篇一：鹰与雁
鹰 与 雁
孙晓玲
“鹰一样的个人，雁一样的团队”是配送中心始终坚持的团队精神，打造“鹰一样的个人，雁一样的团队”一直是经理方仁军心中的理念，发挥团队作战精神，精诚团结才能战无不胜，发挥每位员工的想象力和创造力，尊重每位员工的个人价值，才能使每个人像鹰一样展翅高飞。用人、育人、激励人才能发挥个人的价值（潜力），配送中心六年来不断加强团队建设，拓展训练，强化了团队精神和理念，虽然没有豪言壮语，没有过人的骄绩，但有独到的文化底蕴，奋发向上的火热激情，中心的团队精神，从生活的点滴折射出来，让人们看到了什么是鹰，什么是雁…….
言 辞
刘东长
在工作生活中要注意自身休养，说话要有分寸，不要揭人伤疤，不拿朋友的缺点开玩笑，凡事三思而后行，在开口讲话前要思考确实不伤害他人再出口，懂得尊重他人，你才能得到别人的尊重，受到别人的敬仰。日常生活中注重细节，可能一句玩笑话让别人非常难堪，该说的话要说，不该说的少说，古人云：言多必失，这是千古不复的道理。
转 变
刘东长
押运队成立两个月,押运队全体员工从思想上完成了自驾驶员到押运员的转变。车队变为押运队，名称的改变意味着职责的转变，这是配送中心贯彻公司《进一步规范经营行为》通知精神，加强油品配送环节数质量管理和执行的具体措施之一，押运队制订了《押运员岗位职责》、《管理制度》、《押运流程》、《押运应急预案》等一系列制度，做到规范操作，有章可循，业务流程清晰，职责明确。特别是押日记的建立，受到公司焦总的表扬和肯定。焦总给我们提出了“诚信做人、合法经营”的八字方针，大家都表示，要在自己的本职岗位上尽职尽责，对得起领导的关怀。
押运队要按照中心要求，严把成品油数质量关，把油品安全、足量、优质、准时押运到井队、加油站用户手中，让用户满意。
篇二：红鹰精神永传承,鹰雁团队谱新篇1
红鹰精神永传承，鹰雁团队谱新篇
----红鹰小学2010年度工作总结
2011年1月
红鹰精神永传承，鹰雁团队谱新篇
----红鹰小学2010年度工作总结
伴着新年的钟声， 2010年成为了值得骄傲的历史，收拾一年来沉甸甸的行囊，站在2011的门槛上。一年来，在教育局领导的亲切关怀下，红鹰人团结奋进，在创先中争优，在奉献中争先，成功的承办了 “泰康杯”河北省青少年低碳环保主题活动，隆重的举办了红鹰小学50年校庆的盛典，创新的开展了“红鹰小学金鹰杯教学质量展评月”等活动，特色办学蒸蒸日上，创新教育硕果累累，管理质量初见成效，教育科研初见端倪，鹰雁队伍团结向上，校园安全管理无缝隙，打造了良好的红鹰品牌，取得了优质的教育效果。现总结工作如下，如有不妥之处，请指正：
一、在创先中争优，在奉献中争先。
红鹰人用独特的视角和感悟阐释了“创先争优”的基本内涵：在“创”字上做文章，重在创新，树立主动学习的理念，打造学习型团队，提出“想干事，会干事，干成事，不出事”的工作理念；，倡导“自转与公转”“不拨自传”。我们的具体做法是“只为成功找方法，不为失败找理由”、“在小校园里干大事”；党员同志率先垂范挂牌上岗做榜样，提出“跟我干，向我看，我的岗位是模范”的口号，召开学习经验交流会，交流学习笔记、心得体会；入党积极分子素质不断提高。在党员干部的引领下，创设一个又一个活动，打造了一支“鹰一样个人，雁一样团队”。我们迎接了教育局安全科、普教科、思政体卫科、组织纪检、教育工会等部门的检查，局领导评价我校：每一项管理，每一个环节，体现鲜活的创新能力。称赞我校的“硬件很软，但是软件却很硬”， “创先争优”工作开展的扎实有效富有创新。
二、安全无缝隙管理，营造生命乐园
