篇一：锦程网客观题答案
客观题 (共100题,每题1分)
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1
职业成功的影响因素因发展路线不同而不同。你认为这种说法：
A. 正确
B. 错误 正确答案:A
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下列关于诚信的说法，不正确的是：
A. 诚信是立人之本
2
B. 诚信是中华民族传统美德
C. 诚信是个人品质，无关他人或集体
D. 诚信是构建和谐社会的基础 正确答案:C
√
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的是：
3
工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处
理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理
A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈
B. 若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法
C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友
D. 以上说法都正确 正确答案:D
√
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关于“职业意识”，下列说法错误的是：
4
A. 所谓职业意识，是站在特定的职业角色的角度，为实现职业目的而应具有的特定思维模式
B. 职业意识是一个人业务水平的关键衡量标准，业务水平直接决定职业意识
C. 职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程
D. 树立良好的职业意识，是“职业化”的要求 正确答案:B
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5
所谓职业成功，就是能够充分发挥个人的职业潜力。你认为这种说法：
A. 正确
B. 错误 正确答案:B
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自觉自发的工作。你认为这一说法：
6
作为企业的一线执行者，应当树立客户意识，建立严格的工作标准，以事为本，追求细节，
A. 正确
B. 错误 正确答案:A
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下列哪一项不能作为职业成功的评判标准？
A. 发挥个人职业潜力
7
B. 工作清闲，不需要努力就能完成
C. 获得成就感和满足感
D. 社会或他人从财富、社会地位、名誉等角度给予认可 正确答案:B
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8
某公司的老总对一位前来应聘的毕业生说：“你的文凭代表你应有的文化程度，它的价值会体
现在你的底薪上，但有效期只有6个月，要想在我这里发展，就必须学会?充电?。”根据这段材料，你认为以下说法正确的是：
A. 大学生的文凭决定了求职的成功与否
B. 学会学习是职场生存的前提
C. 很多企业持有错误的人才观
D. 以上说法都不对 正确答案:B
√
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目标设定 ⑥时间管理
9
性格分析可以应用在职场的哪些地方：①团队建设 ②问题解决 ③职业道德 ④压力管理 ⑤
A. ①③④⑥
B. ①②④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①②③④⑤⑥ 正确答案:D
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以下关于“八荣八耻”的表述，不正确的是：
A. 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻
10
B. 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
C. 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
D. 以服务人民为荣，以金钱利益为耻 正确答案:D
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11
? 以下关于职业道德的说法，正确的是：
A. 职业道德只讲职责，不讲权利和利益
B. 职业道德只讲职责和权利，不讲利益
C. 职业道德只讲权利，不讲义务
D. 职业道德是责、权、利的统一 正确答案:D
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以下哪一项不属于有效沟通的原则？
A. 真诚
12
B. 谦卑
C. 友善
D. 赞美 正确答案:B
√
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哪种人际沟通风格：
13
有类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你。这种类型的人具有以下
A. 分析型
B. 和蔼型
C. 表达型
D. 支配型 正确答案:D
√
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14
