篇一:XXX燃气公司户内安检实施方案
附件一
xxxxx燃气有限公司
入户安检实施方案
一、目的
为消除户内安全隐患,提高用户安全用气意识,杜绝户内安全事故发生,确保用户安全用气,真正达到:安全检查到位、安全宣传到位、隐患告知到位、隐患排除到位,最大限度预防和降低因使用不当造成的人员伤亡事故与财产损失,圆满完成公司“三个零”安全目标任务,特制定本办法。
二、安检范围与数量
1.全县已通气的民用户。
2.每年实际安全检查户数必须达到已供气用户数量的95%以上(不含新开通用户及上一年已安检的用户)。
三、用户安全检查内容。
1、户内燃气设施是否存在私装乱接;
2、热水器安装是否规范(热水器是否安装在浴室内,热水器是否装有烟道,热水器是否安装在燃气表或易燃物下,热水器是否安装在壁柜内或被其它物品包裹 );
3、燃气管道是否暗埋;
4、厨房内是否存在第二种气源或堆放易燃易爆物品;
5、装有燃气设施的房间是否作卧室使用;
6、燃气管道是否严重锈蚀;
7、燃气连接胶管是否老化、开裂、变形;燃气连接胶管是否过长(规定不能超过2米);
8、胶管与阀门的连接处是否有管卡固定 ;
9、燃气管道是否吊杂物或另作它用;
10、表前阀门和灶前阀门及燃气表是否使用正常,有无漏气现象。
11、IC卡燃气表的E量与字轮显示的计量读数是否相符。
12、有无燃气表失灵不走数或拆表直通等不正当用气行为。
13、其他违反燃气安全规范的行为现象。
14、重新核实登记用户地址、真实姓名、电话(座机和手机)、表计、燃气器具等用户基本信息。
三、安检人员的组成
1.鉴于现阶段公司未配备专职安检人员,用户安全检查由管网运营部人员兼职,负责民用户的安检、做到入户必安检。
2.如因当上户安检户数不断增加,而运营人员因本职工作任务繁重无法承担全部的安检任务时,届时将安排运营部、工程技术部、安全质检部等其他技术人员兼职入户安检。
3.每月的兼职安检员由运营部经理安排指定;安排其他人员安检时,由运营部负责人统一调配。
四、安检办法:
(一)安检用户的确定
1.每月末由客服中心负责人系统筛选出下月应做安检的用户,打
印明细表交管网运营部经理进行分配安检任务。
2.挑选安检用户应坚持:上次安检间隔时间长优先、长期无人用户优先、有不良记录用户优先、当前安检率低的小区优先、长期未购气和用气量较少等优先安排检查的原则。
3.挑选出的安全户数只能比指令应检任务户数,或安检员主动申请增加安检户数多25%。安检员应设法完成当月安检名单中的80%以上的安检户数。
4. 安检员确定上门时间后,可通知客服中心通过短信平台群发上门安检通知,请用户留人在家等候安检。
5.安检员根据安检任务明细表利用休息或业余时间入户安检,必须在每月最后一天将安检单和隐患情况表交给运营部经理处。
(二)安检质量监督检查
1.客服中心指定专人对上月的安检单进行清理审核后反馈、汇总、录入、存档,除将查出的隐患及时上报安排整改外;还应对审核出的安检要素和用户信息不齐全、字迹潦草不清、无用户签名等不符要求的,必须退回安检员重新安检或补充更正。
2.运营部内勤按5%的比例对安检结果进行电话回访。如回访发现与安检单反映的情况不符,或者存在弄虚作假等违纪行为的,一经查实,取消该安检员当月的安检激励资金,并给予100-300元的处罚。
3.客服中心每月应安排专人对安检过程中用户基本信息进行认真核实,并在信息化系统中及时更新。
4.管网运营内勤应建立安全隐患动态管理台帐,对安全隐患的整
改进行及时跟催、反馈、更新。运营部经理应对隐患动态台帐进行监督检查,及时发现问题、解决问题。
5.《入户安检单》由管网运营部内勤进行装订、存档。
6.安检人员对自己所安检用户的安全用气负责,若发生燃气事故,一经查实属安检不到位,存在的安全隐患造成的事故,安全员对该次事故负经济与法律责任。
(三)兼职安检员激励办法