安全是学校工作的重中之重。今年我们做到了“安全管理无缝隙 养成教育促平安”。年初我校安全领导小组与每位教师签订安全责任状，制定了安全工作细则，继续实行了领导代班,教师值班制度，确保我校的安全工作时时、处处，人人有人管，以高度的责任心维系着学生的安全。此外，学校还实行每学期开学第一周的安全紧急疏散演习。通过召开安全专项会议, 开设安全教育课进行雨雪天气安全预防，消防安全教育，食品安全教育，春季预防流感教育，校外文明等车、乘车教育，成立小手拉大手石太高铁爱路护路小分队，增强安全意识。有效
的确保了师生的安全。
今年我校在教育局的大力支持下上半年安装了安全监控器，下半年安装了安全网络监控系统；加高、加固学校南侧围墙；修整了科技长廊的屋顶；更换了全部用电线路、教室的照明设施；解决了教师办公区暖气管道漏水的问题；并与交通部门、四飞院协调，在我校东侧十字路口安装了减速灯，临时信号灯。共同建立起了学生在校内外的安全屏障。今年，在全体教师的共同努力下，我们平安度过了一个安全年，营造校园生命乐园。
三、特色教育，校园里绽放科技之花。
一年来，我们成功承办了“泰康杯”河北省青少年低碳环保主题活动，团省委韩立群副书记出席了活动并发表重要讲话，她称赞我们小小的校园里处处闪烁着智慧的火花，创造着无数个奇迹，并为师生题词：“让红色的雏鹰，在蓝天上翱翔”；在区科协和区教育局组织的”燕赵青少年科技创新宣讲辅导万里行”活动中我校少先队员代表河北省全体青少年向科学家爷爷献词鲜花并致以少先队员最崇高的敬礼；参加了新华区科普周活动，航模队员现场飞机制作秀成为科普周活动的一道风景；邀请科学院老科学家何香涛爷爷做《寻找另一个地球和外星人》科普讲座；组织全体师生观看八一飞行表演，与蓝天聚会，让梦想飞扬，惊险刺激的表演每一个红鹰人都梦想飞扬；全员参与的校级春运会上各中队结合班级特色以环保为主题设计的入场式，充满创意，富有特色，让每个孩子都享受成功的精彩；特别是2010年5月26日，当象征着红鹰50年历史的50枚火箭腾空而起时，她带着红鹰人的激情，带着红鹰人的梦想，也带着所有的人的美好祝愿一飞冲天。我们搜寻50年老照片，追记光荣历史；编撰《50年的历程》校史册，展示半世纪的成就；制作了“精彩壁”、“心愿墙”，精心设计“精品课堂”为校庆50年贺礼；全员参与，都为校庆出把力；整个活动创意独特，学生队伍拿凳子从教室里走出到入场整队都在领导们的视线之中，升旗时转身、脱帽、俨然一次特殊的“阅兵”成为校园里一道道亮丽的风景。这一天永远定格在历史的长河中，铭刻在红鹰人的记忆中。50年校庆，开启了红鹰人的飞翔梦。
5月1日，我校参加2010年“中国少年科学院小院士课题研究活动启动仪式”红鹰小学被评为“中国少年科学院科普教育示范基地”。 9月16日田芳校长代表学校做客长城网《面对面》栏目，学校“托起孩子们的双臂——一起起飞”的办学方式和超前的思想让网友们耳目一新，点击率不断刷新高潮！红鹰小学的老师
们是托起孩子们翅膀的双手，孩子们就像雏鹰一样，在老师们的帮助下准备拍翅起飞。11月27日我校参加了“中国少年科学院小院士课题研究活动暨工作交流会议”并以《没钱也可以搞高科技，小校园也可以成就大事业》为题做了精彩的发言， 汇报了学校被评为“中国少年科普教育示范基地” 的科普教育工作，受到了少科院领导的好评和各地兄弟学校的称赞。12月22日在河北省城区科普工作会议上田芳校长被评为河北省科普工作先进个人受到隆重表彰。新华区科协授予我校“科技教育特色校园”荣誉称号。
