篇一：委托上门收款服务协议
委托上门收款服务协议
甲方：
乙方：
xx公司（以下简称：xx公司）委托甲方对xx公司所辖xxx实行上门收款服务，根据甲方的实际情况，经xx公司同意，在甲方无营业机构所在地的xx的上门收款服务由甲方委托乙方代理，由乙方统一上门代收xx公司下属公司xx公司（以下简称：xx公司）的xx款。
在上门收款过程中，为了规范操作、明确责任，防范资金风险，确保各方面合作关系稳步向前发展，本着“保证上门收款资金安全、收回款项及时划账”的两大原则，经甲方乙方双方友好协商，特制定以下上门收款服务协议：
1.甲方委托乙方对xx公司上门收款的xx点x座，具体的收款站点为：xx、xx、xx。每日下午15:00至18:00时赴本协议所商定xx收取现金一次。
2.上门收款自2012年04月1日开始执行。国家规定的法定节假日除春节农历三十晚暂停外，乙方在法定工作日、节假日均按上述第1点规定的时间上门收款。乙方派运钞车、保卫人员及出纳人员赴本协议所商定地点收取xx公司上述加油站当日营业现金。但如果发生不可预见、不可抗拒事件导致乙方不能按时上门收款的，应提前书面通知甲方，同时通知xx公司。xx公司如遇特殊情况暂停不需乙方上门收款的，甲方应提前一天书面通知乙方。
3.为防止非上门收款人员冒充xx人员上门收款，确保资金的安全。乙方特制出纳人员“上门收款专用证“，作为上门收款的身份证明，为便于缴款方验证收款人身份。乙方应将“上门收款专用证”复印件、上门收款人员及车辆的相片提供给xx公司各加油站备案。如变更上门收款人员，乙方应提前三天通知xx公司并将变更后的人员资料及时送达xx公司。
4.乙方上门收款的出纳人员必须佩戴“上门收款专用证”，xx公司指定缴款员验证乙方上门收款人员及佩戴的“上门收款专用证”后方可进行款项交接。xx公司审查乙方上门收款人员的证件，如遇一下情况的，xx公司有权拒绝缴款：①无“上门收款专用证”及证件不符者；②收款人员变动，乙方上门收款人员与乙方书面通知的上门收款人员身份不符。
5.xx公司缴款人员应在规定的上门收款时间前按预防固定的方法整理好现金，乙方人员到场后进行现金清点，清点完后留下确认入的收入的现金存款单给加油站。
xx公司各站点与乙方分别设置款项交接登记簿，用于办理款项交接。登记簿应作为重要文件妥善保管。登记簿交接应有明确责任要求。登记簿的内容包括：日期、时间、xx公司的站点名称及金额、移交人、接收人等要素。
6.乙方清点现金是，应在监控器下清点。如遇不符，必须在监控设备下记录。将加盖有“现金收讫章“和经办复核人签章的现金缴款单客户和对联、回单联交给xx公司各站点作为入账凭证的附件。
7.乙方在清点xx公司各加油站点封包款中发现长短款时，应立即通知xx负责人，双方在长短款登记簿记录签章确认，长款由xx公司该xx来人领取，短款（假
币为短款，加盖“假币收缴专用章”出具假币收缴凭证）由xx公司该加油站来人补齐款项后再办理入账。
8.每日所收的现金，于次日上午下班前记xx公司账户，如次日遇国家规定节假日所收款项将于银行恢复营业第一天入账。
9.xx公司保留查看乙方清点其加油站货款时的监控录像资料的权利，但查看录像的权利保留有效期仅限于清点业务发生后的15个会计工作日内。
10.乙方将每日上门所收款项存入xx公司在xx银行那xx支行开立收款专户（账号： ），由该行将万元以上存款每二天汇划归集至xx公司在甲方开立的账户，开户行： ，户名： ，账
号 .因乙方原因造成资金存款不及时的，使甲方无法按时将资金归划集至xx公司的，甲方有权追究乙方的责任，即乙方每迟划款一天，应按照迟划金额的x分之x向甲方支付违约金。
11.按照协议，乙方上门收款实行有偿服务，按实际服务时间及xx座数支付服务费用。经甲方、乙方协商，支付具体标准为：每座xx上门收款费用为人民币x万x仟x元整/年。上述服务服务费用由甲方每季度支付一次，乙方出具完税发表给甲方后，甲方应于每季度末25日前将该季度服务费经过转账汇入乙方指定账户。
12.乙方每月初向xx公司发放上月对账单，xx公司应于5日内返还核对结果，如在10天之内未返还核对结果，视同默认对账单所载内容。
13.乙方在每月初向xx公司发放上月对账单的同时，应将该对账单的复印件寄送甲方，以便甲方核对。
14.在上门收款过程中，xx公司负责提供专门的场地供乙方人员收款时使用。除乙方和xx公司经办人员外，其他无关人员不得进出该室，确保双方能在安全的工作场所内进行款项交接。在xx公司内的安全负责由该公司负责，交接款项在办理好交接手续并出该公司营业厅大门后的安全责任由乙方负责。
15.在上门收款过程中，由于乙方的责任出现款项差错，由乙方自行承担责任。
16.甲乙双方及其分支机构有义务严守商业秘密，未经对方许可，不得向外提供任何有关对方的业务经营的资料和信息。
17.在任何乙方违反本协议，给对方造成婚事的应依法承担相应的民事责任。
