银行网点转型思考

篇一：我国商业银行网点转型的思考

我国商业银行网点转型的思考

【摘 要】网点作为商业银行的重要分销渠道，是银行与客户接触的最重要层面，是品牌形象展示的窗口、是维护客户和拓展客户关系的平台和业务开展的阵地。但是目前我国商业银行的网点功能还比较单一，各方面的条件还没办法满足客户日益增长的金融需求，已不能适应金融市场的发展。本文以中国银行桂林分行为例思考网点转型中的瓶颈以及如何有效推广渠道，分流客户、降低整体运营成本进行思考。

【关键词】商业银行；营业网点；网点转型；新网点主义；金融创新

在商业银行中，与客户接触的最重要层面无疑就是银行网点，其作为一个重要的分销渠道，可以此为平台展示银行的品牌形象，开展业务，拓展并维护客户关系等。银行能否对客户形成吸引力并将其留住，能否将更多的金融产品或服务推销给客户，进而获得经济乃至社会方面的超额回报，与其网点是否有便利的地理位置、美观的外形、舒适的软硬件环境、完善的功能以及优质高效的服务等关系密切。国有商业银行目前正面临战略转型和经营发展的关键时期，要想在竞争中占据优势地位，必须努力提升网点的服务水平和能力。

一、网点转型的内涵

局部零星的改良和单维对转型不是我国商业银行转型的目的，商业银行网点转型旨在进行深层次的结构性变革和多维的全面转型。

篇二：对城市商业银行网点转型的思考

对城市商业银行网点转型的思考

【摘要】银行的网点是各家银行培育客户、抢占市场的主要渠道。随着银行业竞争的日趋激烈，银行产品的日益同质化，网点的运营、服务与营销逐步成为银行间竞争的焦点和核心所在。商业银行在狠抓网点基础建设工作、强化运营管理的同时，也发现网点在服务效率、营销能力、业务流程、客户服务等方面存在很多的问题。因此，只有科学诊断网点的管理现状和存在的问题，有效梳理管理流程，找出服务、营销与运营管理的短板，提升网点服务与销售水平，才能适应内部管理、市场竞争与客户满意等多方面协调发展的要求。

【关键词】城市商业银行 零售业务 网点转型

网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变。具体来说，就是用统一的标准规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。国内银行业在2002年左右首次提出这个概念，目前各家银行都在积极推进网点功能的转变。虽然每家银行的方法和侧重点不太一样，但其目的都是为了提高网点的营销和服务能力。其中，网点转型分为“硬转”和“软转”，也就是网点布局及分区等硬件转型以及业务及服务营销体系转型。在各家银行转型期间，”硬转”似乎是银行高管人员都比较关心且亲手主抓的项目。但事实证明，光靠“硬转”是远远不够的，且是非常容易被模仿的，只有彻底的落实了网点“软转型”，才能真正达到网点转型的目的，从流程、岗位、服务体系、考核机制等多个维度实现网点服务营销能

篇三：对商业银行网点转型有关问题的思考

对商业银行网点转型有关问题的思考

【摘要】随着银行业竞争的加剧，为进一步提升网点竞争能力，各商业银行近几年积极探讨和实施网点转型。文章主要从网点转型应遵从的原则、达成目标、表现形式、实施步骤、应注意的问题等五个方面对网点转型有关问题进行论述，提出了网点转型的几点建议。

【关键词】商业银行 网点转型 路线

网点是银行最基层的服务机构，是市场竞争的最前沿，在国内的商业银行中，网点数量更是意味着银行规模大小的硬指标，据各银行公布的信息，我国四大国有商业银行的网点都在1万家以上。银行众多的网点及庞大的渠道让人不禁联想起巨型恐龙，身躯庞大、行动缓慢、反应迟钝。网点数量对商业银行来讲，也存在一个边际效益的问题，当超过了一定限度，不仅不能为银行带来更多收益，反而会成为银行的负担。如今，更多的商业银行业意识到规模与效益并不成正比，如何变网点优势为竞争优势，是很多商业银行一直在积极探讨和尝试的问题，而网点转型作为一种新兴理念，近几年来正在被各商业银行广泛应用于网点建设工程，是近几年商业银行最具代表性的现象。

一、网点转型应遵从的原则

上至银行法人治理结构的转变，下至各基层机构和网点经营和管理模式的转变，网点转型已成为我行各商业银行必经的一个阶段，会对银行产生革命性的改变。国内银行业尤其是大型国有商业银行

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