一年来，我们的校本节日文化节日、社团节节攀升，飞鹰航模队7月份参加了河北省青少年航空模型锦标赛比赛成绩优异，参赛的11同学全部获奖，1名同学获得省小学组第一名，2名同学获得省级第二名，2名同学获得省级第三名； 7名同学在PIS手掷飞机项目中分别获省级小学组三、四、五名的好成绩， 3位老师被河北省教育厅，河北省体育局授予＂优秀教练员＂称号。11月份参加了2010年石家庄市中小学航空、车辆模型竞赛活动。2位同学获得PIB飞机 一等奖，5位同学获得PIS飞机 一等奖，5位同学获二等奖的好成绩，学校荣获团体第一名和优秀组织奖的殊荣。队员们自行研发的“气压式火箭”成为了红鹰启动各种活动仪式上的特色品牌，当小小的火箭腾空而起，一飞冲天的时刻，全体红鹰人都引以骄傲和自豪。目前“手抛式降落伞”正开发研究过程中相信在不远的将来，又一项奇迹诞生在红鹰的校园里。小火箭田径运动队，克服操场小，无训练场地的困难，发扬“不抛弃，不放弃“的红鹰精神，冬练三九，夏练三伏，徐主任、梁主任和王军老师组织队员们比赛中发扬敢于亮剑精神冲锋在先，取得了区春季田径运动会小学丙组团体第二名，在区长跑比赛中获团体第二名，在新华区跳绳比赛中以314个荣获区第5名的好成绩。飞天舞蹈队的《飞天梦圆》重现了古代梦天，现代飞天，未来问天的华彩乐章！天音民乐团一曲《彩云追月》让红鹰再创奇迹 。星辰书画社的成员多次参加省市区各种绘画比赛，优秀作品被刊登在《少年智力开发报》《小学生必读》等杂志上，2010年国际航空绘画比赛，1人获得全国银奖、2人获铜牌奖，13人获得省级一、二、三等奖，块块奖牌熠熠生辉，特色教育硕果累累，科技之花校园绽放。
四、提升教学质量，打造“主动高效课堂”。
1、教学管理精细化。
管理的目的在于更深层次的调动广大教师与教学管理人员的积极性，让所有
的人参与到教学管理中来。领导包年级、包学科、包教研组层层责任制让教学管理精细化。张丽主任语文专长就让她专门负责语文教学及教导处的日常工作，徐海英主任曾担任过数学教师，又肯钻研，敢于管理我们就让徐主任主抓数学教学，耿肖星主任工作踏实，敢于担当，向新学科挑战，负责英语学科。通过对学科的细化管理，大家感到分工明确，责任明了，有理有序。
2、课堂教学实效化。
红鹰的特点贵在创新，总是走在前列。2010年8月28日，召开了“共话新学期”教育教学研讨会，红鹰小学金鹰奖教学展评月活动正式启动；我们2次聘请教研室领导来我校听课指导；承担数学分片教研活动，张丽老师在教学开放日活动参加了说书比赛，取得了良好的成绩，我们校本特色课程深受市、区教学专家的关注与好评；召开“理念、课堂、质量”讲座式的论坛，就应具备怎样的教学观，如何打造高效课堂与快乐课堂，从而提高教学质量开展了研讨。请田芳校长、阎红霞老师，卞富存老师为大家做报告，既为言者提供了成长的平台，也为听着提供了精神大餐。在岁末年初之际我们又请来了《河北教育》的专家走进我们最纯最真的课堂。一次次的实战演习，给了许多青年教师绝好的成长机会，他们由最初的怕别人听课，到现在的特别希望更多的人走进自己的课堂，自觉提升教学水平，努力打造“主动高效课堂”。隆重而别致的金鹰奖颁奖仪式上，自己设奖自己，自己为自己颁奖的创意让大家记忆犹新。过程中每位教师体验了畅所欲言，各抒己见的感受，享受了成功的满足与幸福。在展评活动中，我们共展示了18节课例，集体研讨备课40次之多，申报奖项25项，推荐奖12项，共设奖28项，参加听课的人数达到103次，教研室参加听课的领导3人，河北教育参加听课的专家5位，撰写教学反思18份，教案设计18份，本次课堂对高效课堂进行了有效的探索。活动中每位教师激情飞扬，精彩无限，教学氛围格外浓厚。在初冬的微寒中，我们尽情享着教学研究带给我们的温暖与幸福。
3、教学论坛常规化。
我们提倡：天天都是教研日。上课前的集体备课，下课后的课后反思，教学中的困惑，不同意见的思考与见解，都是我们教研的课题。教研中我们提出了“不是我们的学生不优秀，而是我们考核的方式太单一” “是做科学的老师还是学科老师”等教育疑问。于是我们有了“一张试卷与多张试卷”“自传与公转”等等教育主张，沙龙式的论坛“我来为你支一招”倍受老师们的欢迎认可，活动从
篇三：施贵宝的鹰雁文化
施贵宝的鹰雁文化
前言：专家预言：二十一世纪的中国将是一个市场经济的巨人。