18.未尽事宜，由甲乙双方本着相互理解合作的原则协商解决。
19.本协议由甲乙双方协商同意后可以修改和补充，协议的修改和补充均构成本协议不可分割的一部分。甲、乙任何放提前终止本协议，徐提前10天通知对方。
20.协议壹式x份，甲乙双方及xx公司各持两份（具有同等法律效力），甲乙双方签字盖章后生效，协议有效期一年。协议到期前双方协商是否续约，同等条件乙方有优先续约权。因本协议内容与xx公司有利益关系，xx公司也在本协议上签字盖章，表示对协议有关条款的认可。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
负责人（或授权代理人）： 负责人（或授权代理人）：
年 月日 年 月日
xxxx（公章）：
负责人（或授权代理人）：
年 月日
篇二：上门收款协议范本(新)
上门收款合作协议
委托人：北京******商业有限公司 （以下简称甲方） 住 所: 北京市*******
联系人：******
电 话：
传 真：
邮 编：
受托人：中国邮政储蓄银行有限责任公司北京**支行（以下简称乙方） 住 所:北京市
联系人：
电 话：
传 真：
邮 编：
为了进一步促进银企合作，更好地为企业提供多方面的金融产品和金融业务，经双方友好协商，就甲方及甲方所属北京*****商业有限公司朝内菜市场（地址：北京市****）、北京*****商业有限公司新兴里店（地址：*****）、北京****商业有限公司交道口店（地址：*****）？家门店与乙方达成如下合作协议：
一、业务合作范围
1.收款服务：
（1）甲方委托乙方作为甲方所属？家门店全部营业款项及柜台租赁费等应缴款项的收款银行，由乙方利用自身网点优势，为？家门店提供免费上门收款及其与甲方之间的账款结算服务。
2.零钞兑换
（1）乙方每月为甲方提供？万元的货币兑换服务。
（2）甲方兑换零钞需提前？个工作日通知乙方，甲乙双方将要兑换的货币封入款箱随运钞车进行交接兑换，进行货币兑换工作。
二、业务合作方式
1.一般账户开立： 甲方及甲方所属？家门店需分别在乙方下属的中国邮政储蓄银行有限责任公司*****支行开立***账户，甲方营业款均在开立的****账户中进行结算，账户的开立和使用须符合人民银行、监管机构相关规定以及乙方的业务制度要求。
账户名称：北京****商业有限公司*****店
2.上门收款
(1) 收款范围：本协议列明甲方所属？家门店全部营业款项及柜台租赁费等应缴款项由乙方负责收款。
(2)收款时间:乙方应每天赴甲方所属？家门店进行收款（周六、日除外），收款时段为每日上午？点—？点之间，具体时间由乙方自行安排。春节假期期间除夕当日上门收款？次，农历初一至初六期间上门收款？次，其它长假期间上门收款？次。办理业务前，甲方应向乙方书面提供甲方负责上门收款业务的指定人员的姓名、性别、身份证号码、工号、手机号码、签章样本等信息，并加盖甲方公章，甲方如需变更指定人员，应提前？个工作日书面通知乙方，并提供上述信息，配合乙方办理相关变更手续；乙方应向甲方书面提供乙方负责上门收款业务的指定人员的姓名、性别、身份证号码、工号、手机号码、签章样本等信息，并加盖乙方公章，乙方如需变更指定人员，应提前？个工作日书面通知甲方，并提供上述信息，配合甲方办理相关变更手续。（详见附件1）
如遇甲方在特定日期不营业或不需要收款服务的，甲方所属门店应提前2个工作日书面通知乙方。
（3）收款划账：乙方为甲方？家门店进行上门收款服务所收到的款项均分别存入本协议第二条所列对应账户，并与该条所列甲方账户之间进行结算。
钞券清点无误的，乙方应于收款当日入账（周六、日及法定节假日顺延）。 （4）对账单：乙方根据甲方所属门店需求向甲方提供打印对账单服务。
（5）账户款项：甲方因资金归集的需要，可随时（遇节假日顺延）从？家门店？？结算账户内划款至甲方在我行开立的资金归集？？？账户内,甲方在我行开立的？？？账户资金每年上划物美集团总部不超过？次（含），超过？次的经甲乙双方协商达成一致后，方可上划。
（6）转账方式：甲方所属门店人员将转账支票同营业款一同封入款箱内，交到乙方下属的支行办理转账业务。
三、业务合作规范
1. 上门收款
上门收款采取款箱交接方式，甲方所属门店负责在乙方每日上门收款前将营业款等汇总后由双人装箱、封箱和交接。甲方须按照乙方要求，按各券别足百张缴款，并将所缴款项各券别百张（枚）为一把（卷）捆扎，并在捆扎纸条上注明部门名称、日期、加盖经手人名章，装入款箱，填写“现金存款凭条”（一式二联）一并装入款箱，并加双锁和封志。双方交收款箱时，甲方保证整个交接过程应在监控下进行。收款车到双方确定的交接地点（即监控地点）与甲方所属门店指定的负责人进行签收，甲方所属门店指定的负责人填写交接清单，并由甲方双人签章，双方各保存一份，由甲方所属门店分店人员双人将款箱送至运钞车内指定位臵，乙方接收款箱后带回所属交道口支行，由双人在监控下开箱进行清点。
