篇一：员工纪律规范
员工纪律规范
一、 上班纪律
1. 按时上班，不迟到早退,不得擅自离开工作岗位，不得无故不签到；
2. 上班时间严禁打闹，嬉笑，高声喧哗等扰乱工作秩序、影响他人工作的行为（如： 串岗聊天、吃零食、玩手机、处理私人事务）。
3. 接听电话要迅速，总机响三声必须接起，若他人繁忙，每位员工有义务及时接听； 接听时，第一句问候语：“您好，智诚德担保”；对方要找的人不在时，应留下对方的 姓名、电话，并及时转达相关人员；通话简明扼要，避免长时间占用线路；禁止 在电话上聊天和叙家常；
4.提倡勤俭节约，爱护公物，不得损坏和擅自拿走公物。若有违反，视其情节轻重、损坏程度予以赔偿并罚款；情节严重的有可能会受到民事或刑事检控；
5. 员工不得利用职权营私舞弊、假公济私、打击报复
5.1 员工不得在任何时间、任何地点从事非法活动；
5.2 员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报,维护 隐瞒或知情不报者，将受到纪律处分；
6. 员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报；
7. 员工不得在工作时间(非工作时间)内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看；
8. 员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资 、资料归档；
9.下级服从上级的，不得不服从上司的工作指示或有不尊敬上司的行为；按时完成上司下达的任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作；
10. 员工在确认上司指令为错误时，员工有权申请拒绝执行，并及时向更高层上司汇报；该上司的指令为最终指令。在没获准高层上司指令时，员工应首先执行。
11. 员工的办公桌内不要存放现金及贵重物品。
12.下班时，应将办公用品、桌椅归位，并及时关闭电器设备。
二、处罚
对于违反公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程度等进行处罚。处罚分为：警告、记过、记大过、解除《劳动合同》
（一）有下列事由之一者，经调查核实后，应根据情节轻重给予一次罚款或警告处分：
1.泄露公司经营机密，未经公司同意，擅自将机密文件透露给外公司人员者；
2.私自把本公司客户介绍给外单位者；
3.各部门负责人发现所属人员违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为，不及时向公司相关部门报告或有意隐瞒者；
4.初次不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序者；
5.工作时间喧哗、打闹，影响正常工作秩序者；
6.工作时间擅离工作岗位、干私事者；
7.无故旷工者；
8.1 个月内累计迟到或早退 3 次以上者；
9.工作时间不按公司要求着装及佩戴公司徽章者；
10.犯有其他不良行为，公司其他理制度中明确规定应予罚款或警告者。
（二）有下列事由之一的员工，经公司调查核实后，应给予记过处分。
1.违反当地政府法律、法规、政策和公司规章制度，对公司造成经济损失或不良影响者；
2.贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、无理取闹、打架斗殴，尚未达到受刑事处分程度者；
3.违反操作规程、损坏设备或工具、浪费原材料或能源，造成经济损失者；
4.工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失
5.代人打卡以及托人打卡者；
6.拨弄是非，破坏团结，损害创优人名誉和威信，影响正常工作秩序及公司信誉者；
7.对公司董事会议或部门经理的决定拒不执行者；
8.通过非正常途径，开假发票报销，牟取非法利益者；
9. 年内累计旷工达 3 日者。
10.犯有其他不良行为规范公司管理制度中明确规定 应该予记过的情形。
（三）有下列情形之一经查属实或有具体事证者， 给予记大过：
1.擅离职守或违反公司规章制度，造成严重后果或致使公司蒙受重大损害及伤及他人者；
2.泄漏企业经营、商务或工程技术的机密，且经营管理重要文件、图纸、帐簿、档案、 物件或工具者；
3.恶言吵骂或怂恿相骂、打架破坏正常工作秩序者；
4.以不正常的手段侵点公、私财物或在公司内聚众赌博者；
5.其他公司认为应该予以记大过的情形。
（四）有下列情形之一经查属实，视为“严重违反用人单位的规章制度”，公司按《劳动合同法》等规定直接单方解除劳动合同。
1.警告五次以上者；
2.记过三次以上者；
3.记大过二次以上者；
4.偷盗、泄露公司重要商业机密或未经公司书面同意在外从事相同业务与公司利益冲突者；
5.严惩违纪违规使公司蒙受重大损失，影响恶劣者；
6.公司规章制度规定的其他情形。
四、客户接待
1. 要切记“客户至上”，任何时间、地点、不得以语言、行为贬低客户、商业合作伙伴；
2. 客户光临时，每位员工均有义务热情接待；
3. 与客户交流时，举止文明、使用礼貌用语；给客户介绍产品要客观准确、耐心细致。
五、维护工作环境
1. 经常保持工作环境、场地、桌面整洁，每天至少自我整理一次，不得乱丢垃圾，乱洒污渍；
3.爱护室内各种植物，不得随意剪折，浇灌或挪位；
4.防火防盗，确保人身和财产安全。下班时，最后离开的人一定要锁好门窗，关掉电源，防止事故发生。
六、执行与监督
各部门负责人负责本部门员工的宣传教育工作，组织员工贯彻规范要求，行政部负 责监督检查，每月检查 1-3 次，定期向分管领导报告检查结果。
员工行为礼仪规范
一、公司内部应有的礼仪
1.员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1.1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
1.2 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
1.3 胡子：不能蓄胡。
1.4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
1.5 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
2.工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
2.1 衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.2 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色 相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
2.3 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
2.4 女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
2.5 员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
2.6 配发工装的员工，应按照工装的着装要求穿戴。
3.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
3.1 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出 席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
3.2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向 后伸，或俯视前方。
3.3 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.4 公司内与同事相遇应点头行礼或打招呼表示致意。
3.5 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸 手。
3.6 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话， 如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
3.7 递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
篇二：公司员工纪律与行为规范
公司员工纪律与行为规范
公司员工纪律与行为规范
一、 本公司所属员工，均应遵守下列规定：
1、遵守公司的一切规定、制度及通告；
2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；