不知不觉，我们己经跨入二十一世纪的门槛二年有余，随着政府改革开放工作的深入和WTO的签订，大大推动了中国经济市场化的进程。包括世界最大的五百家企业在内的海外经济体为了开拓潜力巨大中国市场，纷纷来华参加角逐。在中国东部的发达城市及沿海特区，品牌观念已深入人心：我们的衣食住行已深深地烙下了各种品牌的印迹；各种媒体广告不失时机地渗透更是充斥着我们的生活。同时中国的大型企业已不满足于所谓的“中国名牌”，野心勃勃地将触角伸到了大洋彼岸及世界各地。在世界经济全球化的背景下，在中西文化的交融与碰撞中，中国的合资企业更是机遇无限。
企业的核心就是管理。作为一个定位在世界知名品牌的成功企业，没有先进的管理理念,无疑是纸上谈兵。本人在大型合资企业工作六年，在这六年中，我从一个刚走上社会的大学生逐渐转变为一名五百强合资企业职员，深深体会到先进的管理理念对于一个企业的重要性，因此本人就企业营销的角度，将这六年的所得所学，整理撰写成此文，希望能给业内管理人士有所启发和借鉴，达到互相交流与切磋的目的。 中美施贵宝制药有限公司成立于1982年10月，上海最早建立的中外合资企业之一，也是中美第一家制药合资企业。开业二十年来，凭借先进水平的技术装备和一整套现代化企业管理方法，依靠一支高素质的销售队伍，进行着卓有成效的经营管理，取得了令人钦佩的经营业绩。销售额从1986年的1235万元提高到2001年的12亿元人民币，资本增值超过原注册资本的45倍。施贵宝的成功是有目共睹的，但我认为施贵宝公司的真正成功之处在于高阶领导层所营造的“三先”（观念领先，文化优先，效益争先）促“三力”（即领导能力，创新动力和致胜实力）的企业文化氛围。优秀的企业文化不仅使公司职员形成了统一的企业价值观，增强了企业凝聚力，更让各部门员工达成了共识，最终使整个企业健康而高效的运转。 作为施贵宝公司OTC药品销售部门，我们更形象地用“鹰”和“雁”来对个人和团队的关系作出诠释： 鹰是鸟中之王，高瞻远瞩，具有敏锐的洞察力，鹰更有一种在绝地生存，不与恶劣的环境妥协的勇气。在施贵宝公司OTC药品销售部门，“鹰”是员工个人综合能力的象征。施贵宝对每一个医药销售代表的录用都有一套非常严格的流程，每一个新员工都必须经过直接主管，人事部和销售总监的层层面试，整个流程可能长达一至二个月。在对新员工的面试中，除了学历和相关工作经验外，我们更注重考查面试者的判断力，逻辑思维能力，沟通能力，销售影响力和创新及致胜能力。真所谓“工欲善其事，比先利其器”。 销售代表录用之后，公司将定期安排每个销售代表五期的培训课程，主要目的是将代表在实际工作中遇到的问题和瓶颈给予理论指导，并进一步提升销售代表的个人潜力。五期的培训内容不仅涉及到产品知识，区域管理，时间管理，沟通技巧，谈判技巧等基本销售常识，还有更深入的如团队销售，发挥你的影响力，成功人士的七个习惯等职业生涯规划培训。通过结合实际，有的放矢的培训工作，大大提高了代表的销售效率，集中体现在以下四点：
1、销售代表学会如何根据二八法则寻找到正确的客户，
2、合理制定正确的拜访计划，包括拜访频率和时间，拜访路线等
3、如何正确传达及收集产品信息，比如产品的特性益处，产品合理陈列的重要性等
4、学会发掘正确的人，比如在医院的有一定权威的处方医生；零售药店的柜组长；超市卖场的经理采购等
简而言之，我们所作的一切就是要保证施贵宝每一个岗位上的销售代表都是行业内最出色的，工作绩效最佳的。
对于销售代表的指导工作还表现在主管或培训师参与的实际工作协同拜访中，例如我们部门主要负责维生素补充剂金施尔康系列产品在上海大卖场和连锁超市的销售工作，所以销售代表在渠道及终端的工作内容与大多数的传统消费品公司相类似，通过对以往工作经验的积累和总结，我们讨论研究之后，制定出模式化的，施贵宝特色的销售代表有效拜访的八个步骤：
第一步：准备工作，时间1分钟