在沟通过程中，不要轻易向对方提问。你认为这一说法：
A. 正确
B. 错误 正确答案:B
√
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下列哪一项属于隐性职业素质？
A. 职业道德
15
B. 职业资质
C. 职业行为
D. 职业技能 正确答案:A
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下列表述中，不属于良好的职业态度的是：
A. 有责任心
16
B. 对企业忠诚
C. 不服从上司指令
D. 不学历造假 正确答案:C
√
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17
有类人感情外露，做事非常的果断、直接，他们热情、有幽默感、活跃、动作很多，而且夸
张，说话的过程中，往往会借助一些动作来表达意思。这种类型的人具有以下哪种人际沟通风格：
A. 分析型
B. 和蔼型
C. 表达型
D. 支配型
篇二：曾仕强-领导的沟通艺术
领导的沟通艺术
第一课 沟通的最佳态度
沟通一定是有企图
沟通要有心理准备
绑票打电话急救的案例
全世界最懂得沟通的是中国人
沟通最有效的方法：你只要听他说什么，而不要去管他怎么说。
中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候，他非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。
沟通对于我们中国人来讲其实是一种情绪管理。如果你讲得对方心平气和，就很容易沟通，你惹得对方火气，再有道理对方也不会接受。所以中国人的沟通应该把情绪摆在最前面，而不是把说话摆在最前面。
说话第一个要让对方听得进去，只要对方听不进去再有道理也没有用。
中国人讲慎始善终。
中国人是非常感性的。
中国人只要没有面子他就不讲理。
我们要学会用情绪上的方法来稳定对方：
1、 我们不可以欺骗，但是也不要说实在话，要说妥当话。（率直、坦诚、有话直说很容易伤害对方）
中国人见面最喜欢东拉西扯，问：“你吃饭了没有？” 实际上是要观察你心情好不好 投石问路而不要打草惊蛇。
2、 注意把握沟通的时机，而时机是由对方心情好坏决定的。
业务员的沟通是典型的中国式沟通，目标是要做到沟通的轻松、愉快、有效。中国人非常喜欢买东西，但是非常不喜欢被推销。
3、 沟通要知己知彼
沟通不完全是语言的事情，你要能够将心比心，你要能够化解对方的心结，你要能够造成对自己有利的形势，然后三两句话就解决了。
第二课 沟通前的心理准备
先说先死，因为你说了以后你就站在明处，而没说的人则站在暗处。
“先说先死”是真理，但是它害死了中国人，因为我们忽略了另外一句话，“不说也死”，因此要“说到不死”。
中国人在推销时要“旁敲侧击”，让顾客自己领悟！（绉忌对齐王实行讽谏，屡试不爽，而非单刀直入）
我们是非常会怀疑人家的民族。
嫌货才是买货人。
沟通的对象在想什么，我们要好好的去琢磨。（我们要关注那些看不见的）
沟通要让对方做最后决定！
中国人对正面来的资讯是一概拒绝的！
中国人是具有高度自主性的民族，喜欢自己做决定，所以会沟通的人是制造机会让对方做决
定。
人不对，不说；人对，一定要说；时不对，不说；时一到，一定要说。
自己要养成一套判断对方心理的方法
第三课 沟通的四大目的
一、 说明事物
二、 表达情感
三、 建立关系
四、 进行企图
缘的第一个解释就是关系，第二个解释就是机会。
你有会表达情感的技巧就比较容易建立关系。
沟通到最后应当产生一齐的行动。
要学会走曲线！但该直接的要直接，该迂回的才迂回（以正合、以奇胜——沟通兵法）
沟通的方式：
1、 口头沟通（跟自己有切身利害关系的、非常重要、紧急的）
2、 书面沟通（是让我们可以查证、记忆的）
3、 电话沟通（要从对方跟你交谈的声音、语调，你应该知道他目前的状况，这要靠自己去
提升自己的判断能力）
4、 网际沟通
沟通的障碍是两情不通！
我们应该把话说好而不是说清楚！
察言观色对沟通来讲非常重要！
耳聪目明的人就是察言观色！
一个聪明的人是利用推拖拉来充分思考！
任何事情都是要先经过大脑的！
第四课 沟通的三大原则
第一个 我告诉你，你就不要告诉别人！
第二个 你如果要告诉别人，你就不能说是我说的！
第三个 你如果告诉别人，而又说是我说的，我一定说我没说！
问卷调查在中国经常是不准确！因为顾客是从自身的利害关系来判断的！
沟通的另外几个原则
1、 多听、多想、多看、少说（特别是年轻人）！
2、 胳膊向内弯！
3、 中国人对你讲相反的话其实是在测试你有没有把握！
4、 讲话之前先把事情搞清楚再来应付考验！
人人是贵人你就永远有贵人!
中国这个民族叫做含含糊糊的清清楚楚!
沟通的三种层次:
1. 沟而不通
2. 沟而能通
3. 不沟而通
一个人的前途往往掌握在开会!
开会前要充分准备, 准备完以后切记要与自己的上级进行沟通, 把机会让给上级! 聪明的人一定是把最好的点子奉献给自己的上级主管! 把上级拱上去以后,
自己就跟着升了!
中国人开会很难沟通, 而在会前很容易沟通!
会而不议最高明! 也要议而不决!
沟通的方向:
第一 向上沟通: 下情上达
第二 向下沟通: 上情下达
第三 平行沟通
一. 下对上沟通的方法
1. 中国人对上级要礼让三分, 不可平起平坐---中国人不怕官, 只怕管!
2. 除非你的上级想听, 否则你不要讲!
3. 你在向上级报告的时候, 是报告事实还是报告自己的看法?
随机应变: 如果人跟事的比重是人比较重要, 你就先讲人, 若是事比较重要就先讲事, 要学会站在上司的立场来思考!
你要先讲上司想听的东西!