甲方指定人员在交付款项前，应查验认证服务车辆号牌、上门服务人员姓名、证件号码等信息是否与约定信息内容一致，经对上门服务人员身份验证无误后，甲方方可进行交接。
2.长短款及假钞处理 甲乙双方装、开箱时必须双人装、开箱，乙方应在监控设备下拆包清点，甲方同意根据乙方监控录像确定是否存在长短款及假币。 若发生长款、短款或假币情况，经乙方复核确实与交接单不符的，长、短款由乙方按实际金额入账并开具《差错证明单》；
如发现假币应由乙方盖假币章，开具《差错证明单》，并同时开具《假币收缴凭证》，乙方按扣除假币后的实际金额入账。
《假币收缴凭证》、《差错证明单》（一式两联）于下一次收款时随同款箱交给甲方相关门店，甲方相关门店核实盖章后返回乙方一联《差错证明单》、《假币收缴凭证》，作为乙方入账凭证。
甲方所属相关门店如对乙方在清点收取款项中发现的长短款、假钞等情况有异议，应以乙方监控录像记录内容为准。甲方有权要求乙方调阅清点该笔款项全过程的录像，由双方共同核验，如确属乙方差错应按照双方核验结果进行相应调整。因乙方未认真履行上述义务而导致的损失由乙方承担。
3.交接人员更换
当甲方所属各门店指定负责人、乙方上门收款人员发生变化时，双方需提前2个工作日以电话形式通知对方，并按照本协议送达书面的变更通知交对方留存。因对交接人员身份查验不严造成损失的，由查验方承担责任。
4.为保证本协议的执行，双方应指定业务联系人，具体沟通协调合作过程中遇到的各类问题。
四、保密条款
乙方就履行本协议知悉的甲方的客户信息、经营信息等保密信息负有保密义务，未经甲方书面许可不得以任何方式向第三方提供、披露、泄露或予以公开，否则，乙方应赔偿由此给甲方造成的全部损失。本协议终止后保密条款继续长期有效。法律法规、部门规章或者规范性文件另有规定的除外。
甲方就履行本协议知悉的乙方的商业秘密及运钞车路线、时间及与运钞车交接环节的细节负有保密义务和责任，如甲方向第三方提供、披露、泄露或予以公开，甲方应赔偿由此给乙方造成的全部损失。本协议终止后关于保密条款继续长期有效。法律法规、部门规章或者规范性文件另有规定的除外。
五、违约责任及争议解决
篇三：银行支行服务明星服务心得
银行支行服务明星服务心得
身为**信用社市场分社的负责人，**同志坚持“立足社区，面向农户”的市场定位，坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行”的经营理念，坚持在“抓小放大”上下功夫。面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距，**把所有的心思都放在了软件上，总是希望能以服务为切入口闯出一片天，从而增强**信用社和本分社在同业中的竞争优势。他是这么想的，也是这么做的。身为基层分社负责人，他的人生抱负不知要比这个分社大出多少倍。他本人就象他的名字一样，钢直、有韧性，平凡而让人肃然起敬。
业务中，他非常重视和尊重来本分社办理业务的每一位客户，他能够很细心的记住并且准确的称呼出常来办理业务的客户的名字，这等于给与了客户一个巧妙而又有效的赞美。分社负责人看起来官不大，可要管的事可不少。**同志所在的市场分社，周边环境多数为外地人，如：山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易，属小商贩集散地。在多次的市场调研中，**同志发现这里不光交易时间快、资金流量大，而且，在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。市场调研的第一手资料使他牢牢抓住了市场的空白点，也加快了他出击抢抓市场的步伐。
一、满足客户需求，做小的零售银行
在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来，人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。
今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过**同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至2005年9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元。
二、心里装着商户，积极开展走访，了解辖区内商户的所想、所需，不断调整工作思路