1、月/周工作重点
2、回顾线路客户资料
3、回顾上次拜访承诺
4、问题及解决方法
5、POP和宣传品
6、本日工作重点
第二步：打招呼，时间2分钟
1、保持微笑，精神饱满，语言充满热情
2、察颜观色，提问积极，明确决策人
3、前期承诺的解决
第三步：店情察看，时间5分钟
1、公司产品品项
2、陈列位置，陈列面，POP张贴情况
3、库存情况，建议零售点保持安全库存
4、产品价格和效期
5、竞争对手状况
第四步：陈列改善，时间3分钟
1、显眼的位置和尽量多的陈列面
2、集中陈列，公司品项齐全
3、张贴POP和摆放宣传品
4、产品清洁
5、清晰的价格牌
第五步：产品推广，时间4分钟
1、结合市场部要求，进行产品卖点，定位的教育
2、新产品介绍
3、促销活动的推广和跟进实施效果
第六步：促进购买，时间1分钟
1、回顾客户销售记录
2、结合当日库存，建议客户进货
3、品项推广
第七步：回顾与总结，时间2分钟
1、回顾拜访计划及达成情况
当日拜访目标
问题处理结果
前期承诺的解决
促销活动情况跟进
2、下次拜访的安排
第八步：行政工作，时间2分钟
1、填写拜访记录
2、竞品情况汇总
3、客户情况汇总
4、问题的汇报
主管在每次协同拜访中，都要求销售代表严谨地执行具有施贵宝特色的销售员拜访八步骤，及时公正地做出评估，目的是让销售代表养成专业性的拜访习惯。公司上层对此十分重视，因为公司所有的决策，产品信息，活动内容，甚至包括公司形象都是以销售代表为载体传达给客户的，换言之，销售代表是最终直接面对我们的客户的，如果代表的行为有所偏差，领导层的一切工作将会付之东流，这在施贵宝是决不允许的。
施贵宝公司就是通过上述的一系列培训指导方式，使负责各个渠道的新的销售代表以最快的速度适应自身的工作岗位。就这样，雏鹰的羽翼渐渐丰满了。
由于施贵宝公司是专业的制药公司，其销售的产品是高科技含量的生物医药制品，所以我们的销售方式与传统的消费品公司是存在一定差异的，因此公司对销售代表的期望是在一个更高的水准上。
首先，这种差异直接体现在渠道工作上。施贵宝的药品推广主要分布在三个渠道：
一．商业渠道，负责公司药品在一级经销商的推广分销工作。施贵宝的商业部门以大区为单位，涵盖
了公司所有产品的销售。商业部门是各种分销渠道的源头，比如在上海，华氏大药房就是施贵宝公司非常重要的一级经销商之一，华氏大药房在施贵宝公司商业代表的支持和指导下，向医院，药房，卫生站，超市，厂矿企业等各个通路配送。由于公司的业务量很大，环节复杂，商业代表必须有很强的协调沟通能力。
二．医院渠道，负责公司药品在医院的推广，医药公司的特殊之处最明显表现在医院渠道上。考虑到药品的专业性，公司针对每个产品都有一支相应的销售对伍，这在消费品公司几乎是不可能的。医院代表面对的往往是高学历的医生群体，因此除了具备一定亲和力外，还要有很高的学术素养，才能通过各种方式把正确的产品信息传递给目标医生。
三．零售渠道，包括零售药房和零售超市。与医院代表不同，零售代表的工作主要在开放式的大卖场，连锁超市及药房。就拿我负责的零售超市部门来说，介于金施尔康属于“药字号”产品，有别于一般消费品；且在中国市场，药品在超市售卖的相应政策还很不成熟，来自各方面的挑战巨大。因而，我要求代表必须具备很强的区域市场掌控能力。
其次，施贵宝公司的营销理念也是有独到之处的。在施贵宝，我们把营销工作理解为：“一种生活标准的创造和传播”。如何解释这句话的涵义呢？
