篇一：链家的成功
链家地产谈成功之道
文／杨智芳
北京链家房地产经纪有限公司（简称“链家地产”）成立于 2001年11月，是链家机构旗下专业从事房地产经纪行业的综合服务商。2004年链家地产拥有店面32家，2005年发展为105家，2006年则扩展到305家，并被评为“2006中国房地产经纪100强企业”。从2004年到2006年这短短的两年内，链家地产以近十倍的速度高速发展，而纵观其发展史，还可看出链家地产的发展始终处于平稳状态，由此让人在眼红羡慕的同时禁不住要问：链家地产之能平稳快速地发展，有何成功之道？
勤于创新，走在市场前面
记者从对链家地产副总经理金育松先生的采访中了解到，链家地产成立之初，房地产经纪行业基本上还处于无序竞争的状态，二手房市场的经纪品牌集中度不高，这就为链家地产提供了一个可供发展壮大的空间。利用这个空间，链家地产推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易资金托管业务”等创新服务产品，这些产品不仅获得了市场的认可，同时还使链家地产的收益大幅增长，从而在北京二手房交易市场上站稳了脚跟。
2005年国家提出整顿二手房市场，其后国家又进行了一
系列宏观调控，这就相应地给房地产经纪行业带来了一系列变化—二手房交易市场骤然缩小，一些以“暗箱操作”为主导的房地产经纪公司面临巨大的经营危机；遵循优胜劣汰的竞争原则，一大批中小型房地产经纪公司惨遭淘汰，或“关店”或“退场”。与此相反的是，链家地产却在调控后如鱼得水，不仅没有停滞不前，更没有后退，而是以强劲的发展势头实现了成倍的增长，这是为什么呢？
针对上述疑问，金育松告诉记者一个秘诀，这便是“我们欢迎变化，而且面对变化的时候我们尽量走在市场前面”。原来，自 2004年年底，链家地产便开始倡导“透明交易”，积极推行买卖双方见面并共同签署“三方协议”的经营模式。之所以推出这一经营模式，主要基于链家地产对市场的分析与判断：对消费者来讲，不吃差价、不搞暗箱操作的“透明交易”体现了公平与公正，可以让他们感到安全与放心。“顾客就是上帝”，消费者满意了，市场占有率自然就上升了，公司的效益也必然随之增长。另外，当二手房交易市场一步步走向规范的时候，这种能赢得人心的经营模式也必将在未来市场广泛推行。果不其然，两年后“透明交易”成为了二手房交易市场的一个规则，也成为了国家宏观调控政策下规范房地产经纪行业的一个参考标准，而链家地产这一创造性地提出“透明交易”理念的“开路先锋”，在整顿的大潮中同行纷纷落马之时却逆
势而上，实现了自身的快速发展。
有诺必行，实施规范管理
链家地产的服务理念是“我承诺，我做到”，这六个字蕴含着一种强烈的责任意识。记者从与金育松的交谈中获知，链家人的“承诺”主要分为对客户的承诺和对公司的承诺两个方面，并通过公司的规范管理得以严格执行。金育松向记者讲述了他印象深刻的一件事： 2005年公司开除了一位作业能力非常强的店长，原因是他与某位挑剔的客户合作时相处很不愉快，结果被这位客户逼急了就脱口而出说了脏话。事后，公司管理层经讨论决定开除了这位店长，因为公司规定有几条“红线”不能碰，一碰肯定就要被开除，其中的一条“红线”便是与客户打交道时绝不允许有侮辱客户的行为。处理结果出来后，大家都对那位店长表示惋惜，但并不替他觉得冤屈。“链家人普遍认同这么一个观念：公司制度一旦制定就应该自觉遵守，如果因违背制度而受到处罚，那就只能怪自己而怨不得别人了”，金育松严肃地说，“和客户合作时，链家人如果出现了恶意的欺骗，事先承诺了客户而事后做不到，那肯定也是要被开除的。”