4. 如果你报告完以后, 上司有不同意见, 要学会合理的坚持!(有几分把握就做几分坚持)
5. 老板叫你做事情, 如果发现有问题, 不要当面顶撞, 而是要待会儿再来跟老板请示!(立
即反应是最愚蠢的人)
6. 对上级讲话不可以用不对, 不过!
二. 上对下沟通的方法
1. 多说小话(亲切的话, 温馨的话), 少说大话(打官腔)
2. 不急着说, 要多听, 多问! (上级是问问题的人, 不是给答案的人)
3. 上对下要不动声色!
4. 用脸色来沟通这是上级沟通的一种特权!
三. 平行沟通的方法
1. 要彼此尊重, 并且要从我开始!
2. 不要有本位主义
3. 要懂得分享
世界上最理性的是西方人, 最感性的是日本人, 中国人是情性! (中国人永远面子第一)
沟通应该慢慢提升到艺术的境界!
沟通要有言有默!
要了解自己与对方的言默之道------圆满(大家都很有面子)当中分是非------圆满沟通 一切以情为先, 以理为主!---由情入理
讲话的原则:
1. 除非轮到你讲, 否则不要开口!---当自己形势大好的时候, 不要急于说话! 当发现自
己形势不利的时候自己一定要先说!
2. 时机
3. 场合
沟通要诚诚恳恳的
中国人在沟通前要记住九个字:
一. 论关系
二. 套交情
三. 看情况
自己要学习一套表达的技巧!
以情为先的三大修养:
一. 不要自以为是
二. 不强词夺理
三. 不要打断人家的话
对中国人来讲要注意: 第一 情绪管理 第二 时间管理
人生的
过程比结果重要!
过程良好结果一般是良好的! 时和位非常重要!
篇三：时代光华 公众演说技巧-答案
学习课程：公众演说技巧
单选题
1:演说前的准备工作有两个，分别是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 良好的精神状态和生理上的充分准备 良好的精神面貌和心理上的充分准备 良好的精神面貌和生理上的充分准备 良好的精神状态和心理上的充分准备
2:有资料表明，人的头脑里面有多少个脑细胞： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 150多亿 1500多亿 500多亿 15000多亿
3:撩开面纱看新娘，要入木三分，寻找根源，往后走一走，往根上挖掘一点点，多走一步，一定会得出新颖的答案。这种有话可说的思维方式是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 攻其一点思维法 逆向倒转思维法 追本溯源思维法 纵横交错思维法
4:快语语智就是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 慢速选择事例的能力 慢速选择词语的能力 快速选择词语的能力 快速选择事例的能力
5:发声与正音训练的目的是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 获得良好的音质，说出标准的普通话 获得良好的音质 说出标准的普通话 获得良好的音量，说出标准的家乡话
6:练气的过程就需要分解为哪三个内容： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 吸气、呼气、要气 吸气、呼气、吐气 吸气、呼气、补气 抓气、呼气、补气
7:在口才训练方法中，快速阅读以提高口才的训练方法是：回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 背诵法 速读法 复述法 练声法
8:沟通的首要任务就是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 自我鼓励 自我陶醉 自我放松 自我介绍
9:演讲前心理紧张的原因之一是恐惧，解决方法是： 回答：正确
1. A
2. B 宏观驾驭 多讲多练
3. C
4.
D 积极的心理暗示 充分准备
10:在日常生活中，一般人大约只开发利用了自己头脑资源的百分之多少左右： 回答：正确
1. A 50%
2. B 20%
3. C 30%
4.
D 3%
11:练声训练就是： 回答：正确
1. A 预声音、练嚼肌、挺软腭的过程
2. B 预声带、练口肌、挺软腭的过程
3. C 预声带、练嚼肌、挺硬腭的过程
4.
D 预声带、练嚼肌、挺软腭的过程
12:朗读式训练法的核心就是： 回答：正确
1. A 不读
2. B 慢读
3. C 速读
4.
D 朗读
13:在口才训练方法中，通过背诵来锻炼记忆和表达的训练方法是：
1. A 背诵法
2. B 速读法
3. C 复述法
4.
D 练声法回答：正确
14:在口才训练方法中，复述法的正确顺序是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 复述→解释→描述→阐述 复述→描述→解释→阐述 阐述→描述→解释→复述 复述→描述→阐述→解释
15:抑扬有三种情况，分别是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 上扬调、中抑调、平直调 上扬调、下抑调、平直调 上抑调、下抑调、平直调 上抑调、下扬调、平直调
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