3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；
4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；
5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；
6、尽忠职守，保守业务上的秘密；
7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；
8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；
9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；
10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项；
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；
12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；
13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；
14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；
15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；
16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；
17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；
18、未经核准不得擅离职守；
19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。
20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
二、 公司《三大纪律、八项不准》：
(一)三大纪律：
您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：
1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；
2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；
3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。
(二)八项不准：
1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事；
2、不在工作场所或上班时间从事私人事务；
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司-2-
3、不从事第二职业；
4、不收受客户红包；
5、不传播小道消息；
6、不背后议论别人；
7、不贬低其他企业；
8、不冒犯客户。
不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。
三、员工的职业素养
(一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。
(二)服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。
(三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。
(四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为
客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。
(五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。
(六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。
(七)效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。
(八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。
公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如：
●单面使用过的打印废纸（非绝密），您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。
●打印或复印件可利用双面。
●平时饮用水请用个人水杯。
●统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。
●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
四、员工的品质
(一)充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。济宁朝霞电子有限公
司-3- 即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈。始终保持积极的人生态度。
(二)适度的灵活性。没有一成不变的事物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。
(三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。
五、员工的仪容仪表
公司职员必须仪表端庄、整洁，工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫（长、短袖）和长裤；女士着大方的职业装。
具体要求是：
头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。
领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
篇三：基本礼仪及纪律要求
基本礼仪
A. 工作期间保持良好的精神状态。
B. 当处理问题或客户接触时，态度应友好，热情谦虚、面带笑容。
C. 在与客户交谈时语言应简短。使用十字礼貌用语，如，你好、请、对不起、
谢谢、再见。
D. 应让客户优先使用区内配套好设施。
E. 发生误会时，应立即道歉。
F. 行走时，身体保持平衡姿势，不可左右摇晃。
G. 说话音量应保持适中，不应太响或太轻。
H. 与别人交谈时，不应经常看表或东张西望。
I. 在工作时，如遇客户经过，应立即停下工作，面带笑容，作出“请”的动作。 J. 不得在公共场合随地吐痰以及大声喧哗。
K. 不允许说粗话、脏话，不允许对客户大声吼叫，不允许拍、搭客户肩膀。 L. 上下楼梯应让“客户至上”，进出电梯应让“客户先”。
M. 不允许同事间在工作岗位上争吵、斗殴，更不允许与客户争吵。
纪律要求
1、员工工作纪律
A、上下班必须在指定地方打卡签到，不准迟到、早退、旷工。
B、在指定的岗位当值；不得串岗。
C、保障所在区域清洁卫生保持干净整洁状态。
D、如遇重大事故、险情，所属员工应延时工作。特殊情况下，休息的员工应无条件按甲方要求接受加班，直至圆满完成任务。
E、清洁员要保持良好的精神状态，着装整洁，注意仪容仪表及礼节礼貌。未经允许不准拿取、动用区域内任何东西，发现区域内有安全隐患等问题时及时上报,
并进行劝阻和制止.
F、积极协调配合好其它部门的工作。
J、严格执行安全操作规程,对部门安全生产负责。
H、努力学习,提升自己综合素质及工作能力,改进自己的工作方法。
I、要具备爱岗、敬业的道德品质，要维护公司的利益，不应计较个人得失。
2、员工基本要求
A、上班时应提前十分钟到达更衣室更换工作制服，佩戴工作牌，参加早班会，做好上岗前的一切准备工作；
B、因突发事件或工作需要加班时，应服从班组长及部门主管的安排，直到工作完成后，方可下班；
C、上班和值班时不得带小孩或无关人员到工作区，无故脱离岗位、私自会客、聊天、吃零食或做与工作无关的事；
D、在人员缺少时，必须服从班组长及部门主管的安排，积极配合班次调整，保证工作顺利进行；
E、所做的工作检查不合格者，必须返工重做直至合格后，方可下班；
F、所有工作用具不能乱摆乱放，按指定位置整齐摆放，用完及时收回库房； G、统一穿工作服，配戴工作牌，服装整齐干净。
H、统一黑色布鞋，不得戴饰物，女员工头发用黑色发网夽发。
I、工牌：洁净明亮，在工作时间内必须将工作牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其他东西掩盖；
J、个人卫生：勤洗、勤换衣物，防止汗臭或体臭；
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