谈及管理问题，金育松笑着说，管理可是一个公司很大很重要的一块，“说上几天几夜也说不完”。以业务管理为例，链家地产实行的是直营模式，即各处店面始终由总部直接管
理，具体分为业务副总、区经理、店长、经纪人四级。这四个层级的管理相对而言比较扁平化，比起很多其他企业可能要少三至四个层级，这可以说是链家地产的一个特色。业务上这种扁平化管理最大的优点是执行力强，领导层做出决策能很快传达到下属并加以迅速执行，这一点在链家地产目前快速扩张之时非常重要。但如何才能保证下属去迅速执行领导层所做的决策呢？金育松给出了他的答案，那便是—“规范管理”！ 以人为本，重企业文化建设
据金育松介绍，在发展过程中，链家地产形成了自己的企业价值观—“诚实守信，以人为本，专业创新，群策群力，客户第一”。其中，“以人为本”是链家地产企业文化的核心，而这个“人”，既指链家地产的客户，也指链家人。
链家地产对待客户的原则是“诚信待人”，这不仅包含在“我承诺，我做到”的服务理念中，还贯彻在“三方透明交易不吃差价”、“资金监管”等模式的运作与执行之中。以“透明交易”为例，金育松表示它意味着不能欺骗客户，而一个企业如果不以欺骗客户获利，既可坦坦荡荡走出去成就事业，又可光明磊落地要求员工对人对己诚实守信，由此在外赢得客户的信赖与支持，于内营建起员工之间彼此信任的氛围，从而在企业内外形成强大的凝聚力，实现企业的基业长青。相反，“好事不出门，坏事传千里”，如果企业的“诚信”仅仅停留在口
头上，在和客户合作时一心想着如何通过引诱、哄骗等手段将客户的利益占为己有，和领导、同事相处时则想方设法欺上瞒下，这个企业有可能很快就会走向失败甚至灭亡。“对客户讲诚信有利于企业内部诚信文化的建设。‘诚信待人'不是凭口号喊出来的，而是靠企业员工的一言一行做出来的”，金育松认真地说。
至于围绕链家人的企业内部文化建设，则从形式到内容均可见其丰富多彩、健康有益，如经常举行的足球联赛、篮球联赛等，如组织成立的瑜伽俱乐部、登山俱乐部、游泳俱乐部等。特别值得一提的是链家精英社，该社成员为链家地产各机构各店面作业能力非常强的人。金育松指出，链家地产员工的平均年龄很小，精英社的成员们也都很年轻。这些年轻人虽然年轻有为，但如果对金钱过度渴望、过分注重自身利益，将会严重束缚他们的身心发展，从长远来看还将危及公司以及社会的发展。为增强精英们的社会责任感，防止他们被金钱奴役，链家精英社便应运而生。该社成员经常聚在一起，不仅讨论、交流一些业务方面的经验和心得，还会更多地讨论一些除工作赚钱之外的社会问题，并组织参与一些社会公益性活动，如去敬老院看望孤寡老人，登上八达岭长城发表“长城宣言”，为贫困地区捐资筹建小学等等。
稳中求进，强调专业化经营
篇二：汇爱聚心 链家地产尽显感恩文化
汇爱聚心 链家地产尽显感恩文化
——大连链家地产“感恩父母·情系链家” 暨8月英雄大会
近日，大连链家地产举办了“感恩父母·情系链家”暨8月英雄大会系列活动，邀请近80位优秀员工父母来连，在链家儿女的陪同下开始了为期三天的感恩之旅??