1.鉴于兼职安检员是利用休息或业余时间从事安检工作,公司给予安检员3元/户的激励奖金。
2.安检员每月应完成规定的安检户数。如完成任务未达到规定数量的,按不足户数的3倍扣除激励奖金。
3.对经退还安检员补充重检后仍达不到要求的安检单,按未完成单予以扣款,并交由下月安检员重检。
五、用户隐患整改办法
(一)属于用气方责任的隐患整改办法
1.对属于用户责任的安全隐患,安检员需向用户详细说明隐患的类别,并告知用户解决方法和限期整改日期,并让用户在安检单签字确认。对隐患严重的应及时暂停供气,防止发生安全事故。必要时,应对隐患现场予以拍照取证。
2.对整改期限到期时,安检员应再次上户安检,以确认隐患整改符合要求,对不符要求的,再次应下达隐患整改通知或予以暂停供气。
3.安全员应对安全隐患动态台帐中,不配合整改严重安全隐患的
用户,再次下达安全隐患限期整改通知单,对拒绝整改用户予以暂停供气,并报公司领导。
(二)属于供气方责任的隐患整改办法
1.对属于供气方责任的隐患,如安检员能予以现场整改的,应设法立即予以整改。对需安排专人整改的,安检员应及时将安全隐患描述清楚带回公司,立即交运营内勤,调度安排专人整改。
2.对属于运营部责任的,将隐患创建维修单交运行班班长安排相关人员上户进行整改。
3.对属于工程方面责任的,营业员创建信息流转单交工程技术班班部安排人员整改。
4.严重安全隐患需即日整改或在1个工作日内整改,一般安全隐患需在3个工作日内解决。
六、无人户管理办法
1.安检员上门安检如遇无人在家,要进行电话预约,尽量在当月另约时间上门安检。对当月多次预约仍未果的用户进行汇总报给运营内勤,运营内勤对当月安检无人户在下月安检时优先安排。
2.对长期无人户,安检员应设法向邻居打听用户的联系方式;或可通过小区物业的服务合作关系,请小区物业收集用户信息或直接通知联系到用户预约时间安检。
3.与用户的单位、小区物业取得联系,以书面形式告知长期到访不遇户的名单及存在安全隐患的危害性,争取单位、小区物业的支持。
篇二:燃气安全检查通知单
燃气安全检查通知单
尊敬的新英公寓燃气用户:
冬季是燃气事故高发季节,为了确保您及家人的生命安全;我公司于2014年11月22日、23日对您家的燃气设施进行冬季安全检查。为了您与家人的人身、财产安全,请见到此通知的用户家中留人配合我们的安检工作。
安检时间:
11.22日晚: 18:30—20:30
11.23日 上午: 9:00—12:00
下午: 15:00—17:00
洪洞华润恒富燃气客服务中心
咨询电话:6202817
2014年11月21日
篇三:天然气公司2016户内安检工作实施方案
2016户内安检工作实施方案
我公司截止2016年3月31日已通气居民用户数24370户(其中机表用户数9993户),我部门专职安检员人员5名,1-3月份的安检量为4115户,根据部门日常工作开展,每月至少有7-10天安排安检员做其他工作(抄表、张贴缴费通知单),根据目前安检员人数及1-3月份安检量预计12月31日前可完成安检量16715户,安检入户率为69%,根据目前实际情况,特制定以下安检工作方案:
一、 目的
为消除户内安全隐患,提高用户安全用气意识,杜绝户内安全事故发生,确保用户安全用气,真正达到安全检查到位、安全宣传到位、隐患告知到位、隐患排除到位,最大限度预防和降低因使用不当造成的人身安全威胁及财产损失,把风险降到最低,特制定本办法。
二、 安检范围
1、 我公司管辖区域内已通气的居民用户,4-8月对普通用气小区进行户内安检,9-12月对壁挂炉用气小区进行户内安检
三、 用户安检内容
根据户内安全用气管理规范要求进行检查。
四、 安检人员组成
1、 现阶段安检人员只有5名:
2、 需增加安检人员1-2人。
五、 安检办法