众所周知，营销工作从本质上说是为了影响消费者的习惯。传统消费品公司往往把工作重点放在追求更高的生产效率和更广的分销范围上；并进行大量的推销和促销努力；通过扩大消费者需求来创造利润。施贵宝公司则认为应把更多的资源投入到正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足，也就是通过牢牢把握顾客需求并满足消费者需求来创造利润。例如施贵宝公司的日夜百服咛，独到的分日夜片创意，“日片不嗜睡；夜片保安睡。”，很大程度上满足了公司职员或广大学生担心感冒影响工作学习的诉求，在解热镇痛感冒药竞争空前激烈及受到医疗改革强力冲击的不利因素下，销售量持续坚挺，决非偶然。
这里必须说明一点，我所说的顾客除了终端消费者外还包括处方医生，药店营业员，超市采购，他们在我们产品流通的过程中是不可或缺的一环。药品是特殊商品，消费者在大多数购买情况下是被动的，非自主性的，需要专业人士的推荐。因此销售代表及主管经常集思广益，尝试通过各种活动来提高推荐率。如医药代表组织的临床医生学术讨论会，零售药房代表针对药店店员策划的产品知识比赛，等等。在我们超市部门，考虑到终端营业员医药知识薄弱，我部门会定期或不定期安排经过培训的导购员在卖场开展产品咨询活动，来提高广大相关人员的品牌认知度。
笔者曾和不少国营保健品及医药公司销售经理有过交流，他们大都有这样的共识：他们的企业往往把有限的资源投放在媒体广告，甚至不正当的“带金销售”上，而忽视了在终端的推荐工作，特别是缺乏临床专家的认可，通常在产品上市时红红火火，但一两年之后就销声匿迹了。可想而知，终端的推荐对于制药企业是多么重要。
总之，要提高推荐率，就要使顾客认同你的产品，要使顾客认同你的产品，前提是要顾客认同你自己。所以施贵宝公司销售代表的工作始终是以“人”为核心展开的，并由此派生出许多销售技巧，目地是让销售代表通过正确的方式客户沟通，分析和改变客户的价值取向，从而获得客户对施贵宝公司品牌及产品的认同，最终来影响客户及顾客的推荐或消费习惯。
您或许可以从以下施贵宝公司销售人员的口头禅中得到一些启迪：
“爱你的客户吧，不要只爱你的产品”
“差异化你的产品不如差异化你自己”
“没有不好的产品，只有不好的销售员”
“顾客不一定永远正确，但永远重要”
“我们不一定要认同顾客，但要理解顾客”......
一切以人为本，就是施贵宝公司营销工作的生动写照。
但是，有了优秀的销售人员和先进销售理念就高枕无忧了吗？
个体的优势，并不代表整体的强大。历史上以弱胜强的例子比比皆是。拿破仑曾说过，一只狮子率领的一群羊能战胜一只羊率领的一群狮子。商场竞争有时更像一场足球比赛，即使你拥有最好的球员，靠单打独斗，各自为战是很难赢得最后的胜利的。我们欣赏的是各部门之间为了共同的目标协同作战，默契配合，因为只有这样才是不可战胜的。
让我们来看看大雁给我们的启示吧。
大雁属于候鸟，每年南来北往，一路风风雨雨。每到春秋季节，在湛兰的天空下，您可以看到那区别
于其它鸟类标志性的“一”字和“人”字，但不知您想过没有，大雁为什么要以这种奇特的方式飞行呢？动物学家研究发现，大雁的这种与生俱来的飞行方式可以使整体减少约30%的飞行阻力，而且带头的往往就是那几只体格健壮，善于飞翔的大雁。它们交替承担着全队的迁徙重任，最后全部定期到达目的地，繁衍生栖。
看过柯维所著的《与成功有约》的读者或经历过成功人士的七个习惯培训的学员都知道：人一生的发展都必须经过从依赖到独立再到互赖的三个历程。
在人生初期的孩提时代，由于生理和心理尚未成熟，因此在这个时期的人生角色是被关爱型和被呵护型的。然后成长到青年时期，接受了正规的教育及培训之后，大多数的人踏上了工作岗位，基本能够自立了。但这仅仅是开始，要想在事业上取得成功，有所作为，单靠一己之力，难如登天！所以你要知道你不是一座孤岛，紧密有效的团队协作才是通向成功的唯一途径。所以圆满的人生不仅限于个人的独立，还须追求人际关系的成功，也就是维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在于诚信。
