾客满意，已经成为全球企业关注的焦点和热点。游客满意TS(Tourist

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篇三：旅游景区论文

《旅游景区管理》

期

末

论

文

学院： 管理学院

班级： 2010级旅游管理4班

姓名：苏燕萍

学号： 201007440429

任课老师： 乔恩凤

提交日期： 2013-12-9

课程成绩：

旅游景区游客管理

——以成都古镇黄龙溪为例

摘 要：在旅游景区的管理过程中,有很长一段时间忽视了对游客的管理,因此造成了很多不良的后果,如环境污染、文物的破坏、游客的投诉等等,给古镇旅游景区造成了重大损失。在这些由于对游客管理不善造成的损失中,旅游景区失去的不仅是金钱,更重要的是失去了游客对景区的信任,从而使景区的经营活动陷入困境。怎样对古镇的游客进行有效的管理,使之既不会影响游客的旅游兴致,也不会对旅游资源产生不利的影响。因此,正确引导和管理游客的活动,已成为古镇景区管理者不可推卸的责任。

关 键 词：旅游景区; 游客管理; 古镇黄龙溪

一、当前我国旅游景区游客管理概况

游客管理是指景区经营管理者以游客为管理对象,对游客在景区内活动全过程的组织、管理,以保证景区内的旅游活动能长期稳定的发展。游客管理还必须考虑对数量多的游客如何有序组织,以维护正常的游客游览和娱乐的问题。

旅游景区包括自然资源和文化资源,都是人类的财富,是人类的发展问题, 在解决这些问题中,有些地方已经取得了不同程度成绩。然而,这些资源大多都是很脆弱的,它们不仅受到了自然的威胁,而且还受到了由于不断增多的游客的到来而引起的破坏。所以我们要对游客进行有效的管理使脆弱的资源得到保护,免遭破坏。事实上,每一处旅游景区都面临着如何进行游客管理这样的问题。

二、黄龙溪景区游客管理现状

古镇黄龙溪位于成都平原的南部，是以旅游业为龙头，农业为基础的旅游型的山水小城镇，是成都市郊区新的旅游热点。他被誉为中国民间艺术火龙之乡、国家级小城镇建设试点镇、国家级小城镇经济综合开发示范镇、四川省首批历史文化名镇、四川省省级风景名胜区、成都市旅游重点镇。他是个风景优美的好地方，保存有镇江寺、潮音寺和古龙寺三座古庙幽深的老街，弯弯曲曲，街道两旁有众多小饭店，门前大多飘着一面蓝底白字的酒旗，什么“鱼香子”、“吕回头”、“唐酥店”等，在风中不停地舞动着招徕客人。走过一条街，又见一道巷，脚下光溜溜的青石路，乌黑发亮的门板，古色古香的招牌，透着浓浓的古意。由于古镇黄龙溪的名气日益增大，各级政府对古镇黄龙溪的旅游景点又特别重视，在节假日时，古镇往往人满为患，已经超出

了他的实际承载力。

三、黄龙溪景区游客管理存在的问题

（一）重视经济效益，缺乏可持续发展的前瞻性，忽视游客管理

过度重视旅游经济效益，古镇不收门票的政策吸引了不少游客，琳琅满目的土特产和纪念品也物廉价美，对于过度重视旅游经济效益在古镇的表现是很小的。但是在旅游旺季的时候，古镇就将旅游工作的重心倾向于游客管理，可一旦回归到淡季，便忽视了对游客的管理。

（二）游客行为管理

古镇黄龙溪旅游景区对游客的行为进行管理，在景区内对游客进行规定：景区通过宣传对游客入景区须知规定:古镇提倡尊重、理解、和谐的文明行为，禁止随地吐痰、乱扔垃圾、毁坏财物、等不文明行为，如经发现后不听劝阻者，古镇有权要求游客无条件离开;古镇内严禁打架斗殴、寻衅滋事、偷窃等违法犯罪行为，古镇内的安保部门及工作人员有权进行现场制止，并协助公安部门依法处置。在夏季的时候，在古镇的溪水里禁止游客跳入溪中游泳、洗澡，对于此不文明行为一旦被安保人员发现,先通过安保人员温馨提示及时制止，如经劝导后依然继续不文明行为者，古镇通过协助公安部门依法处置。

（三）对古镇管理的方向

古镇管理内容不仅局限于对游客行为的管理，管理手段更加偏重硬性措施景区通常对游客管理的不重视，游客管理的内容大部门偏重游客的行为进行管理，实行减少游客对环境、资源的破坏方面地管理，忽视游客的旅游体验质量，缺乏对游客的安全管理。古镇的管理制度规定的过死，虽然客观上保护了环境和资源，但是缺乏考虑游客的感受。

（四）缺乏对旅游景区综合规划及管理

这几年大力发展古镇的旅游业，但是对于区域的旅游景区规划却甚少，甚至对目的地旅游景区也缺少综合规划利用，对区域内的旅游景点缺乏合理的组织，这在一定程度上促使景区的游客对旅游景区的不合理感到不满意。服务设施不合理，在古镇景区内很大一个地方也找不到一个厕所，没有充分考虑女性旅游者的感受。旅游景区缺乏有效管理，在古镇景区内对商贩摊点没有统一的规划管理，商贩只管卖，吆喝，噪音影响当地人们的生活；不管环境卫生的清理；使得景区内的卫生环境脏乱，促使游客环保意识减弱，继续破坏环境。

