篇一：用心擦亮服务窗口真情为民服务
用心“擦亮服务窗口”真情为民服务
一、用我的热心换取住户的舒心；即：工作人员要态度好一点、微笑多一点、腿跑勤一点，以满腔热情、乐于助人的态度为他们服务，使住户心情舒畅、满意为止。在日常工作中，我们面带微笑的对待每一位居民，在居民来办理购电的过程中，我们热心的询问住户，您的水费卡识别了没有。有的居民子女常年不在家，偶尔回到父母身边，为父母来办理购电事务，由于不懂，自己没有按照规定来操作，我们热心的给他解释，还亲自和他回到父母家给他演示一遍，很好的给他办理完。还有的居民年龄大了，有时忘了水费卡识别，我们亲切的说您别急，我们帮你办好购电手续，让居民坐在桌椅上休息，我们自己亲自到他家去办水费识别卡，回来后再给他办理购电手续。
二、用我的诚心换取住户的放心；即：工作人员以住户的利益为重、从细节做起，把住户的事情当自己的事情来做，用诚心、守信的态度，真心为住户服务，使他们住在小区既安全又安心，做他们的贴心人。在日常工作中，我们遇到了居民家中天然气灶具打不着火，急得做不了饭，我们主动打电话和天然气公司联系，让住户耐心的在家中等待，实时的给住户打电话联系，通告事情的发展情况，主动给住户讲解
一些天然气的安全知识和注意事项。通过我们很好的帮助，给住户排忧解难。
三、用我的耐心换取住户的宽心；即；工作人员对待每位住户反映的问题或诉求认真听取，做好详细记录，及时到达现场，对于隐患及时维修不给住户留后患，不明的问题给予协调解决，使住户带着希望而来，带着满意而归。在日常工作中，我们认真听取居民的正常诉求，及时的做好记录，告知住户在家安心等待并及时留好居民的信息。同时组织好维修人员，带好预备工具及时赶到居民家中排除困难，最后住户填写意见，回来后及时填写记录并电话进行动态回访，及时掌握维修信息提高维修质量。
四、用我的责任心换取住户的信任心；即：工作人员以强烈的责任感和一丝不苟的工作作风，使小区住户像亲人一样。做完、做实、做好每一件事，无论干什么事，心理都装着责任，使小区住户相信我信任我。在日常工作中，我们积极准备和有关安全单位联系，请有关权威人士来对居民进行相关的安全知识讲座，通过大量的案发事实，从中总结经验并制定适合于干休所小区的安全管理进行知识普及和宣传。在小区我们还动员居民积极参加我们举行的实际消防安全演练，通过大家的积极互动，让居民真正掌握了一些安全知识和一些安全措施，为以后的突发事件而积极应对。
五、用我的艰辛换取小区的温馨；即：工作人员、保洁人员、维修人员、用自己辛勤的汗水，付出的劳动成果，使小区始终保持卫生清洁、住户和谐的温馨生活家园的指导思想，真情地为小区住户服务。在日常工作中，我们大家齐抓共管，统一思想，把小区的事当做自己的事，遇到问题大家共同出谋划策，以集体的利益为荣誉感，在小区绿化工作中，大家共同一起浇灌、拔草、修剪，使小区面貌生机盎然，洋溢着祥和的气氛。在保洁工作中，大家有组织的进行检查，对卫生死角、楼道的杂物以及凉台乱挂物体等，耐心的和居民沟通，进行合理的清理，居民发现问题及时的跟我们反应，我们及时的处理好。
通过我们真情的服务，使小区居民享受到了优质切实的服务质量，从思想上、意识上，真正的把我们当做了亲人，使我们增加了自信心，更加的认识到了我们存在的意义，在以后的工作中奠定了坚实的信念。我们通过组织提供好的学习机会，很好的和实际结合，掌握良好娴熟的技术技能，为将来能更好的服务于居民，提高服务质量创造良好的活力。
篇二：践行群众路线真情服务为民
践行群众路线真情服务为民
在我中心深入开展为民务实党的群众路线实践活动，展示了党以人为本、执政为民的执政理念、取信于民的坚定决心。党的十八届三中全会作出《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，吹响了在新的历史起点上全面深化改革的号角。这两件重大事情相互影响、有机联系，其作用和影响相得益彰。为此，我们应把践行党的群众路线同全面深化改革有机统一起来，着力探索和把握两者之间相互联系、相互促进的规律。
全面深化改革必须以人民群众为主体和依靠力量，充分调动和凝聚人民群众的积极性、主动性、创造性。这是贯彻和践行党的群众路线的重要目的。正确认识和处理党同人民群众的关系，是党的群众路线的精髓，也是在新的历史条件下践行党的群众路线的关键。习近平同志深刻指出：“人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石”，我们要在服务于民、取信于民的基础上不断巩固党同人民群众的血肉联系。