在中美施贵宝公司，员工的成功极大程度上得益于人际关系的成功。公司鼓励各部门之间在务实及诚信的基础上进行横向沟通来突破工作瓶颈提高工作效率。通过我所在的超市部门的一个典型促销案例，施贵宝公司的团体协作效率可见一斑：
2000年4月，为了在广大的消费者中倡导健康的生活观念，普及维生素常识，并争取到更多的金施尔康产品试用者，提高公司产品的市场占有率，市场部试图利用上海“五一”黄金假期在各大卖场开展消费者促销活动，并拟定了详细的活动计划，从活动要求的产品和赠品的包装、规格到促销人员的安排和广宣品的印刷等等。
活动方案确定之后，传送到了我所在的超市部门，经过与销售代表的可行性讨论后，对活动的细节问题，进行了适当的补充与修改，并及时反馈到市场部。经市场部认可之后，活动基本定型，并通过销售代表开始与各大卖场的采购及相关负责人洽谈。
所有的销售代表经过紧张的数轮与超市卖场负责人关于活动的时间、地点、内容和相关费用（包括超市卖场发行的海报费用）的谈判和沟通之后，一切基本就绪。
就在我们都认为消费者促销活动可以按市场部的要求有条不紊的开始的时候，从公司法务部传来了令人震惊的消息：鉴于国家新的药品法规定，属于药字号的金施尔康维生素类产品是不允许进行任何商业性促销的。这意味着所有的活动方案被否定了，一切都必须从头开始。大家一阵喧哗之后，立刻平静了下来，没有与事无补的相互指责，只是在想，在这紧要关头，我能做些什么？
此时离五一劳动节只有短短的两个星期，这对市场部及每一个销售人员的考验是巨大的。
俗话说，养兵千日，用兵一时。就在这个关键的时刻，为了能够在合法的范围内，对公司产品作最大限度的宣传，我们深切的感受到施贵宝公司的团队协作力量毫不掩饰在此时凸现了出来：
首先，公司市场部在尊重国家药品法规的原则下对全盘活动进行了重新定位，将商业促销活动更改为维生素健康调查咨询活动，同时将涉及到的具体促销品作了相应的调整。在市场部绞尽脑汁奋斗了数日之后，新的活动方案终于出台了。
紧接着，新的产品包装规格送到了座落在闵行施贵宝生产部，生产部立即组织人力进行重新包装，与此同时，市场部正在物色礼品和培训导购人员。三天后，生产部和市场部不辱使命，交出了令人满意的答卷。
最后，留给超市部门的时间只有一星期了，五个实际工作日，我们从未感受到时间竟如此宝贵，超市部马上按照新的方案与全上海46家大卖场客户重新协调沟通，消除负面影响，设身处地地为客户着想，争取到客户最大的理解和支持。因为我们都知道，在只有近五天的时间内，维生素健康调查咨询活动要想成功如期举行，没有客户的积极配合，我们将举步维艰。在经过销售人员的不懈努力之后，维生素健康调查咨询活动取得了圆满的成功，金施尔康维生素类产品销售量比去年同期增长50%。
但这还没有结束，在维生素健康调查咨询活动之后，市场部、销售部、市场效率部又对整个活动进行了回顾与评估，分析了各种具体数据，总结了得失，这一切保证了今后的市场活动更有针对性，更顺利地执行。
施贵宝就这样成功地将基于大雁的“动物仿生学”导入到整个销售团队中，并获取了最大的工作效率。在哲学领域，团队和个人永远是一对统一的矛盾体。我作为部门主管，一个非常具有挑战性的工作就是既要给予每位下属充足的个人发展空间，保持他们的个性，又要把他们整合到施贵宝公司的大家庭中，通过努力的、高效率的工作，实现个人与团队的双赢。因此，公司对于各级主管的考评除了业绩达成以外，
还有两项重要的内容，就是人员流失率和下属晋升率。
对于控制人员流失率，施贵宝有一揽子的解决方案。施贵宝公司一直认为，在公司的一切财富中，人力资源才是最重要的。因此，在给予职员合理的奖金考评制度和定期提升工资之外，在人事部门我公司还有一套完善的福利计划，比如员工服务期满三年将享有额外的房贴及股票增值权。而且该些福利并不是一次性的，而是每三年一个轮回发放一次，服务时间越长，享受的次数和金额越多，在很大程度上提高了员工积极性。