三日滨城亲情游
2011年8月16号早，链家员工驱车前往日前公司安排父母入住的长城饭店接父母，开始滨城亲情三日游的行程，随后优秀员工与父母一行人员乘坐旅游观光车游玩了圣亚海洋世界、海洋馆、极地馆、珊瑚馆、星海广场、付家庄等大连旅游胜地，与父母一同感受大连，享受这美好生活。
下午在链家地产工作人员的陪同下，获奖员工的父母到大连链家地产总部参观，出电梯的那一刻，映入眼帘的是“热烈欢迎父母来链家参观”的条幅悬挂在链家地产司标上方，鲜花簇拥，大连链家总经理携全体中高层管理人员热烈迎接父母的到来，这一刻父母感受到了链家人的真挚感情，走进办公大厅，由员工代表带领父母参观儿女们工作的地方，介绍各个部门，所到之处，都会响起一片掌声，从父母眼中看得出他们为自己的儿女感到骄傲，也深知这里是儿女们提升和展现自我能力的青春舞台。
“游了几天大连，发现大连比我想象的要美，参观完链家，觉得链家比我想象的要大，希望链家以后发展的越来越好，做得越来越大”，员工父母说出了心里话。
五星感恩真情宴
同日晚，在五星级新世界大酒店，大连链家地产隆重举办“感恩父母·情系链家”答谢宴，欢迎各位亲人的莅临。
本次答谢晚宴上隆重表彰了“感恩父母·情系链家”系列活动中的优秀员工，每一位优秀员工成功的笑容背后，掩盖不住的是坚忍与坚持。由于每一位链家人的努力拼搏，追求卓越，拼搏进取，2011年的链家地产在大连房地产行业才屡创佳绩。每一位优秀员工面对着台下的亲人无不激动万分，用质朴的语言表达自己对父母最深的爱，最真的感谢。一位员工说出了让我们感动的话：我的家在偏远的农村, 去年过年我没回家, 不是不想回, 而是没赚到钱, 没脸回家. 今天通过我的努力, 为父母赢得了免费来大连旅游的机会, 让他们有机会走进五星级酒店, 吃到从来都没见到过的海参, 鲍鱼. 让他们回到农村可以骄傲的和邻居说, 我的儿子在大连干得不错.”无论是获奖者还是亲人都哽咽的擦下脸颊激动的泪水。 席间，大连链家总经理刘勇先生的深情致词，向出席当晚答谢晚宴的各位父母送去了诚挚的问候和最真诚的感谢。感谢各位父母对链家事业的理解以及对家庭的照顾，让员工全身心地投入工作，使得链家地产的事业不断发展壮大！整场答谢宴伴着欢笑和泪水，最后在父母和全体链家员工的合影照中晚宴进入尾声。
七百家人豪情聚
2011年8月17日上午，大连链家地产8月英雄大会在市青少年宫圆满落幕。链家地产所有员工以及优秀员工父母近700人欢聚一堂，共同感恩父母，倾听激情绽放声音，缔造企业文化榜样力量。 整个大会以“感恩父母”为主旋律，表彰了8月份业绩突出的先进个人和团队，奖杯和荣誉、鲜花与掌声是每一位链家人不懈努力和坚持的最好见证。每月一度的激情盛会，总会有新的面孔崭露头角，他们闪耀舞台，享受万众瞩目。快速成长和发展新人是链家地产持续发展的力量源泉，同时链家地产凭借专业的服务品质一直领跑到大连房地产经纪行业。
进驻大连市场以来，链家地产始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，一直秉承“我承诺，我做到”的行业理念服务于每一位客户，已经帮助千千万万的客户实现了安居置业的梦想。在未来，链家地产也将以最稳健的速度进行扩张，为更多客户提供更加卓越和专业的房地产经纪服务！
不一样的展示，不一样的精彩，会场激情澎湃，高潮不断，区域展示环节更加显现了链家人的无法超越的士气。链家的优秀员工为在座的父母献上一曲《烛光里的妈妈》，温情的场面让现场的父母热泪盈眶。每月一度的英雄大会，备受瞩目的就是英雄誓师环节，看着台上的员工都信心满满的，也让父母看到了儿女们的拼搏进取。
在场的员工父母感受到了链家地产浓厚的企业文化，链家地产也让父母看到了未来十年的发展，未来十年，链家要从城市领先走向全国领先。进入全国不少于50个城市，开一万家门店，聘用十万名经纪人，为3亿城市人口服务。父母安心，链家地产是他们可以信赖的企业；父母放心，儿女们会链家地产阔步向前，为未来十年的目标努力。
最后，大连链家地产总经理刘勇先生率领所有高层管理人员朗诵诗歌《我们的事业》，一首激情澎湃的配乐诗朗诵，将英雄大会推向了高潮。
“参加链家的英雄大会，听到员工在台上都在谈感恩，感谢，让我感受到这不仅是一个有活力的企业，更是一个温暖的大家庭”，父母很有感触的说，正是由于这种良好的企业环境，才让员工充满信心；在链家优秀的企业文化里，正是因为有感恩的基因，才使得员工的父母放心自己的儿女在这个事业平台上去打拼；也正是这种感恩的传递，让客户感受到链家服务的真诚和热情，链家正朝着“行业领导者”的目标而努力，也必将感恩进行到底。
恩在父母，知恩当有报；爱在链家，有爱才有家，在链家地产汇聚感恩，传承感恩文化，链家员工将始终严于律己，去绽放生命的多彩；充满自信，去绽放梦想的娇艳；自强不息，去绽放自己的芬芳。凝聚感恩的力量，用专业、热情的服务回报滨城百姓。