无论是百姓还是官员，自身都有很多不断发展的需求，但作为党员干部，就必须要有高于常人的责任心和事业心，始终保持同人民群众的血肉联系，诚心诚意为人民谋利益。习近平总书记强调：“我们要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、
所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。”开展党的群众路线教育实践活动，就是以壮士断腕的决心，解决“四风”问题，培养广大党员干部求真务实的作风，净化思想和行为。只有解决好作风问题，才能树立好党的威信，做好人民公仆，得到群众发自内心的信任和拥护。
践行群众路线，是党员干部宗旨意识的具体体现。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失。党员干部必须坚持党的宗旨，真正代表人民掌好权、用好权，把权力置于群众的监督之下。践行群众路线，不是巧舌如簧、舌绽莲花，而是看工作是否符合群众意愿、代表群众利益。将群众放在心上，群众才会将他放在心上；踩在群众肩上，群众就会将他踩在脚下。宗旨意识牢不牢，具体表现就是看有没有在工作生活中践行群众路线。要坚持勤政为民，工作不讲得失，服务不讲简繁，时间不讲早晚，舍得吃苦，乐于奉献。要坚持把群众愿意不愿意、高兴不高兴、答应不答应作为一切工作的出发点和落脚点，不断增强为群众办事的责任感，增强自觉维护群众利益的使命感，真正做到一切依靠群众，一切为了群众，一切服务群众，一切让群众满意。
开展教育实践活动，聚焦“四风”解决突出问题，让广大党员干部以《党章》对党员的要求和规定“照镜子”，以“为民、务实、清廉”的要求“正衣冠”，以整风的精神“洗洗澡”，以惩前必后、治病救人的方针“治治病”，真正培养出求真务实的
作风，在思想和行为上得到净化，正是人心所向，民心所盼，是我们党顺应民意的英明正确之举，也是世情、国情、党情深刻变化的必然之举。只有解决好作风问题，真正回归我们党的优良传统和作风，让党员干部真正从内心把群众当“主人”，自己甘当永不褪色的人民公仆，才能树立好党的威信，从而永远得到群众的信任和支持。
践行群众路线，是密切党群干群关系的基本前提。“心系群众鱼得水，背离群众树断根。”回首我们党成立以来的光辉历程，从“人民用小米哺育出来”的革命根据地政权，到“人民用独轮小车推出来”的全国解放，从“根据群众创造搞起来”的改革开放，到坚持“以人为本”的科学发展，不难发现，在不同的历史时期，党为人民服务的宗旨始终如一、历久弥新。随着社会的发展，群众思想观念不断更新、知识水平不断提高、民主意识不断增强，群众工作的环境、对象、内容、方式都发生着变化，与此同时，改革也进入深水区，各种社会矛盾更趋复杂，社会利益诉求更加多样化，群众工作的难度也不断增加。当前，深入开展党的群众路线教育实践活动，就是让广大党员干部真正将马克思主义群众观点深深植根于思想中，在做群众工作时坚持高标准、严要求，从思想上尊重群众、感情上贴近群众、在行动上深入群众，知民情、解民忧、暖民心。
领学人：刘潇
2014年7月23日
篇三：真情为民服务,构建快乐家园
真情为民服务 构建快乐家园
——榆中街社区扎实开展“创先争优”特色党建活动
近年来，榆中街社区党支部在区委、区政府和皋兰路街道党工委、办事处的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观，按照全区党建工作的统一部署，紧紧围绕全区和街道中心工作，结合辖区实际，将“上为政府分忧，下为百姓解难”作为工作的出发点和落脚点，以争先创优活动为契机，以基层党组织建设为抓手，以“快乐服务”为主题，大力开展“快乐家园”特色党建活动，党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用得到了有效发挥。
一、榆中街社区基本情况
榆中街社区位于兰州市城关区皋兰路以东、平凉路以西、庆阳路以南、甘南路以北，辖区面积0.4平方公里，居民总户数3366户，总人数10051人，驻辖区单位60个，非公经济组织103个。2001年7月，社区正式成立了党支部、居委会，现设支部书记（兼居委会主任）1人，委员3人，支部党员48人；副主任2人，专干8人，社区保安员10人，民警2人，15支群众文化活动队伍。
二、主要做法