要想真正留住人才，除了优良的福利之外，更重要的是如何让下属在工作中找到他们的位置和成就感，满足他们渴望被尊重被重视的需求，并在此过程中体会到一次次成功的快乐。
在施贵宝公司，各部门主管都有一套与自身团队相匹配的管理方式。就拿我的团队来说，考虑到零售市场的多样化和复杂性，对于公司一些重要的决策和策略方面的问题和工作中遇到的障碍，我会有意识地组织销售代表进行集体讨论，内容涉及相当广泛：从与工作有直接关系的客户关系建立，客户抱怨处理，吸引人的促销案例等到个人前景规划甚至家庭情况，并不是泛泛而谈，目的是一方面了解他们的观点和反馈，尊重他们的想法，另一方面是尽量让他们感受到团队大家庭的温暖，并在团队中汲取养份，取长补短。所以即使不是他们负责的区域或客户，也可以互相给予建设性的意见，开拓他们的思路，鼓励有创意的金点子。通过这样的长期积累，培养了下属的“大市场”概念和独当一面的工作能力，另外还通过这种集思广益的讨论，增强了团队间的互相信任感，我作为主管也从与下属的这种讨论中获益非浅。
还有，在我们超市部门，每个销售代表除了完成自己区域内的工作外还必须负责相关理货员的超市门店服务工作。与其他一些消费品公司不同，在施贵宝公司，理货员也是属于正式员工。在上海市场施贵宝提供服务的华联、联华、农工商、家得利超市有上千家，因此理货员的工作水平也直接影响施贵宝公司的企业形象。我通过一定的、有计划的授权，让销售代表对各自的理货员进行个性化的管理，并给予适当的指导，定期评估与考核理货员的工作，从而提高销售代表的协调能力和领导力，作好公司管理人员的梯队建设工作。
关于下属的晋升工作，这通常是一个微妙的话题，处理不好，往往会对整个团队的士气造成影响。在这方面，我们施贵宝公司有一套公正公平公开的流程：首先，在各团队年中及年终两次考评销售业绩获得优秀的员工才有希望入围，然后再由主管经理跟据实际情况推荐，最后也就是最关键的，他们将在考评会议上进行专业素养大比拼，充分展示各人才华与魅力，由场下各位经理评委打分，择优提拔。因此，员工的晋升与否，并不是由一个人说了算，也不取决于上司的个人喜好，而是员工通过自身的努力去争取公司的认可，从而自上而下，形成良性竞争的氛围。
团队的建设不一定要在办公室里，我也尝试用各种业余活动提高超市部门的凝聚力，比如在这段时期，由于网球运动的顶级赛事频频在上海举行。街头巷尾，一夜之间网球了热点。我在超市部利用这个契机，在每个星期五的业余时间进行一场网球比赛。就是这样一项不起眼的活动，大大的提高了我们团队的整体战斗力。仔细分析一下，主要有以下几个原因：
其一、通过定期的运动倡导了健康时尚的生活观念。这一点与施贵宝制药公司“延长人类寿命，提高生活质量”的企业宗旨相吻合。
其二、通过这些员工喜闻乐见的活动，缓解了工作压力，激发员工的好胜心，使员工能够全身心的投入到下周的销售工作中。
其三、小小的网球把整个团队有机的融合起来，使团队观念在各个销售代表的脑海中潜移默化地形成和加强。
在施贵宝公司我们强调客户至上，但也同时重视为客户服务的员工。我们看重员工的个人综合能力，但我们更需要一支符合施贵宝公司文化的团队。没有“鹰”一般实力的销售人员及“雁”一般睿智的销售团队，中美上海施贵宝公司不可能屹立在中国合资企业之林，也不可能创造出那一个个制药行业中的奇迹。 记得我第一天到中美上海施贵宝公司工作，人事经理给我作了一次企业文化培训，讲义上的第一段就是关于公司远景的描述，最后，让我借这个机会和诸位分享：
中美上海施贵宝公司要在两年之内成为中国最美好的合资医药公司，并达到“研发能力第一，生产力第一，销售额第一，服务质量第一”的目标。
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