篇三：企业文化参考资料
企业文化参考资料：
一、金管家：
1、企业愿景：领跑深圳，引领全国，做最专业的房屋银行机构。
2、企业使命：
以规范行业为己任，以树立诚信为宗旨，为全世界的客户提供特色的金管家服务。
二、信义：
1、企业愿景：
“信义立业，止于至善”，唯有做到“信义”才能成功“立业”，而立业不仅仅是指创业而已，更包括个人的成家、立业，信义房屋的企业目标不仅是“永续经营”，更要“止于至善”，不断地改善与成长，进而达到“寿而康”的境界。
2、企业使命：
是从对自己负责开始，进而对公司、对产业、对社会负责，发挥由内而外的功夫，努力去做，希望由信义人影响其他的社会大众，让更多的人成为广义的信义人；由公司影响到其他公司成为广义的信义公司，使所有的人都能成为信义人，所有的公司都能成为信义公司。
三、链家
1、企业愿景："行业的领导者":让不动产服务业走进殿堂。
2、企业使命：
①对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌
②对客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
③对行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯
④对经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属
于平凡人的尊严和非凡成就
3、企业价值观：
①客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。 ②诚实可信:我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。 ③团队作战:我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能
强大。
④拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功
四、美联：
1、企业愿景：成为最值得信赖的市场领跑者。
2、企业精神：顾客为主，服务为先，积极进取，努力创新，群策群力，再闯高峰
3、企业理念
①宗旨：置业 委托 当然之选
②核心价值观：快、准、恳、贴、专
③运营智慧：精益求精 专业服务 快捷妥当 省思省时
五、钢运
1、核心文化
①钢运使命：服务社会，缔造辉煌
②钢运愿景：集成地产服务，打造百年钢运
③钢运精神：诚信务实，勤奋进取
④钢运价值观：客户利益高于一切
2、管理文化
①指导思想：以人为本，科学管理
②管理目标：责任明晰，流程规范，奖罚分明，快捷高效
③团队精神：齐心协力，团结互助，欣赏他人，珍视自己
④工作观：快乐工作，创造价值，分担责任，享受成功
3、经营文化
①经营理念：以客为尊，帷诚取信
②品牌理念：诚信服务，置业专家
③营销理念：整合营销，服务需求
④服务理念：微笑，热情，主动，高效
⑤核心广告词：找到钢运找到家/比承诺做得更好
4、人才文化
①人才理念:德才兼备，真才实学，尊重个性，鼓励创新
②人才管理准则：以人为本，扬长避短，重能力不重学历，重内在不重表面
③考评原则：有章可循，客观公正，宽严相济，惩前毖后
④培养原则：自我学习与公司培训相结合，业务提高与平的修养相统一
⑤员工品德修养：爱祖国，爱人民，爱公司，爱家人，懂得感恩，学会回报
⑥员工行为准则：爱岗敬业，严于律己，诚实勤奋，明理厚德
六、大业兴
1、企业愿景：打造中国最专业的集成式房产资讯服务商；
2、企业使命：为客户提供高效优质的房产资讯服务，成就大业兴人的价值人生；
3、企业精神：
①创新：创新理念，突破常规，塑造形象
②激情：团结奋进，勇攀高峰；百折不挠的精神；忠诚进取
③超越：目标明确，不断超越目标、刷新历史；强化自身学习，努力进步，不断超越自己
4、企业文化：
①大业兴宗旨 ：快乐工作·快乐生活
我们提供高效优质的贴心服务满足客户的快乐生活；
我们用自己工作的收益而享受快乐生活。
②大业兴人才观 ：德才兼备，结果导向
重视人才品行及修养，坚持公平和正义；能者上，平者让，庸者下的用人原则。 ③大业兴核心价值观：服务成就价值，规范保障管理
1、为客户提供增值服务；
2、为员工创造发展空间；
3、为投资人保障利益；
4、为行业发展贡献规范和标准
④大业兴经营理念：
贴心服务·用心经营用您的诚心，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供完美服务； 用您的责任心和事业心为企业创造价值，同时持续丰富您的职业人生。
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