坚持把服务群众作为社区党建工作的基本立足点，以打造“幸福快车”为目标，坚持“快乐服务”的工作理念，不断拓展服务内容，创新服务方式，优化服务质量，精心构建社区服务网络，切实解决居民实际问题，让居民群众成为社区建设的最大受益者，切实增强了党组织的亲和力和吸引力。
1、加强组织领导，充分发挥党组织“快乐服务”的核心作用。坚持以社区党建带动群团组织建设和抓好群团组织建设促进社区党建的工作思路，不断加强社区居委会、妇代会、共青团等社区基层组织建设，初步形成了以党建为重点，以居民自治为基础，以服务群众为中心的工作机制。初步形成了用“快乐指数”作为社区党建工作的衡量标准（社区居民自治、服务设施齐全、经济稳步发展、生活质量较高、文体活动经常、邻里相互和睦、矛盾纠纷可解、综合治理有效、周边环境优美、人与自然和谐），实施“快乐党建促发展，快乐服务聚人心，快乐文体增欢笑，快乐环境添氛围，快乐综治出成效”五大主题工程，大力推进快乐家园“四进”（进社区、进单位、进楼院、进家庭），以快乐促文明，以快乐促和谐，以快乐促发展。
工作中，社区支部一班人经常深入到社区各家各户，深入宣传党的方针政策，国家的法律法规和社区建设情况，加强调查研究，积极发现问题，认真研究社情，充分分析民意，多角度、多层次地开展思想政治工作，及时了解社区居民的所思、所想、所盼，并将居民的意见和要求及时向相关单位反馈，切实发挥党支部在辖区协调各方的优势，帮助居民解决生活中所遇到的实际问题。
2、强化社区共建，充实“幸福快车”的共建力量。为深入开展“幸福快车”特色活动，社区党支部积极组织协调社区内各单位党组织和全体党员共同参与，形成条块结合、优势互补的党建工作格局，实现社区党建工作从原来街居间的“小循环”向辖区内各单位之间的“大循环”转变。一是定期召开联席会议，研究部署有关事项，有效提高了辖区各单位党组织“驻在社区、关心社区、支持社区”的意识。二是结合社区非公经济较为集中的特点，大力开展非公经济领域“绿色港湾”主题活动，包括设立“创业大学堂”，开辟“绿色通道”、“快乐通道”、“爱心通道”四个方面。通过开展非公经济领域统战工作，拉近了社区与非公经济人士之间的距离，搭建了社区非公经济人士健
康成长的平台，沟通了非公经济人士与社区群众之间的爱心渠道。三是按照共建共惠的原则，积极探索社区建设融资新渠道，引导辖区单位增加投入，改善社区党建工作的物质条件，实现共处社区、共谋发展、共享资源、共建文明。
3、积极开展社区服务，努力提高居民群众的幸福程度。一是重点面向社区困难群众，开展以扶贫帮困为主题的实践活动，截止目前，社区纳入“低保”103户180人，发放救助金33306元。积极开展“党心民心心连心”系列扶贫帮困送温暖活动，组织辖区党员与下岗职工等困难户结对，2010年，社区走访慰问困难户300余次，做好事50余件，帮助100余名下岗职工解决了再就业。大力推进“助残帮扶”活动，对辖区内52户残疾户进行了造册管理，对其中23户特困户给予了低保救助，还在春节前对10户开展了“助残帮扶”送温暖活动。二是积极推动“阳光服务卡”，发挥家政服务多项综合性服务，接待群众来访36起，全部做到及时处理，为困难群众介绍钟点工10多人次，介绍租赁房屋20余次。三是努力做好社区居民思想疏导工作，专门设立心灵驿站，与甘肃怡心心理咨询
中心合作，特别聘请专业的心理咨询师，对来访群众进行心理疏导，用多种方式为群众解疑释惑，教育引导群众正确认识改革、正确看待社会现象，把广大群众的积极性和创造性引导好、发挥好，化解矛盾，保持稳定。
4、加强服务设施建设,提高社区的硬件水平。一是加强基础设施建设。先后争取多方支持，投资150多万元，建成了建筑面积达400平方米的为民服务场所，融合了综合服务大厅、居民之家、活动室、阅览室、矛盾纠纷调解室、会议室、心灵驿站等多项服务功能。二是设立便民服务大厅。设置了劳动就业、计生、党建、综合治理等6个服务窗口。悬挂宽幅LED屏，为办事的居民提供服务流程和各个窗口的告知信息。服务大厅推行四项服务承诺，即思民之所想、办民之所求、供民之所需、解民之所困，及时受理和办结各类社区居民来信来电来访，受到了广大居民群众的一致好评，树立了社区党组织亲民、为民的良好形象。
5、提升服务水平，充实社区服务的“幸福”内涵。一是实行“十个一点”和“三个主动”。“十个一点”即：微笑多一点、嘴巴甜一点、耐心多一点、心胸宽一点、动
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