银行大堂经理待遇

篇一：3-这就是员工对银行大堂经理的认识

这就是员工对银行大堂经理的认识

小伙伴们有对银行大堂经理这份工作感兴趣的吗？有的话不妨抽点儿时间来看看本期乔布小编给大伙儿带来的银行大堂经理方面的内容吧！

银行大堂经理怎么样，听听员工怎么说吧！从一些银行员工的说法来看的话，如今银行大堂经理大多数都是外聘的，也就是说大多银行大堂经理在签约劳动合同时是与第三方外包公司签的，但也有一小部分的银行大堂经理是银行的内部员工。你要知道银行大堂经理工作的压力大多都来自于客户，毕竟银行排队的时间、服务的质量及业务的素质都是客户相当关心的问题，如果你所在银行的这些情况都还不错的话是没有问题的。但如果情况不好的话，会常遇见有客户把气撒到你的身上的情况。总之啊，干大堂经理一定要心态平和的不着急才能干好。

另外，银行大堂经理是正式工吗？银行大堂经理是不是正式工，主要看当时自己和公司签的合同是什么性质的。首先我们要了解银行的编制是什么意思。银行员工在编制这个问题上有两种情况：一是银行内部的正式员工（也称为银行编内员工），二是劳务派遣协议员工。所谓银行的正式工，就是银行编制内的正式员工，简单来说，就是与银行签订正式劳动合同的员工。享受着合同规定的正常工资、各种福利补贴以及绩效奖金，还有很多的晋升机会。试用期的人员和临时的用工人员不包括在内。所谓银行的派遣工，就是派遣合同只和派遣公司签合同，相当于临时工。

此外，银行大堂经理要熟记的标准服务流程大家也得多多留意一下喔！其主要是从服务管理，迎送客户、业务咨询、差别服务、产品推介、低柜服务、收集信息、调解争议、维持秩序、定期报告这些方面来进行规范的。

这就是员工对银行大堂经理的认识

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篇二：银行大堂经理工作心得

工商银行大堂经理工作心得

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。 其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽

量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎

的。

二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能

力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，

做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良

好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂

经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对

前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业

务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点

和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而

异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，

对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有

足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客

户的尊重和信任。

三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有

嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前

询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面

有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，

最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的

企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下

的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他

的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，

以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我

行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色。大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、

耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金

融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具

备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突

发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户

到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜

面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升

大堂经理服务能力。

五、积极主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。

大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，

及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导

客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位

的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客

时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地

提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢

得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热

情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

当然，以上标准我做的还不是很好，不是很到位，很多地方还需要行

领导与同事提携帮助，但是我坚信在行领导的正确带领下，我们工商

银行中牟支行的明天一定会大展宏图，声动中牟。

2016.4.5

篇三：3-不看后悔!银行大堂经理工作全方位描述

不看后悔！银行大堂经理工作全方位描述

如今每年都有大量的应届毕业生涌向银行这个行业，小编相信其中有不少人都是冲着银行大堂经理这个职位去的。那么，现在不妨和乔布小编一起来了解一下银行大堂经理工作方面的事情吧！

首先我们来看看银行大堂经理的工作内容吧！其主要包括以下这几个方面：

1、服务管理方面。严格按照规定来协助网点负责人进行本网点的优质服务情况的管理和督导，并及时纠正出现的违反规范化服务标准的现象。

2、迎送客户。热情文明地对进出自己所在网点的客户迎来送往，也就是说从客户进门时起，大堂经理就应主动去迎接客户，询问其需求并对客户进行相应的业务引导。

3、进行业务咨询的解答；会识别高、低端客户，从而为优质客户提供贵宾级服务；为普通客户提供基础合理的服务。

4、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

5、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

然后，针对银行大堂经理的待遇，小编从《银行员工告诉你，大堂经理待遇到底怎么样》这篇文章里给大家选了些重点内容。其是这样的：各个银行的大堂经理的工资待遇是不相同的。有的待遇会比柜员低，有的待遇是管理层次的。但一般还是不错的，如果你非常熟悉银行业务的往来，对银行内部业务和理财等业务精通，月薪也能够达到5000元以上。银行大堂经理初期不是正式员工，而是聘用的，合同期一般是三年。薪资与其工作能力息息相关的，基本工资不会太高，主要是绩效工资。那是比较可观的。

最后，给大家简单提一下银行大堂经理招聘条件吧！其主要有：教育背景（银行在招聘的时候会写明招聘条件，是大专还是本科、硕士，这是硬性要求）；工作经验；职业形象；年龄及外貌及性格上的要求。小编就和大家聊到这儿喽！

不看后悔！银行大堂经理工作全方位描述

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