通过**同志上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元。在走访中，**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币，他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会，及时调来零钞，打电话通知预约商户，为他们兑换零钞。有时，遇商户不能及时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在**的上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户非常感谢**同志为他
提供了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。
由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”。**把这些看在眼里，记在心里。既然业务基本上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，如果不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信，信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电话，共印发200多份，并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传。很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等，表现出了极大的热情。有的商户说：过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉，通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证，最重要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动。宣传过后，有些商户主动将其他银行的户头撤销，并在市场分社开立了帐户，并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。在走访中，**同志还诚挚地征求这些商户的意见，以期不断提高本分社的工作质量。通过走访，他们拉近了和商户的关系，由于对这些商户经营行业的了解，交流的语言多了，商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度，市场分社存款上升了300余万元，效果显著。
通过主动征求客户的意见和建议，并对客户反映的意见及时改进，促进了分社的经营发展。对征求来的意见和建议，不能及时整改的，或条件目前尚不成熟的，如：卡的异地通兑等问题，他们及时上报给社领导。通过上门公关、建立客户信息卡、定期访问等手段，激活了一批“沉睡”客户，发展了一批黄金客户。并且在不同行业的商户中发展了一批存款联络员。通过这些商户协助他们搞宣传，如：提供商户信息。干果批发户郑某相继为市场分社介绍了两户新客户开户，存款合计50余万元。
三、共产党员示范岗激励他率先执行规范化服务
在柜台上，他用亲情打动人，用诚心结交朋友，使广大客户满意在市场分社。有一位奶品批发户，她的零钞需求很大，市场分社就及时为她兑换，有时赶上她业务忙时，**同志就亲自送到她的批发点。通过多次交往，在谈心中结交成了朋友，使得这位奶品批发户先后在市场分社存入定期存款85万元，活期存款30万元，成为了该分社的优良户。通过此，**深刻地认识到，延伸柜台服务是信用社存款增长的促进点之一。
**虽然还很年轻，但有很强的集体荣誉感和归属感。他娴熟的工作技巧，热情洋溢的精神面貌，可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。“言出必行，待人以诚”是他做人做事的根本。他的工作表现，社内社外有目共睹，从社里领导到身边的同事，都认为他是一个热心、有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。在这次先进性教育活动中，他带头学习，以实际行动践行“三个代表”重要思想。作为一名预备党员，**认为就要向信用社主任**书记那样，老老实实做人，兢兢业业做事，正如他常说的：“如果没有信用社为我搭建了平台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，我的工作不会开展的如此顺利”。
**是平凡的，但他在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。他把自己的身心全部奉献给党的事业，把真心奉献给农信社的发展，他是当之无愧的服务明星。
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