（五）古镇从业人员的培训与管理不够到位，基层管理人员素质偏低

在古镇景区内，游客甚至可以随意地触摸文物古迹，在文物古迹边嬉戏，并和文物拍照，使得文物资源在不经意间被逐步破坏。

（六）游客对旅游资源的潜在破坏

旅游资源对于景区而言，是景区得以存在的基础。环境和文物保护等负面影响的直接因素主要是二氧化碳、细菌含量的增多，而这种情况是与游人数量是息息相关的。

（七）旅游的安全问题，旅游安全问题有很多方面的

古镇景区始终把安全放在第一位。古镇景区设置的基础设施均符合国家安全标准，古镇的管理人员会对景区内设备进行定期进行安全检查，定期跟新一些设备，始终以游客安全为己任，对景区内的餐饮进行检查，对景区内溪边等活动特别注重游客安全管理，通知游客安全须知、安全管理制度、安全警示标志、准备应急处置预案等，加强船只、游艇的日常检查、救生设施配备、沿线安全岗哨设置、督促游客穿好着救生衣的安全措施等，景区内管理人员根据管理部门的建议要求完善和改进相关设施和制度。加强景区内管理、杜绝一切安全隐患，确保游客安全、财产安全。例如游客对自身安全认知不够造成的，在景区抽烟，不听工作人员劝阻，违反了游乐设施的操作规程等。

（八）游客容量管理

古镇黄龙溪旅游景区在处理游客容量的问题上有着独特的方式，免费门票以及营造了四季特色的文化旅游是对游客容量很好的处理，减少了在旅游旺季因游客数量激增而引起游客排队时间长、可玩项目减少、满意度下降等的问题；同时也增加了旅游淡季的游客量，对游客进行了分流，同时也成为了古镇黄龙溪景区内一道特色的风景线。还有快艇、游船的运用，减少了部分陆地游客量，增加了古镇的旅游收入。

（九）游客满意度管理，为了提高服务质量、完善设施、规范景区服务

古镇黄龙溪旅游景区每年都要采用抽样问卷调查方式，对景区区游客满意度进行调查、统计与分析。根据调查内容将数据统计并编写出年度游客满意度分析报告，并反馈给相关部门。并根据游客的需要进行解决问题和改善环境。

（十）游客体验管理

随着古镇的旅游方式向休闲旅游发展，体验成为古镇景区的新兴的旅游方式和生活方式，体验旅游对古镇旅游有重要作用。古镇景区的游船体验，让游客在游船上享受从水中看古镇，在水中看中国文化，看那弯弯曲曲的石径古道、河边飞檐翘角的木

质吊脚楼，街道上的茶楼店铺，古庙内的缭绕青烟。无一不展现出一幅四川乡镇的民俗风情图，给人一种古朴而又新奇的感受。

（十一）游客投诉管理

游客对古镇景区的满意度还是不错的，游客服务中心填写的《游客投诉登记表》，写下自己的感受和意见。古镇管理员将督这些处理意见回复给游客，并及时向相关部门领导反馈情况。争取早日解决问题，获得游客好评和口碑。

四、黄龙溪景区游客管理的对策

（一）旅游景区基础设施的完善

古镇旅游景区作为旅游产品的提供者,首先基础设施要进行自我完善,这样才能更好地为游客服务,为游客管理打下良好的基础。建立健全服务设施，在景区平台区内设立游客服务中心,提供散步休息场所，在停车区和某些景点内建造卫生间，在景区内设置小径,避免游客对草地的随意践踏，增加为游客提供安全保障和排忧解难的旅游警察,并可在阻塞时来疏导交通。

（二）景区的可进入性

作为旅游业的三大支柱之一,交通是旅游者完成旅游活动的先决条件,也是旅游业发展的命脉。旅游业是依赖旅游者来访而生存和发展的产业,只有在旅游目的地的可进入性使旅游者能够大量地、经常地前来访问的情况下,该地的旅游业才会有不断扩大和发展的可能。所以说旅游与景区的交通发展密不可分,交通为旅游的发展提供了必要条件, 旅游对交通的发展也起到了相当大的促进作用。旅游景区的交通建设应考虑到两个原则:

1.安全原则。安全是人类的基本需求之一。尽管外出旅游不是为了求得安全的需要, 但求安全的心理却是每一位旅游者出门远游时的共同心理特征。所以, 旅游景区的交通部门要意识到安全工作的重要性, 确保旅游者的安全。

2．直达原则。交通服务首先应考虑到游客对到达目的地的高度渴望心理, 尽量安排快捷直达的交通工具, 避免过多地更换交通工具增加游客的经济、体力消耗。直达可以更好地确保游客的财务和人身安全, 使游客产生首因效应, 获得美好的第一印象, 为后续的旅游奠定一个良好的开端。当然, 交通的建设需与景区的规划有机结合起来, 尽量减少道路的修建对景区生态平衡的影响和破坏。成都市区有直达古镇的交通，不管是自驾车还是乘坐
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