1、 安检人员上门检查前,提前1-2天向物业送达安检通知单并在小区告示栏进行张贴通知,请用户留人在家等候安检。
2、 对于安检时不在家的用户,在其门上粘贴安检无人通知单,提示用户在20天内联系公司安检人员上门进行安全检查。
3、 安检人员根据安检任务次日早晨将安检单交于资料员处进行录入存档。
4、 安检每日不少于20户安检量。
六、 安检员激励办法
2015年8月份,公司对安检人员实习绩效奖励办法,安检员利用休息或业余时间从事安检工作,超出规定安检任务的,给予安检员3元/户的激励资金作为奖励。
七、 用户隐患整改办法
(一) 属于用气方责任的隐患整改办法
1、 对属于用户责任的安全隐患,安检员需向用户详细说明
隐患的危险性,并告知用户解决方法和整改期限,并让用户在安检单签字确认,对隐患严重的应及时暂停供气,防止发生安全事故。
2、 整改期限到期时,安检员应再次上户安检,以确认隐患
整改符合要求,对不符合要求的,再次下达隐患整改通
知或予以暂停供气。
3、 对不配合整改的,且有严重安全隐患的用户,再次下达
安全隐患限期整改通知单,对拒绝整改的用户予以暂停供气,并上报燃气办。
(二)、属于供气方责任的隐患整改办法
1、对属于供气方责任的隐患,如安检员能予以现场整改
的,应设法立即予以整改,对需安排专人整改的,安检员应及时将安全隐患描述清楚上报安全监察部,有安全监察部派单整改。
2、安全监察部对隐患整改情况进行跟踪检查,对不按期
整改或整改不力的,可建议公司相关规定予以处罚。
八、 无人户管理办法:
1、安检员上门安检如遇无人在家,需张贴安检无人通知
单,并进行电话预约,尽量在当月另约时间上门安检。
2、对长期无人户,预留电话无法联系上的住户,安检员
应设法想邻居或物业打听用户的联系方式,预约时间安检。
3、对只有老人和小孩在家,不同意入户安检的需在用户
门上张贴安检无人通知单,待用户方便之时再上门进行安检。
4、针对某些自认为家里的燃气设备运行良好,入户安检
很麻烦,没有必要安检的用户,应耐心向用户解释燃气安全检查的重要性和必要性,争取得到用户理解配
合。
5、针对少数因家中燃气设施存在安全隐患,存在省钱,
怕麻烦等侥幸心理,或故意违章用气而不愿意整改,当安检员上门安检时故意不开门,逃避安检的用户,安检员应及时报告安全监察部负责人同意后予以强制停气处理,并上报燃气办。
6、由安全监察部牵头,定期对各个小区进行安全宣传,
让用户能够理解安全检查的必要性,消除用户对安全检查的误解,争取用户对安全检查的积极配合。
八、安检工作要求
1、安检员必须履行好各自的岗位职责,确保工作质量和
及时完成任务,确保安检到户。
2、入户安检时必须穿着工作服,佩戴公司胸牌,举止文
明,严禁与用户发生争执,严格执行公司行为规范。
3、入户时必须做好安全用气知识宣传,指导用户安全用
气。
4、必须及时将安检信息反馈给相关负责人。
5、单据填写内容必须真实,字迹工整清晰,不得有单方
面涂改现象,并保持单据的整洁和完整。
6、单据必须及时处理,不得积压。
7、单据流转必须按照流程及职责中的规定执行,不得无
故延误。
合理化建议:
1、 针对不能入户安检的:建议购买激光检漏仪。
2、 自公司成立以来,安检工作岗位频繁换人,从开始到目
前为止没有一个员工能一直坚持在这个岗位上,安检员岗位工作时间最长的仅一年,由于安检工作时间,安检工作的性质导致安检工作较枯燥,时间久了安检人员便有了疲惫感、抵触情绪,导致工作缺乏积极性,2015年9月份执行安检绩效考核,2015年9月至2015年12月执行情况良好,之后安检员基本只能完成每日工作量,超出工作量较少。建议将安检人员合并至生产运营部,由运营部统一调配,安检、巡线、庭院巡检、庭院维护等工作可以执行轮岗制,这样可以调节安检员工作性质,催进安检工作效率和安检工作质量。
客服部:
2016年4月19日